吳樂(lè)文+張宇琪

（揚(yáng)州大學(xué)，江蘇 揚(yáng)州 225000）

摘 要： 全民閱讀時(shí)代的來(lái)臨給圖書(shū)業(yè)以巨大的機(jī)遇的同時(shí)，也給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)無(wú)法避免的巨大挑戰(zhàn)。本文探索傳統(tǒng)書(shū)店走向沒(méi)落的原因及其向網(wǎng)絡(luò)書(shū)店轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，以及對(duì)如雨后春筍般生發(fā)在城市中的新概念書(shū)店進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，更進(jìn)一步地總結(jié)出新概念書(shū)店的運(yùn)營(yíng)機(jī)理對(duì)公共圖書(shū)館文化服務(wù)的啟示。

關(guān)鍵詞： 傳統(tǒng)書(shū)店 網(wǎng)絡(luò)書(shū)店 新概念書(shū)店

引言

新的技術(shù)革新往往會(huì)催生新事物，20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)外先后出現(xiàn)了借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)銷售的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店在出現(xiàn)之初就受到社會(huì)各界的關(guān)注，在經(jīng)濟(jì)方面，它們成為傳統(tǒng)售書(shū)行業(yè)的強(qiáng)勁對(duì)手，在生活方面，它們完全顛覆傳統(tǒng)，改變了人們的生活習(xí)慣。

1995年，中國(guó)書(shū)店開(kāi)通了第一家網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，這家書(shū)店是中國(guó)最大的古舊書(shū)店，從此中國(guó)售書(shū)業(yè)翻開(kāi)了歷史的新篇章。隨后幾年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店先后經(jīng)歷了嘗試期、發(fā)展期及自然淘汰期。自然淘汰之后，行業(yè)內(nèi)大部分市場(chǎng)份額已經(jīng)被牢牢攥在幾家主要品牌書(shū)店手中，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店業(yè)作為新力軍，其市場(chǎng)規(guī)模和銷售業(yè)績(jī)每年都在成倍增長(zhǎng)，發(fā)展前景十分令人期待。毫無(wú)疑問(wèn)，今后網(wǎng)絡(luò)書(shū)店將成為中國(guó)圖書(shū)銷售市場(chǎng)的主力軍之一，且力量不斷增大。

不得不說(shuō)的是，在過(guò)去的幾年中，我們目睹了身邊許多實(shí)體書(shū)店的無(wú)奈倒閉。書(shū)店的第一個(gè)寒冬期出現(xiàn)在2000年至2004年，70%以上的書(shū)店開(kāi)始轉(zhuǎn)型、歇業(yè)，甚至倒閉。其中不乏一些知名書(shū)店，比如廣州的“樹(shù)人”、杭州的“卡夫卡”及沈陽(yáng)等地的一些三聯(lián)書(shū)店。到了2009年，新一輪的書(shū)店歇業(yè)倒閉潮來(lái)襲，波及廣州的三聯(lián)、北方的“第三極”、廈門的“光合作用”等，這時(shí)公眾才注意到，這些記憶中的好書(shū)店已經(jīng)淡出我們的生活，直到今天，書(shū)店歇業(yè)倒閉潮還遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束①。

一批曾經(jīng)風(fēng)靡全國(guó)的民營(yíng)實(shí)體書(shū)店的關(guān)門或者陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)將中國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)推向命運(yùn)的十字路口，擺在實(shí)體書(shū)店面前只有兩條路：一條數(shù)字化道路，實(shí)體書(shū)店向網(wǎng)絡(luò)書(shū)店轉(zhuǎn)型或者以網(wǎng)絡(luò)銷售為主要經(jīng)營(yíng)方式；一條創(chuàng)新化道路，將傳統(tǒng)書(shū)體書(shū)店加以文化創(chuàng)意，變成更符合現(xiàn)代人消費(fèi)口味的新型概念書(shū)店。不論未來(lái)書(shū)店如何發(fā)展，在全民終身學(xué)習(xí)的社會(huì)趨勢(shì)中，書(shū)店在不少城市具有重要的社會(huì)價(jià)值和意義，這是其他事物無(wú)法代替的。本文就實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)困境出現(xiàn)的原因給出一些實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型建議。

一、概念釋義及揚(yáng)州市民閱讀情況簡(jiǎn)介

（一）新概念書(shū)店釋義。

新概念書(shū)店是實(shí)體書(shū)店的一種，是與傳統(tǒng)書(shū)店對(duì)立的概念。新概念書(shū)店又被稱為獨(dú)立書(shū)店，是指不用約定俗成的形式規(guī)范運(yùn)營(yíng)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)、注重精神層面的自由獨(dú)特的一類書(shū)店。新概念書(shū)店具備三大特質(zhì)：一是無(wú)所依附，二是人文關(guān)照，三是持之以恒。具體來(lái)說(shuō)，新概念書(shū)店較傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店，“其經(jīng)營(yíng)主題鮮明、極富個(gè)性、創(chuàng)意十足；服務(wù)理念充滿人文關(guān)懷、溫馨體貼；經(jīng)營(yíng)策略行特色書(shū)籍、文化創(chuàng)意產(chǎn)品、餐點(diǎn)飲品銷售及文化活動(dòng)多足鼎立之道；物理空間布書(shū)店形態(tài)上，其往往獨(dú)處一地，即使開(kāi)辦多家，在空間上保持書(shū)店特色同時(shí)也融合了當(dāng)?shù)厝宋奶厣承慕?jīng)營(yíng)”②。

目前揚(yáng)州規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)模式成熟的新概念書(shū)店主要有貓的天空之城和鐘書(shū)閣。揚(yáng)州的特色小型新概念書(shū)店有浮生記、邊城書(shū)店、揚(yáng)州先鋒書(shū)店等，并新建有共享型24小時(shí)城市書(shū)坊。

（二）網(wǎng)絡(luò)書(shū)店釋義。

20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)溝通了整個(gè)世界，電子商務(wù)隨之興起，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店應(yīng)運(yùn)而生。我們可以這樣界定網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的定義：以各種資本形式成立的、能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并結(jié)合實(shí)體物流力量進(jìn)行圖書(shū)、期刊、音像制品等出版物的零售、批發(fā)的機(jī)構(gòu)、部門統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。

實(shí)體書(shū)店以出版物為商品，進(jìn)行展示和銷售。除了銷售商品與其他銷售點(diǎn)略有不同外，沒(méi)有其他區(qū)別。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店具有同樣的基本功能，即展示與銷售。只是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售不僅是售賣商品本身，還起著宣傳傳統(tǒng)實(shí)體門店的作用，這是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的獨(dú)特功能。實(shí)際上，現(xiàn)代實(shí)體書(shū)店正在呈現(xiàn)一種新的趨勢(shì)，即銷售與出版的界線的打破。在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的銷售過(guò)程中，消費(fèi)者起初只能得到關(guān)于書(shū)籍的相關(guān)信息，而無(wú)法直接得到“書(shū)”。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店是出版物與消費(fèi)者的媒介，不再是被消費(fèi)的主體。

當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展并不成熟，還存在一些很顯著的問(wèn)題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）歷次公布的調(diào)查報(bào)告表明，用戶認(rèn)為網(wǎng)上交易存在的問(wèn)題主要有安全性得不到保障，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及商家信用得不到保障，付款不方便，送貨不及時(shí)等。這表明在目前的情況下，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物安全、商業(yè)信用、支付方式及物流配送等相對(duì)滯后，在很大程度上制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展③。

（三）傳統(tǒng)書(shū)店釋義。

本文所指?jìng)鹘y(tǒng)書(shū)店，是指有實(shí)體店面，以圖書(shū)為主要甚至全部銷售貨物的書(shū)店。新中國(guó)成立以來(lái)，著名的傳統(tǒng)書(shū)店主要有：新華書(shū)店及其旗下的多個(gè)品牌書(shū)店。

傳統(tǒng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式主要有四種：

1.渠道分銷式，就是將商品按照渠道分類，由各級(jí)分銷商批發(fā)給零售商銷售的一種經(jīng)營(yíng)模式；渠道可分為多種，按地域劃分，按地區(qū)內(nèi)或者連鎖性質(zhì)銷售商，包括零售商，如賣場(chǎng)、大型超市等。

2.終端模式，以大連鎖的整合形式代替中小型連鎖。

3.粗放式經(jīng)營(yíng)模式，簡(jiǎn)單的店鋪加人手經(jīng)營(yíng)的模式。

4.傳統(tǒng)營(yíng)銷投入大量人力和宣傳爭(zhēng)奪市場(chǎng)，成本高昂。

二、揚(yáng)州市實(shí)體書(shū)店發(fā)展概況

揚(yáng)州作為一座千年歷史文化名城，有豐富的人文內(nèi)涵，同時(shí)有大量的喜愛(ài)讀書(shū)的市民和青年學(xué)生及良好的讀書(shū)氛圍。這為揚(yáng)州中小型實(shí)體書(shū)店的生存和發(fā)展提供了很大的便利，同時(shí)加大了書(shū)店之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了迎合時(shí)代潮流，現(xiàn)如今許多書(shū)店、讀書(shū)會(huì)會(huì)舉辦各類與自身定位相匹配的活動(dòng)，而不是從前的“一鍋燉”的雜亂形式，這帶來(lái)的直接效應(yīng)是使得書(shū)籍這種精神文化產(chǎn)品區(qū)別于一般消費(fèi)品通過(guò)比拼價(jià)格達(dá)到預(yù)期銷量的現(xiàn)象，現(xiàn)如今不少書(shū)店在互動(dòng)體驗(yàn)、人文素養(yǎng)和選書(shū)眼光方面的比拼才是最激烈的。

新華書(shū)店和揚(yáng)州古籍書(shū)店是目前揚(yáng)州現(xiàn)存的兩家傳統(tǒng)書(shū)店。新華書(shū)店位于文昌百匯商業(yè)區(qū)，人口流動(dòng)較大，與商業(yè)區(qū)結(jié)合較為緊密。進(jìn)入新華書(shū)店，首先映入眼簾的就是琳瑯滿目的教輔資料和適宜青少年閱讀的課外書(shū)，這與新華書(shū)店所承受的政治使命是分不開(kāi)的。教輔資料的極大需求量使得新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)狀況還較理想，然而揚(yáng)州古籍書(shū)店的情況卻不容樂(lè)觀。揚(yáng)州古籍書(shū)店歷經(jīng)數(shù)年來(lái)時(shí)代變遷，已經(jīng)很少吸引城市中年輕人的注意。書(shū)店一樓成為書(shū)畫(huà)用品銷售部，二樓保留書(shū)籍，然而由于書(shū)籍種類有限，多半是書(shū)法練習(xí)、欣賞用書(shū)，客流量已經(jīng)越來(lái)越少。

在傳統(tǒng)書(shū)店逐漸沒(méi)落的時(shí)候，多樣的新概念書(shū)店卻在揚(yáng)州城內(nèi)落地生根。被譽(yù)為“上海最美書(shū)店”的鐘書(shū)閣自2013年?duì)I業(yè)以來(lái)，可以說(shuō)已經(jīng)成為上海市的文化地標(biāo)之一，甚至被視作中國(guó)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型的一個(gè)標(biāo)志。上海店的成功使得鐘書(shū)閣的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生開(kāi)分店的構(gòu)想，2016年鐘書(shū)閣首家外地分店就落戶揚(yáng)州珍園商業(yè)區(qū)。鐘書(shū)閣有幾大特色：其一，從外形上來(lái)說(shuō)，最引人矚目的首先是書(shū)店的裝修和書(shū)籍布局。書(shū)店走廊書(shū)架采取弧線結(jié)構(gòu)，從腳邊一直延伸至房頂，構(gòu)成“書(shū)之星空”，這種具有強(qiáng)烈視覺(jué)吸引的設(shè)計(jì)引發(fā)了大眾的興趣，忍不住走進(jìn)去看一看。其二，在書(shū)籍布置方面，走廊一邊專門布置有“兒童館”，這塊區(qū)域占地面積較大，比較空曠，適合孩子好動(dòng)的個(gè)性，這是國(guó)內(nèi)書(shū)店比價(jià)難得的，與此同時(shí)，這里的書(shū)架被做成可拆解移動(dòng)的玩具形式，書(shū)架的高度也適合兒童，另有提供娛樂(lè)活動(dòng)的繪本區(qū)繪本區(qū)；走廊另一邊則是“文學(xué)館”，設(shè)有可供80人閱讀的桌椅，同時(shí)提供咖啡簡(jiǎn)餐。其三，鐘書(shū)閣很好地融合揚(yáng)州當(dāng)?shù)靥厣峁┚€裝書(shū)與揚(yáng)州特色書(shū)籍的展示，包括揚(yáng)州地方文化類書(shū)籍，朱自清、汪曾祺等曾居住揚(yáng)州的作家作品。

貓的天空之城揚(yáng)州店（以下簡(jiǎn)稱貓空）坐落于虹橋坊商圈，緊鄰揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)。貓空最初只是一幫愛(ài)貓年輕人的創(chuàng)意構(gòu)想，開(kāi)一家以貓為主要元素的書(shū)店，但是這個(gè)創(chuàng)意最后竟然取得了成功。其憑借著書(shū)籍之外的各種原創(chuàng)手工作品及充滿格調(diào)的環(huán)境布置，一開(kāi)業(yè)就吸引無(wú)數(shù)讀者，尤其針對(duì)年輕白領(lǐng)和學(xué)生群體，通過(guò)微博、微信的線上推廣及定期的線下互動(dòng)，以及特殊的地理優(yōu)勢(shì)，為貓空積累人氣，使得其在揚(yáng)州本地十分受歡迎。

在其原創(chuàng)的文化產(chǎn)品之中，最特別的是“寄給未來(lái)”這一項(xiàng)服務(wù)，具體來(lái)說(shuō)，就是顧客可以在店里挑選心儀的明信片，寫上具體的投遞日期，店員就會(huì)按照顧客要求的日期為他們準(zhǔn)時(shí)投遞，或許在十年后的某一天，顧客收到十年前寫給他們自己的明信片。同時(shí)，由于地處旅游景點(diǎn)，有不少游客在此購(gòu)買有揚(yáng)州當(dāng)?shù)靥厣拿餍牌?。除了明信片之外，其文?chuàng)產(chǎn)品種類很多，包括各類杯具、手賬筆記本等。精美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，貼心的服務(wù)，舒適的環(huán)境，讓顧客在貓空有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這種體驗(yàn)的豐富性可以說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單純的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)，也是其受到追捧的重要原因。

在揚(yáng)州皮市街上有兩家店面不大，卻在當(dāng)?shù)睾苡忻麣獾母拍顣?shū)店，一家是邊城書(shū)店。其主要特色有兩點(diǎn)：其一，針對(duì)古籍的修繕和創(chuàng)意開(kāi)發(fā)，書(shū)店老板王軍及其合伙人采購(gòu)大量的閑置在各圖書(shū)館的清代舊書(shū)，因其價(jià)值有限，所以并不被圖書(shū)館重視，該書(shū)店將其這些書(shū)制作成燈飾、裝飾畫(huà)等工藝品，吸引不少客戶購(gòu)買。其二，邊城書(shū)店是“書(shū)店住宿計(jì)劃”的受益者，該書(shū)店最初并不具備住宿條件，在潘采夫的游說(shuō)下，王軍將其中兩間茶室改造成住當(dāng)下最流行的民宿形式。據(jù)調(diào)查，邊城書(shū)店上線以來(lái)，入住率超過(guò)60%，由于運(yùn)營(yíng)情況超出預(yù)期，他正在計(jì)劃將邊城書(shū)店擴(kuò)建成邊城書(shū)院，以便容納更多愛(ài)書(shū)的人來(lái)此居住。

緊鄰邊城書(shū)店的是浮生記書(shū)店。浮生記的最大亮點(diǎn)是做不定期的讀書(shū)分享會(huì)及小型沙龍。在因特網(wǎng)上搜索浮生記，進(jìn)入浮生記的網(wǎng)上小站，就可以看到往期的讀書(shū)分享會(huì)的主題和主要內(nèi)容。浮生記擁有較多的供讀者交流分享的空間，這是浮生記的特色。

在我們所做的揚(yáng)州市實(shí)體書(shū)店調(diào)查中，首先在傳統(tǒng)書(shū)店、新概念書(shū)店和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的選擇中，有26%的用戶選擇傳統(tǒng)書(shū)店，而新概念書(shū)店的比例僅占17%。最多的是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，選擇比例為40%。在我們隨機(jī)抽樣調(diào)查發(fā)布的500份問(wèn)卷中，有48%的人經(jīng)常去新華書(shū)店（揚(yáng)州金鷹店），有34%的人經(jīng)常去貓的天空之城（揚(yáng)州虹橋坊店）。

由此我們分析揚(yáng)州書(shū)店的綜合發(fā)展情況，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店普遍比實(shí)體書(shū)店發(fā)展迅速。實(shí)體書(shū)店中，除新華書(shū)店這類國(guó)營(yíng)書(shū)店外，新概念書(shū)店雖然吸引了許多年輕人的目光，但對(duì)于揚(yáng)州這樣一座文化氣息濃厚、歷史文化悠久的城市來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)書(shū)店的沒(méi)落速度較緩，仍舊占有一定的市場(chǎng)，加上揚(yáng)州近兩年興建了城市24小時(shí)城市書(shū)房，這加劇了實(shí)體書(shū)店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，實(shí)體書(shū)店反而成為網(wǎng)購(gòu)的宣傳窗，由于網(wǎng)絡(luò)書(shū)商的低價(jià)圖書(shū)，很大程度上改變大眾購(gòu)書(shū)和閱讀習(xí)慣，更有承諾一小時(shí)之內(nèi)送書(shū)到手的服務(wù)例如“快書(shū)包”，可以說(shuō)切切實(shí)實(shí)地切斷了傳統(tǒng)書(shū)店的后路。但同時(shí)閱讀的需求不變，就有書(shū)店的立足之處，在新概念書(shū)店崛起的今天，揚(yáng)州的新概念書(shū)店正在根據(jù)各自的特點(diǎn)，探索前進(jìn)的道路。

三、揚(yáng)州市實(shí)體書(shū)店該往何處走

目前整個(gè)江蘇省公共書(shū)店文化服務(wù)的不足之處在于：（1）區(qū)域不平衡性較為明顯；（2）項(xiàng)目活動(dòng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；（3）各區(qū)域間缺少共享交流，地方文化只在本地傳播；（4）缺乏統(tǒng)一的策劃組織和具有全省性甚至全國(guó)性規(guī)模的、有影響力的閱讀品牌。揚(yáng)州市是一座歷史悠久的旅游城市，結(jié)合本市的實(shí)體書(shū)店發(fā)展情況，本文建議以誠(chéng)品書(shū)店蘇州分店和貓的天空之城揚(yáng)州店為例，對(duì)揚(yáng)州這類三線城市的小型實(shí)體書(shū)店的未來(lái)走向做出規(guī)劃。

（一）開(kāi)發(fā)周邊產(chǎn)品，提供多樣服務(wù)。

誠(chéng)品書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式值得現(xiàn)如今很多傳統(tǒng)書(shū)店借鑒，該書(shū)店的初衷是人文藝術(shù)創(chuàng)意和生活，在堅(jiān)持初衷的原則之下，現(xiàn)如今發(fā)展以文化創(chuàng)意為核心的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式，具體來(lái)說(shuō)，這是一家集合多種百貨機(jī)能的文化集散地，同時(shí)依照獨(dú)具一格的服務(wù)及營(yíng)銷理念，成為具有很大影響力的文化品牌。位于蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖東畔的蘇州誠(chéng)品書(shū)店是臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店在大陸的第一家分店，與其說(shuō)是書(shū)店，不如說(shuō)是以書(shū)店為主體的購(gòu)物中心。除了大量的豐富的書(shū)籍，我們可以看到誠(chéng)品書(shū)店的成功在于將品牌擴(kuò)大化，成為以書(shū)籍為主，兼有文具、餐飲、服飾等周邊產(chǎn)品。誠(chéng)品書(shū)店賣的不是書(shū)，而是一種獨(dú)特的氛圍，人們?cè)谶@里不僅可以看書(shū)購(gòu)書(shū)，還能一站式購(gòu)齊優(yōu)質(zhì)文具和服飾，這使得很多實(shí)體書(shū)店望而卻步。揚(yáng)州市中小型書(shū)體書(shū)店要在充斥電子閱讀的今天獲得一席之地，必須給讀者提供足夠豐富的休閑空間。書(shū)店不再只是讀書(shū)、購(gòu)書(shū)的地方，而變成市民們?cè)诳旃?jié)奏的生活中一片放松心靈的凈土。因此，書(shū)店要在保證書(shū)籍?dāng)?shù)量大、種類多的同時(shí)，盡可能地拓展周邊業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)具有文化符號(hào)意義的周邊產(chǎn)品，在消費(fèi)市場(chǎng)中，只要滿足市場(chǎng)需求，就不愁沒(méi)客戶，同樣只要書(shū)店能滿足閱讀者的要求，提供多樣化和優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，就一定會(huì)有讀者群體。

（二）選址最好在商圈或靠近旅游景區(qū)。

正確選址對(duì)一家店的成功來(lái)說(shuō)意義重大。如貓空的經(jīng)營(yíng)者在選址上一定是十分用心的，一般選址在商業(yè)中心附近鬧中取靜的街區(qū)。原因其一，書(shū)店的目的是提供給快節(jié)奏生活的城市人一個(gè)徹底放松的場(chǎng)所；其二，生活壓力繁重的都市白領(lǐng)們大多不會(huì)愿意花費(fèi)大量時(shí)間去尋求一個(gè)安靜的休閑場(chǎng)所，而他們恰恰又是貓空及大多數(shù)同類型新概念書(shū)店的主要消費(fèi)人群。所以新概念書(shū)店在選址上應(yīng)該要非常用心地去找一個(gè)與商業(yè)中心結(jié)合緊密，人流量適中，同時(shí)鬧中取靜的地段，把書(shū)店打造成都市青年休息放松的理想場(chǎng)所。

（三）擴(kuò)大線上經(jīng)營(yíng)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，當(dāng)下的商業(yè)模式是O2O模式，書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式自然要順應(yīng)潮流，以貓空為例，除了線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)外，還有自己的線上經(jīng)營(yíng)。線上經(jīng)營(yíng)為那些沒(méi)有時(shí)間或所在地區(qū)沒(méi)有貓空實(shí)體店的客戶提供線各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)線上線下的有機(jī)結(jié)合，貓空優(yōu)化成為更靈活的經(jīng)營(yíng)模式，線上商店由于面對(duì)的受眾顧客更廣，大大推動(dòng)了人氣的積累，同時(shí)及時(shí)和數(shù)據(jù)化的讀者反饋，為貓空在全國(guó)范圍內(nèi)的推廣提供實(shí)際并且有效的參考。此外，書(shū)店的線上線下可以不僅僅局限于物質(zhì)產(chǎn)品，對(duì)于一些會(huì)定期舉辦讀書(shū)沙龍、邀請(qǐng)文化名人來(lái)進(jìn)行座談的書(shū)店例如浮生記，可以利用當(dāng)下流行的直播方式，進(jìn)行播放宣傳，這不僅是一種提高書(shū)店知名度的方式，而且可以和更廣的讀者群體進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，形成書(shū)店的讀者圈子，這是十分有利于新概念書(shū)店的成長(zhǎng)的。

結(jié)語(yǔ)

揚(yáng)州市實(shí)體書(shū)店盡管在經(jīng)營(yíng)上還存在問(wèn)題，但是前景依然是樂(lè)觀的。揚(yáng)州市實(shí)體書(shū)店最緊要的任務(wù)就是結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際和揚(yáng)州市的整體環(huán)境，盡快找到符合自身的市場(chǎng)定位，發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)，這樣才能在書(shū)店更新?lián)Q代的浪潮中站穩(wěn)腳跟，我們期待看到揚(yáng)州市書(shū)店業(yè)的蓬勃發(fā)展。

注釋：

①萬(wàn)媛媛.獨(dú)立書(shū)店的生存與解決之道[J].出版參考，2012（Z1）：2-3.

②盧章平，蘇文成.概念書(shū)店運(yùn)營(yíng)機(jī)理對(duì)公共圖書(shū)館文化服務(wù)的啟示[J].圖書(shū)館論壇，2014（12）.

③鮑克忠.試析我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展的主要制約因素[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2003（04）.

參考文獻(xiàn)：

[1]席兵.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究[D].開(kāi)封：河南大學(xué)，2009.

[2]陳梓.論當(dāng)前我國(guó)實(shí)體書(shū)店的困境與出路[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2013.

[3]周楊.我國(guó)實(shí)體書(shū)店的困境與發(fā)展對(duì)策研究[D].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)，2015.

[4]王莉.建構(gòu)的現(xiàn)代性城市空間——以“貓的天空之城”概念書(shū)店為例[A].復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院.“傳播與中國(guó)·復(fù)旦論壇”（2011）——交往與溝通：變遷中的城市論文集[C].復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院，2011：7.

基金項(xiàng)目：揚(yáng)州大學(xué)206大學(xué)生學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新基金重點(diǎn)項(xiàng)目“揚(yáng)州市網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、新概念書(shū)店與傳統(tǒng)書(shū)店的調(diào)查與研究”階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：x20160021）。