秦芳+鄒亮

[提要] 近年來(lái)，隨著智能手機(jī)以及應(yīng)用軟件的普及和發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及讓越來(lái)越多的用戶(hù)青睞，同時(shí)也改變了人們生活的方方面面。大學(xué)生作為旅游客源市場(chǎng)的一個(gè)重要部分，對(duì)這個(gè)群體的研究找到一些旅游行為規(guī)律，為其他群體提供很好的借鑒和引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；大學(xué)生；旅游行為；旅游動(dòng)機(jī)

基金項(xiàng)目：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2016年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2016XJDCA100）

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年4月25日

截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)51.7%，學(xué)生群體所占比例最高，為25.1%，其中網(wǎng)民中學(xué)歷在大學(xué)本科以上的為11.5%。同時(shí)，大學(xué)生作為旅游的一個(gè)重要組成部分，這對(duì)其他出游者在選擇時(shí)有很大影響。本文通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生旅游行為的影響，總結(jié)歸納大學(xué)生旅游行為具體的行為特征。

一、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容。為了更好地了解大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游的客觀(guān)評(píng)價(jià)、及時(shí)掌握大學(xué)生多變的需求，2016年10月對(duì)在校大學(xué)生展開(kāi)調(diào)查。本次調(diào)查主要是通過(guò)互聯(lián)調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生個(gè)人特征、出游動(dòng)機(jī)、態(tài)度、偏好、方式、花費(fèi)以及大學(xué)生旅游過(guò)程中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用情況和態(tài)度。

（二）調(diào)查方法。本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和走訪(fǎng)的方式在各大高校完成，問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)放。

（三）調(diào)查基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查共回收有效問(wèn)卷214份，接受調(diào)查問(wèn)卷人員基本信息具體數(shù)據(jù)如表1所示。（表1）

二、調(diào)查結(jié)果分析及結(jié)論

（一）大學(xué)生出游意識(shí)調(diào)查

1、大學(xué)生普遍喜歡旅游。在本次調(diào)查中：“非常喜歡”旅游的所占比例最大有125人，占總數(shù)58.4%；“一般喜歡”的84人，占總數(shù)39.3%；“不喜歡”旅游的5人，占總數(shù)2.3%。

2、大學(xué)生瀏覽旅游信息頻率較高。在本次調(diào)查中：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽旅游信息的頻率“有時(shí)”所占比例最大為108人，占總數(shù)50.5%；其次是“很少”為57人，占總數(shù)26.6%；最少是“經(jīng)常”為49人，占總數(shù)22.9%。

3、大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺少信賴(lài)。調(diào)查結(jié)果顯示：大多數(shù)人比較信賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)性，有136人，占總數(shù)63.6%；不信賴(lài)的有78人，占總數(shù)36.4%。

以上可以看出大學(xué)生普遍喜歡旅游，平時(shí)對(duì)旅游信息的瀏覽很普遍，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還是缺少信賴(lài)。

（二）大學(xué)生出游傾向調(diào)查

1、出游動(dòng)機(jī)各不相同。在本次調(diào)查中大學(xué)生出游主要有以下幾個(gè)原因：游歷、欣賞風(fēng)景、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)占比例各為70.6%；釋放心情、緩解壓力占比例各為72.4%；鍛煉身心、培養(yǎng)獨(dú)立能力占比例各為43.0%；走親訪(fǎng)友占比例各為33.6%；廣交朋友、增加交際能力占比例各為29.4%；探索新事物、冒險(xiǎn)、尋找刺激占比例各為56.5%；其他占比例為11.7%。

2、出游時(shí)間以短期旅游為主。在本次調(diào)查中大學(xué)生出游時(shí)長(zhǎng)主要集中在三四天到一周：出游一兩天占比為10.3%；出游三四天為58.4%；出游一周為52.3%；出游更長(zhǎng)時(shí)間為15.0%。

3、出游頻率較高。在本次調(diào)查結(jié)果中顯示，大學(xué)生出游頻率較高，每周出游有10人，占總比例4.7%；每個(gè)月出游一次有23人，占總比例10.8%；每學(xué)期出游一次82人，占總比例38.3%；每年出游一次13人，占總比例6.1%；不定期出游86人，占總比例40.2%。

4、出游形式傾向于自主出游。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在出游選擇時(shí)更傾向于自己制定旅游計(jì)劃，其中有144人自己制定旅游計(jì)劃，占總比例67.3%；其次是親朋好友安排，有32人，占總比例15.0%；接下來(lái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)22人，占總比例10.3%；最后通過(guò)旅行社和其他方式的均為8人，占總比例3.75%。

5、出游目的地側(cè)重各不相同。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生目的地選擇小眾的旅游目的地有61人，占總比例28.5%；選擇知名景點(diǎn)77人，占總比例36.0%；探索趣味旅游目的地76人，占總比例35.5%。

大學(xué)生在出游動(dòng)機(jī)和目的地的選擇方面各自側(cè)重不同，自己的想法很豐富，出游時(shí)間主要集中在三天到一星期之間，傾向于自己制定計(jì)劃，獨(dú)立性較強(qiáng)，出游時(shí)間不確定，比較隨機(jī)。

（三）出游時(shí)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

1、對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全方位應(yīng)用。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用方面綜合性較強(qiáng)，訂酒店占比例80.0%；訂機(jī)票、車(chē)票79.0%；選景點(diǎn)48.1%；省錢(qián)44.0%；省時(shí)間51.9%；路線(xiàn)多樣48.1%；餐飲35.1%；其他4.2%。

2、在自主旅游時(shí)注重食住行與信息查找。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生在自助旅游時(shí)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，48.6%用于信息分享；46.7%用于聊天；70.6%用于查找信息；74.8%用于解決食住行和娛樂(lè)問(wèn)題；50.0%用于制定旅游計(jì)劃；9.8%用于其他。

3、瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)注重價(jià)格、景區(qū)景點(diǎn)與住宿。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生在瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)61.2%關(guān)注機(jī)票價(jià)格：74.3%關(guān)注居住條件和價(jià)格；30.8%關(guān)注旅游團(tuán)費(fèi)；74.8%關(guān)注景區(qū)景點(diǎn)；44.9%關(guān)注行程安排；關(guān)注其他方面的有10.3%。

大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用比較綜合，注重各方面的相互協(xié)調(diào)，更側(cè)重于價(jià)格，希望出游時(shí)在食、住、行、游、購(gòu)、娛各方面得到滿(mǎn)足。

（四）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果綜合分析。從問(wèn)卷調(diào)查中可以看出大學(xué)生對(duì)旅游持肯定態(tài)度，在出游選擇時(shí)自主性很強(qiáng)，追求新鮮，追求刺激，為了滿(mǎn)足好奇心和求知欲等心理，擁有較強(qiáng)的出游意識(shí)，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生出游提供了很多便利條件，為大學(xué)生出游提供了機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，大學(xué)生旅游行為也展現(xiàn)出了時(shí)代特征：

1、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生擁有更多出游動(dòng)機(jī)。大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用廣泛，在不同途徑不同方式的刺激下有更多的出游想法，很大程度地增加了大學(xué)生出游。

在旅游動(dòng)機(jī)方面，大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響下刺激出了更多的旅游動(dòng)機(jī)，與傳統(tǒng)的旅游動(dòng)機(jī)不同的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)廣泛的傳播途徑將圖片、文字、音頻與視頻充分融合，不受時(shí)間與地域的影響可以隨時(shí)隨地收看。同時(shí)，由于微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的普及，“曬”成為日常生活中重要的一部分，很大程度刺激了大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)。

2、大學(xué)生選擇目的地范圍廣泛。大學(xué)生接受新鮮事物能力強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了很多旅游方式，讓大學(xué)生在選擇時(shí)有很大的空間。同時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)很強(qiáng)，希望展示自己的不同，體現(xiàn)自己的愛(ài)好與品味，于是大學(xué)生在出游選擇目的地時(shí)有了更多的選擇空間。

在選擇目的地方面，大學(xué)生通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不再單一地關(guān)注距離問(wèn)題，同時(shí)參考景區(qū)或城市提供的出游人數(shù)做出選擇。

3、大學(xué)生對(duì)出游充滿(mǎn)熱情。通過(guò)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生不定期出游達(dá)40.2%，這與他們平時(shí)的課余時(shí)間有著很大的關(guān)系，對(duì)于沒(méi)有完成旅游計(jì)劃和想法有144人，67.3%的大學(xué)生認(rèn)為是時(shí)間不夠。

4、大學(xué)生出游時(shí)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有依賴(lài)心態(tài)。本次調(diào)查中大學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)三小時(shí)所占比例高達(dá)66.8%，不管是出游準(zhǔn)備還是出游過(guò)程中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用率都相當(dāng)之高，不論在對(duì)目的地的選擇、出行方式的選擇，還是對(duì)住宿餐飲的選擇等方面都會(huì)有所參考。

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生出游提供了很大的便利。大學(xué)生在平時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)得心應(yīng)手，在出游時(shí)更是將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到淋漓盡致，將其運(yùn)用到食、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)方面，訂酒店、訂機(jī)票、車(chē)票、選擇旅游路線(xiàn)、餐飲、景點(diǎn)等都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上選擇或參考，為大學(xué)生出游提供了便利條件。

6、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下大學(xué)生出行側(cè)重于住行與安排計(jì)劃。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上售票成了很多出游者的最佳選擇，大學(xué)生也不例外，80.0%的大學(xué)生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)提供的最便利服務(wù)就是購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、機(jī)票和住宿。同時(shí)出游過(guò)程中，大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有了更多的自主性，可以隨時(shí)改變行程、安排計(jì)劃、和家人朋友及時(shí)進(jìn)行溝通，在出游支付時(shí)更加方便快捷。

7、大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)選擇商品看重價(jià)格。對(duì)于沒(méi)有完成出游計(jì)劃和想法的有60.8%，130人是因?yàn)閮r(jià)格太貴，其中在應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)有44.0%的人是為了省錢(qián)。這與大學(xué)生這個(gè)群體生活水平有著直接關(guān)系。

同時(shí)，大學(xué)生對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)旅游信息仍然還持有懷疑態(tài)度，主要原因來(lái)自于以下幾個(gè)方面：（1）通過(guò)網(wǎng)上視頻、圖片與介紹等與所到地有很大差距，實(shí)物與網(wǎng)上不符；（2）個(gè)人信息泄漏嚴(yán)重，引起諸多不便；（3）地理位置偏僻或人流較大使得信號(hào)弱，不能及時(shí)顯示消息；（4）過(guò)分依賴(lài)手機(jī)，電量和流量對(duì)其有很大影響；（5）雜亂信息太多、廣告泛濫，影響閱讀和選擇。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的建議

（一）積極引導(dǎo)大學(xué)生在出游時(shí)的選擇。大學(xué)生在校接受理論方面的高等教育，在出游時(shí)可以補(bǔ)充大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，讓他們?cè)陔x開(kāi)家庭、學(xué)校時(shí)傾向于自己制定計(jì)劃，形成獨(dú)立自主的思想，鍛煉強(qiáng)健的身體，培養(yǎng)伙伴之間的協(xié)作能力，同時(shí)能開(kāi)闊眼界、認(rèn)識(shí)自然、了解歷史、接觸社會(huì)。

（二）建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。政府部門(mén)的監(jiān)察和網(wǎng)民的自覺(jué)創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使大學(xué)生在出游時(shí)有一個(gè)良好的環(huán)境，減少虛假信息和不良信息，這也為其他群體的出游者提供便利和良好的出游環(huán)境，使出游者在出行時(shí)擁有好心情，為下次出游提供基礎(chǔ)。

（三）為大學(xué)生出游提供便利條件。大學(xué)生普遍喜歡旅游，同時(shí)在出游時(shí)喜歡自己制定旅游計(jì)劃，現(xiàn)在在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)各景區(qū)缺少統(tǒng)一管理，各種信息雜亂，景區(qū)的詳細(xì)信息、具體門(mén)票價(jià)格、最好觀(guān)景時(shí)間、景區(qū)附近食等，都影響大學(xué)生制定出游計(jì)劃。

政府部門(mén)和旅游工作者對(duì)景區(qū)統(tǒng)一管理，使景區(qū)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有詳盡信息，使大學(xué)生在出游時(shí)有很好的參考，便于制定計(jì)劃。

（四）完善景區(qū)景點(diǎn)的功能性。景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)缺少統(tǒng)一管理，不能提供完整的路線(xiàn)，游客服務(wù)中心功能不足，機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放，缺少安全提示，節(jié)假日客流量急劇增加，超過(guò)景區(qū)容量。

景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)合理管理，注重景區(qū)景點(diǎn)質(zhì)量，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利提供電子地圖，可提前售票，網(wǎng)上查詢(xún)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)具體人數(shù)，使大學(xué)生在出游時(shí)盡量避開(kāi)人流高峰，合理規(guī)劃。

（五）保證出游攻略真實(shí)可行。大學(xué)生出游很大一部分都是參考出游攻略，如微博、百度等，這些攻略普遍以大學(xué)生窮游為背景，提供旅游路線(xiàn)的同時(shí)也會(huì)有住宿、餐飲和出行方式的參考，很多大學(xué)生都會(huì)將此參考，這涉及到大學(xué)生出游的安全，只有保證了這些信息的真實(shí)可行才能保證大學(xué)生出游的安全。

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