李然++劉陽(yáng)

摘 要：分析中國(guó)大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展變革中碰到的諸如制度漩渦、人才流失、機(jī)制缺失等問(wèn)題及阻力，筆者認(rèn)為企業(yè)要突破瓶頸，不斷壯大，就必須探索一條適合自身的規(guī)范化管理之路，企業(yè)可試從提高規(guī)范化管理認(rèn)識(shí)、重視人的因素、施展執(zhí)行魅力等共6個(gè)層面逐級(jí)部署，全面鋪展企業(yè)規(guī)范化管理，從而保障企業(yè)規(guī)范化管理變革工作的順利推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：規(guī)范化 管理 路徑 思考

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（b）-0159-02

在美國(guó)，福特通過(guò)對(duì)規(guī)范化管理思想的實(shí)踐和完善，形成了流水線大工業(yè)生產(chǎn)，改變了全人類(lèi)的生產(chǎn)與生存方式，這也許是人們對(duì)企業(yè)規(guī)范化管理的最初印象。其后，專(zhuān)注生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)、徹底杜絕浪費(fèi)的豐田精益生產(chǎn)的日本汽車(chē)制造企業(yè)又一次向世人證明了規(guī)范化管理這一“基本功”的超凡能量。

企業(yè)如何鋪展規(guī)范化管理是一個(gè)寬泛的題目，坦率地說(shuō)，筆者視野存在局限性，無(wú)法找出適合每個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案，僅能結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)和自身觀察，思考整理出適合企業(yè)規(guī)范化管理的一些思路，以供企業(yè)和管理者參考。

1 企業(yè)規(guī)范化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)發(fā)展到一定階段，會(huì)出現(xiàn)制度、流程、企業(yè)文化等方面的困惑，制度制定不完善、執(zhí)行不徹底，流程模糊，企業(yè)文化停留于文字本身，企業(yè)管理離不開(kāi)它們；但過(guò)分重視企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)會(huì)陷于文山會(huì)海的漩渦。

企業(yè)規(guī)范化管理，制度化是基礎(chǔ)，顯然，規(guī)范化建設(shè)首先是制度化的實(shí)現(xiàn)，這樣一來(lái)企業(yè)很容易進(jìn)入一個(gè)極端，為了規(guī)范化而制度化，將職工的各種行為禁錮在各種條條框框中，不僅職工無(wú)所適從，企業(yè)也會(huì)不自覺(jué)地滑入官僚化的邊緣，這實(shí)質(zhì)上是企業(yè)規(guī)范化的一個(gè)陷阱，企業(yè)只有了解了規(guī)范化的真諦，才能真正找到突破口。

在企業(yè)規(guī)范化管理的道路上，要時(shí)刻把握住目標(biāo)明確原則、系統(tǒng)思考原則、全員參與原則、腳踏實(shí)地原則、重點(diǎn)突破原則、循序漸進(jìn)原則，這樣企業(yè)在推進(jìn)任何工作時(shí)才能做到有的放矢。綜合以往研究，企業(yè)可將以下提高規(guī)范化管理認(rèn)識(shí)、施展執(zhí)行魅力等6個(gè)層面作為逐級(jí)部署、全面鋪展企業(yè)規(guī)范化管理的有效路徑。

2 企業(yè)規(guī)范化管理路徑

2.1 堅(jiān)定信心，提高規(guī)范化管理認(rèn)識(shí)

企業(yè)應(yīng)避免將過(guò)去一些行之有效的規(guī)章制度和管理辦法擱置一邊，避免放松管理現(xiàn)象的發(fā)生，提高規(guī)范化管理認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化管理工作，使企業(yè)擺脫盲目的低效經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。企業(yè)規(guī)范化管理工作的滯后不僅影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)形象，而且還會(huì)進(jìn)一步制約企業(yè)的生存和發(fā)展，全面推行規(guī)范化管理工作是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵措施，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地的前提條件。

2.2 分類(lèi)指導(dǎo)，逐步推進(jìn)規(guī)范化管理

企業(yè)在實(shí)施規(guī)范化管理的過(guò)程中，可先對(duì)現(xiàn)有企業(yè)軟、硬件各方面條件進(jìn)行具體分析，視企業(yè)經(jīng)濟(jì)情況分步運(yùn)作，避免形式主義和一刀切現(xiàn)象的發(fā)生，但同時(shí)要做到統(tǒng)籌兼顧、重點(diǎn)突出，發(fā)揮分類(lèi)指導(dǎo)的優(yōu)越性。例如，在推進(jìn)崗位規(guī)范化管理的過(guò)程中，可先以重要業(yè)務(wù)崗位和窗口服務(wù)崗位為突破口，除了在制度、行為規(guī)范上按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行，還可結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，研究制定更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，達(dá)到“以崗帶崗”的聯(lián)動(dòng)作用，最終為職工素質(zhì)的全面提升打下基礎(chǔ)。

2.3 重視人的因素，依靠人推行規(guī)范化管理

企業(yè)規(guī)范化管理始終講求企業(yè)應(yīng)作為一個(gè)有機(jī)整體，企業(yè)管理行為的方式、方法應(yīng)有系統(tǒng)性。在企業(yè)發(fā)展中起作用的任何一個(gè)因素被忽視，都可能在將來(lái)的某一時(shí)點(diǎn)影響企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)發(fā)展的核心資源也是人，而人的價(jià)值觀念是主導(dǎo)人的意志行為最直接的影響因素。因此一套企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的價(jià)值觀念體系是企業(yè)規(guī)范化管理不可或缺的，尊重和重視職工在自由、尊嚴(yán)、權(quán)利、價(jià)值等方面的訴求，通過(guò)指導(dǎo)思想來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)組織運(yùn)行和管理的行為，踐行“以人為本”的管理理念，拓寬職工職業(yè)成才路徑，使職工感到“工作有干頭，日子有奔頭”，不斷提高職工的向心力和忠誠(chéng)度，逐步取得企業(yè)各層面的管理方法和技術(shù)融合為統(tǒng)一整體的效果，這是企業(yè)規(guī)范化管理的首要特征。企業(yè)人員構(gòu)成和軍隊(duì)建制相仿，不單只有職工，就如同軍隊(duì)不單只有士兵，更有指揮作戰(zhàn)的將領(lǐng)，古時(shí)為將講求“五德”，企業(yè)中管理人員也應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，同職工一同走向共同的目標(biāo)。

2.4 施展執(zhí)行魅力，落實(shí)規(guī)范化管理

制度和標(biāo)準(zhǔn)再到位，如果只是輸入在電腦中的文字抑或是粘貼在墻壁上的宣傳頁(yè)，規(guī)范化管理也只是空談，規(guī)范化要落地生根，必須堅(jiān)決地執(zhí)行。在規(guī)范化管理的過(guò)程中要注意細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上做文章，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的打造應(yīng)通過(guò)管理方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)“人”、對(duì)“事”和對(duì)“物”的精細(xì)化管理，在職工理性職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建立專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)、目標(biāo)管理、考評(píng)體系以及精準(zhǔn)到產(chǎn)品屬性上的細(xì)分、新業(yè)務(wù)效益的預(yù)測(cè)，保證執(zhí)行的順利進(jìn)行，確保整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這也是中國(guó)企業(yè)擺脫執(zhí)行缺乏癥、增強(qiáng)企業(yè)后勁的重要突破口，形成“令之以文，齊之以武”的良好局面。

提高執(zhí)行力必須在領(lǐng)導(dǎo)干部上下功夫，作為企業(yè)中堅(jiān)力量、骨干力量的各級(jí)管理人員要率先垂范，對(duì)上形成提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)，對(duì)下產(chǎn)生輻射帶動(dòng)作用，有效提高工作質(zhì)量和效率，使企業(yè)規(guī)范化管理不折不扣地執(zhí)行下去。

2.5 借助網(wǎng)絡(luò)手段，全面鋪開(kāi)規(guī)范化管理

在信息風(fēng)行的當(dāng)下，對(duì)信息的及時(shí)掌握已成為各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪有力資源的必要保障，對(duì)信息的要求便突顯出來(lái)，企業(yè)規(guī)范化管理應(yīng)以信息化為推手，“科技興企”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此人們應(yīng)高度重視信息化技術(shù)的普及和推廣工作，積極引進(jìn)先進(jìn)的科技管理手段，搭建信息共享平臺(tái)，通過(guò)信息共享，提升信息的傳播范圍、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少信息不完全、信息時(shí)滯等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，可使企業(yè)間的相關(guān)業(yè)務(wù)流程單元有效降低業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本而增強(qiáng)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)家能夠認(rèn)識(shí)到“硬件”和“ 軟件”并舉的重要性，甚至將“軟件”的建設(shè)排在“硬件”建設(shè)的前頭，這種排列關(guān)系就如同在激勵(lì)方式上常提的“物質(zhì)激勵(lì)”和“精神激勵(lì)”，對(duì)于不同的人、不同的企業(yè)有著不同的現(xiàn)實(shí)意義，但可以肯定的是，企業(yè)“硬件”建設(shè)對(duì)于搭建信息平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要性，而搭建信息平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)正是企業(yè)向規(guī)范化管理不可逾越的關(guān)鍵之步。

2.6 拓寬思路，將企業(yè)規(guī)范化管理進(jìn)行到底

通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化改造后，企業(yè)快速成長(zhǎng)的“高速公路”自然搭建而成，企業(yè)規(guī)范化管理還必須與企業(yè)自身緊密聯(lián)系起來(lái)，規(guī)范化管理作為支撐企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展這座大廈的“承重墻”，需要個(gè)性化、人性化的柔性管理這一特殊的裝飾性構(gòu)件，企業(yè)力求在實(shí)踐中不斷探索二者的完美搭配和組合。

當(dāng)企業(yè)為規(guī)范化管理準(zhǔn)備好了一切并展開(kāi)執(zhí)行程序，企業(yè)仍應(yīng)時(shí)刻保持著憂患意識(shí)和緊迫感、危機(jī)感，以創(chuàng)新為推手，善于找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行科技創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等，以便帶動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力的提升。

3 結(jié)語(yǔ)

透過(guò)以往研究考察得知，我國(guó)學(xué)者多采用橫截面研究、定性研究企業(yè)規(guī)范化管理路徑，整體上缺乏基于時(shí)間序列的縱向?qū)Ρ妊芯?、定量研究，這也是今后大家要努力的研究方向，并可在研究領(lǐng)域的細(xì)分、作用機(jī)理的探索等層面進(jìn)一步加強(qiáng)研究力度，探索出適合本企業(yè)、同行業(yè)乃至相關(guān)行業(yè)的企業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)模式。該文對(duì)相關(guān)管理政策方面的建議專(zhuān)業(yè)性上有待突破，希望之后的研究可以在該研究已有理論成果基礎(chǔ)上提出更為專(zhuān)業(yè)性、完善化的思考和建議。

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