信息化與商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)深度融合的發(fā)展路徑研究

張玉輝

摘 要：隨著信息化技術(shù)在商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的大量應(yīng)用，信息技術(shù)極大地改變了現(xiàn)有商貿(mào)的流通服務(wù)模式。本文結(jié)合奎屯市實(shí)際情況，分析了信息化在奎屯市商貿(mào)流通服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀，以及制約奎屯市商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)與信息化融合發(fā)展的因素，從技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、規(guī)范管理、基礎(chǔ)設(shè)施等方面提出信息化與商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的基本思路。

關(guān)鍵詞：信息化 商貿(mào)流通服務(wù) 融合發(fā)展

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）01（a）-138-03

1 引言

信息化是高投入、高附加值、高關(guān)聯(lián)度、低物質(zhì)消耗的先導(dǎo)戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。信息化與商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)深度融合體現(xiàn)在以現(xiàn)代信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)對(duì)商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)深度融合的滲透、改造和提升。通過信息資源的開發(fā)、利用、集成和共享，達(dá)到對(duì)商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)資源的優(yōu)化配置，從而推動(dòng)商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。

經(jīng)過多年來(lái)的發(fā)展建設(shè)，我國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化工作已取得飛速發(fā)展，以IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等為代表的信息技術(shù)不斷應(yīng)用到商貿(mào)流通服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)著服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，信息化與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展已成為必然。近年來(lái)，奎屯市信息化建設(shè)發(fā)展取得了很大的成績(jī)，已成為推動(dòng)商貿(mào)物流服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程的重要力量和不可或缺的組成部分?？褪械纳藤Q(mào)流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展也因首批國(guó)家電子商務(wù)示范基地建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

2 奎屯市商貿(mào)物流服務(wù)業(yè)領(lǐng)域信息化發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到快速發(fā)展

奎屯通信系統(tǒng)是新疆北疆區(qū)域的通信傳輸樞紐局、交換的關(guān)口局、數(shù)據(jù)的核心局。在奎屯轄區(qū)內(nèi)，光纖骨干網(wǎng)包括中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵塔等四家運(yùn)營(yíng)商的光纖網(wǎng)絡(luò)。其中，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)三家已經(jīng)在奎屯市形成了GSM、WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA等2G、3G和4G網(wǎng)絡(luò)以及WLAN全面覆蓋城鄉(xiāng)主要生活區(qū)域的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)2015年底的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，奎屯市固定電話用戶10.37萬(wàn)戶，奎屯市移動(dòng)電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到37.65萬(wàn)戶，其中3G用戶23.7萬(wàn)戶，4G建設(shè)已經(jīng)全面開始，基站建設(shè)數(shù)量達(dá)900余個(gè)?？突ヂ?lián)網(wǎng)總出口120G，集團(tuán)客戶互聯(lián)網(wǎng)接入完成100%覆蓋，通過專線接入互聯(lián)網(wǎng)的集團(tuán)客戶共計(jì)667家，家庭網(wǎng)絡(luò)接入家庭數(shù)量達(dá)到5.72萬(wàn)戶，其中光纖寬帶4.7萬(wàn)戶。

2.2 BtoB和BtoC模式下的電商平臺(tái)建設(shè)

奎屯市是我國(guó)唯一擁有面對(duì)中亞五國(guó)大宗商品國(guó)際交易平臺(tái)的城市。2012年4月，奎屯市被國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)為“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”，成為全國(guó)首批34個(gè)掛牌基地中唯一的一個(gè)縣級(jí)城市。新打造的跨境電子商務(wù)平臺(tái)“亞歐國(guó)際物資交易中心”由中國(guó)（奎屯）-烏茲別克斯坦物質(zhì)原材料交易系統(tǒng)、亞歐e商快遞消費(fèi)品電子商務(wù)系統(tǒng)組成。截至2016年奎屯市注冊(cè)的規(guī)模以上電子商務(wù)企業(yè)19家，總注冊(cè)資金達(dá)1億元以上，電商企業(yè)累計(jì)銷售額達(dá)1.3億元。

由政府投資2000萬(wàn)元建設(shè)的奎屯市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園，2016年5月正式運(yùn)營(yíng)，面積3964平方米，園區(qū)設(shè)有眾創(chuàng)空間、電子商務(wù)孵化器、亞歐E購(gòu)？保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心、眾創(chuàng)咖啡等區(qū)域。目前園區(qū)入駐企業(yè)30家，就業(yè)人數(shù)111人。

瑞豪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園2015年8月試運(yùn)營(yíng)，以“三大中心，五大產(chǎn)業(yè)基地”為規(guī)劃進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，占地面積116畝，總投資8億元。以銷售新疆農(nóng)產(chǎn)品為主，以“買全疆，賣全國(guó)”為理念，對(duì)全疆特色農(nóng)副產(chǎn)品推向全國(guó)，園區(qū)建成后將提供就業(yè)崗位2000余個(gè)。截至2016上半年園區(qū)電商銷售額達(dá)500多萬(wàn)元。

與烏茲別克斯坦和商務(wù)部聯(lián)合建成有中國(guó)西部首家國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)——九正電子商務(wù)公司及海納通跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)都是通過在線交易、線上撮合、線下訂單等方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售，2015年該企業(yè)建設(shè)的九正絲路商城家具建材線上交易額達(dá)4500萬(wàn)元。亞歐國(guó)際物資交易中心2014年被評(píng)為自治區(qū)級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，3年累計(jì)進(jìn)出口成交金額1200余萬(wàn)美元。奎屯鴻鵠電子商務(wù)有限公司是依托線政府惠民工程“奎屯市社區(qū)便民直銷店”，創(chuàng)新打造了互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電子商務(wù)模式，2014年9月正式上線，解決“最后一公里”社區(qū)電商配送問題，累計(jì)交易額超過150萬(wàn)元。2016年上半年?duì)I業(yè)額達(dá)到500萬(wàn)元。為精準(zhǔn)扶貧與開干齊鄉(xiāng)共同成立農(nóng)村電商合作，解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城問題。今年上半年通過網(wǎng)上預(yù)訂開干齊鄉(xiāng)無(wú)公害蔬菜，銷售額超過60萬(wàn)元。

3 信息化與商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的必要性

近年來(lái)，奎屯市緊緊抓住“一帶一路”建設(shè)重大機(jī)遇，商貿(mào)物流業(yè)堅(jiān)持“貿(mào)易先行，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，兩頭在外”的發(fā)展方針，緊緊圍繞建設(shè)新疆商貿(mào)物流中心城市這一目標(biāo)，依托電子商務(wù)、進(jìn)口保稅、出口監(jiān)管三大平臺(tái)，面向國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，以百億園區(qū)為平臺(tái)，以重大項(xiàng)目為支撐，以對(duì)外經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的商貿(mào)物流發(fā)展新模式，充分發(fā)揮輻射北疆邊境口岸的橋頭堡作用，依靠大交通，拓展大物流，推動(dòng)大產(chǎn)業(yè)，大力實(shí)施對(duì)外開發(fā)戰(zhàn)略，發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流服務(wù)業(yè)，加快培育綜合保稅區(qū)、北疆汽貿(mào)園、歐亞國(guó)際物流園、金谷國(guó)際物流園、傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)5個(gè)年商貿(mào)物流集聚區(qū)。努力把奎屯打造成天山北坡經(jīng)濟(jì)帶重要的增長(zhǎng)極，自治區(qū)、自治州重要的出口加工基地、商品集散地和絲綢之路新驛站。2012年奎屯市被國(guó)家商務(wù)部批復(fù)為新疆5個(gè)商貿(mào)物流中心城市之一、首批國(guó)家電子商務(wù)示范基地，2013年被評(píng)為自治區(qū)首批特色農(nóng)產(chǎn)品出口示范基地，2015年被評(píng)為自治區(qū)級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村公共服務(wù)示范市。截至2016年8月，奎屯市屬商貿(mào)物流企業(yè)共12674家，注冊(cè)為公司的共有1892家，個(gè)體共有10031家。總注冊(cè)資金226.5億元。商務(wù)服務(wù)企業(yè)共416家，總注冊(cè)資金12.4億元，總產(chǎn)值7005萬(wàn)元，總稅額144.3萬(wàn)元。

4 制約奎屯市商貿(mào)流通業(yè)與信息化融合發(fā)展的因素

4.1 信息化應(yīng)用水平影響著商貿(mào)流通業(yè)與信息化融合

雖然奎屯市的商貿(mào)流通服務(wù)企業(yè)一直比較注重信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，但和疆外信息化應(yīng)用水平較高的地區(qū)相比差距還是比較明顯，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，信息化應(yīng)用較為分散。盡管部分商貿(mào)物流服務(wù)企業(yè)應(yīng)用信息化水平較高，具備了一定的基礎(chǔ)，但缺乏有效的規(guī)劃引導(dǎo)和政策支持，發(fā)展較為緩慢。信息化知識(shí)的普及力度不夠，企業(yè)信息化建設(shè)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.2 傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維方式影響著商貿(mào)流通業(yè)與信息化融合

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)也在日益發(fā)生著巨變。傳統(tǒng)的多級(jí)分銷局面日漸被互聯(lián)網(wǎng)直銷及社區(qū)連鎖直銷所替代。面對(duì)信息化帶來(lái)的新變革，奎屯市部分商貿(mào)流通服務(wù)企業(yè)對(duì)信息化發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的影響存在以下問題：一是信息化發(fā)展對(duì)企業(yè)帶來(lái)的潛在因素及影響預(yù)見不足，安于現(xiàn)狀，似乎仍保持著以不變應(yīng)萬(wàn)變的狀態(tài)；二是部分企業(yè)對(duì)如何信息化投入建設(shè)后能否產(chǎn)生效益或何時(shí)能產(chǎn)生效益多有顧慮；三是部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷模式都仍停留在以往的管理營(yíng)銷狀態(tài)。如果商貿(mào)流通服務(wù)企業(yè)不及時(shí)跟上市場(chǎng)形勢(shì)變化，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維模式，將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，必將面臨更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。

4.3 缺乏具有規(guī)模效應(yīng)的電商企業(yè)和電商平臺(tái)制約商貿(mào)流通業(yè)與信息化融合

雖然2016年上半年奎屯市電商企業(yè)累計(jì)銷售額達(dá)1.3億元，但奎屯市的電子商務(wù)仍處于起步階段，全市注冊(cè)的規(guī)模以上電子商務(wù)企業(yè)只有19家，且整體規(guī)模都較小。缺乏一個(gè)能夠引領(lǐng)全市電子商務(wù)發(fā)展的龍頭企業(yè)和廣泛的電商平臺(tái)，給奎屯市的商貿(mào)物流服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定影響。

4.4 傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)信息化發(fā)展的投入及人才引進(jìn)不足制約商貿(mào)流通業(yè)與信息化融合

目前，奎屯市商貿(mào)物流服務(wù)業(yè)在計(jì)算機(jī)普及、互聯(lián)網(wǎng)接入以及企業(yè)信息化管理方面已經(jīng)達(dá)到一定水平，但總體上企業(yè)對(duì)信息化投入仍然偏低，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和軟硬件信息設(shè)備進(jìn)一步拓展信息化應(yīng)用的企業(yè)很少。在人力資源配置上，缺乏技術(shù)創(chuàng)新型人才，尤其是電子商務(wù)類型的技術(shù)型人才相對(duì)較少，對(duì)信息化人才的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、保障體系建設(shè)不完善。

4.5 發(fā)展信息化融資渠道少、投資乏力制約商貿(mào)流通業(yè)與信息化融合

信息化建設(shè)是一項(xiàng)周期長(zhǎng)、投資大的系統(tǒng)工程，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，使服務(wù)流通領(lǐng)域部分資金缺少的企業(yè)對(duì)信息化的建設(shè)猶豫不決、顧慮重重，成為企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)資金投入的一大障礙?？褪袕氖律藤Q(mào)物流服務(wù)的多為中小企業(yè)，融資渠道少，難度大，籌資困難，融資成本增加，只有通過銀行貸款或其他第三方借貸進(jìn)行融資。而銀行等金融部門對(duì)中小企業(yè)的貸款都持有謹(jǐn)慎態(tài)度，使企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入較為困難。

5 提高奎屯市商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)領(lǐng)域信息化應(yīng)用水平的措施

5.1 強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，提升商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)信息化水平

將信息化建設(shè)作為發(fā)展奎屯市商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)和要求，完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化商貿(mào)流通服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，加快網(wǎng)絡(luò)零售、跨境電商等的發(fā)展，促進(jìn)信息化與商貿(mào)流通服務(wù)領(lǐng)域的融合。整合電商、物流、商貿(mào)、金融等各類社會(huì)資源，進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)通信、地理信息系統(tǒng)等技術(shù)在商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，提高行業(yè)現(xiàn)代化水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)用現(xiàn)代信息化方式和信息技術(shù)進(jìn)行改造，推進(jìn)流通領(lǐng)域公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)、共同配送中心、第三方物流、直銷配送等新型流通方式的發(fā)展。推廣射頻識(shí)別技術(shù)（RFID技術(shù)）、條碼技術(shù)、時(shí)點(diǎn)銷售系統(tǒng)（POS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）和電子訂貨系統(tǒng)等信息的集成應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和管理過程的信息化。

5.2 制定人才培養(yǎng)策略

拓寬教育和培訓(xùn)渠道，支持企業(yè)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)和區(qū)內(nèi)外信息化先進(jìn)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，開展信息技術(shù)交流與合作。加強(qiáng)與高等院校、研究機(jī)構(gòu)的合作與交流，借智、引智相結(jié)合，借助對(duì)口援疆的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與對(duì)口省份在信息化領(lǐng)域人才交流培訓(xùn)合作。大力實(shí)施高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃，依托當(dāng)?shù)馗叩仍盒?，加?qiáng)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)，吸引區(qū)內(nèi)外高層次人員到奎屯創(chuàng)業(yè)。加大優(yōu)秀高技能人才獎(jiǎng)勵(lì)表彰力度，大力發(fā)展職業(yè)教育，積極探索培養(yǎng)高技能人才新路子，建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、交流和服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)人才柔性流動(dòng)制度，加強(qiáng)人才交流與合作。

5.3 大力推行電子商務(wù)，加快電商公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

借助奎屯市作為“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”優(yōu)勢(shì)，在商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)大力推行電子商務(wù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為理念，推進(jìn)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)改造，借“互聯(lián)網(wǎng)+”和電子商務(wù)，將實(shí)體商業(yè)與虛擬商業(yè)融合起來(lái)，大力發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)支撐服務(wù)體系。鼓勵(lì)引導(dǎo)奎屯市西區(qū)現(xiàn)代國(guó)際物流集聚區(qū)、北疆汽車機(jī)電貿(mào)易集聚區(qū)、中亞金谷綜合物流集聚區(qū)、歐亞國(guó)際物流集聚區(qū)、火車站傳統(tǒng)物流集聚區(qū)五大物流園區(qū)管理機(jī)構(gòu)自我搭建或組織搭建全園區(qū)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，整合資源，聯(lián)通信息孤島，推動(dòng)信息對(duì)稱化，大力發(fā)展電子結(jié)算、電子交易、網(wǎng)上商城（市場(chǎng)）等。

5.4 加大政策與資金扶持力度，支持信息化與商貿(mào)物流服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展

一是用好國(guó)家扶持政策。在金融融資服務(wù)、財(cái)稅減免、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和人才引進(jìn)、項(xiàng)目扶持等方面用好用足各項(xiàng)優(yōu)惠措施。對(duì)規(guī)劃建設(shè)的相關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目，在土地供應(yīng)、土地出讓金、基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面給予優(yōu)先考慮和重點(diǎn)支持，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。二是設(shè)立發(fā)展專項(xiàng)資金。專項(xiàng)資金主要用于大力支持商貿(mào)專業(yè)市場(chǎng)板塊與商貿(mào)物流企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，扶持標(biāo)桿企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。

6 結(jié)語(yǔ)

信息化與商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要相關(guān)政策法規(guī)體系及信息技術(shù)的不斷發(fā)展完善支持。加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)信息化在商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的運(yùn)用，積極推進(jìn)商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，推進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展與商貿(mào)物流服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。加快以電子商務(wù)為核心內(nèi)容的技術(shù)創(chuàng)新步 伐，開創(chuàng)奎屯市商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)發(fā)展新氣象。

參考文獻(xiàn)

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