段濱艷,王自然，孟慶龍

(1.黑龍江工程學(xué)院 圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150050；2.中央民族大學(xué) 歷史文化學(xué)院，北京 100081)

“慕課”與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

段濱艷1,王自然2，孟慶龍1

(1.黑龍江工程學(xué)院 圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150050；2.中央民族大學(xué) 歷史文化學(xué)院，北京 100081)

“慕課”橫空出世掀起高等教育改革巨瀾，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出并上升為國(guó)家戰(zhàn)略，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊。圖書(shū)館作為高等教育支柱之一,信息服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)，經(jīng)歷了這一沖擊波引起的震蕩。通過(guò)介紹“慕課”、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館的關(guān)系，闡述對(duì)圖書(shū)館的影響，分析了圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)，有針對(duì)性地提出了“慕課”與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的策略，認(rèn)為智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的方向。

MOOC；互聯(lián)網(wǎng)+；物聯(lián)網(wǎng)；圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

2012年慕課(Massive Open Online Course，簡(jiǎn)稱MOOC)橫空出世，推動(dòng)了高等教育模式的改革，改變和創(chuàng)新了圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和方式。2015年3月李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并將“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃上升到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略高度[1]。由此引發(fā)了傳統(tǒng)行業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)、理念及思維向新興業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的態(tài)勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”賦予傳統(tǒng)行業(yè)以新的力量和創(chuàng)新能力。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)與社會(huì)生活的緊密結(jié)合，引領(lǐng)了社會(huì)生產(chǎn)生活新變革，創(chuàng)造了人類生活的新時(shí)空。“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了社會(huì)文化服務(wù)資源的壁壘，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下，慕課蓬勃發(fā)展，使公眾得以實(shí)現(xiàn)便捷、低廉甚至免費(fèi)學(xué)習(xí)全球高品質(zhì)課程的夢(mèng)想。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”搭載的慕課來(lái)襲，高校圖書(shū)館界服務(wù)探索異軍突起，而公共圖書(shū)館界卻波瀾不驚；作為規(guī)模最大、受眾最多、覆蓋面最廣的公共圖書(shū)館不能及時(shí)置身于“互聯(lián)網(wǎng)+”慕課熱潮，將被人遺忘或邊緣化。故此公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮資源豐富、順應(yīng)潮流，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”“慕課”服務(wù)模式，彰顯自身價(jià)值，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”助力“圖書(shū)館+”，借助大數(shù)據(jù)支持，打造智慧圖書(shū)館。

1 “慕課”“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”簡(jiǎn)單說(shuō)就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”[2]，讓傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的背景下得到創(chuàng)新與發(fā)展。 “互聯(lián)網(wǎng)+”代表著未來(lái)，是一種全新的生活方式，甚至是社會(huì)形態(tài)變化的一種趨勢(shì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”連接的是目標(biāo)，互聯(lián)互通是根本，萬(wàn)物互聯(lián)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”中的 “+”是加速，依托整合互聯(lián)網(wǎng)，加速發(fā)展；“+”是破壞性創(chuàng)新，打破舊格局，開(kāi)創(chuàng)新局面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵如圖1所示。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是利用新興的信息技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是新媒體的時(shí)代，人人有終端、物物可傳感、處處可上網(wǎng)、時(shí)時(shí)在連接。新媒體從傳統(tǒng)媒體中掠奪讀者、已成為主體媒體形態(tài)。圖書(shū)館是信息源，“互聯(lián)網(wǎng)+”是連接器、加速器、傳播器，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館服務(wù)模式，使服務(wù)形式更多樣，服務(wù)更貼心，服務(wù)推廣更具個(gè)性，服務(wù)內(nèi)容更專業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”使服務(wù)過(guò)程更加高效、便捷，“轉(zhuǎn)知成慧”，智慧服務(wù)成為未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)的主要方式。

1.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”是圖書(shū)館發(fā)展的必然選擇

圖書(shū)館行業(yè)與技術(shù)的融合發(fā)展密切關(guān)聯(lián)，時(shí)代和技術(shù)的每一次進(jìn)步都會(huì)在圖書(shū)館領(lǐng)域得到具體應(yīng)用。從早期的計(jì)算機(jī)技術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)誕生，從數(shù)字運(yùn)動(dòng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，以及Web3.0、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算?？梢哉f(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)”與“圖書(shū)館”相“+”是一種趨勢(shì)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館的必然經(jīng)歷和選擇。

1.2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)化創(chuàng)造了機(jī)會(huì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書(shū)館進(jìn)化提供了又一次機(jī)遇。從發(fā)展層面上講，“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書(shū)館的進(jìn)化和持續(xù)發(fā)展提供了明確的方向；從技術(shù)層面上講，“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息技術(shù)屬性為圖書(shū)館提供高效率。 “互聯(lián)網(wǎng)+”改變了原有的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的供需體系、傳遞方式、組織方法和服務(wù)模式，如圖2所示。

圖2 “互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展

1.3 “慕課”與圖書(shū)館

1.3.1 圖書(shū)館參與慕課的普惠性

慕課給傳統(tǒng)教育帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我國(guó)慕課起步雖晚，但發(fā)展迅猛。慕課的興起打破了教育的時(shí)空界限，人人都可以平等地享受教育資源，圖書(shū)館與慕課的“開(kāi)放”“平等”“共享”的理念是相似的。國(guó)內(nèi)高等學(xué)校圖書(shū)館積極參與慕課服務(wù)研究碩果累累，國(guó)外公共圖書(shū)館對(duì)參與慕課進(jìn)行了大量的嘗試，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)[3]。國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館正迎頭趕上。高等學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)展的慕課開(kāi)啟的是“精英”模式，而公共圖書(shū)館服務(wù)的是民眾的“普惠”模式，“普惠”模式讓大眾享受到更好的教育資源。

1.3.2 圖書(shū)館提供慕課服務(wù)的必然性

圖書(shū)館的服務(wù)理念是使每個(gè)讀者都能方便地利用和分享信息資源，從而獲得知識(shí)。慕課的實(shí)質(zhì)是精英教育普及化的工具，圖書(shū)館與慕課融合發(fā)展是必然的趨勢(shì)，慕課與圖書(shū)館結(jié)合使自身如魚(yú)得水、如虎添翼，超越了簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授，慕課改變了圖書(shū)館服務(wù)職能，促使館員介入教學(xué)過(guò)程，并向課程導(dǎo)師轉(zhuǎn)變；圖書(shū)館依托自身資源為慕課課程的建設(shè)提供有力支持，為慕課制作提供數(shù)據(jù)庫(kù)、特色館藏、關(guān)聯(lián)知識(shí)等[4-8]；圖書(shū)館參與慕課平臺(tái)構(gòu)建，把自身優(yōu)秀的資源慕課化，既豐富慕課平臺(tái)的資源內(nèi)容，又促進(jìn)文化資源的傳播，發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)教育職能。把慕課引入到圖書(shū)館，將極大地補(bǔ)充圖書(shū)館教育資源，圖書(shū)館參與慕課創(chuàng)建推動(dòng)了自身基礎(chǔ)設(shè)施和功能的完善，除為慕課提供必要的資源支持和信息技術(shù)支持外，還降低慕課的創(chuàng)建成本，讓更多的用戶通過(guò)圖書(shū)館獲取優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容和范圍的拓展，將自身打造成用戶最理想的學(xué)習(xí)中心。圖書(shū)館開(kāi)展慕課活動(dòng)成為其轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量，提升自身地位的契機(jī)。圖3是慕課教育系統(tǒng)流程圖。

圖3 慕課教育系統(tǒng)流程

2 “慕課”與“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的影響

慕課是信息技術(shù)和教育理念的改革和創(chuàng)新，是教育全球化、信息化和大眾化共同發(fā)展的產(chǎn)物，“互聯(lián)網(wǎng)+”是助推器，是時(shí)空隧道，二者疊加的合力對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)產(chǎn)生了深刻的影響和沖擊。

2.1 “慕課”對(duì)圖書(shū)館的影響

2.1.1 “慕課”與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課的區(qū)別

慕課與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課有著本質(zhì)的區(qū)別。慕課提供了一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，而公開(kāi)課只是一個(gè)課堂實(shí)錄；慕課的每門課程都有固定的開(kāi)課、結(jié)課時(shí)間，錯(cuò)過(guò)了只能等下次開(kāi)課，網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課知識(shí)是一個(gè)視頻，隨時(shí)可以點(diǎn)擊。此外，慕課還建立了較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)反饋、質(zhì)量保證、成績(jī)?cè)u(píng)估體系，作業(yè)采用互評(píng)機(jī)制，成績(jī)由課堂測(cè)驗(yàn)、單元作業(yè)和同學(xué)互評(píng)作業(yè)等組成，部分課程與實(shí)體高校合作，獲得其學(xué)分承認(rèn)，并可頒發(fā)相應(yīng)認(rèn)證證書(shū)。而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課雖然有隨時(shí)學(xué)習(xí)的便利，但其視頻比較長(zhǎng),超出用戶精力集中的時(shí)間限度，學(xué)習(xí)效果有限，而且傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課一般就是單純講授，缺少教學(xué)互動(dòng)和學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)，沒(méi)有穿插于課程中練習(xí)與檢測(cè)，也沒(méi)有學(xué)分認(rèn)證。

2.1.2 拓展公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和范圍，對(duì)用戶信息素養(yǎng)提出更高的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字閱讀成為“全民閱讀”的首選方式，網(wǎng)絡(luò)化和碎片化閱讀越來(lái)越普遍，慕課的迅猛發(fā)展加速了國(guó)民閱讀方式的轉(zhuǎn)變,為圖書(shū)館慕課服務(wù)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。數(shù)字閱讀時(shí)代，信息載體、傳播途徑、學(xué)習(xí)手段和交流方式的改變給社會(huì)教育領(lǐng)域帶來(lái)了一場(chǎng)重要變革。慕課平臺(tái)匯聚了大量的教學(xué)資源，海量信息資源對(duì)用戶的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。信息素養(yǎng)的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)、檢索、分析和利用信息,圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象包含了參差不齊的群體，一批批新讀者的涌入，經(jīng)常會(huì)有一部分人面對(duì)復(fù)雜的信息資源而束手無(wú)策。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的影響

在以數(shù)據(jù)化為標(biāo)志的深度信息化時(shí)代，閱讀無(wú)孔不入，從傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀到現(xiàn)代數(shù)字閱讀，從微博到微信，從精讀到泛讀，閱讀方式已呈多樣化，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)、智慧城市、4G、5G等信息通訊技術(shù)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已無(wú)所不能，數(shù)字化無(wú)所不包，數(shù)據(jù)信息沿著“摩爾定律”飛速增長(zhǎng)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館生存空間正在被打壓，“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館的融合發(fā)展已是圖書(shū)館發(fā)展的必然選擇[9-12]。

2.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)新模式

互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人類的時(shí)空觀念，開(kāi)拓了人們的思維，更新了人們的生活觀念，豐富了人們的物質(zhì)和精神文化生活。“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)的不是互聯(lián)網(wǎng)本身，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其相對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的深度融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類社會(huì)資源的整合，最終成為推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)和生活方式變革的重要力量。高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)必須以促進(jìn)人類文明與進(jìn)步為己任，結(jié)合大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)國(guó)計(jì)民生。既要發(fā)揮高校自身優(yōu)勢(shì)，又要走融合發(fā)展道路，體現(xiàn)教育公平，實(shí)現(xiàn)真正意義上的共建共享。

2.2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”助推圖書(shū)館信息資源建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書(shū)館信息資源應(yīng)以信息化、電子化、數(shù)字化資源為主，目前多數(shù)圖書(shū)館資源仍以紙質(zhì)資源為主。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，充分利用信息化的網(wǎng)絡(luò)資源，補(bǔ)充和更新圖書(shū)館信息資源，改變信息資源的載體形式，驅(qū)動(dòng)館藏信息資源轉(zhuǎn)型升級(jí)，改革信息資源的獲取方式和提供方式，實(shí)現(xiàn)信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”運(yùn)動(dòng)是推動(dòng)圖書(shū)館信息資源改革的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。為圖書(shū)館信息資源建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和應(yīng)用提供了優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和廣闊的空間。

3 “慕課”與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新之路

慕課主導(dǎo)的教育公平和信息共享，與圖書(shū)館服務(wù)宗旨契合。圖書(shū)館應(yīng)大力發(fā)展慕課，在人力、財(cái)力、物力、服務(wù)方面給予大力支持，開(kāi)展慕課理論研究和實(shí)踐探索，實(shí)現(xiàn)慕課服務(wù)創(chuàng)新。

3.1 把慕課作為實(shí)現(xiàn)資源共享和教育公平的手段

慕課作為完全開(kāi)放的在線知識(shí)傳授模式，其所具有的學(xué)生規(guī)?！熬扌突薄W(xué)生身份“多樣化”等特點(diǎn)為圖書(shū)館所推崇。高校圖書(shū)館具有優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和豐富的數(shù)字資源，同時(shí)具有開(kāi)設(shè)慕課的豐富經(jīng)驗(yàn)，公共圖書(shū)館具有特色資源和龐大的社會(huì)需求，這些是圖書(shū)館依托慕課平臺(tái)建設(shè)開(kāi)展普惠教育促進(jìn)教育公平的基礎(chǔ)。開(kāi)展慕課服務(wù)，是進(jìn)一步拓寬圖書(shū)館的社會(huì)教育職能，將社會(huì)資源傳播到社會(huì)的每一個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)資源暢想、共享。

3.1.1 將慕課納入館藏資源，積極宣傳推介慕課

目前圖書(shū)館館藏資源主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為主，而慕課學(xué)習(xí)中需要的免費(fèi)在線電子資源收藏不足。圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變館藏資源結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地購(gòu)買一些與慕課配套的國(guó)外資料，為社會(huì)公眾提供更廣泛的教育資源，將慕課資源共享到館藏建設(shè)中，提供一站式的檢索服務(wù)，彌補(bǔ)自身資源缺陷。慕課是一種與傳統(tǒng)授課方式完全不同的新型教育資源，圖書(shū)館要借鑒國(guó)外圖書(shū)館開(kāi)展慕課服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為公眾用戶提供便捷的慕課檢索服務(wù)，舉辦講座、推介會(huì)宣傳慕課，提供慕課課程學(xué)習(xí)入門指導(dǎo)、制作慕課教程、交流學(xué)習(xí)體會(huì)等，提高公眾對(duì)慕課資源的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和利用。

3.1.2 主動(dòng)參與慕課課程制作，提供慕課課程導(dǎo)航，開(kāi)辟讀者慕課培訓(xùn)平臺(tái)

圖書(shū)館在特色資源、咨詢服務(wù)、軟硬件服務(wù)設(shè)施等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，充分發(fā)揮教育職能，主動(dòng)參與慕課課程的制作，拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍和內(nèi)容。基于提供慕課服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量眾多，圖書(shū)館可以利用自身網(wǎng)站或微信、微博等開(kāi)展慕課課程導(dǎo)航服務(wù)，幫助用戶快速搜索慕課課程。課程導(dǎo)航一級(jí)類目可以分成國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩部分，二級(jí)類目可以分為慕課課程源網(wǎng)站和教學(xué)輔助網(wǎng)站、討論社區(qū)等，并為每個(gè)站點(diǎn)提供簡(jiǎn)介、課程的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)等，積極引導(dǎo)用戶有選擇地進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)。圖書(shū)館可將資源檢索常識(shí)、參考咨詢、學(xué)科服務(wù)等常見(jiàn)咨詢問(wèn)題制成慕課，開(kāi)辟讀者慕課培訓(xùn)平臺(tái)，提高其信息素養(yǎng)和資源管理能力。

3.1.3 館員繼續(xù)教育慕課化，開(kāi)展分層次、分類別慕課建設(shè)

圖書(shū)館努力實(shí)現(xiàn)館員培訓(xùn)課程慕課化[14]，圖書(shū)館牽頭聯(lián)合科研院所，重點(diǎn)圍繞圖情專業(yè)前沿(RDA、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等)以及參考咨詢、圖書(shū)分類法、采訪編目、古籍修復(fù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)字圖書(shū)館、讀者服務(wù)、資源建設(shè)、慕課課程建設(shè)等方面，設(shè)計(jì)制作特色慕課課程，培養(yǎng)館員的學(xué)習(xí)興趣和終身學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高館員的信息素養(yǎng)水平，更好地為讀者開(kāi)展慕課服務(wù)。圖書(shū)館要大力推進(jìn)分類別、分層次的慕課建設(shè)，著力推進(jìn)慕課從單一高等學(xué)歷教育向多樣化的公眾教育、館員培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域延伸，輔以真人圖書(shū)館形式，服務(wù)社會(huì)各個(gè)階層。

3.1.4 完善學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，評(píng)估反饋機(jī)制

積極推動(dòng)面向社會(huì)公眾的慕課課程建設(shè)及證書(shū)統(tǒng)一認(rèn)證和學(xué)分累計(jì)制度建設(shè)，有效提高課程結(jié)業(yè)率，確保在線學(xué)習(xí)質(zhì)量，逐步將慕課納入繼續(xù)教育范疇，作為年終考核、職稱評(píng)聘和技能評(píng)價(jià)的參照。逐步完善學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力。努力構(gòu)建慕課科學(xué)評(píng)價(jià)體系。一方面，完善學(xué)員評(píng)價(jià)體系。依靠大數(shù)據(jù)手段對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)行為和誠(chéng)信情況實(shí)時(shí)追蹤，館員隨時(shí)參與到慕課教育環(huán)節(jié)中，了解學(xué)習(xí)效果；另一方面，構(gòu)建課程評(píng)估體系，邀請(qǐng)專家確定關(guān)于課程設(shè)計(jì)、教師講課、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)資料、互動(dòng)活動(dòng)等要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重，搜集分析學(xué)員對(duì)教師和課程的評(píng)價(jià)情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘分析慕課教學(xué)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，或者通過(guò)在線互動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查等方式掌握課程反饋情況，為改進(jìn)課程提供可靠依據(jù)。

3.2 立足社區(qū)開(kāi)展特色化服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)加速與各領(lǐng)域融合發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的社會(huì)發(fā)展新業(yè)態(tài)正在形成。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，作為傳統(tǒng)行業(yè)的圖書(shū)館應(yīng)該把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館終身教育職能的戰(zhàn)略突破口。在推動(dòng)高校社會(huì)服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)同時(shí)，改善用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)社會(huì)的水平和能力。如為社區(qū)居民定期舉辦各種輔導(dǎo)和培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家、學(xué)者為讀者進(jìn)行公益講座等；在教學(xué)理念和手段上，傳承和借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式。市民可以通過(guò)網(wǎng)站了解學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上選課。把圖書(shū)館真正變成百姓心中沒(méi)有學(xué)制、沒(méi)有圍墻的“市民學(xué)校”。

3.3 立足社會(huì)擴(kuò)大公共文化全覆蓋

“十三五”期間，國(guó)家把依托“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源發(fā)展，作為實(shí)現(xiàn)信息共享，促進(jìn)教育公平的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。作為擁有豐富數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)和雄厚專業(yè)人才實(shí)力的圖書(shū)館應(yīng)該積極參與國(guó)家和地方城市發(fā)展規(guī)劃建設(shè)，發(fā)揮圖書(shū)館在社會(huì)文化服務(wù)體系中的支撐和引領(lǐng)作用。積極參加區(qū)域圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)[4]，實(shí)現(xiàn)國(guó)家三大文化惠民工程，強(qiáng)化地方文獻(xiàn)與特色資源建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，擴(kuò)大公共文化服務(wù)體系的覆蓋半徑，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

4 結(jié)束語(yǔ)

慕課與“互聯(lián)網(wǎng)+”是圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展的助推力，慕課與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)當(dāng)從知識(shí)服務(wù)的理念和思維的創(chuàng)新開(kāi)始，發(fā)揮現(xiàn)有基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，以提高管理和服務(wù)技術(shù)水平。把用戶的知識(shí)服務(wù)需求作為工作出發(fā)點(diǎn)，把服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新作為圖書(shū)館的發(fā)展的中心工作。圖書(shū)館作為教學(xué)科研的輔助機(jī)構(gòu)和信息導(dǎo)航機(jī)構(gòu)，要時(shí)刻關(guān)注教育教學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展變化[15]。教育如何發(fā)展，圖書(shū)館就要如何服務(wù)。順應(yīng)形勢(shì)、積極謀變乘勢(shì)崛起，成為行業(yè)引領(lǐng)者；而無(wú)動(dòng)于衷、墨守成規(guī)則將被逐漸邊緣化，失去競(jìng)爭(zhēng)的活力和動(dòng)力。只有借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，加快向大數(shù)據(jù)時(shí)代的全媒體復(fù)合型圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，提升圖書(shū)館的管理和服務(wù)，圖書(shū)館才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

[1] 劉驍斌.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新[J]. 情報(bào)探索,2016(1)：116-120.

[2] 馬化騰，張曉峰，杜軍，等.互聯(lián)網(wǎng)+：國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖[M].北京：中信出版集團(tuán)有限公司，2015.

[3] 顧立平.大英圖書(shū)館提供MOOC 服務(wù)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014(2)：26.

[4] 張晶.我國(guó)MOOC發(fā)展現(xiàn)狀及展望[J].軟件導(dǎo)刊，2015，14(1)：156-158.

[5] 彭中云.大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程背景下高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2015,39(8)：41-43.

[6] 程燕鋒.基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程資源的高校圖書(shū)館資源建設(shè)與服務(wù)推廣現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2015(24)：37-42,70.

[7] 夏萍.新興技術(shù)環(huán)境下高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2014(20)：73-74.

[8] 李曼麗,張羽.解碼MOOC(大規(guī)模在線開(kāi)放課程的教育學(xué)考察)[M].北京:清華大學(xué)出版社，2013.

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[10] 王曉東.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2016(4)：90-92.

[11] 邊國(guó)堯.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的公共圖書(shū)館服務(wù)模式重構(gòu)[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2016(1)：85-87.

[12] 張幸格.論“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2016，17(1):31-36．

[13] 王瀅.基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)館流通服務(wù)模式探析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2015(3)：175-177.

[14] 施靜，汪艷艷，韓繼續(xù).MOOC與信息素養(yǎng)教育——高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育新理念與新模式[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015(13)：122-123.

[15] 羅玲，蘇在濱，王颯.MOOC時(shí)代高等學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J].黑龍江工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2015,29(2)：75-80.

[責(zé)任編輯：陳 克]

“MOOC” and “Internet +” under the background of library service innovation

DUAN Binyan1，WANG Ziran2,MENG Qinglong1

(1.Library，Heilongjiang Institute of Technology，Harbin 150050，China;2.School of History and Culture,Minzu University of China,Beijing 100081,China)

The crop-up of MOOC has stired up the higher educational reform. The concept of the Internet has rised to the national strategy, which has a huge impact on the traditional industry. The library, as one of the pillars of higher education and the traditional information service industry, has experienced the first shock caused by the impact. This paper introduces the relationships between MOOC and Internet+ with the library, expounds the impact on the library and analyses the challenge for the library. Last，an innovation service strategy of the library is proposed as the background of the lessons and Internet. The wisdom library is viowed as the future developmrnt.

MOOC； Internet+; the Internet of things; library; service innovation

10.19352/j.cnki.issn1671-4679.2017.03.019

2017-02-07

黑龍江省高等學(xué)校圖工委科研項(xiàng)目(2015-A-096);黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃課題(2016B063)

段濱艷(1965-)，女，副研究館員，研究方向：讀者服務(wù).

G251.5

A

1671-4679(2017)03-0072-04