譚俊波 張 微

(湖南科技大學(xué),湖南 湘潭 411201)

2013年11月召開的十八屆三中全會(huì)通過(guò)并發(fā)布了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》),在其中“加快生態(tài)文明制度建設(shè)”部分,首次提出“設(shè)立國(guó)家公園體制”的國(guó)家戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略有利于實(shí)施“劃定生態(tài)保護(hù)紅線”,是建設(shè)“美麗中國(guó)”的有效舉措,同時(shí),也將承載起人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求的“中國(guó)夢(mèng)”。

本文選取張家界旅游集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)作為國(guó)家公園體制改革的試點(diǎn)樣本,在全面分析其旅游資源的基礎(chǔ)上,借鑒世界主要國(guó)家現(xiàn)行的國(guó)家公園模式,提出國(guó)家公園理念下管理模式變革的思路,并從財(cái)務(wù)角度分析變革對(duì)企業(yè)的影響,以期為其未來(lái)國(guó)家公園體制改革提供新思路。

一、公司簡(jiǎn)介

張家界旅游集團(tuán)股份有限公司成立于1992年,是第一家上市旅游公司,被譽(yù)為“山水旅游第一股”。公司主要經(jīng)營(yíng)旅游資源開發(fā)及配套服務(wù)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息咨詢等業(yè)務(wù)。自成立以來(lái),公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,多元化經(jīng)營(yíng),不斷融入新血液,積極學(xué)習(xí)新型的科學(xué)管理之道,建立健全自身管理體系,不斷開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,致力于走國(guó)內(nèi)外旅游精品道路,以此來(lái)吸引更多的中外游客，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

二、公司內(nèi)外部環(huán)境簡(jiǎn)要分析

(一)外部環(huán)境分析

從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看,旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。2016年,我國(guó)全境旅游總收入超過(guò)4.69萬(wàn)億元,比2015年增長(zhǎng)了13.6%。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再局限于本土旅游企業(yè),一大批外來(lái)的、集團(tuán)化的旅游企業(yè)打開了張家界旅游市場(chǎng),并提供更優(yōu)質(zhì)、更加多樣化的旅游產(chǎn)品及服務(wù),已經(jīng)成為公司最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

縱觀整個(gè)旅游行業(yè),當(dāng)下我國(guó)旅游業(yè)將面臨黃金發(fā)展期和轉(zhuǎn)型升級(jí)期,亟待調(diào)整不完善的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

(二)內(nèi)部環(huán)境分析

從自然資源來(lái)講,大自然的鬼斧神工造就了張家界獨(dú)一無(wú)二的石英砂大峰林景觀,動(dòng)植物資源的豐富程度在世界上絕無(wú)僅有。從地理位置上講,張家界地處我國(guó)中部地區(qū),向四周輻射的交通條件較為便利,客源豐富。從影響力來(lái)講,張家界國(guó)家森林公園是我國(guó)首個(gè)國(guó)家森林公園,早已成為森林公園的楷模,品牌深入人心,在國(guó)內(nèi)、國(guó)際都擁有廣泛的知名度,也是湖南旅游業(yè)的龍頭。而且,張家界歷經(jīng)20年開發(fā),產(chǎn)品成熟度高。這些都造就了張家界今天所享有的地位。

(三)發(fā)展危機(jī)分析

首先,旅游產(chǎn)品消費(fèi)的長(zhǎng)期性與張家界接待設(shè)施尚不完善之間的矛盾日益突出。當(dāng)下張家界景區(qū)接待設(shè)施主要是服務(wù)于張家界觀光旅游業(yè)務(wù),而針對(duì)游客長(zhǎng)期居住的設(shè)施非常少,且旺季一房難求的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),這是旅游長(zhǎng)線發(fā)展的一大障礙。

其次,旅游產(chǎn)品消費(fèi)的系統(tǒng)性和張家界當(dāng)下旅游產(chǎn)品消費(fèi)的短期性之間的矛盾日益顯著。張家界的旅游景點(diǎn)實(shí)為觀光性質(zhì),有明顯的淡旺季之分,一直存在浪費(fèi)大量人力、物力資源的現(xiàn)象。如何綜合實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源利用最大化,調(diào)整淡旺季嚴(yán)重不平衡狀態(tài),是張家界景區(qū)長(zhǎng)足發(fā)展的一個(gè)亟待解決問(wèn)題。

最后,旅游市場(chǎng)開發(fā)難度較大,自然旅游資源固有的脆弱性也限制了張家界旅游業(yè)的發(fā)展。

三、公司商業(yè)模式的新方向

(一)明確國(guó)家公園體制建設(shè)目標(biāo)和原則

2015年1月,張家界旅游集團(tuán)股份有限公司確定試點(diǎn)國(guó)家公園體制的建設(shè)目標(biāo)為:在確保景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)平衡、多樣、完整的基礎(chǔ)上,最大程度地挖掘和利用現(xiàn)有自然資源優(yōu)勢(shì),在保護(hù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)利用。

(二)建立國(guó)家公園管理機(jī)制

經(jīng)過(guò)國(guó)家發(fā)改委選定,2015年6月8日,湖南省正式成為開展國(guó)家公園體制的試點(diǎn),為期3年,張家界旅游集團(tuán)股份有限公司試點(diǎn)國(guó)家公園體制在政策上獲得了國(guó)家支持。按照《建立國(guó)家公園體制試點(diǎn)方案》,張家界旅游集團(tuán)股份有限公司試點(diǎn)國(guó)家公園管理體制要遵循“三統(tǒng)”(資源、管理和經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一)、“三分”(政事、政企、事企分開)的原則。首先，要成立獨(dú)立的國(guó)家公園管理機(jī)構(gòu),明確各方職權(quán)。其次,要采取雙重管理模式。在國(guó)家公園管理中,不僅要接受國(guó)家相關(guān)部門的直屬管理,而且要接受地方政府的監(jiān)督管理。最后,貫徹落實(shí)特許經(jīng)營(yíng)制度。簡(jiǎn)單來(lái)講,就是公園所有硬件設(shè)施建設(shè)采取公開招標(biāo)的方式,采取委托經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)模式。

(三)制定合理的公園管理規(guī)章制度

張家界旅游集團(tuán)股份有限公司有數(shù)不清的名譽(yù)頭銜,所以在經(jīng)營(yíng)管理中也受到了不同法律規(guī)制的影響,如《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》《自然保護(hù)區(qū)條例》等,但因?yàn)闆](méi)有實(shí)施細(xì)則,這些規(guī)章制度基本都是形同虛設(shè),所以很難進(jìn)行實(shí)際操作與落實(shí)。對(duì)此,公司在試點(diǎn)中要結(jié)合自身現(xiàn)狀,制定完善的、科學(xué)的、可操作的管理規(guī)章制度,編制科學(xué)的公園規(guī)劃,并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,為國(guó)家公園各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成功開展提供制度保障。

四、公司商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

(一)公司財(cái)務(wù)分析

1.成本費(fèi)用分析。如圖1所示,2012—2014年,成本費(fèi)用的三項(xiàng)指標(biāo)即營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本和毛利均呈勻速下降,到2015、2016年,又逐步回升。通過(guò)分析歷年的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)也可看出,營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)成本的増長(zhǎng)率雖然在前幾年有所下降,但是近幾年還是呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),究其原因,是由于張家界在發(fā)展期的商業(yè)模式創(chuàng)新中,著重旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā),適當(dāng)增加了成本,同時(shí)全球經(jīng)濟(jì)不景氣造成旅游業(yè)營(yíng)業(yè)收入的小幅回落,但整體的毛利仍維持在相對(duì)穩(wěn)定的水平。

圖1 張旅集團(tuán)2012—2016年成本費(fèi)用趨勢(shì)圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:張家界旅游集團(tuán)股份有限公司控股年報(bào)

2.盈利能力分析。這里采用的指標(biāo)有營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收益率。

從圖2數(shù)據(jù)走勢(shì)來(lái)看,公司指標(biāo)數(shù)據(jù)波動(dòng)較大,這主要是由于企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變以及同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)所致。不難看出,前幾年?duì)I業(yè)利潤(rùn)率在明顯上升,這反映企業(yè)在初期嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,在收入不變的情況下可以保持營(yíng)業(yè)利潤(rùn)平穩(wěn)增長(zhǎng)。到2016年,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速崛起,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈,景區(qū)游客數(shù)量銳減,隨之營(yíng)業(yè)收入也大幅下跌。2013—2015年,公司的凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收益率始終在15%上下波動(dòng),說(shuō)明這幾年公司的資產(chǎn)管理利用效果比較高,盈利能力強(qiáng),企業(yè)管理水平不錯(cuò)。2016年初,大庸古城項(xiàng)目開始投入建設(shè),企業(yè)管理問(wèn)題也層出不窮,造成企業(yè)利潤(rùn)大幅下降；土地使用的成本費(fèi)用上升導(dǎo)致成本費(fèi)用利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率以及總資產(chǎn)收益率開始下降。

圖2 張旅集團(tuán)2012—2016年盈利能力分析圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:張家界旅游集團(tuán)股份有限公司控股年報(bào)

3.營(yíng)運(yùn)能力分析。主要運(yùn)用應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)進(jìn)行分析。如圖3所示。

圖3 張旅集團(tuán)2012—2016年?duì)I運(yùn)能力分析圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:張家界旅游集團(tuán)股份有限公司控股年報(bào)

從短期營(yíng)運(yùn)能力角度看，旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),沒(méi)有庫(kù)存商品,這是由行業(yè)特性所導(dǎo)致的,故不涉及該指標(biāo)數(shù)據(jù)。公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)出緩慢爬升的趨勢(shì),這表明公司收賬速度增速,賬齡變短,有效提高了短期償債能力,抵御壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)的能力增強(qiáng)。2016年，企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率大幅度下降,表明公司流動(dòng)資產(chǎn)利用效率降低,給企業(yè)的啟示是應(yīng)該注意流動(dòng)資產(chǎn)的利用效果和效率,增強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)能力。

從長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)能力角度看，公司的固定資產(chǎn)主要是索道、游船、酒店等旅游基礎(chǔ)設(shè)施,占總資產(chǎn)的比重較大,就趨勢(shì)來(lái)看,公司固定資產(chǎn)利用率在逐期降低,且不及行業(yè)平均水平,拉低了企業(yè)獲利能力。綜上所述,公司的長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)能力不強(qiáng),尚有很大提升空間。

4.償債能力分析。

(1)短期償債能力分析。根據(jù)圖4,公司速動(dòng)比率和流動(dòng)比率均呈現(xiàn)波浪式下降趨勢(shì),降幅明顯,且數(shù)值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于1。2016年，流動(dòng)比率和速動(dòng)比率更是驟然下降至0.1。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明公司的短期償債能力變?nèi)?，?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性在逐步增強(qiáng)。

圖4 張旅集團(tuán)2012—2016年流動(dòng)比率及速動(dòng)比率趨勢(shì)圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:張家界旅游集團(tuán)股份有限公司控股年報(bào)

根據(jù)圖5,在通常情況下。公司的流動(dòng)負(fù)債要高于流動(dòng)資產(chǎn),這是由于其在發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)也投資于其他項(xiàng)目造成的。特別是2015年,公司的流動(dòng)負(fù)債呈現(xiàn)大幅度上升的情況,就是由于其募投項(xiàng)目大庸古城開始建設(shè),成本費(fèi)用增加。公司加大負(fù)債承擔(dān)力度,目的是一方面擴(kuò)大發(fā)展領(lǐng)域,另一方面加快商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,增強(qiáng)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展能力。

圖5 張旅集團(tuán)2012—2016年短期償債能力分析圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:張家界旅游集團(tuán)股份有限公司控股年報(bào)

(2)長(zhǎng)期償債能力分析。根據(jù)表1和圖6可以明顯看出,2012—2015年,公司的總體債務(wù)在不斷增加,但由于其增長(zhǎng)范圍相對(duì)合理,所以并不會(huì)給企業(yè)造成過(guò)大危機(jī)。但到2016年,其資產(chǎn)負(fù)債率迅速上升,高達(dá)66.8%,已超出合理范圍,這表明企業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān)較為沉重。

表1 張旅集團(tuán)2012—2016年長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)

數(shù)據(jù)來(lái)源:張家界旅游集團(tuán)股份有限公司控股年報(bào)

(二)公司商業(yè)模式創(chuàng)新前后的杜邦分析

從圖7、圖8可以看出，在公司商業(yè)模式創(chuàng)新前的2015年,企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率為18.86%,而商業(yè)模式創(chuàng)新后的2016年，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率為9.13%。關(guān)鍵是企業(yè)的總資產(chǎn)收益率開始降低,銷售凈利率也開始下降。顯然企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的第一年即2016年經(jīng)營(yíng)效率較低,其他方面都處于剛起步階段,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,增加銷售收入的同時(shí)，盡量實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用最小化才是提高企業(yè)銷售利潤(rùn)率的王道。

圖6 張旅集團(tuán)2012—2016年長(zhǎng)期償債能力趨勢(shì)圖

圖7 張旅集團(tuán)2015年杜邦分析

圖8 張旅集團(tuán)2016年杜邦分析

1.財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)影響分析。選取公司的成本費(fèi)用、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力和償債能力這四個(gè)指標(biāo)作為財(cái)務(wù)績(jī)效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)均呈現(xiàn)出先降、后升、再降的趨勢(shì)。

通過(guò)上述數(shù)據(jù),我們可以得出以下結(jié)論:公司在前期發(fā)展過(guò)程中注重平臺(tái)發(fā)展,在保持自身旅游開發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下不斷拓展其他相關(guān)業(yè)務(wù),加大成本投入,在這一階段,企業(yè)的盈利情況良好,2015年企業(yè)發(fā)展達(dá)到頂峰。2016年,企業(yè)商業(yè)模式發(fā)生變化,營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)下降明顯,前期上升的成本費(fèi)用在這一階段也開始下降。隨著企業(yè)新型商業(yè)模式的不斷推進(jìn),企業(yè)自身的盈利能力伴隨新項(xiàng)目的開發(fā)以及和其他相關(guān)行業(yè)合作的加深應(yīng)該會(huì)有所改善。

2.重大變動(dòng)指標(biāo)影響分析。綜合分析公司的年報(bào)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),總資產(chǎn)增長(zhǎng)速度和收入構(gòu)成這兩個(gè)指標(biāo)發(fā)生了很大變動(dòng),間接驗(yàn)證了商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。

公司的總資產(chǎn)在2012—2015年呈緩慢上升的趨勢(shì),但在2016年卻大幅上升,這種現(xiàn)象是由于公司在發(fā)展的起步階段部分業(yè)務(wù)遇到瓶頸,以至于總資產(chǎn)的增速不明顯，而在2016年,一部分在建工程轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn),尤其是一些重要的在建工程項(xiàng)目金額巨大,導(dǎo)致總資產(chǎn)驟然上升。這一現(xiàn)象說(shuō)明,公司改變戰(zhàn)略,加大了對(duì)其他項(xiàng)目的投資,業(yè)務(wù)不僅涉及傳統(tǒng)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)、道路、索道、游船運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè),也涉及其他行業(yè),如旅游酒店、旅游紀(jì)念品以及互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

通過(guò)對(duì)公司的收入構(gòu)成分析可以發(fā)現(xiàn),2012—2013年,旅行社服務(wù)業(yè)比重較大,占據(jù)了企業(yè)收入的一半,而旅游服務(wù)業(yè)的收入不到五分之一。公司在2014—2016年,其旅行社服務(wù)收入比重也下降至原來(lái)的三分之一。通過(guò)以上兩個(gè)時(shí)間段數(shù)據(jù)比較可以得出，公司的旅游客運(yùn)行業(yè)比重一直維持在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài),而旅行社服務(wù)業(yè)和旅游服務(wù)業(yè)的比重在不斷地上升或下降。這是由于公司改變商業(yè)模式所導(dǎo)致的,旅行社服務(wù)業(yè)的比重下降印證了公司開放戰(zhàn)略的實(shí)施效果,旅游服務(wù)業(yè)的比重逐年上升預(yù)示著公司業(yè)務(wù)重心的轉(zhuǎn)移和市場(chǎng)的走向,也顯示出公司快速發(fā)展的決心。

五、推進(jìn)公司商業(yè)模式創(chuàng)新的建議

(一)景觀與環(huán)境的價(jià)值內(nèi)涵挖掘

良好的景觀資源和生態(tài)環(huán)境是張家界旅游景點(diǎn)獨(dú)樹一幟的旅游資源,也是其它旅游資源所無(wú)法取代的,是吸引游客的核心價(jià)值。旅游景區(qū)內(nèi)空氣清新,綠植覆蓋面積廣,水源清冽上乘,噪音污染弱,旅游空間廣闊,這樣的空間環(huán)境在霧霾頻發(fā)、空氣污染日益嚴(yán)重的今天顯得彌足珍貴。森林環(huán)境被譽(yù)為 “空氣維生素”。負(fù)氧離子是一種可以增加人體吸氧含量、促進(jìn)排放更多二氧化碳的物質(zhì),大量存在于森林之中。除了負(fù)氧離子之外,一種名叫植物精氣的物質(zhì)也活躍在張家界森林公園中。植物精氣實(shí)際上屬于萜烯類化合物,功效主要表現(xiàn)在殺菌消毒、預(yù)防疾病、提神醒腦、抗疲勞等。張家界森林公園旅游服務(wù)要充分挖掘類似潛在的環(huán)境價(jià)值,利用這種優(yōu)勢(shì)為旅游者提供更加新奇的體驗(yàn),從而增強(qiáng)企業(yè)的核心價(jià)值,更從容地應(yīng)對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

(二)技術(shù)與文化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的融合

旅游產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新脫離不了技術(shù)的支撐和文化創(chuàng)意。技術(shù)支撐著旅游服務(wù)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)中的細(xì)枝末節(jié),文化創(chuàng)意是賦予特定資源、產(chǎn)品或者活動(dòng)以文化內(nèi)涵,使其成為文化傳承的載體。公司要積極通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新改變產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)和服務(wù)特色,引入文化創(chuàng)意賦予產(chǎn)品和服務(wù)以精神和情感,要善于將二者相融合,打造出集物質(zhì)與文化、服務(wù)與情感于一體的、高質(zhì)量的旅游服務(wù)；要通過(guò)多種方式傳播和宣揚(yáng)公司的品牌價(jià)值文化,使企業(yè)文化深入人心,提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)感和消費(fèi)層次,創(chuàng)造空間認(rèn)同感。

(三)盈利模式的創(chuàng)新

當(dāng)下,我國(guó)的景點(diǎn)旅游服務(wù)收入主要從網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)空間兩大渠道獲取,盈利模式創(chuàng)新的本質(zhì)是利用不同形式的銷售,提高張家界旅游景區(qū)的利用效率。

互聯(lián)網(wǎng)在線銷售直接拓展了張家界旅游景區(qū)旅游服務(wù)的銷售渠道,與此同時(shí),也加強(qiáng)了景區(qū)之間互惠共贏的合作。剖析網(wǎng)絡(luò)空間價(jià)值的創(chuàng)造與獲取過(guò)程,又可細(xì)化為兩方面: 一是利用互聯(lián)網(wǎng),在線完成產(chǎn)品與服務(wù)的銷售;二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),達(dá)成企業(yè)和企業(yè)之間的合作,創(chuàng)新盈利模式。2015年,中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)森林旅游分會(huì)推出了900多家森林公園旅游景區(qū)景點(diǎn)聯(lián)票,輻射到17個(gè)省份130個(gè)城市,是森林公園旅游服務(wù)企業(yè)間合作的成功范例。與此同時(shí),該舉措還可以促進(jìn)景區(qū)企業(yè)與非景區(qū)企業(yè)之間的協(xié)同合作,開創(chuàng)新型項(xiàng)目外包模式以及連鎖經(jīng)營(yíng)等模式。

當(dāng)然,想要提高盈利水平,開源節(jié)流是主要途徑,除了拓寬銷售渠道、降低經(jīng)營(yíng)成本之外,調(diào)整成本結(jié)構(gòu)也是必不可少的。綜合全文對(duì)公司旅游服務(wù)要素的分析可以看出,景區(qū)資源利用效率總體不高,而這進(jìn)一步證明了公司急需更強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì),以全新的理念推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而降低管理成本,擴(kuò)大盈利空間,提高盈利能力。