楊建麗 路光平 常晶晶
【摘 要】 目的 分析細(xì)節(jié)護理對提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度的應(yīng)用效果。方法 我院自2016年1月起對消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護理干預(yù),并分析干預(yù)前后的護理服務(wù)滿意度情況。結(jié)果 護理后消毒供應(yīng)中心的護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、包裝質(zhì)量、供給及時度、回收及時度、滿意度評分均明顯優(yōu)于護理前,P<0.05。結(jié)論 對消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護理干預(yù)的應(yīng)用效果顯著,可有效改善物品的滅菌消毒工作,提高護理滿意度,值得實踐推廣。
【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心 細(xì)節(jié)護理 服務(wù)滿意度
消毒供應(yīng)中心(CSSD)是提供醫(yī)療器械物品的重要場所[1],可對日常醫(yī)療器材進行清洗、消毒、包裝、滅菌、供應(yīng)等處理[2],因此,消毒供應(yīng)中心在醫(yī)院感染的預(yù)防與治療工作上的地位十分重要。本次研究主要闡述了我院對消毒供應(yīng)中心實施細(xì)節(jié)護理操作的方法及應(yīng)用效果,詳情如下。
1 資料與方法
1.1 基礎(chǔ)資料
我院自2016年1月起對消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護理干預(yù),消毒供應(yīng)中心共有10名工作人員,其中2名男性,8名女性,年齡最小的20歲,最大的54歲,平均年齡(37.8)歲;2名為主管護師,2名護師,2名護士,2名職工,2名滅菌員。
1.2 方法
自2016年1月起對消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護理干預(yù),主要內(nèi)容包括:A:回收:護理人員應(yīng)首先將各科的物品與衣物等進行回收、分類、消毒,若出現(xiàn)特殊的物品應(yīng)及時進行標(biāo)記,并選擇特定的容器做好消毒處理,依據(jù)不同的病原菌采取合適的消毒劑進行消毒處理,定時對消毒液浸泡的濃度進行檢測。B:清洗:應(yīng)依據(jù)無菌操作流程對衣物、物品等進行去污、洗滌、去熱源等,之后嚴(yán)格檢測沖洗后液體的pH值,檢測為中性值則表示合格。C:包裝:在專用的包裝操作間對地面與工作臺進行嚴(yán)格清潔消毒處理,并給予紫外線燈進行照射滅菌處理,要求護理人員應(yīng)嚴(yán)格穿戴好衣服、口罩、手套等,檢查物品是否處于完好狀態(tài),檢查物品的尺寸與包裝方式是否合適,等到包裝好后并做好記錄,將其送入消毒滅菌室進行處理。D:滅菌:依照消毒滅菌流程嚴(yán)格進行操作,保證物架應(yīng)距離地面20cm以上,距離墻面5cm以上,距離屋頂50cm以上,仔細(xì)記錄滅菌溫度、壓力、時間等數(shù)值,之后嚴(yán)格核對檢查滅菌物品,觀察是否出現(xiàn)異位、破損等情況,對物品使用期限進行標(biāo)記,并轉(zhuǎn)入無菌室進行儲藏。E:發(fā)放:護理人員進入無菌室后應(yīng)先進行消毒處理,保證物品不會受到外來的污染,對物品發(fā)放時間進行仔細(xì)記錄,以防出現(xiàn)漏發(fā)、錯發(fā)等情況。
1.3 觀察指標(biāo)
對比細(xì)節(jié)護理前后消毒供應(yīng)中心日常工作評分情況,采取我院自制的護理滿意度調(diào)查問卷進行分析調(diào)查,包括護理質(zhì)量、包裝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、供給及時度、回收及時度等方面,評分越高表示滿意度越高[3]。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
采用SPSS20.0的統(tǒng)計學(xué)軟件記錄本次研究涉及的相關(guān)資料,計數(shù)資料用百分比、率表示,X2檢驗比較,計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(`c±S)表示,T檢驗比較,以P<0.05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
護理前:護理質(zhì)量評分為(8.14±0.22)分,服務(wù)態(tài)度為(7.83±1.04)分,包裝質(zhì)量為(8.12±0.25)分,供給及時度為(8.21±0.28)分,回收及時度為(7.97±0.24)分,滿意度評分為(83.54±1.24);護理后:護理質(zhì)量評分為(9.73±0.21)分,服務(wù)態(tài)度為(9.88±0.04)分,包裝質(zhì)量為(9.79±0.11)分,供給及時度為(9.82±0.10)分,回收及時度為(9.80±0.11)分,滿意度評分為(98.22±1.04)分。說明護理后消毒供應(yīng)中心的護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、包裝質(zhì)量、供給及時度、回收及時度、滿意度評分均明顯優(yōu)于護理前,P<0.05。
3 討論
消毒供應(yīng)中心包括工作區(qū)域與輔助區(qū)域[4],其中前者又可劃分為去污區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)等,該部分區(qū)域主要承擔(dān)著對醫(yī)療器材的清洗、消毒、包裝、供應(yīng)等工作,考慮到醫(yī)院供應(yīng)品種較為繁多,科室較廣,具有較快的器械物品周轉(zhuǎn)速度等,導(dǎo)致容易出現(xiàn)器械物品清洗消毒不徹底等情況,導(dǎo)致疾病診斷與治療工作受到一定的影響,更有甚者將出現(xiàn)醫(yī)院感染事件[5]。所以說,消毒供應(yīng)中心日常工作十分重要,其中細(xì)節(jié)護理服務(wù)工作包括該區(qū)域器械物品的回收、清洗、包裝、滅菌、發(fā)放等環(huán)節(jié),有利于護理人員日常工作依從性得到有效的提高,以防出現(xiàn)不必要的意外感染事件。
細(xì)節(jié)護理采取化整為零的方式,從細(xì)節(jié)處抓起,認(rèn)真做好繁雜的日常工作,利于整體工作質(zhì)量的提高,且護理人員還需不斷對專業(yè)技術(shù)進行鞏固學(xué)習(xí),不斷模擬練習(xí)新的器械與物品,利于護理操作水平的有效提高[6]。該類護理模式可幫助護理人員樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,提高預(yù)防醫(yī)院感染的意識等。本次研究結(jié)果顯示,對消毒供應(yīng)中心采取細(xì)節(jié)護理服務(wù)后,在護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、包裝質(zhì)量、供給及時度、回收及時度、滿意度評分等方面均明顯提高。
綜上可知,對消毒供應(yīng)中心給予細(xì)節(jié)護理干預(yù)的應(yīng)用效果顯著,可有效改善物品的滅菌消毒工作,提高護理滿意度,值得實踐推廣。
參考文獻
[1] 唐艷.消毒供應(yīng)中心行細(xì)節(jié)護理對提高滅菌消毒服務(wù)滿意度的效果[J].哈爾濱醫(yī)藥,2016,36(3):283-284.
[2] 高麗艷,李艷,孫敬梅等.細(xì)節(jié)管理模式在供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用研究[J].中國實用護理雜志,2014,30(9):39-40.
[3] 黃引珍,沈素貞.細(xì)節(jié)管理在供應(yīng)室護理管理中應(yīng)用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2012,28(14):85-86.
[4] 毛雅琴,李玲飛,李燕等.消毒供應(yīng)中心的質(zhì)量管理實踐[J].中華護理雜志,2012,47(2):152-153.
[5] 黃桂華.細(xì)節(jié)管理在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用[J].中國護理管理,2013,13(1):75-78.
[6] 彭麗娟.細(xì)節(jié)管理對提高消毒供應(yīng)中心護理管理工作滿意度及護理人員風(fēng)險識別意識的作用[J].醫(yī)藥前沿,2016,6(8):309-310.11