淺談我校商務(wù)英語教學(xué)存在問題及解決方案

【摘要】隨著商務(wù)英語人才需求量的日益增多，我校于2014年新增了商務(wù)英語專業(yè)，但由于設(shè)置時(shí)間短、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足等原因，導(dǎo)致教學(xué)中存在許多問題，影響了商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量和未來發(fā)展。因此，本文使用問卷調(diào)查、師生訪談、教學(xué)觀摩三種方法，從學(xué)生需求、課程設(shè)置、教學(xué)模式、師資隊(duì)伍、教學(xué)評估等方面進(jìn)行全面綜合分析，研究發(fā)現(xiàn)：學(xué)生學(xué)習(xí)的積極能動(dòng)性有待提高，學(xué)校的教學(xué)方式、考核方式和實(shí)踐課程方面有待改革，本校授課教師的專業(yè)背景也需大力加強(qiáng)?；诖嬖诘慕虒W(xué)問題和借鑒其他高校行之有效的教學(xué)方案，提出了可行性建議。

【關(guān)鍵詞】江蘇第二師范學(xué)院 商務(wù)英語教學(xué) 存在問題 解決方案

一、研究背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益發(fā)展，商務(wù)英語成為當(dāng)今社會對外經(jīng)濟(jì)合作和商務(wù)交流的重要工具。同時(shí)，這也對英語人才的質(zhì)量提出了更高的要求，培養(yǎng)既具備扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，又懂得一定商務(wù)知識的復(fù)合型人才成了時(shí)代的需要。因此，近年來國內(nèi)許多高校及高職學(xué)校都設(shè)置了商務(wù)英語的課程。我校也不例外，于2014年新增了商務(wù)英語專業(yè)。

雖然商務(wù)英語教學(xué)理論已受到國內(nèi)教育研究者的關(guān)注，但商務(wù)英語作為新興專業(yè)，缺少從學(xué)生認(rèn)知角度探索的研究。加之我校外國語學(xué)院開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)僅有兩年的時(shí)間，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，教學(xué)效果尚不理想，學(xué)生不免對自己的專業(yè)和未來感到迷茫和窘迫。盡管外國語學(xué)院師資強(qiáng)大、人才濟(jì)濟(jì)，但種種挑戰(zhàn)迫使我們不得不加快對我校商務(wù)英語教學(xué)的探索和研究。只有盡快找出確切的問題才可以有的放矢、有針對性的解決問題，并提出切實(shí)可行的建議，這對提高我校商務(wù)英語教學(xué)水平和專業(yè)未來發(fā)展具有指導(dǎo)意義。

二、研究設(shè)計(jì)

1.研究內(nèi)容。為了了解本校當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)中存在的具體問題，本研究采用問卷調(diào)查、師生訪談、教學(xué)觀摩三種途徑對我校商務(wù)英語專業(yè)一、二年級師生進(jìn)行調(diào)查，主要從學(xué)生需求、課程設(shè)置、教材使用、教學(xué)模式、師資隊(duì)伍、教學(xué)評估等方面來探析我校商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀。通過數(shù)據(jù)分析和對比，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、學(xué)校的教學(xué)方式、考核方式和實(shí)踐課程以及師資力量等方面存在問題，進(jìn)而基于實(shí)際和借鑒省內(nèi)外高校行之有效的商務(wù)教學(xué)方法，提出可行性建議。

2.研究步驟。

（1）查閱相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并結(jié)合師生反饋意見修改及完善問卷。

（2）發(fā)布調(diào)查問卷，調(diào)查研究我校商務(wù)英語專業(yè)大一、大二學(xué)生對教學(xué)的滿意度及建議，實(shí)發(fā)79份，回收75份，有效問卷73份。

（3）采用實(shí)地觀察法和訪談?wù){(diào)查法，對我校商務(wù)英語專業(yè)老師的教學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查研究。

（4）實(shí)地走訪研究省內(nèi)外幾所高校商務(wù)英語教學(xué)實(shí)況，如課程設(shè)置，課程內(nèi)容，考察方式等。

（5）對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫調(diào)查報(bào)告。并通過和其他高校的商務(wù)英語教學(xué)相比較，分析我校商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題及解決方案。

三、研究結(jié)果和討論

1.學(xué)生需求。由于學(xué)生的個(gè)體差異，英語水平的層次不同，學(xué)生選擇該專業(yè)的原因和自身需求都是不盡相同的，因此每個(gè)學(xué)校都不能照搬其他高校固有的教學(xué)模式，只有從本校生源角度出發(fā)，做到因材施教，充分考慮學(xué)生心理，才能使教學(xué)有教可施，使教學(xué)效果事半功倍，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生利益最大化。

通過調(diào)查問卷了解到我校大一大二學(xué)生對我校商務(wù)英語教學(xué)的一些認(rèn)識，如圖1、圖2所示。

圖1 對所學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)是否感興趣

圖2 對本校的商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量是否滿意

圖1顯示，我校絕大多數(shù)學(xué)生對所學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)較感興趣，小部分人表示不太感興趣，這反映了我校學(xué)生對本課程具有較強(qiáng)的自我需求。然而，從圖2可以看出，對于我校當(dāng)前的教學(xué)質(zhì)量，卻有50%的人表示不太滿意。這和我校剛剛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)，因此，探索和研究我校商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題的必要性顯而易見。

2.課程設(shè)置。我校商務(wù)英語專業(yè)，專業(yè)課開設(shè)課程主要有：商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語綜合英語、商務(wù)英語視聽說、英語語音、英語語法、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商法、電子商務(wù)、第二外語、跨過合資企業(yè)等。

通過調(diào)查問卷了解到我校大一大二學(xué)生對我校商務(wù)英語課程設(shè)置的一些認(rèn)識，如圖3、圖4所示。

從圖3可知，超過一半的學(xué)生認(rèn)為我校商務(wù)英語課程設(shè)置不夠全面合理，我們通過課下的采訪中得知，同學(xué)們認(rèn)為課程不合理的原因如圖4所示：實(shí)踐課太少、專業(yè)課課時(shí)量太少、課程種類不豐富等。其中，實(shí)踐課太少和課程種類不豐富是主要原因。近一半的同學(xué)認(rèn)為商務(wù)英語應(yīng)當(dāng)多增加一些實(shí)踐類課程，而非傳統(tǒng)的語言課程。與此同時(shí)，任課教師在訪談中提到自己的教學(xué)模式時(shí)，都認(rèn)為自己比較注重實(shí)踐，但由于教學(xué)考核的限制，無法施展過多實(shí)踐的教學(xué)內(nèi)容，有部分教師建議學(xué)校能給教師多一點(diǎn)自主權(quán)，改變考核方式。

3.教學(xué)模式。我校商務(wù)英語專業(yè)課授課地點(diǎn)大多在多媒體教室，硬件設(shè)施較好。通過隨堂聽課以及問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師上課采用以講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，很少教師使用以小組討論為主的自主學(xué)習(xí)模式。課堂上，即使是傳統(tǒng)教學(xué)模式，教師的教學(xué)內(nèi)容仍然很豐富，如補(bǔ)充閱讀最新國內(nèi)外英文新聞，播放國外影視視頻，口語對話練習(xí)、小組討論及商務(wù)英語寫作等形式鞏固強(qiáng)化課堂所學(xué)的知識。學(xué)生在課堂上遇到比較簡單有趣的練習(xí)會積極主動(dòng)配合教師的教學(xué)活動(dòng)，而對于一些比較陌生的話題則會出現(xiàn)反應(yīng)較少，對話練習(xí)不夠積極認(rèn)真，上課容易開小差的現(xiàn)象。

圖5和圖6表明：大部分學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語課堂效率較高，但也有許多同學(xué)認(rèn)為課堂存在低效能的現(xiàn)象。通過與學(xué)生的訪談中得知，對于教師的教學(xué)模式，大多數(shù)人表示可以理解。結(jié)合與我校多名學(xué)生的交流，分析造成課堂低效能的原因可能是：雖然任課老師比較注重增加課堂互動(dòng)性，但有時(shí)老師提的問題太過晦澀難懂，師生間的互動(dòng)則比較生硬，學(xué)生顯得很被動(dòng)；部分學(xué)生雖然對于這門課有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)需求，但由于缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及持之以恒的學(xué)習(xí)自律性，所以造成課堂效率差強(qiáng)人意的局面；教師的教學(xué)模式較為單一，總是以教師講授為主，學(xué)生容易注意力不集中；教師授課不夠生動(dòng)有趣，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。

4.師資隊(duì)伍。商務(wù)英語是我校新增的專業(yè)，而目前教授商務(wù)英語專業(yè)課的任課教師絕大多數(shù)專業(yè)背景都是英語語言文學(xué)，師資比較匱乏。這些任課教師具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和豐富的語言教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，后由于教學(xué)需要從師范英語教學(xué)轉(zhuǎn)為商務(wù)英語教學(xué)。由于專業(yè)背景的不足，我校很多商務(wù)英語的授課教師在教學(xué)時(shí)仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，課堂上以講授教材為主，缺乏具有應(yīng)用性和實(shí)踐性的商務(wù)英語語境化設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。

通過采訪幾位任課老師，我們得知雖然他們專業(yè)知識不足，但在教學(xué)過程中一直堅(jiān)持自學(xué)與商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)的知識，努力提高專業(yè)知識與技能。同時(shí)，任課教師在訪談中提到希望自己在專業(yè)方面還能有進(jìn)一步的提升，并希望學(xué)校能予以支持。

5.考評方式。我校商務(wù)英語的考評方式是采用平時(shí)成績、隨堂作業(yè)、期末考試相結(jié)合的綜合測評方式，測評的主要方式為筆試，口試及其他形式的測評較少。通過調(diào)查得知，過程考核與終結(jié)考核結(jié)合的考評方式廣受我校師生好評。但是商務(wù)英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專門用途英語，因此商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生除了考核基礎(chǔ)語言知識外，應(yīng)該側(cè)重于考核使用語言進(jìn)行交際的實(shí)踐能力。我校師生一致認(rèn)為我校當(dāng)前的考評方式太過單一，應(yīng)當(dāng)由單一的筆試改成理論考試和實(shí)踐考試相結(jié)合。

四、建議

通過上述研究分析，我校的商務(wù)英語專業(yè)在教學(xué)實(shí)踐中不斷進(jìn)步，取得了一些成績，但也仍然存在很多問題。后期筆者實(shí)地走訪了省內(nèi)外幾所商務(wù)英語開展得較好、極具教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高校，通過對比研究，借鑒分析，對此提出以下建議：

1.加強(qiáng)對學(xué)生的敦促和管理。我校絕大多數(shù)學(xué)生對所學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)還是比較感興趣的，但只有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)興趣并不能保證學(xué)生一定能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)該門課程。通過訪談，了解到我校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍較為薄弱，大部分學(xué)生自制力不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)能力較差。

建議學(xué)校在學(xué)生入學(xué)時(shí)多開展一些良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培訓(xùn)，如大一設(shè)置晚自習(xí)，使其盡快適應(yīng)大學(xué)以自主學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)任課老師也可以通過布置適量的課后作業(yè)、豐富多種考核方式等來促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

2.增設(shè)一些實(shí)踐性課程。商務(wù)英語屬于專門用途英語（English For Specific Purposes）是上世紀(jì)六十年代發(fā)展起來的一門新興學(xué)科。蔡基剛強(qiáng)調(diào)了ESP教學(xué)的重要性“隨著我國和國際交往的口益擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)全球化、科學(xué)技術(shù)一體化、文化多元化時(shí)代的到來，隨著我國大學(xué)的進(jìn)校新生的英語整體水平的提高，專門用途英語教學(xué)將是我國大學(xué)英語教學(xué)的發(fā)展方向”。而對于商務(wù)英語教學(xué)環(huán)境問題，王菊芬提到“商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會，重視理論忽視實(shí)踐，學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力得不到提高?！鄙虅?wù)英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，但由于各院校教學(xué)器材缺乏，教輔手段落后及任課教師對課程實(shí)踐性認(rèn)識程度的淺薄，大部分的商務(wù)模擬實(shí)踐都是在課堂內(nèi)進(jìn)行，模擬環(huán)境不真實(shí)，導(dǎo)致學(xué)生不能真正掌握商務(wù)英語知識，達(dá)不到學(xué)以致用。這也是我校商務(wù)英語教學(xué)科學(xué)發(fā)展的瓶頸，需要盡快得到正確認(rèn)識并解決。

由于商務(wù)英語專業(yè)的特殊性，商務(wù)英語的案例分析課程就會顯得尤為重要。因此，我?？蓢L試聘請一些企業(yè)的管理人員定期來開展有關(guān)實(shí)踐的講座。如果條件允許的話，甚至可以聘請一些富有經(jīng)驗(yàn)的外企人員作為我校的兼職教師，通過真實(shí)的實(shí)踐指導(dǎo)充分做到理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式。為了降低成本，也可通過一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺來觀摩實(shí)際的商務(wù)情境，讓學(xué)生熟悉真實(shí)的商務(wù)世界。

3.改善傳統(tǒng)教學(xué)方式。目前來說，我校的商務(wù)英語教學(xué)模式相對單一、陳舊。盡管我校教師潛心教學(xué)，盡心盡力授課，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們所處的社會變得太過浮躁，大學(xué)課堂也不例外，學(xué)生一旦認(rèn)為教師授課不夠生動(dòng)有趣時(shí)，走神、玩手機(jī)便是隨處可見，因此錯(cuò)過了學(xué)習(xí)的知識輸入，導(dǎo)致課堂效率低下。但是知識的傳授過程必然是枯燥無聊的，很少有老師能把枯燥的教學(xué)內(nèi)容當(dāng)成相聲繪聲繪色地講給學(xué)生聽，同時(shí)，大學(xué)老師定然是不能像高中老師那樣對開小差的學(xué)生“嚴(yán)防死守”的。那么究竟該如何拯救課堂低效能的問題呢？

2012年，教育部印發(fā)《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》，明確提出信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。商務(wù)英語專業(yè)作為當(dāng)今培養(yǎng)新世紀(jì)復(fù)合型人才的專業(yè)之一，更應(yīng)結(jié)合最新的信息技術(shù)創(chuàng)新教育理念，積極改革教學(xué)模式。翻轉(zhuǎn)課堂的蓬勃發(fā)展，為高校課程改革提供了新的思路。筆者認(rèn)為“翻轉(zhuǎn)課堂”正是一個(gè)適合我校商務(wù)英語改革的良策。翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)的課堂，知識的傳授是學(xué)生在上課前通過觀看授課視頻（視頻可由任課老師錄制，也可直接觀看網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀視頻）來完成，知識的接收和內(nèi)化則是在課堂內(nèi)通過學(xué)生與老師、同伴共同討論、交流來實(shí)現(xiàn)。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識的獲得是學(xué)習(xí)者在一定情境下通過人際協(xié)作活動(dòng)實(shí)現(xiàn)意義構(gòu)建的過程。在這一顛倒的過程中，教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化。課堂上不再是枯燥的知識傳授，而是初步學(xué)習(xí)后的有效反饋和激烈討論，這就大大增強(qiáng)了課堂上教師與學(xué)生的有效互動(dòng)，也有利于學(xué)生課堂上集中注意力，營造生動(dòng)活潑的課堂氣氛。眾多研究調(diào)查表明，合理實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂可在不額外增加課時(shí)量的前提下，大大提升教學(xué)效果。

4.完善教學(xué)考核系統(tǒng)。圍繞商務(wù)英語教學(xué)改革，考核評價(jià)的方式也要相應(yīng)改變。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生除了考核基礎(chǔ)語言知識外，更應(yīng)側(cè)重于考核使用語言進(jìn)行交際的實(shí)踐能力。只有完善教學(xué)考核系統(tǒng)，由以往的單一筆試改成理論考試和實(shí)踐考試相結(jié)合，才能真正使教學(xué)和考評成為學(xué)生就業(yè)和發(fā)展的綠色通道。對此筆者建議如下：

（1）商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)建立學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書兩類證書并舉的考核評估制度，鼓勵(lì)學(xué)生參與各種職業(yè)資格認(rèn)證考試，如《全國國際商務(wù)單證考試》、《劍橋商務(wù)英語考試》、《全國翻譯專業(yè)資格考試》等，把考評學(xué)生專業(yè)技術(shù)操作能力作為核心內(nèi)容，把“雙證書”（學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書）制度納入教學(xué)管理中。（2）我校商務(wù)英語教學(xué)考核應(yīng)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，口試與筆試結(jié)合，過程考核與終結(jié)考核結(jié)合，教師評價(jià)與學(xué)生互評方式的多元立體考核模式。只有使學(xué)生與教師共同參與評價(jià)，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。

5.擴(kuò)大師資力量。我校商務(wù)英語專業(yè)絕大多數(shù)的教師是師范出身，其本科或研究生專業(yè)多為英語語言文學(xué)，盡管他們教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，但缺乏商務(wù)環(huán)境下教學(xué)的專業(yè)技能知識，無疑會使得他們的教學(xué)內(nèi)容存在一定缺失，不夠商務(wù)化。建議學(xué)校有條件的情況下能夠多聘請商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的教師，為我校商務(wù)英語教學(xué)注入新的血液，或者給予我?，F(xiàn)有的商務(wù)英語教師安排更多外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)專業(yè)技能知識的機(jī)會。同時(shí)教師本身也應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有的條件和學(xué)生水平，加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，力求自我提升，多樣化教學(xué)，注重因材施教，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和能動(dòng)性。

此外，通過研究調(diào)查表明，各大高校的商務(wù)英語專業(yè)均配有外教，通過采訪我校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生們紛紛表示希望學(xué)校有條件的話能實(shí)施外教教學(xué)，使其提高英語口語和提升學(xué)習(xí)興趣。

五、結(jié)語

本文以我校商務(wù)英語專業(yè)的大一大二師生為主要研究對象，對其商務(wù)英語教學(xué)模式的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)及其分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極能動(dòng)性有待提高，學(xué)校教學(xué)方式、考核方式和實(shí)踐課程方面有待改革，本校授課教師的專業(yè)背景也需大力加強(qiáng)。針對這些問題，本文提出了可行性建議，希望能對我校商務(wù)英語教學(xué)提供一定的幫助和參考。

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*本論文受江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（創(chuàng)新類項(xiàng)目）課題資助，項(xiàng)目名稱：淺談我校商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題及解決方案，項(xiàng)目級別：省級重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：201614436009Z。

作者簡介：連軍蓉，女，江蘇淮安人，江蘇第二師范學(xué)院外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)大二在校生。