供應(yīng)商參與和客戶參與對供應(yīng)鏈績效的影響

摘 要 近年來，隨著企業(yè)面臨越來越大的重組壓力，社會發(fā)展變化迅猛。過去，公司強(qiáng)調(diào)分工和局部優(yōu)化，認(rèn)為只要單位達(dá)到最大效益，整體就會受益。但這種分工思想使企業(yè)的整體觀念逐漸消失，引發(fā)了很多問題。因此，在新的供應(yīng)鏈管理中，在這樣的前提下，企業(yè)應(yīng)該選擇合適的供應(yīng)商來相互配合。

關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈績效；供應(yīng)商參與；客戶參與

一、簡介

由于地域，時差，語言，文化等因素，導(dǎo)致買家往往無法與供應(yīng)商面對面解決問題，或出現(xiàn)錯誤以及長途運輸時間和庫存太多，導(dǎo)致企業(yè)的危機(jī)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須有一個良好的供應(yīng)鏈管理體系，以及供應(yīng)鏈管理的范圍，包括原材料采購，原材料的設(shè)計，制造，分銷，交付和管理，營銷，售后服務(wù)服務(wù)，整體規(guī)劃等，供應(yīng)商選擇評估是首要運營，優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理體系應(yīng)由很多良好的廠商組成，相輔相成。

二、買方權(quán)力的影響

關(guān)于買方的權(quán)力，經(jīng)合發(fā)組織界定，零售商被定義為擁有買方權(quán)力的情況下，零售商可以自信地將長期機(jī)會成本作為威脅，一旦出現(xiàn)威脅的實施，另一方承擔(dān)的長期機(jī)會成本比其長期機(jī)會成本要高。這個定義清楚地指出，零售商的買方權(quán)力存在于零售商與供應(yīng)商之間的相對經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，雙方在經(jīng)濟(jì)交往中的不平等狀況產(chǎn)生了買方的權(quán)力。

在短期內(nèi)，假設(shè)零售商的買方的權(quán)力是固定的，從而確定零售商和供應(yīng)商的固定位置。首先，零售商對供應(yīng)商的影響力的影響直接反映在利潤分配效應(yīng)上。強(qiáng)大的零售商可以對供應(yīng)商施加縱向限制，要求獲得一些優(yōu)惠條件，如渠道費用，最優(yōu)惠的交易價格折扣，以獲得更大的共同利潤份額，受到供應(yīng)商利益損失的約束費用。第二，雙方之間的垂直限制協(xié)議將對其他供應(yīng)商產(chǎn)生外部影響，扭曲供應(yīng)商之間的競爭。在特定的實踐中，零售商不一定選擇最好的，最有成效的或消費者最喜歡的中間投入，而是在某種程度上選擇最愿意為供應(yīng)商支付的中間投入，如果零售商在實際中使用其買方的權(quán)力將零售業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的成本和風(fēng)險轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，如市場研究，零售店裝飾，商店促銷，零售服務(wù)等供應(yīng)商的要求。買方的影響影響供應(yīng)商的產(chǎn)品類型具有雙重性。一方面，具有買方權(quán)力的零售商可以通過實施垂直限制降低經(jīng)營新產(chǎn)品的風(fēng)險，從而在一定程度上為供應(yīng)商引入新產(chǎn)品，以促進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品類型革新。另一方面，隨著零售商購買力的增加，市場上最優(yōu)的零售商數(shù)量將會低于沒有買方權(quán)力的供應(yīng)商，而供應(yīng)商將戰(zhàn)略性地選擇生產(chǎn)較少的產(chǎn)品類別，因此力量將會抑制生產(chǎn)各種電源供應(yīng)商的產(chǎn)品。

三、供應(yīng)商權(quán)力的重要性

1.供應(yīng)商選擇的重要性

由于市場競爭激烈，制造商與供應(yīng)商的關(guān)系從短期競爭轉(zhuǎn)為長期合作，供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)也由價格，質(zhì)量等傳統(tǒng)定量性能參數(shù)決定，服務(wù)，成為考慮到整體績效，財務(wù)績效，未來發(fā)展等的定性績效參數(shù)。供應(yīng)商選擇評估是一項重要決定。良好的供應(yīng)商可以使企業(yè)節(jié)約成本，提高質(zhì)量，提升市場對應(yīng)能力，強(qiáng)化供應(yīng)鏈靈活性。當(dāng)企業(yè)采購材料在市場上有多個供應(yīng)商時，科學(xué)規(guī)范的供應(yīng)商選擇更為重要。因此，建立良好的供應(yīng)商選擇評估指標(biāo)體系是企業(yè)規(guī)范供應(yīng)商管理的首要步驟，提高企業(yè)經(jīng)營成果具有重要意義。企業(yè)為了面對21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該是擴(kuò)大供應(yīng)體系，明確定義供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)的選擇和評估，以提升公司的制造業(yè)績。供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)在開發(fā)供應(yīng)商關(guān)系中的重要性不容忽視。

2.供應(yīng)商關(guān)系管理

正如今天流行的客戶關(guān)系管理用于改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)商關(guān)系管理被用于改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系。通過供應(yīng)商管理思想和技術(shù)方案，實現(xiàn)維持業(yè)務(wù)與供應(yīng)商之間關(guān)系的一種承諾。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，采購已經(jīng)走出世界的世界，在這種情況下，最終產(chǎn)品的采購成本大幅增加。現(xiàn)代制造企業(yè)越來越依賴供應(yīng)商為制成品提供增值部件，通常企業(yè)最終產(chǎn)品的大部分價值來自供應(yīng)商，因此制造企業(yè)尋求成本控制和競爭優(yōu)勢需要更好的供應(yīng)商關(guān)系管理。

對于許多企業(yè)來說，供應(yīng)商為自己的發(fā)展建立合適的關(guān)系，其價值將難以估計。 這些價值觀可能包括：提高收入；與供應(yīng)商的合作可以幫助企業(yè)比競爭對手更快或更早地向市場提供新產(chǎn)品，通過大規(guī)模萎縮來實現(xiàn)個性化服務(wù)，以分割市場；降低成本：除了傳統(tǒng)的價格，從供應(yīng)商推薦使用新材料，也可以降低成本；資本擴(kuò)張：與供應(yīng)商的合作可以使企業(yè)更加合理地利用其核心生產(chǎn)能力，更好地控制公司庫存水平，從而提高企業(yè)的資金利用率；提高客戶滿意度：供應(yīng)商合作，提高企業(yè)質(zhì)量，縮短交貨時間，提高供貨率，提高服務(wù)水平起著重要的作用；降低風(fēng)險：企業(yè)及時，安全地獲取關(guān)鍵原材料，可以減少供應(yīng)鏈的潛在風(fēng)險和不確定性。

四、結(jié)論和展望

本研究的結(jié)果表明，供應(yīng)商關(guān)系管理和企業(yè)績效必須通過供應(yīng)商的績效相聯(lián)系；供應(yīng)商績效改善是提高企業(yè)實體績效的基礎(chǔ)，這是供應(yīng)商關(guān)系管理最直接的結(jié)果。提高現(xiàn)有供應(yīng)商的績效是企業(yè)管理與供應(yīng)商的關(guān)系以滿足市場競爭需求的有效途徑。

上述結(jié)論與企業(yè)實體績效有關(guān)，由于業(yè)績滿意度的表現(xiàn)，從分析結(jié)果和供應(yīng)商關(guān)系管理模式與供應(yīng)商績效的角度，并不存在很多聯(lián)系。所以業(yè)務(wù)表現(xiàn)可能會受到其他因素影響，如雙方之間的利益分配等。在現(xiàn)實生活中有很多這樣的例子，雙方的合作非常好，供應(yīng)商可以滿足企業(yè)的需求，而是因為供應(yīng)鏈雙方的分配利益不均衡，導(dǎo)致企業(yè)不想與供應(yīng)商和供應(yīng)商進(jìn)行交易。

隨著全球市場競爭的加劇和變革的加速，越來越多的企業(yè)將不得不投入大量的精力進(jìn)行供應(yīng)商的管理。盡管供應(yīng)商關(guān)系管理的風(fēng)險和成本，本研究更好地了解了供應(yīng)商關(guān)系管理及其對業(yè)務(wù)績效的影響。如何在競爭中生存和發(fā)展是大多數(shù)企業(yè)面臨的一個問題。優(yōu)秀企業(yè)通過實施各項戰(zhàn)略，實現(xiàn)提高企業(yè)競爭力的目的，包括降低成本，提高質(zhì)量，提高客戶滿意度，縮短交貨時間，縮短產(chǎn)品開發(fā)時間，并將供應(yīng)商關(guān)系管理視為實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要策略目標(biāo)。

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作者簡介：

李姍珊（1996-），女，湖南邵陽人，江西財經(jīng)大學(xué)國際學(xué)院學(xué)生，研究方向：國際會計。