廣東省清遠市中醫(yī)院 王晶選

應(yīng)用信息系統(tǒng)開展醫(yī)院績效考核的管理研究

廣東省清遠市中醫(yī)院 王晶選

隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入以及信息時代發(fā)展的影響，將信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中，既是實現(xiàn)醫(yī)院管理公平公正的重要措施，也是提高現(xiàn)代醫(yī)院管理水平和能力的重要方法。績效薪酬考核是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要工作內(nèi)容，關(guān)系到醫(yī)院管理工作的公平公正，也關(guān)系到醫(yī)院的正常運行與發(fā)展。應(yīng)用信息系統(tǒng)開展醫(yī)院績效薪酬管理對調(diào)動員工的積極性、發(fā)揮醫(yī)院的公益性能也具有十分重要的作用?；诖?，本文對醫(yī)院績效薪酬考核應(yīng)用信息系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容和方法進行了研究和分析，以期為現(xiàn)代醫(yī)院管理工作作有益的探索并提供一定的參考。

信息系統(tǒng) 醫(yī)院管理 績效考核

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我國的醫(yī)療體制改革也在不斷深入，全面深化醫(yī)療改革工作正在全力推進，在這種情況下，醫(yī)療管理工作的效率和水平關(guān)系到醫(yī)療改革是否能夠有效推進、科學(xué)開展。績效薪酬管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，在該項管理工作中利用信息系統(tǒng)管理方式，既堅持發(fā)揮醫(yī)院辦院方向，又能夠保證薪酬績效考核的公平性，夠充分調(diào)動醫(yī)院員工的積極性，在現(xiàn)代醫(yī)院管理水平和質(zhì)量提升方面發(fā)揮十分重要的作用。

一、信息系統(tǒng)在醫(yī)院績效薪酬管理工作中應(yīng)用的前提條件

在醫(yī)院績效薪酬管理工作中運用信息系統(tǒng)技術(shù)，具有優(yōu)勢的可行性條件。首先，從醫(yī)院發(fā)展的大環(huán)境條件下看，醫(yī)療體制改革的不斷深入以及現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展要求現(xiàn)代醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院一定要實現(xiàn)其公益性能，在這種情況下，實施科學(xué)合理的績效考核、制定科學(xué)合理的分配制度是每一個醫(yī)院尤其公立醫(yī)院管理者需要解決的關(guān)鍵問題，信息系統(tǒng)在醫(yī)院績效考核管理中的應(yīng)用，能夠確保薪酬績效考核的公平性合理性。以大數(shù)據(jù)信息平臺為媒介，醫(yī)院績效管理工作能夠極大地提升自身工作效率，降低績效管理的難度，實現(xiàn)了對原有復(fù)雜繁瑣核算與考核工作的優(yōu)化與挑戰(zhàn)。借助于信息系統(tǒng)，醫(yī)院能夠減少績效考核的核算周期，將各類考核信息數(shù)據(jù)進行及時有效的匯總與分析，提升績效報酬核算工作的準(zhǔn)確性。同時這一平臺的透明度相對較高，能夠增強績效報酬監(jiān)管工作的效率。其次，現(xiàn)代醫(yī)院管理水平和質(zhì)量提升工作方面，精細化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理發(fā)展的必然途徑，也是提升現(xiàn)代醫(yī)院管理工作水平的重要模式，精細化管理要求醫(yī)院管理者能夠落實責(zé)任，將每一項工作都精細化、具體化管理，強調(diào)管理工作的簡便化、流程化和定量化，提升相關(guān)工作人員參與管理工作的積極性與主動性。在這種情況下，信息系統(tǒng)技術(shù)在醫(yī)院績效考核中的應(yīng)用能夠有效實現(xiàn)和滿足精細化管理模式的要求，并且隨著相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，將朝著自動化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷邁進。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)信息系統(tǒng)中各類信息數(shù)據(jù)所反映的信息，較為全面的把控醫(yī)院日常管理活動的重點工作與核心環(huán)節(jié)，從而促進了醫(yī)院自身的健康快速發(fā)展，滿足信息化時代背景下，社會經(jīng)濟發(fā)展以及科技進步對于醫(yī)院績效考核工作的客觀要求。在醫(yī)院績效薪酬管理方面，目前我國大部分的醫(yī)院還沒有建立起基于信息化手段的績效薪酬考核管理體系，績效考核的定量化沒有得到有效實現(xiàn)，在考核結(jié)果方面難以做到客觀、公正，這就要求在現(xiàn)代醫(yī)院績效薪酬考核工作中充分利用信息系統(tǒng)技術(shù)，設(shè)計開發(fā)一套集人力資源、質(zhì)量管理、成本核算、獎金分配、績效考評、運營監(jiān)控為一體的醫(yī)院精細化績效管理信息系統(tǒng)，既是當(dāng)前醫(yī)院績效薪酬管理的要求，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢。

二、醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)的建立和構(gòu)建

(一)醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)建設(shè)需要解決的重點技術(shù)問題

建設(shè)醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)，首先要做好系統(tǒng)指標(biāo)體系的建立工作，指標(biāo)體系的構(gòu)建以質(zhì)量、效益為出發(fā)點，運用IPOA模式和層次分析法，結(jié)合醫(yī)院績效薪酬管理工作實際，將系統(tǒng)的指標(biāo)體系構(gòu)建分為質(zhì)量指標(biāo)、效益指標(biāo)兩個主要的指標(biāo)系統(tǒng)，然后要根據(jù)質(zhì)量、效益的相關(guān)要求，對目標(biāo)進行層層分解，構(gòu)建醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)指標(biāo)體系。其次，要做好系統(tǒng)計算方法的確定工作，主要是采用WRSR方法（加權(quán)秩和比法）作為系統(tǒng)的計算方法，這種方法能夠?qū)χ笜?biāo)體系進行合理的權(quán)重分配，在最終考核結(jié)果準(zhǔn)確性方面能夠起到十分重要的作用。如下表：

院內(nèi)績效管理系統(tǒng)評價指標(biāo)體系

(二)醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)的系統(tǒng)模塊分析

根據(jù)信息系統(tǒng)的建設(shè)要求，通過加權(quán)秩和比與層次分析法結(jié)合醫(yī)院績效管理制度集成信息系統(tǒng)考核數(shù)據(jù)，研發(fā)專業(yè)績效管理系統(tǒng)，使信息數(shù)據(jù)高度集成、共享，取締現(xiàn)有通過共享文件記錄、傳閱的方式，使績效管理精細化、流程化、信息化、可分析、可預(yù)測。具體的說，醫(yī)院績效薪酬考核系統(tǒng)模塊主要包括科室相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)的錄入及導(dǎo)入、科室相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)自動生成、科室經(jīng)營數(shù)據(jù)自動生成、科室經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計、全院經(jīng)營數(shù)據(jù)自動生成、全院經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計、全院經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、科室經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、科室績效考核圖形分析、報表打印。

三、醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)管理的應(yīng)用

醫(yī)院績效薪酬考核工作要實現(xiàn)全員參與、全過程參與，這樣才能夠保證醫(yī)院各個部門的管理目標(biāo)與醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)保持一致。醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?qū)冃匠旯芾砉ぷ鬟M行實時、自動和準(zhǔn)確的評價管理，在尤其是在門診業(yè)務(wù)流程、住院業(yè)務(wù)流程方面進行實時的監(jiān)控，在醫(yī)院醫(yī)療護理質(zhì)量分析、用藥合理性分析和醫(yī)保費用分析和設(shè)備效益分析方面都能夠發(fā)揮十分重要的作用。為了保證醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提升系統(tǒng)自身的用戶活躍度，在系統(tǒng)的應(yīng)用首頁要對系統(tǒng)進行必要的說明與分析，并將績效考核的相關(guān)內(nèi)容，例如科室績效獎金情況、績效對比、KPI考核指數(shù)進行公布，醫(yī)療績效薪酬考核信息系統(tǒng)的建立能夠為醫(yī)院管理人員提供可靠的決策依據(jù)。另外，通過考核指標(biāo)體系的構(gòu)建能夠為醫(yī)院各個部門、各個環(huán)節(jié)的行為進行調(diào)控，在醫(yī)院建設(shè)管理發(fā)展方向也能夠提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，在醫(yī)院績效目標(biāo)的實現(xiàn)方面能夠發(fā)揮十分重要的作用。另外，醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)的構(gòu)建還能夠?qū)︶t(yī)院管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行動態(tài)化管理，能夠?qū)︶t(yī)院管理進行示警，輔助醫(yī)院決策分析，在醫(yī)院管理工作效率和效益提升方面能夠發(fā)揮十分重要的作用。醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)的建立是在數(shù)據(jù)中心、績效評價系統(tǒng)基礎(chǔ)上構(gòu)建的，隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)將朝著網(wǎng)絡(luò)化、自動化和智能化不斷發(fā)展，有利于醫(yī)院績效薪酬考核公平性、客觀性和實用性的實現(xiàn)。

四、結(jié)束語

醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展對醫(yī)院績效薪酬管理工作提出了新的要求，信息化模式下的醫(yī)院績效薪酬管理是以員工效率和效益為維度，多指標(biāo)定期動態(tài)評價。醫(yī)院高層管理者不斷探索構(gòu)建和開發(fā)醫(yī)院績效薪酬考核信息系統(tǒng)的，對提升醫(yī)院績效薪酬管理水平，為現(xiàn)代醫(yī)院管理提供了客觀科學(xué)的技術(shù)支持。

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