周滿芹+木薇+沈士香

（宿州學院商學院，安徽 宿州 234000）

【摘 要】通過對皖北地區(qū)的女大學生進行問卷調(diào)查，從觀念、網(wǎng)購頻率、平臺選定、集群消費和網(wǎng)購環(huán)境等幾個角度對皖北女大學生服裝網(wǎng)購現(xiàn)狀進行分析，指出商家應加強平臺建設，提高品牌影響力，提升客戶滿意度等方面提高女大學生服裝網(wǎng)購的消費體驗。

【關鍵詞】皖北；女大學生；服裝網(wǎng)購

近些年來，隨著網(wǎng)絡技術和電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟逐漸成熟。截至2016年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到4.48億，較2015年底增加3448萬，增長率為8.3%，我國網(wǎng)絡購物市場依然保持快速、穩(wěn)健增長趨勢。其中，我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到4.01億，增長率為18.0%，手機網(wǎng)絡購物的使用比例由54.8%提升至61.0%?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展帶動了電子商務的發(fā)展，從而帶動了網(wǎng)絡購物的興起，電子商務的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)的商品市場。中國，正在邁入全民網(wǎng)購的時代。

截止2016年，服裝網(wǎng)購滲透率達36.9%，同比增長10%。12月26日，中國電子商務研究中心最新發(fā)布的《2015-2016年度中國服裝電商行業(yè)報告》獲悉，傳統(tǒng)服裝行業(yè)有望通過電子商務平臺和網(wǎng)紅的營銷模式再造。服裝網(wǎng)購的主體日益壯大，其中服裝的花費在女大學生網(wǎng)購消費相比其他的消費品來說排在首位，女大學生作為未來社會的構建者和發(fā)展者，他們的消費習慣會伴隨著自己的職業(yè)生涯一并帶入社會，因此消費潛力巨大。

一、女大學生服裝網(wǎng)購的現(xiàn)狀調(diào)查

（一）問卷設計與調(diào)查

調(diào)查問卷共十個問題，包括6個單選和4個多選題。通過調(diào)查網(wǎng)站問卷星發(fā)布問卷，通過線上線下的填寫方式，共收到350份有效問卷，調(diào)查對象為皖北女大學生。調(diào)查主要包括每月平均網(wǎng)購服裝的消費額；網(wǎng)購服裝的種類；網(wǎng)購服裝的因素；網(wǎng)購服裝質量的依據(jù)等主要問題。

（二）樣本分析

此次調(diào)查中大二所占比例最高為38.29%，其次為大三，所占比例為30%，然后為大一，所占比例為27，71%，大四占比最少為4%，大一大二大三的學生群體，剛剛脫離高中校園不久，接觸網(wǎng)購時間不長，對于網(wǎng)購較為熱衷，追求新穎的事物和個性化消費，因此占比較高，而面臨即將畢業(yè)的大四學生，她們更多的追求品牌和質量，更加傾向于線下的消費。

二、皖北女大學生服裝網(wǎng)購調(diào)查結果分析

（一）強調(diào)實用性，品牌觀念強

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有89.14%的皖北女大學生由于自身需求因素網(wǎng)購服裝，她們非常看重商品的實用性，即她們在購買一件商品時，更多的是在考慮這件商品的使用價值而非商品形式。有53.71%的女大學生注重服裝質量與服務，通過調(diào)查結果可以看出，大學生在品牌觀念上總體來說表現(xiàn)出了一定的品牌意識，他們對于品牌的喜愛，更多的是基于對于品牌質量的信賴

（二）網(wǎng)購成交量大，消費結構呈多元化

女大學生平均網(wǎng)購服裝的消費額在0-200區(qū)間內(nèi)占比46.57%，在201-400區(qū)間內(nèi)占比35.14%，在401-600區(qū)間內(nèi)占比14.29%，在600以上占比4%，這是由于近年來隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，大學生的生活方式發(fā)生改變，越來越多的女大學生選擇網(wǎng)上購買服裝，她們每月網(wǎng)購服裝的頻率高，成交量大，但商品總價值低。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，88.86%的大學生通過互聯(lián)網(wǎng)購買休閑類服裝，7.71%的大學生購買運動類，而職業(yè)類的服裝購買比較少，僅有3.43%。從各類服裝的購買頻率來看，大學生的消費結構呈多元化，但仍表現(xiàn)出了一定的傾向性。

（三）消費需求具有階段性

女大學生是一個快速成長的群體，她們的成長特質在消費領域表現(xiàn)為從入學到畢業(yè)期間的消費需求和消費偏好都會發(fā)生顯著變化。大學生從入學到大學畢業(yè)這段時間里，會完成一個從高中生到社會人的蛻變，在蛻變過程中，她們的性格、人生觀、價值觀都會發(fā)生巨大變化，由此帶來的是消費理念、消費方式和消費層次的變化。例如，在服裝購買層次上，她們會越來越重視商品的品牌、檔次，并且逐步趨向于更加成熟的商品風格；在服裝購買的傾向上，她們會以往比較直觀感性的消費方式為更加理性的消費方式，更加在意商品的內(nèi)在品質而非外在形式；在購物需求上，她們會隨著年級的增長而產(chǎn)生不同的需求，這些需求往往具有瞬時性，因此其消費具有明顯的階段性。

三、結論與建議

通過對上述調(diào)查問卷結果的詳細分析，結合當前網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀來看，未來女大學生服裝網(wǎng)購的市場潛力巨大。對于商家在開發(fā)女大學生在服裝網(wǎng)購市場方面所面臨的影響因素，筆者認為有以下幾點需要跟進。

（一）購買平臺選擇

由于網(wǎng)購風險的存在，大多數(shù)女大學生在進行過首次成功的網(wǎng)購體驗后，會信賴首次體驗的平臺并持續(xù)光顧。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在女大學生群體中，淘寶網(wǎng)、天貓、京東、聚美優(yōu)品等平臺的使用率較高，并有著數(shù)量穩(wěn)定的用戶群；但是，倘若其他平臺推出了更具吸引力的活動，這些用戶仍然會有興趣去嘗試新的網(wǎng)購體驗。另外，某些商品針對性較強的購物網(wǎng)站，其細分化的市場策略依然可以在激烈的電子商務市場為自己謀得一席之地。這是由于大學生的獵奇心理和學習能力較強，容易并樂于接受新生事物，因此在網(wǎng)購平臺的選擇上也呈現(xiàn)出了一定的變動趨勢。

（二）質優(yōu)價廉，注重實用性

對于女大學生的消費群體來說，由于她們沒有固定的收入來源，很多還是依靠父母的支持，通常會選擇自己能夠接受價格區(qū)間的服裝。然而產(chǎn)品的質量也是影響女大學生網(wǎng)購服裝的一個重要因素，據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女大學生網(wǎng)購服裝最大的影響因素在于價格和質量，商家在能夠保證產(chǎn)品質量的同時做到價格適當，必然會搶占女大學生網(wǎng)購這塊市場。

（三）誠信經(jīng)營，樹立品牌

品牌是一個企業(yè)的形象和門面，商家在經(jīng)營自身的店鋪同時要做到誠信經(jīng)營，不能虛假夸大營銷。對于很多女大學生來說，品牌等于信賴，在眾多類似、價格差不多的商品，人們大多都會選擇自己耳熟能詳?shù)钠放粕唐贰Ｍ瑫r，商家應及時處理售后服務問題，不斷提高消費者的滿意度，從而樹立起自身的品牌。

【參考文獻】

[1]第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，2016

[2]2016年中國網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢分析[R].中商情報網(wǎng)，2016

[3]2015-2016年度中國服裝電商行業(yè)報告[J].中國電子商務研究中心，2016