5月11日，從沈陽市房產(chǎn)局了解到，今年沈陽正在著力搭建物業(yè)服務(wù)綜合電子信息管理平臺，有望9月底前在市內(nèi)五區(qū)試運行。屆時業(yè)主通過安裝手機端APP就可以完成對物業(yè)服務(wù)的信息咨詢、報修、投訴等事項，形成綜合性數(shù)字化工作平臺，將維修、投訴等矛盾化解在初始狀態(tài)。

據(jù)了解，物業(yè)服務(wù)綜合電子信息管理平臺功能包括三項：一是業(yè)主查詢。業(yè)主關(guān)心的物業(yè)企業(yè)資質(zhì)信息、管理信息、招投標(biāo)信息等全部予以網(wǎng)上公示，接受業(yè)主監(jiān)督。二是業(yè)主報修。業(yè)主提交報修信息，相關(guān)物業(yè)企業(yè)根據(jù)報修情況安排維修。業(yè)主通過手機實時查看維修進程，并在維修結(jié)束后予以評價。物業(yè)企業(yè)超時未進行維修，業(yè)主可進行投訴，區(qū)房產(chǎn)部門負(fù)責(zé)受理。三是業(yè)主投訴。業(yè)主填寫投訴內(nèi)容后，提交區(qū)房產(chǎn)部門。業(yè)主可以實時查看投訴處理過程。區(qū)房產(chǎn)部門逾期未處理的，系統(tǒng)自動上傳區(qū)房產(chǎn)管理部門監(jiān)督中心。

（摘編自遼沈晚報）