首先,我們溫習(xí)一遍“狼和小羊”的故事:狼看見小羊喝水,找茬說:“你把我喝的水弄臟了!”小羊說:“您站在上游,水是從您那兒流到我這兒來的。”狼說:“就算這樣,那去年你說過我壞話!”小羊喊:“啊,去年我還沒有生下來吶!”狼不想再爭辯了,大聲嚷:“說我壞話的不是你就是你爸爸,都一樣!”說著就往小羊身上撲去。
還記得小學(xué)老師怎么教的嗎?不要跟壞人講道理!他們就是要做壞事,說什么都是沒有用的!《我的祖國》面唱得好:朋友來了有好酒,敵人來了有獵槍!
某怪人來到孔子學(xué)生們面前問:“一年有幾季?” 弟子們道:“四季。”此人堅(jiān)稱一年只有三季,雙方開撕??鬃訂栐冓s來,端詳此人說:“一年的確是三季,我們無知?!惫秩寺犃T滿意離去。見此人遠(yuǎn)離,孔子對弟子們說:“此人是蚱蜢精,蚱蜢是過不了冬季的,它一生只有三季,你們跟他講什么道理!”眾弟子大悟。
后人杜撰的這個(gè)孔圣人的段子告訴我們,作為一個(gè)真正成熟的個(gè)體,就是要懂得:我們不僅僅要著眼于道理。
然而,日常生活中,我們恰恰愛“講理”。比如,批評一個(gè)人的時(shí)候,我們會說:“你怎么不講道理”;夸獎(jiǎng)一個(gè)人的時(shí)候,我們會說:“他是一個(gè)講道理的人”;講到某個(gè)行為規(guī)范的時(shí)候,我們會說:“老理(兒)說得好”;評定雙方對錯(cuò)的時(shí)候,我們推崇“以理服人”。
受過良好教育,尤其是受過高等教育的人,在面對偏激論調(diào)或愚昧行徑等個(gè)體認(rèn)知破裂的時(shí)候,以及共識危機(jī)或突發(fā)事件等社會輿論風(fēng)暴的時(shí)候,只愛“講理”,倡導(dǎo)“理性”“客觀”“公允”等等,他們強(qiáng)烈傾向并參與到社會理性捍衛(wèi)和建設(shè)中來。
實(shí)際生活中,大多數(shù)時(shí)候,大多數(shù)人,不是用理智在交流,而是用情緒在對抗。情緒,是我們講理的第一障礙。包括很多自認(rèn)為客觀公允的人,并不在乎交流的內(nèi)容,只在乎交流的態(tài)度。你以為他們關(guān)心你說的“好不好”“對不對”,其實(shí)他們只關(guān)心你說話時(shí)候“乖不乖”。他們并不用邏輯和理性來判斷這個(gè)世界,而是用情緒和感性來感知這個(gè)世界。情緒之外,還有兩個(gè)鴻溝,決定著很多交流注定失敗。
首先,認(rèn)知結(jié)構(gòu)。每個(gè)人讀的書、挨的刀、走的路、愛的人都不一樣。你想跟他“說明白”“講清楚”,需要跨越的不是語言,而是語言背后的認(rèn)知水平,以及決定認(rèn)知水平的智商、教育、階層、信仰等等無數(shù)鴻溝。如果想僅僅依靠自己的思想儲備對別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀同化是很難的,很多時(shí)候我們同對方吵來吵去,最后爭論的是“同一個(gè)事兒”就不錯(cuò)了。
其次,利益關(guān)系?!按е靼籽b糊涂”,是很多人應(yīng)對某個(gè)事件的狀態(tài)。很多人的認(rèn)知水平不低于你,他也明確知道你在說什么,更知道自己在說什么。他可能認(rèn)同你說的每一個(gè)字,但是出于利益集團(tuán)、身份局限、組織關(guān)系等因素,故意刁難耍橫、胡攪蠻纏、言語不詳、針鋒相對。他不是不懂,而是假裝不懂;他不是對立,而是偏要對立。你的障礙不是他的大腦,而是他的腰包;你的思想和語言的對手不是他的思想和語言,而是他的欲望和利益。
最后有一點(diǎn)要注意,就是警惕自我。對情緒、認(rèn)知、利益三者的認(rèn)知,不僅適用于我們溝通、吵架的對象,也適用于我們本人。你要保證你的對面是一個(gè)跟你認(rèn)知結(jié)構(gòu)相當(dāng)、利益關(guān)系和諧、性情自控穩(wěn)定的人,同時(shí)還要保證自己在交流的過程中對接得上對方的認(rèn)知結(jié)構(gòu),不為利益沖突左右,可以克制住自己的情緒。
這里強(qiáng)調(diào)一下,堅(jiān)守理性的意義和伸張正義的價(jià)值是不可否認(rèn)的,但也要看到在溝通和交鋒的時(shí)候,一味“只講理”,在理念上是不成熟的,在操作上是有風(fēng)險(xiǎn)的。