常暢

李浩民利用自身優(yōu)勢(shì)，在物業(yè)糾紛調(diào)解中，力推被譽(yù)為“東方經(jīng)驗(yàn)”的調(diào)解方式，化解了諸多物業(yè)和業(yè)主矛盾。

說話快，講起法律伶牙俐齒，頭頭是道；腦子快，問題剛接手，辦法已想得八九不離十。這是江北區(qū)人大代表、中渡律師事務(wù)所執(zhí)行主任李浩民給記者的第一印象。

商業(yè)律師當(dāng)“和事佬”

從事律師工作十多個(gè)年頭，李浩民辦理了大量的民商案件，并擔(dān)任多家企事業(yè)單位的法律顧問。然而近些年，他卻將很大精力投入在費(fèi)時(shí)費(fèi)力的物業(yè)糾紛調(diào)解上，周圍人調(diào)侃說，一位商業(yè)律師干起了居委會(huì)大媽的活，他卻不以為然?！白隽诉@么多年律師，應(yīng)擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任，接近百姓才能提升律師的社會(huì)公信度。”

就這樣，他走近群眾當(dāng)起專業(yè)“和事佬”。

8月的一個(gè)傍晚，忙綠了一天的李浩民回到家中，正要吃飯休息，觀音橋街道辦事處物業(yè)科來電說，某小區(qū)業(yè)主查出業(yè)委會(huì)存在挪用戶外廣告等公共收益的問題，要求更換物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)。

次日一早，李浩民趕到現(xiàn)場，“當(dāng)時(shí)小區(qū)大門口、草坪上、樓道內(nèi)都拉上了橫幅，業(yè)主聚集在一起抗議，形勢(shì)已是劍拔弩張?！崩詈泼癫活檮?shì)單力薄，連忙上前調(diào)解?！拔腋嬖V業(yè)主，我是律師，也是人大代表，有什么事兒給我講。剛開始，很多業(yè)主根本不信任，認(rèn)為我是物業(yè)請(qǐng)來……”

他花了幾天時(shí)間，逐一向業(yè)主收集信息、向銀行調(diào)取憑證。查明真相后，他召集業(yè)主代表，告知結(jié)果，經(jīng)過耐心調(diào)解，最終化解了雙方矛盾。

“街道其實(shí)一直都有調(diào)解人員，但做的基本是家庭糾紛、鄰里關(guān)系這樣的民事調(diào)解，對(duì)于物業(yè)糾紛，需要更懂法的人來調(diào)解?！被貞洰?dāng)時(shí)主持調(diào)解工作，李浩民頗有成就感。

充滿人情味地調(diào)解，

避免一談就崩

“我國自古就有以和為貴的傳統(tǒng)理念。人民調(diào)解，也是以和為貴的法治創(chuàng)舉?！崩詈泼裉寡裕嗣裾{(diào)解具有扎根基層、分布廣泛、方便快捷、不傷感情等特點(diǎn)，在國際上被譽(yù)為化解矛盾的“東方經(jīng)驗(yàn)”。在調(diào)解物業(yè)糾紛過程中，他力推這一方式。

李璟在觀音橋街道物管科負(fù)責(zé)處理物業(yè)糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)小區(qū)數(shù)量多，物業(yè)糾紛自然不少，而且很多問題法律上并沒有明確規(guī)定。對(duì)此，他深感苦惱。

“李代表讓我們遇到情況多換位思考，多嘗試感情溝通，不要過于簡單地推到法律層面。”現(xiàn)在他慢慢摸到了門道，遇到情緒激動(dòng)的群眾，先想辦法將氣氛緩和下來，再給出解決問題的建議。

李璟給記者講了這樣一件事：8月中旬，某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)臨近到期，卻不組織換屆選舉，業(yè)主通過拉橫幅、喊口號(hào)等過激方式表達(dá)自己訴求。街道組織調(diào)解了幾次，本來說好了，但業(yè)委會(huì)變卦。有的業(yè)主表示不理解提出放棄調(diào)解，直接起訴，但李浩民依然堅(jiān)持再去做工作，最終按照程序選舉新的業(yè)委會(huì)成員，及時(shí)化解了雙方矛盾。

“物業(yè)和業(yè)主關(guān)系緊張，經(jīng)常一談就崩。就算起訴到法院，判個(gè)輸贏，也只能加深雙方的矛盾，徹底結(jié)上梁子，這又何必呢？”李浩民覺得自己的付出并沒有白費(fèi)。

“近年來物業(yè)糾紛數(shù)量逐年遞增，若不能及時(shí)化解，輕則影響小區(qū)正常生活，重則危及小區(qū)安寧和社會(huì)穩(wěn)定?！崩詈泼袼妓髦?，將視角轉(zhuǎn)移到開展法治宣傳教育上。

工作日里業(yè)主和物業(yè)都比較忙，他利用周末休息時(shí)間帶領(lǐng)律師團(tuán)隊(duì)送法進(jìn)社區(qū)，開展專題法律講座，進(jìn)行現(xiàn)場普法宣傳，為居民提供法律咨詢服務(wù)。

“法治宣傳普及了法律知識(shí)，弘揚(yáng)法治精神，增強(qiáng)了群眾法治觀念?！崩詈泼癖硎?，引導(dǎo)群眾自覺將法律作為指導(dǎo)和規(guī)范自身行為的基本準(zhǔn)則，養(yǎng)成遇事找法，解決問題靠法的思維、行為方式。

（編輯 吳婷婷 wuting24@163.com）