女性領(lǐng)導(dǎo)力在組織績效管理中的研究

陳會

【摘 要】中國傳統(tǒng)思想阻礙了女性的發(fā)展。隨著時代的變遷，女性的社會地位得到一定改善，越來越多的女性在組織中擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，女性領(lǐng)導(dǎo)者因此成為廣泛關(guān)注的對象。在男性領(lǐng)導(dǎo)力為主的世界里，女性領(lǐng)導(dǎo)力正處于發(fā)展階段。女性領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)高效能領(lǐng)導(dǎo)，更好地管理組織績效，促進(jìn)組織快速發(fā)展。女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和特質(zhì)的多樣化發(fā)展，能促進(jìn)組織中人力資源最大限度地開發(fā)。女性領(lǐng)導(dǎo)力是未來領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】女性領(lǐng)導(dǎo)力；管理；組織績效

【中圖分類號】F272；C913.68【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）01-0129-04

新時代女性領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)應(yīng)結(jié)合國家的發(fā)展服務(wù)于社會。女性領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，肯定了女性的價(jià)值，并能挖掘更多優(yōu)秀女性的領(lǐng)導(dǎo)潛能，幫助她們走向更高的領(lǐng)導(dǎo)層。女性領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用日益凸顯，女性領(lǐng)導(dǎo)力的研究是領(lǐng)導(dǎo)力研究的一個重要組成部分。用科學(xué)的方法研究女性領(lǐng)導(dǎo)力，能有效地開發(fā)女性人才的潛能，為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展添磚加瓦，也能促進(jìn)社會進(jìn)步?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代為女性提供了更好的發(fā)展空間，在這個時代，她們可以更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，更好地為國家做貢獻(xiàn)。

1 女性領(lǐng)導(dǎo)力

關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”一詞，至今沒有嚴(yán)格的定義，現(xiàn)整理部分研究者的看法見表1[1]。領(lǐng)導(dǎo)力是一種合力，即領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出一種思想與行為的能力[2]。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，女性地位不斷提升，組織中出現(xiàn)了許多女性領(lǐng)導(dǎo)者。女性領(lǐng)導(dǎo)者既具有領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，又具有女性獨(dú)特的風(fēng)格。新形勢下，組織內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜，女性領(lǐng)導(dǎo)力對環(huán)境變化的適應(yīng)、調(diào)整和快速應(yīng)變能力，是她們的競爭優(yōu)勢。

2 女性領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與風(fēng)格

在組織中，人性化管理越來越受到重視。相比男性，女性的性格特質(zhì)更適合實(shí)施人性化管理，因此女性領(lǐng)導(dǎo)更受青睞。女性領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征可分為男性化、中性化、女性化，男性化傾向性格特征有侵略性、果敢、剛毅、客觀等，中性化傾向性格特征有自強(qiáng)、不偏不倚等，女性化傾向性格特征有順從、溫柔、敏感、包容、主觀等。細(xì)膩的情感和較強(qiáng)的親和力使得女性領(lǐng)導(dǎo)者善于聽取別人的意見，更民主。女性領(lǐng)導(dǎo)者3種特質(zhì)需兼容，這是未來領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的趨勢，太強(qiáng)勢、專斷，人們認(rèn)為太男性化；太軟弱、太過依賴，人們又認(rèn)為這不是有效的領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)而不被當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)者。女性性格特征讓女性領(lǐng)導(dǎo)比男性更關(guān)心下屬。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬，會讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和重視，這一過程中，上下級相互了解，互相給予支持與鼓勵。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬等于關(guān)心工作。

傳統(tǒng)的女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是狹隘的、模式化的，這種方式太過于極端，限制了女性領(lǐng)導(dǎo)力的多樣化升級。這種方式把人們希望女性應(yīng)該怎樣做，強(qiáng)加給了女性領(lǐng)導(dǎo)者，她們就被塑造成用女性的思維方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者。女性與男性不同的心理與生理特點(diǎn)，使得他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有較大差異。在職場中，每個女性領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)有自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，面對不同的員工，需要領(lǐng)導(dǎo)者視情況，隨機(jī)應(yīng)變，巧妙運(yùn)用。女性卓越的口才也是職場利器，它能使溝通無障礙，溝通順暢了，人際關(guān)系自然就好了。女性先天就具有母性，這讓女性領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)愛與理解下屬。相比男性，女性要想事業(yè)有成，必須有過硬的心理素質(zhì)并取其長補(bǔ)己短。面對過于專橫的領(lǐng)導(dǎo)，下屬的潛能很可能被壓制了，然而女性領(lǐng)導(dǎo)者可用其獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，鼓勵下屬積極工作，釋放潛能。

本文對男性和女性的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和風(fēng)格[3]進(jìn)行了比較（見表2）。在全球化快速發(fā)展的今天，女性領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理之間的聯(lián)系已成為研究熱點(diǎn)。越來越多的女性成為大型國際化企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者或政治領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。新中國成立后，女性的影響力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，受教育程度的不斷提高，女性將有更多的機(jī)會走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

3 女性領(lǐng)導(dǎo)面臨的性別刻板印象

所謂的刻板印象（stereotype，也有人譯為定見），就是人們對一個社會群體所形成的印象[4]。性別刻板印象（gender stereotype）是社會生活中為人們廣泛接受的對男性和女性性別屬性的相對固定的看法與觀念，而且，更多地指對男性和女性在心理學(xué)特征方面的差異的固定看法[5]。相比女性優(yōu)柔寡斷、心胸狹窄、柔弱等性格特點(diǎn)，人們往往認(rèn)為男性精力充沛、心胸寬廣更適合作為領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)女性的言談及行為不符合社會賦予的標(biāo)準(zhǔn)時，人們便稱其為“假小子”或“男人婆”。而當(dāng)男性的言談及行為不符合社會賦予的標(biāo)準(zhǔn)時，人們便稱其為“娘娘腔”。

在現(xiàn)實(shí)生活中，由于性別刻板印象影響著我們的認(rèn)知和行為，職業(yè)性別刻板印象由此產(chǎn)生。職業(yè)性別刻板印象（occupation-sex stereotype）是性別刻板印象的延續(xù)，是指個人用固定、僵化、單一或過分簡化的性別因素來了解職業(yè)，并依此將職業(yè)做分類，就是人們對男性和女性在專業(yè)、職業(yè)方面的期望、要求和一般看法[6]。職業(yè)性別刻板印象在顯意識和潛意識層面都對人們產(chǎn)生了極大影響。人們往往認(rèn)為女性應(yīng)該從事服務(wù)、教育、醫(yī)療類行業(yè)，而男性應(yīng)該從事工程科技類行業(yè)。組織在甄選人才時，招聘者較強(qiáng)的職業(yè)性別刻板印象，造成過多人才的浪費(fèi)，限制了企業(yè)的發(fā)展，并引發(fā)社會不和諧。

管理者性別刻板印象是指人們“一想到管理者就想到男性”的比較固定的期望或看法[7]。社會上存在一些不合理的分工，人們從觀念上把它合理化了，加上女性自身也持有職業(yè)性別刻板印象，由此限制其職業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)文化也使女性在擇業(yè)和職業(yè)發(fā)展中自我設(shè)限，阻礙了其職業(yè)的發(fā)展。當(dāng)女性處于職業(yè)生涯的上升期時，已步入中年，上有老下有小，家庭需要她們投入更多，工作上容易懈怠。在中國男尊女卑的傳統(tǒng)觀念中，女性需要兼顧家庭與事業(yè)，相比男性，她們成為領(lǐng)導(dǎo)者更難。盡管女性的社會地位和其在組織管理中的重要性不斷提高，但對于女性及女性領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)性別刻板印象仍沒發(fā)生很大的改變。相比男性領(lǐng)導(dǎo)者，女性領(lǐng)導(dǎo)者缺少社會大眾的支持。

4 組織績效管理

什么是績效？績效的含義很廣泛，并隨著組織的變化而變化。表3[8]整理了幾類學(xué)科對績效的定義。安德烈·A·德瓦爾指出，績效管理不僅是一種工作方法，同時也是一個公司能夠持續(xù)發(fā)展的根本動力[9]。組織管理中最重要的一個部分就是績效管理，應(yīng)給予高度重視。計(jì)劃、實(shí)施、評估、溝通和反饋、改進(jìn)是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，其中溝通貫穿整個過程?？冃Ч芾淼膬?nèi)容是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，達(dá)到管理員工績效進(jìn)而管理組織績效的目的，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。管理主要是管理員工行為、工作效率。績效管理需要管理者和員工充分溝通，互相配合完成任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)的雙贏。組織績效管理體系，需順應(yīng)時代潮流不斷調(diào)整與改進(jìn)，才能提升組織競爭力，并給予員工更多的利益。

5 女性領(lǐng)導(dǎo)力在組織績效管理中的研究

女性領(lǐng)導(dǎo)力對組織績效管理的作用主要表現(xiàn)在對資源的整合和應(yīng)用，提高組織績效，既需要充足的資源，又需要整合資源，通過合理利用女性領(lǐng)導(dǎo)力，有效地應(yīng)對組織內(nèi)外部各種資源的變動。也就是，創(chuàng)新地將這些資源進(jìn)行優(yōu)化配置并充分利用，做到物盡其用、人盡其才，有利于組織績效快速提高，促進(jìn)組織更好更快地發(fā)展。

女性領(lǐng)導(dǎo)力在組織績效管理中越來越有優(yōu)勢。在管理的不同階段可運(yùn)用溝通、激勵、授權(quán)和解決沖突、反饋來提高領(lǐng)導(dǎo)力，直接或間接地影響組織績效。績效溝通與績效反饋是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[10]。女性領(lǐng)導(dǎo)力在績效管理中的作用具體有3個方面：第一，女性領(lǐng)導(dǎo)者可運(yùn)用其性格特質(zhì)管理組織從而提高績效。女性領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用自身優(yōu)勢，融洽工作氛圍，鼓勵下屬合作共贏，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。女性領(lǐng)導(dǎo)者不像男性領(lǐng)導(dǎo)者那樣“強(qiáng)勢控制”員工，她們運(yùn)用專業(yè)素養(yǎng)、人際溝通技巧、個人特質(zhì)等影響下屬，最終提高組織績效。第二，女性領(lǐng)導(dǎo)力可提升員工滿意度。女性領(lǐng)導(dǎo)者可運(yùn)用表情、語言、行為影響員工心理，增加員工歸屬感，緩解員工疲勞，鼓勵員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。女性領(lǐng)導(dǎo)者具有的親和力，也增強(qiáng)了員工對組織和領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和對工作的敬業(yè)度。第三，女性領(lǐng)導(dǎo)能沉著應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境?，F(xiàn)代社會快速發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)快速變化，管理者在復(fù)雜多變的環(huán)境中，如何避免組織渙散，這也是管理者的一項(xiàng)必修課，面對如此狀況，男性管理者比女性管理者更沖動，而女性管理者依靠柔性特質(zhì)，安撫全體員工，重新凝聚整個組織。

女性領(lǐng)導(dǎo)利用自身敏感性和人際方面的優(yōu)勢實(shí)施管理。事實(shí)上，女性領(lǐng)導(dǎo)者的績效管理取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)和能力2個方面的因素。也就是說，女性領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)符合組織的發(fā)展戰(zhàn)略。在組織中，女性領(lǐng)導(dǎo)者要獲得與男性同樣的職位，必須付出更多的努力。如果女性領(lǐng)導(dǎo)者在管理中不運(yùn)用獨(dú)特方式，而采用強(qiáng)制命令的管理風(fēng)格，一定會受到下屬的抵制。領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)， 需要像會計(jì)、財(cái)務(wù)等學(xué)科一樣，注重其原理和規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)還是一門藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動的過程，是心理不斷變化的過程，因此在管理中，需要加強(qiáng)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)的管理技巧。

6 結(jié)語

職業(yè)結(jié)構(gòu)多元化是社會發(fā)展的標(biāo)志。職業(yè)性別刻板印象，不但不利于組織多樣性的發(fā)展，還嚴(yán)重阻礙人們的全面發(fā)展，特別是女性的職業(yè)發(fā)展。組織多樣性的發(fā)展有利于提高組織績效。解決女性就業(yè)難、發(fā)展難的問題，需要從社會角度出發(fā)，調(diào)整人們的心理誤區(qū)，拓寬就業(yè)思路與渠道，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會中的人們，最好擁有雙性化人格，即男性化人格和女性化人格，這樣更容易應(yīng)對復(fù)雜多變的社會。為了推動組織整體生產(chǎn)力水平的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者必須改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能為組織帶來巨大收益。隨著社會建設(shè)的深入，人們的生活質(zhì)量越來越高，就業(yè)壓力越來越大，女性應(yīng)消除職業(yè)性別刻板印象，樹立自信心，不斷提高自身素質(zhì)，突破“玻璃天花板”，才能和男性一樣，在工作中表現(xiàn)出色，成為高效能領(lǐng)導(dǎo)者。

女性領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和特質(zhì)對組織績效管理具有顯著的影響。組織績效管理的研究很多，女性領(lǐng)導(dǎo)力的研究也很多。然而，女性領(lǐng)導(dǎo)力與組織績效管理的具體研究卻很少。盡管時代變化，女性的社會地位越來越高，職業(yè)性別刻板印象卻依然存在，許多人仍然認(rèn)為女性的性格特質(zhì)不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，這實(shí)際上是一種社會文化。信息化時代，男女日趨平等，職業(yè)性別刻板印象不斷發(fā)生變化，女性因其自身特點(diǎn)也能發(fā)揮優(yōu)勢，在組織中擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。相信未來會出現(xiàn)越來越多的女性領(lǐng)導(dǎo)者。今后，應(yīng)加強(qiáng)對女性領(lǐng)導(dǎo)力與組織績效管理的具體研究。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]