儲 琢 佳

（南京藝術(shù)學(xué)院 人文學(xué)院，江蘇 南京 210013）

社會用人單位英語需求調(diào)查及其對大學(xué)英語課程改革的思考

儲 琢 佳

（南京藝術(shù)學(xué)院 人文學(xué)院，江蘇 南京 210013）

針對現(xiàn)階段我國大學(xué)英語教學(xué)中欠缺社會需求研究的現(xiàn)狀，采用問卷和訪談等方式從崗位招聘、崗位職能和崗位培訓(xùn)三個角度調(diào)查分析了社會用人單位對員工英語能力的需求信息。大學(xué)英語教學(xué)設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)崗位的“目標(biāo)情景需求”，依據(jù)按需施教的理念，按學(xué)生的專業(yè)、行業(yè)及其將來職業(yè)發(fā)展方向構(gòu)建教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)計和評估手段，建立多元化、個性化的大學(xué)英語教學(xué)體系。

社會需求；大學(xué)英語教學(xué)；課程改革

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和我國對外開放的深化，傳統(tǒng)的偏重語言基礎(chǔ)能力的大學(xué)英語教學(xué)已顯現(xiàn)出其弊端，這種教學(xué)模式培養(yǎng)出來的畢業(yè)生往往在就業(yè)時與社會用人單位的真實需求相脫節(jié)，在工作中欠缺實際語言應(yīng)用能力。根據(jù)2007年教育部高教司發(fā)布的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》［1］，大學(xué)英語課程的教學(xué)目標(biāo)是“培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們在今后的工作和社會交往中能用英語有效地進(jìn)行口頭和書面的信息交流”。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，明確社會對英語的需求狀況應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)英語教學(xué)改革和課程設(shè)置的關(guān)鍵因素之一。筆者統(tǒng)計了自2000年至今全部核心期刊上發(fā)表的關(guān)于外語需求分析的文章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究成果總量不到30篇，但近年來呈現(xiàn)出增長的趨勢，說明這一領(lǐng)域已逐漸受到業(yè)界關(guān)注。閱讀這些文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的外語需求分析理論研究主要側(cè)重于介紹基礎(chǔ)理論與研究方法、論述外語需求分析和課程設(shè)置的關(guān)系以及利用需求分析理論評價某些英語課程。隨著理論研究的深入，需求分析實證方面的研究也取得了一定的成果。比如，有的學(xué)者將需求分析和專門用途英語相結(jié)合進(jìn)行研究（如蔡基剛和陳寧陽）［2］，有的學(xué)者將需求分析與大學(xué)英語后續(xù)課程相結(jié)合進(jìn)行了調(diào)研（如陸秀英、黃兵）［3-4］，還有的學(xué)者關(guān)注英語學(xué)習(xí)者以及畢業(yè)生就業(yè)后對英語的主觀需求（如王斌華和劉輝、鄢文亞）［5-6］。然而，只有少數(shù)研究涉及了社會用人單位的英語需求分析（如夏春燕、胡學(xué)文）［7-8］。因此，為了更好地了解社會用人單位對高校畢業(yè)生以及單位員工的英語能力需求，提升高等院校的公共英語教學(xué)水平，深化大學(xué)英語課程改革，筆者認(rèn)為有必要進(jìn)一步對社會用人單位的真實需求狀況進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)此制訂與社會需求相適應(yīng)的課程改革方案。

一、對社會用人單位英語需求狀況的調(diào)查設(shè)計

（一）調(diào)查對象

本次調(diào)研共涉及40家用人單位，主要集中在我國對外交流較為活躍的長三角地區(qū)，包括外資企業(yè)、民營企業(yè)、國有企業(yè)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)及事業(yè)單位等。具體可分類為15家涉外企事業(yè)單位、12家高等院校和科研機(jī)構(gòu)以及10家非涉外企業(yè)。調(diào)查問卷以電子郵件等方式共發(fā)放給上述用人單位的300位在職員工，包括單位行政管理人員、涉外部門工作人員、人事部門主管、學(xué)校教職工、政府公務(wù)員以及企業(yè)培訓(xùn)人員等，總共回收280份，回收率達(dá)到93%。由于被調(diào)查者的受教育程度與調(diào)查結(jié)果具有相關(guān)性，問卷對調(diào)查對象進(jìn)行了相應(yīng)的限制。在學(xué)歷方面，被調(diào)查者中90%以上擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，說明此次調(diào)研對象大部分接受過大學(xué)英語教學(xué)，問卷結(jié)果更有針對性。

（二）調(diào)查目的

本項調(diào)查旨在了解社會用人單位真實的工作環(huán)境對英語的需求狀況，也就是了解英語的目標(biāo)情景需求。調(diào)查具體包含以下三類信息：1）用人單位招聘對英語的需求；2）用人單位崗位職能對英語的需求；3）用人單位培訓(xùn)對英語的需求。這三類信息涵蓋了“崗位門檻—崗位職能—崗位提升”整個流程中對英語能力的整體需求，較為全面地反映了社會用人單位對畢業(yè)生英語水平與技能的需求。調(diào)查旨在對大學(xué)英語課程的目標(biāo)定位進(jìn)行深入的分析和探討，希望對大學(xué)英語課程改革有所啟發(fā)。

（三）調(diào)查方法

本次調(diào)查采用定性與定量分析相結(jié)合的方式。定量分析是通過對一部分有代表性的單位在職員工進(jìn)行問卷調(diào)查，力求獲得社會用人單位對英語需求的客觀信息。定性分析主要通過對管理人員和員工的訪談，對用人單位相關(guān)政策、文件的查詢及信息的檢索等方式了解社會需求狀況，旨在與定量研究中獲得的數(shù)據(jù)互為參照和佐證。

問卷主要涉及四類問題：1）接受調(diào)查的在職人員所在的單位性質(zhì)和具體崗位；2）用人單位招聘對英語的需求，如對于各類英語考試證書的要求等；3）用人單位具體崗位對英語技能的要求，如“需要使用英語的崗位比例”“崗位最需要的英語技能”“員工在崗位中最缺乏的英語技能”等；4）用人單位崗位英語培訓(xùn)的相關(guān)問題，如“單位對員工在工作中使用英語技能的滿意度”“員工最希望學(xué)習(xí)的英語技能”等。

調(diào)查問卷主要采用選擇題的形式，內(nèi)容包括受調(diào)查者所在的單位性質(zhì)、崗位是否需要使用英語以及單位招聘對各類英語證書的要求等。對員工在工作崗位中使用英語的滿意度、崗位最需要的英語技能，采取等級量化的形式，量級分為5級：5代表“需要此項英語技能的程度極高”或“極為滿意”，4代表“需要此項英語技能的程度高”或“滿意”，3代表“需要此項英語技能的程度一般”或“比較滿意”，2代表“需要此項英語技能的程度較低”或“不太滿意”，1代表“幾乎不需要此項英語技能”或“極不滿意”。問卷設(shè)置了開放式問題，受調(diào)查者可以自行補(bǔ)充填寫相應(yīng)的答案。

除了問卷調(diào)查以外，本研究還針對上述單位中的人事、外事部門的管理人員以及普通員工進(jìn)行了訪談。訪談主要圍繞用人單位對畢業(yè)生的英語要求、各相關(guān)崗位的實際英語能力要求、單位內(nèi)部英語培訓(xùn)等主題，以郵件、電話和面談等方式進(jìn)行。

此外，本研究還查閱了國內(nèi)主要的求職招聘門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道了解了社會用人單位對畢業(yè)生英語能力的具體要求，力求得到最真實的資料。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）社會用人單位崗位招聘的英語需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大部分用人單位在招聘時都對新員工的英語能力提出了一定的要求。很多單位在招聘時明確要求畢業(yè)生具備特定的英語等級考試證書。例如“具有較好的英語聽說讀寫能力，大學(xué)本科畢業(yè)生須通過國家大學(xué)英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上”。①2016年中國銀行招聘對本科畢業(yè)生英語能力的要求。

對于“在招聘畢業(yè)生時最看重的英語證書”的問題，被調(diào)查的40家企事業(yè)單位人事部門選擇英語證書的比例由高往低依次排列如表1所示：

表1 崗位招聘對各類英語證書的需求比例調(diào)查表

從表1看，針對各單位人事部門的調(diào)查顯示，在英語等級證書的需求方面，絕大多數(shù)的被調(diào)查單位選擇了大學(xué)英語四級證書，占比73%；選擇大學(xué)英語六級證書的占37%；30%的用人單位認(rèn)為英語口語或口譯方面的證書是必要的；還有17%的單位認(rèn)可其他權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的英語證書（如托業(yè)、商務(wù)英語證書等）。這說明了大學(xué)英語四級考試仍然是大多數(shù)企事業(yè)單位招聘時衡量畢業(yè)生英語能力的主要標(biāo)準(zhǔn)。但以托業(yè)（TOEIC）、商務(wù)英語考試、博思（BU-LATSBusiness Language Service）為代表的職業(yè)英語考試已經(jīng)被越來越多的用人單位所接受。

此外，一些有涉外項目或?qū)Ｗ⒑Ｍ馐袌龅钠髽I(yè)對應(yīng)聘者的英語能力則提出了更高的要求。例如：“英語口語及寫作能力強(qiáng)，能勝任與國外潛在客戶獨(dú)立交流；完成談判、簽約、執(zhí)行等相關(guān)工作；具備良好的溝通能力及商務(wù)談判技巧；能夠熟練閱讀英文商業(yè)資料……”①摘自某外企對于“海外商務(wù)經(jīng)理”崗位英語能力的要求。

筆者通過對多家單位人事管理人員的訪談了解到，一些用人單位（主要是涉外企業(yè)）的特殊崗位甚至采取了行業(yè)自主英語考試的方式進(jìn)行招聘。例如，“公司為拓展海外業(yè)務(wù)，擬招聘一位副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)在海外開展國際業(yè)務(wù)和品牌推廣工作。由于外語能力對于此崗位職能至關(guān)重要，公司將外語能力與其他能力一起作為考核技能的指標(biāo)，針對這一崗位專門制訂了相應(yīng)的英語筆試和面試招聘的考核方案。”②摘自2016年3月4日對某企業(yè)人事部門人員的訪談。

（二）社會用人單位崗位英語能力需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會用人單位對在崗員工英語能力的需求還是比較強(qiáng)烈的。但不同類型的用人單位在需要使用英語的崗位比例、崗位中最需要的英語技能以及員工在崗位中最缺乏的英語技能這幾方面存在著較大的需求差異，大致可以依據(jù)涉外企事業(yè)單位、各類高等院校和科研機(jī)構(gòu)以及非涉外企業(yè)進(jìn)行分類研究。

1）“你的工作崗位需要使用英語嗎？”對這個問卷問題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表2所示：

表2 各類用人單位需要使用英語的崗位比例調(diào)查表

由表2可見，在各單位需要使用英語的崗位比例方面，涉外企事業(yè)單位占比最高，達(dá)到了70%；其次是各類高等院校及科研機(jī)構(gòu)，占比65%；而非涉外企業(yè)則相對要求較低，只有30%的崗位要求使用英語。

2）“你在工作崗位中最需要哪項英語技能？”對于這個問卷問題，表3列出了各類型用人單位最需要的前幾項英語技能及統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

表3 各類用人單位工作崗位中最需要的英語技能統(tǒng)計表

如表3所示，根據(jù)單位類型的不同，員工在工作崗位中最需要的英語技能存在著較大的需求差異。例如，涉外企事業(yè)單位員工最需要專業(yè)英語的聽說能力，平均值達(dá)到4.5（需要此項英語技能的程度高）。崗位要求員工能夠應(yīng)對純外語的工作環(huán)境，能夠在無翻譯的情況下技術(shù)性出訪，獨(dú)立完成行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性談判或參與行業(yè)交流會議，或進(jìn)行專業(yè)技術(shù)口譯等。其中，“流利的語言表達(dá)能力”和“適當(dāng)?shù)慕浑H技巧”是企業(yè)最看重的，而課堂教學(xué)所重視的“用詞準(zhǔn)確”“語音語調(diào)準(zhǔn)確”和“語法正確”，用人單位倒并不是特別看重。排在聽說技能之后的則是專業(yè)領(lǐng)域的英語閱讀和寫作能力，平均值為3.2（需要此項英語技能的程度一般），包括“閱讀專業(yè)外語文件如合同文件、商業(yè)協(xié)議、會議通知等”；最后則是專業(yè)英語的翻譯能力，平均值為2.4（需要此項英語技能的程度較低），如“筆譯專業(yè)技術(shù)資料或單位的外宣材料”等。

與涉外企事業(yè)單位相比，各類高等院校和科研機(jī)構(gòu)對員工的英語要求則偏重學(xué)術(shù)化、專業(yè)化。這類單位員工通常更需要掌握專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)外語能力，具備良好的跨文化交際能力，以滿足崗位中科研和學(xué)術(shù)交流的需要。如學(xué)術(shù)英語文獻(xiàn)閱讀能力，平均值達(dá)到4.2（需要此項英語技能的程度高）；英語學(xué)術(shù)文體寫作能力，平均值達(dá)到3.0（需要此項英語技能的程度一般），包括“短評、摘要、報告及學(xué)術(shù)論文”的寫作；學(xué)術(shù)口語能力，平均值達(dá)到2.4（需要此項英語技能的程度較低），包括“組織學(xué)術(shù)討論、參與學(xué)術(shù)活動、進(jìn)行國際學(xué)術(shù)交流、英文報告陳述演示”等。

相比之下，非涉外企業(yè)對員工的英語要求較低，只有部分崗位員工需要英語閱讀和口語交流能力，總體均值為1.9（需要此項英語技能的程度較低），例如在工作中能夠借助詞典或其他工具大致讀懂簡單的專業(yè)外語文件資料，或用英語進(jìn)行簡單的交流。

（三）社會用人單位崗位英語培訓(xùn)需求

1）“對員工在工作崗位中使用英語的滿意程度為？”對于這個問卷問題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表4：

表4 單位對員工在工作中使用英語的滿意度調(diào)查評定表

隨著我國對外交流和中外合作項目的日益增加，一些用人單位發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的專業(yè)能力尚可，但專業(yè)英語能力缺乏。問卷中用人單位對員工在工作中使用英語的滿意度的總體均值僅為2.9。其中，涉外企事業(yè)單位均值最低，只有2.1。這說明大學(xué)英語教學(xué)在人才培養(yǎng)方面與社會實際需求還存在一定的差距，課程改革刻不容緩。

2）“你在工作崗位中最期望的英語學(xué)習(xí)內(nèi)容是？”對于這個問卷問題的主要結(jié)果如表5：

表5 員工在崗位中最期望的英語學(xué)習(xí)內(nèi)容調(diào)查表

通過訪談以及調(diào)查問卷我們了解到，大部分員工表示在大學(xué)階段未能較好地學(xué)習(xí)相關(guān)的英語技能，希望在實際工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)這些技能。其中，涉外企事業(yè)單位的員工最希望提高口語交流能力。“大學(xué)期間的英語課程過多地強(qiáng)調(diào)閱讀與語法能力的訓(xùn)練，而實際工作中則更需要純外語環(huán)境中的專業(yè)口語交流能力，如參與商業(yè)談判、行業(yè)交流會議等。如果能得到聽說技能方面的專門培訓(xùn)，將會對工作有很大的幫助?！雹僬?016年5月對南京某外企趙先生的訪談。這與涉外企事業(yè)單位崗位中最需要的英語技能的調(diào)查結(jié)果一致，說明員工普遍意識到專業(yè)領(lǐng)域的聽說能力是他們最重要的生存技能之一，也是目前工作中急需提高的能力。

調(diào)查中的涉外企業(yè)所采取的崗位英語培訓(xùn)主要旨在培養(yǎng)員工承擔(dān)外事工作所需的英語能力，例如對外項目的策劃以及與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談所涉及的英語技能?！翱缥幕纳虅?wù)洽談不僅要求員工具備專業(yè)技術(shù)知識，熟練的英語交流能力和完備的國際貿(mào)易知識也是必不可少的。例如，我公司的國際事務(wù)經(jīng)理一職主要負(fù)責(zé)國際市場的營銷與拓展工作，工作中經(jīng)常需要開展對外技術(shù)交流活動，為了保證跨文化商務(wù)洽談的成功，公司根據(jù)目標(biāo)崗位的需要量身打造了有針對性的英語培訓(xùn)方案。針對此崗位的英語培訓(xùn)除了商務(wù)英語口語之外，還包括跨文化交際策略、西方文化習(xí)俗、場景用語等實用性較強(qiáng)的課程。”①摘自2016年4月對深圳某企業(yè)人事部門經(jīng)理的訪談。

此外，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各類高等院校的專業(yè)技術(shù)崗位（如專任教師）和科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)型崗位，相比后勤和行政崗位對英語后續(xù)學(xué)習(xí)的需求更為迫切。在對某高校教師的訪談中我們得知，他們亟需得到學(xué)術(shù)英語的系統(tǒng)培訓(xùn)，如學(xué)術(shù)英語閱讀和寫作技能?！霸诟咝；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)，發(fā)表高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文最為重要，關(guān)系到職稱的評定和職務(wù)的晉升。如今國際一流的學(xué)術(shù)期刊、業(yè)內(nèi)最新的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)都是英文版的。入職之后才發(fā)現(xiàn)自己很缺乏專業(yè)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力和學(xué)術(shù)論文寫作技能。當(dāng)初并沒有接受過學(xué)術(shù)英語的系統(tǒng)訓(xùn)練，如今很難在國際期刊上發(fā)表符合國際標(biāo)準(zhǔn)的英語論文，很大程度上制約了自身的發(fā)展?！雹谡?016年5月對上海某科研機(jī)構(gòu)張先生的訪談。

非涉外企業(yè)的在崗員工則表示，與專業(yè)英語相關(guān)的知識是他們所缺乏的，如專業(yè)英語的詞匯特點(diǎn)、句法結(jié)構(gòu)、篇章框架和特有的概念、表達(dá)方式等。

三、對大學(xué)英語課程改革的建議

通過本次對社會不同類型用人單位英語需求狀況的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)，以滿足社會需要、行業(yè)發(fā)展和學(xué)生個體需求為核心的教學(xué)模式應(yīng)成為目前大學(xué)英語課程的改革方向。這就要求教育工作者結(jié)合學(xué)生的專業(yè)方向及個人需求，分析其行業(yè)及可能從事的職業(yè)對英語的需求，從而調(diào)整大學(xué)英語教學(xué)。針對這一要求，筆者對大學(xué)英語課程改革提出了以下幾方面的建議。

（一）分層教學(xué)，采用EGP+EAP/EOP的課程設(shè)計模式

本次需求調(diào)查結(jié)果表明，社會亟需具有較強(qiáng)外語應(yīng)用能力的專業(yè)性人才。為了順應(yīng)社會需求，大學(xué)英語教學(xué)的課程設(shè)置應(yīng)立足長遠(yuǎn)，與學(xué)生的專業(yè)以及其未來的職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。因此，我們建議采取“EGP（通用英語）+ESP（專業(yè)英語）”的課程模式，在通用英語教學(xué)的基礎(chǔ)上，在應(yīng)用提高階段采取偏重學(xué)術(shù)或行業(yè)需求的專業(yè)英語教學(xué)，提供內(nèi)容多元的課程以分層分階段的方式進(jìn)行教學(xué)。在高級階段，專業(yè)英語（ESP）課程可細(xì)分為專業(yè)學(xué)術(shù)英語EAP（English for academic purposes）及行業(yè)英語EOP（English for occupational purposes）兩種課程，供不同職業(yè)發(fā)展方向的學(xué)生選擇。學(xué)術(shù)英語課程主要針對計劃讀研、出國深造或就業(yè)意向為高等院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)的畢業(yè)生進(jìn)行學(xué)術(shù)英語的系統(tǒng)訓(xùn)練?？梢蚤_設(shè)專業(yè)英語基礎(chǔ)詞匯及術(shù)語表達(dá)、專業(yè)文獻(xiàn)閱讀與檢索、學(xué)術(shù)論文寫作、學(xué)術(shù)報告陳述演示、國際會議英語等課程。而行業(yè)英語課程則以實踐性為基本特點(diǎn)，教學(xué)則應(yīng)盡可能地專業(yè)化、社會化，根據(jù)社會需求制訂專門的實踐型人才培養(yǎng)方案。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)盡可能地選擇行業(yè)內(nèi)的真實語料、貼近學(xué)習(xí)者目標(biāo)工作場景的真實任務(wù)，配置專業(yè)的教師進(jìn)行實踐教學(xué)，注重學(xué)生的專業(yè)英語技能，尤其是交流溝通能力的培養(yǎng)。課程可以包括商務(wù)英語口語、模擬場景口語訓(xùn)練、相關(guān)合同或外語公文翻譯、商務(wù)文體寫作、專業(yè)資料閱讀等實用性較強(qiáng)的內(nèi)容，與實際的職場需求相匹配。

（二）按需施教，制訂多層次的課程教學(xué)目標(biāo)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉外企事業(yè)單位的員工希望提高聽力、口語交流能力，而非涉外單位的員工對英語交際能力的需求則沒有那么強(qiáng)烈。由此可見，用人單位對員工的英語需求是多元化、多層次的，不同性質(zhì)的用人單位及工作崗位對畢業(yè)生英語技能的需求呈現(xiàn)出很大的差異性?，F(xiàn)階段大學(xué)英語教學(xué)中單純以院系為單位確立的統(tǒng)一的課程目標(biāo)已無法滿足不同水平、不同職業(yè)規(guī)劃學(xué)生的需求。每一門語言課程的設(shè)計都應(yīng)有其“社會特殊用途和目的，與學(xué)生現(xiàn)在或?qū)磉\(yùn)用該語言相關(guān)，而不是一刀切的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法”［9］。大學(xué)英語課程目標(biāo)設(shè)置應(yīng)是一個系統(tǒng)工程。因此，我們建議大學(xué)英語教學(xué)應(yīng)遵循“分類指導(dǎo)、按需施教”的原則，在制定教學(xué)目標(biāo)和課程體系時考慮到學(xué)生的專業(yè)和未來的職業(yè)規(guī)劃方向，力求做到教學(xué)目標(biāo)多元化、多層次，為學(xué)生的個性化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。比如，對于以學(xué)術(shù)研究為職業(yè)方向的英語教學(xué)，教學(xué)目標(biāo)中的讀寫要求應(yīng)高于聽說，主要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)英語讀寫技能；而涉外等應(yīng)用型職業(yè)方向?qū)τ⒄Z的交際能力需求更大，英語教學(xué)目標(biāo)理應(yīng)側(cè)重于聽說能力的培養(yǎng)和專業(yè)背景下的英語交流、文化交際能力；對于未來工作情景中運(yùn)用英語機(jī)會較少的學(xué)生，為了節(jié)約教育資源，可以適當(dāng)放低對其的英語教學(xué)要求。在教學(xué)過程中，還可以優(yōu)化課程設(shè)置，嘗試打破以同一專業(yè)班級為授課單位的固有教學(xué)模式，參考不同性質(zhì)崗位的目標(biāo)情景英語能力需求，為不同需求的教學(xué)對象實行分級、分類教學(xué)，為其指明重點(diǎn)學(xué)習(xí)技能和努力方向，以滿足學(xué)生個性化發(fā)展的需求。

（三）因人而異，建立多元化的課程實施方案

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了專業(yè)英語能力之外，某些工作崗位（尤其是涉外崗位）還要求員工掌握一定的跨文化交流技巧和人際溝通等非專業(yè)技能，并具備良好的文化素質(zhì)修養(yǎng)。然而目前高校的英語教學(xué)內(nèi)容大多只包含英語語言知識技能，并沒有針對這類技能的培訓(xùn)。此外，某些單位的特殊崗位對畢業(yè)生的英語能力要求也是目前大學(xué)英語課程所不能滿足的。因此，我們建議高校在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)生的個人愛好、專業(yè)發(fā)展和就業(yè)意向采取多類型、多元化的課程實施方案，如開設(shè)校內(nèi)選修或后續(xù)課程、大規(guī)模在線網(wǎng)絡(luò)開放課程，或提供校外實踐課程，從而更好地滿足學(xué)生的就業(yè)任職發(fā)展的需求。

選修課程的設(shè)置應(yīng)遵循個性化、多樣化的原則，盡量滿足不同層次學(xué)生的需求。我們建議選修課程涉及以下幾類：1）跨文化知識類課程，如西方文化習(xí)俗、西方宗教禮儀、跨文化比較研究等，旨在幫助學(xué)生認(rèn)識異域文化，克服交流中的文化沖突；2）文化素質(zhì)修養(yǎng)類課程，如人際交往溝通、個人形象塑造、商務(wù)禮儀規(guī)范等，旨在培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，提升職場形象，規(guī)范商務(wù)禮儀等；3）應(yīng)試輔導(dǎo)類課程，如大學(xué)英語四、六級、考研英語、托福、雅思、托業(yè)考試輔導(dǎo)等，以滿足目前行業(yè)崗位招聘的英語需求以及部分學(xué)生考研或出國深造的個人需求；4）職場實用技能類課程，如商貿(mào)財經(jīng)知識、進(jìn)出口法律類課程。

除了校內(nèi)的選修課程外，大學(xué)英語教學(xué)還可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，借鑒或利用近年來在國際社會廣受關(guān)注的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程MOOCs（Massive Online Open Courses），建設(shè)在線ESP課程實現(xiàn)各高校間的資源共享。一方面，相同專業(yè)和就業(yè)前景的學(xué)習(xí)者能夠共享多媒體課件、授課視頻、專題講座等優(yōu)質(zhì)的教育資源，接受更有針對性、個性化的課程；另一方面，網(wǎng)絡(luò)連通了分布各地的學(xué)生、教師等多方群體，建立了更為高效快捷的交流互動平臺。

此外，根據(jù)各專業(yè)的涉外程度，高校還應(yīng)加強(qiáng)與社會的聯(lián)系，建立與用人單位的合作關(guān)系。例如，嘗試與行業(yè)內(nèi)的涉外企業(yè)建立校企合作，為學(xué)生提供在大學(xué)期間深入企業(yè)掛職實踐的機(jī)會，或邀請涉外崗位的在職員工或人事管理人員來校開辦講座或培訓(xùn)、進(jìn)行實訓(xùn)指導(dǎo)等，幫助學(xué)生深入了解行業(yè)內(nèi)各工作崗位對英語的需求程度、需求技能等，明確英語學(xué)習(xí)的目標(biāo)與方向，促進(jìn)其在校的英語學(xué)習(xí)。高?？梢远嘟M織和企業(yè)的交流、研討活動，聽取企業(yè)對大學(xué)英語課程、教材的具體建議，鼓勵行業(yè)中的精英和專家加入教師隊伍當(dāng)中，結(jié)合企業(yè)實際要求，參與制訂相關(guān)專業(yè)的英語課程方案，研發(fā)教材內(nèi)容，共同商討課程改革方案，優(yōu)化人才培養(yǎng)計劃，實現(xiàn)教學(xué)與社會用人單位實際需求的有效銜接。

以上多元化的課程實施方案能夠有效減少大學(xué)英語教學(xué)的盲目性，促進(jìn)學(xué)生的個性化發(fā)展，使學(xué)生畢業(yè)后能很快適應(yīng)工作中的目標(biāo)情景需求，成為目前社會最需要的雙料英語人才。

（四）分類考核，開發(fā)科學(xué)有效的課程評估體系

對用人單位人事部門的調(diào)查顯示，目前大部分單位在招聘時對各崗位員工的英語能力都有所要求。其中，大學(xué)英語四級考試作為權(quán)威的全國標(biāo)準(zhǔn)化水平考試，在用人單位中仍然享有最高的認(rèn)可度。此外，一些涉外工作崗位對員工的英語能力則提出了更高的要求，采用了行業(yè)自主英語考試的形式進(jìn)行人才的選拔。因此，我們建議教育工作者密切關(guān)注業(yè)內(nèi)特殊崗位的英語能力要求和行業(yè)自主英語考試的內(nèi)容，建立一套科學(xué)有效、形式多元的課程評估體系。

在課程評估體系中，建議對不同的專業(yè)和不同類型的課程采取不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵學(xué)生、教師和實習(xí)企業(yè)共同參與考核，采取筆試、口試、課題活動、日常觀察等方式，結(jié)合教學(xué)的過程與學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行綜合性評估，實現(xiàn)評價主體、評價內(nèi)容、評價手段的多元化。

比如，針對應(yīng)用型人才的考核，除了筆試與口試等形式外，還可以在情景演繹、角色扮演等模擬現(xiàn)實任務(wù)的場景中考察學(xué)生的專業(yè)英語理解與表達(dá)能力、溝通交際策略、臨場應(yīng)變能力等?？己丝梢圆扇⌒纬尚栽u價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式，對平時的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評估。比如建立學(xué)生的課堂成長檔案、小組活動記錄等，結(jié)合學(xué)生的自我評價、相互評價和教師評價等，綜合考量學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)展、技能和成果。

而針對學(xué)術(shù)研究型人才的考核則應(yīng)偏重于考察學(xué)術(shù)英語的綜合運(yùn)用能力。其中，形成性評價占一定比例，包括小組主題口頭報告和學(xué)期小論文。在教學(xué)過程中要求學(xué)生通過合作學(xué)習(xí)的方式開展小組口頭報告，根據(jù)主題制作幻燈片在課堂展示并回答聽眾提問。通過學(xué)生和教師兩方面的評價考察學(xué)術(shù)英語口語交流能力和思辨能力。此外，在教學(xué)過程中可指導(dǎo)學(xué)生完成一篇小論文的寫作。對學(xué)生撰寫初稿、修改、答辯直至終稿的全過程進(jìn)行監(jiān)控、指導(dǎo)和評定，考察學(xué)生的學(xué)術(shù)論文寫作能力和學(xué)術(shù)規(guī)范。而終結(jié)性評價也占一定比例，可以涵蓋聽力理解、詞匯結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)英語閱讀理解、學(xué)術(shù)英語翻譯等內(nèi)容。

按職業(yè)目標(biāo)情景需求分類的評價機(jī)制不僅能更全面、客觀地反映學(xué)生的真實語言水平，評價結(jié)果還可以反饋于教師的教學(xué)過程，對教學(xué)起到反撥作用，有助于教師及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)效果，使教學(xué)緊跟社會市場需求，為學(xué)生的發(fā)展需求服務(wù)。

四、結(jié)語

從本次社會需求的調(diào)查結(jié)果可以看出，要實現(xiàn)大學(xué)英語課程目標(biāo)中提出的“使學(xué)生能夠在今后的工作和社會交往中用英語有效地進(jìn)行口頭和書面的信息交流”，就應(yīng)該將以往過于強(qiáng)調(diào)語言基礎(chǔ)能力的教學(xué)模式逐漸向重視專業(yè)英語能力的模式轉(zhuǎn)變，貫徹落實與社會需求相關(guān)的英語能力教學(xué)。這就要求教學(xué)研究者科學(xué)細(xì)致地對社會不同行業(yè)不同性質(zhì)的工作崗位的英語需求進(jìn)行調(diào)查分析，包括對英語的需求程度和聽說讀寫譯5種能力的側(cè)重程度，根據(jù)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)方向及其可能從事的行業(yè)崗位對英語的目標(biāo)情景需求設(shè)計分層次的課程目標(biāo)、課程設(shè)置和評估體系，真正做到按需施教，分層教學(xué)。

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［責(zé)任編輯：江 波］

An Investigation and Analysis on Cultural Industry English Needs and Reflection on College English Teaching Reforms

CHU Zhuo-jia
( Nanjing University of the Arts, Nanjing Jiangsu 210013, China )

This paper points out the inadequate needs analysis for industry-specific English in college English teaching in China. Based on cultural industry, this paper collects industry-specific English needs information from three sources: needs for recruitment, needs for occupational posts and needs for career training. Finally, this paper suggests the idea of laying down various English teaching goals, teaching contents and evaluation methods according to individual needs of English for different industries. It puts forward a level-based college English teaching mode according to English needs in different target situations based on the theory of needs analysis.

social needs; college English teaching; cultural industry; English for specific purposes

儲琢佳（1985— ），女，江蘇南京人，南京藝術(shù)學(xué)院人文學(xué)院講師，主要從事英語教學(xué)與語言學(xué)研究。

江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“需求理論框架下的藝術(shù)類院校ESP教學(xué)模式研究”（項目編號：C-c/2015/006）、南京藝術(shù)學(xué)院2015年校級教學(xué)研究課題“基于ESP理論的藝術(shù)類院校大學(xué)英語課程中需求分析與教學(xué)改革研究”的階段性研究成果。

G642.3

A

2095-7068(2017)02-0105-07

2016-07-11

10.19563/j.cnki.sdjk.2017.02.011