文／王如晨 姜 帥

攜程巨頭為何還要講新故事

文／王如晨 姜 帥

“攜程的血液里流淌著盈利的基因?！睌y程旅行網(wǎng)執(zhí)行董事會(huì)主席梁建章曾如是說(shuō)。

2017年Q 1財(cái)報(bào)再度為他的話做了注腳：當(dāng)季，攜程營(yíng)業(yè)利潤(rùn)9．36億元人民幣，去年僅為800萬(wàn)元；毛利率高達(dá)80%，2016年同期為73%。G AAP下，凈利為8200萬(wàn)元人民幣。這也是在線旅游中概股中唯一連續(xù)贏利的公司。

在旁人看來(lái)，就算攜程現(xiàn)在不再增長(zhǎng)，至少在O TA領(lǐng)域，其他對(duì)手想在3年內(nèi)趕上它，希望都極為渺茫?？梢哉f(shuō)，攜程正處在誕生18年來(lái)最強(qiáng)悍的一個(gè)周期。

但美好時(shí)光里常有陰雨天氣。攜程Q 1財(cái)報(bào)，同樣也能讓人嗅到某種危機(jī)感。當(dāng)然，它不是以消極的信號(hào)，而是以積極的戰(zhàn)略布局傳遞出來(lái)。

那就是：巨頭攜程正站在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，它需要更新概念，在廣度與深度上，打開(kāi)新的成長(zhǎng)空間，對(duì)外尤其對(duì)資本市場(chǎng)講述一個(gè)全新的故事。

它面臨挑戰(zhàn)。不過(guò)，我們?nèi)匀徽J(rèn)為，攜程確實(shí)有足夠的材料、細(xì)節(jié)完成它的關(guān)鍵敘事。

攜程的新故事，有三條明線，分別是線下入口拓展，擴(kuò)大空間覆蓋，構(gòu)建生態(tài)體系，三者其實(shí)深有關(guān)聯(lián)；還有一條暗線，那就是順應(yīng)新生態(tài)在幕后生成全新的技術(shù)布局。

所謂入口拓展，主要是在繼續(xù)強(qiáng)化線上尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的同時(shí)，進(jìn)一步大規(guī)模滲透線下，從而拓展更多實(shí)體終端。

這一點(diǎn)，財(cái)報(bào)傳遞得非常明確。攜程C EO孫潔情調(diào)，攜程正在打造“旅游新零售”，進(jìn)軍線下，2017年，將在全國(guó)23個(gè)省市5500多家線下門(mén)店基礎(chǔ)上，新增1000家線下加盟店，以專(zhuān)業(yè)的旅游顧問(wèn)提供一對(duì)一服務(wù)。為此，幾日前，攜程旅游度假部門(mén)已成立渠道事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)推進(jìn)攜程旅游、去哪兒和旅游百事通的線下門(mén)店擴(kuò)展和運(yùn)營(yíng)管理工作。5月，第一批“攜程旅游門(mén)店”已在北京、成都、武漢等地試運(yùn)營(yíng)接待游客。

這意味著，這家在線旅行巨頭開(kāi)始全面布局線下市場(chǎng)。

很多人感受不到這一動(dòng)向背后的趨勢(shì)：它既是互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)新一輪融合的動(dòng)向，也是中國(guó)消費(fèi)進(jìn)一步升級(jí)。

新增的線下門(mén)店，主要集中在二三線城市。這一動(dòng)向，其實(shí)也與擴(kuò)大覆蓋深有關(guān)聯(lián)。那就是，攜程平臺(tái)服務(wù)正大規(guī)模下沉。

攜程是全球業(yè)務(wù)形態(tài)最豐富的O TA平臺(tái)。梁建章之前則直接拿攜程與淘寶對(duì)標(biāo)。這是很有格局的判斷。

若從服務(wù)品類(lèi)來(lái)說(shuō)，攜程確實(shí)已成為全球除了淘寶之外最豐富的平臺(tái)。當(dāng)然，截至目前，淘寶仍更多依托有形商品交易，攜程則是服務(wù)形態(tài)。梁建章說(shuō)，未來(lái)，攜程可能會(huì)超越淘寶成為全球最大的開(kāi)放平臺(tái)。

未來(lái)，攜程也將覆蓋幾乎所有應(yīng)用場(chǎng)景，撮合無(wú)數(shù)即時(shí)、個(gè)性、碎片化的需求。