張安彤+王雪

未來(lái)的汽車不只是代步工具了，它有思想、有情感，并且懂你、愛(ài)你。

大膽設(shè)想下，若干年后，汽車不只是代步工具了，它有思想、有情感，并且懂你、愛(ài)你。你不用操控它，因?yàn)槟菚r(shí)候無(wú)人駕駛已經(jīng)普及了，更重要的是，它為你營(yíng)造了一個(gè)不同以往的休閑空間，甚至，還有一絲戀人的感覺(jué)……

這只是異想天開(kāi)嗎？不盡然。

伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展交融，汽車的人機(jī)交互技術(shù)愈加智能化，給汽車裝個(gè)情感中樞這種事，早已不只是停留在想象中。

與“裝中樞”比較接近的想法，是本田在2017年亞洲消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)上再次提出的“情感引擎”。本田稱，“情感引擎”可以根據(jù)駕駛員的表情和聲調(diào)來(lái)判斷其精神狀況，從而輔助駕駛員進(jìn)行安全駕駛，此外，還可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握駕駛員的生活方式和喜好，向駕駛員提出方案選項(xiàng)。

聽(tīng)上去，裝著“情感引擎”的車好像真的會(huì)具有獨(dú)特的思維和感情。但，它實(shí)現(xiàn)的可能性大么？背后的智能化人機(jī)交互又是如何操作的？我們又是否真的可以跟自己的汽車“談場(chǎng)戀愛(ài)”呢？

管家式體驗(yàn)

豐田的“情感引擎”并非第一次亮相，早前它曾內(nèi)置于日本軟銀集團(tuán)和法國(guó)Aldebaran Robotics公司聯(lián)手研發(fā)的人形機(jī)器人Pepper身上。這款機(jī)器人于2015年對(duì)外發(fā)售。

從功能上看，Pepper頭部的麥克風(fēng)、攝像頭和3D傳感器收集和識(shí)別人類信息后，內(nèi)置“情感引擎”分析面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、講話內(nèi)容，從而“讀懂”當(dāng)前情緒，作出應(yīng)對(duì)和反饋。

比如，你工作一天，疲憊地回到家，Pepper“感”到不對(duì)，就會(huì)播放你最愛(ài)的歌，或者直接張開(kāi)雙臂給你擁抱。這些行為取決于主人的性格，也來(lái)源于人機(jī)長(zhǎng)久的磨合。

在行業(yè)內(nèi)，這種人機(jī)交互設(shè)計(jì)通常又被稱為“管家式體驗(yàn)”。

可以想象到，通過(guò)移植和改頭換面，有了“情感引擎”的汽車可能也會(huì)變得“貼心”不少。雖然Pepper本身的實(shí)用測(cè)評(píng)達(dá)不到官方所宣稱的科技感，本田的移植也僅停留在概念層面，但至少提供了“體己車”的可能性，多數(shù)消費(fèi)者也樂(lè)見(jiàn)其成。

facecar車聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)創(chuàng)新平臺(tái)創(chuàng)始人朱佳明認(rèn)為，未來(lái)的汽車人機(jī)交互體驗(yàn)更注重情緒，自己的車更了解自己的困惑。而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都基于大數(shù)據(jù)的積累、對(duì)用戶的標(biāo)簽化以及智能算法技術(shù)，等等。

目前，“國(guó)內(nèi)在這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累肯定是差了些，但國(guó)內(nèi)車廠也在逐漸加入車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及用戶行為捕捉技術(shù)的行列?！敝旒衙髡f(shuō)。

戀愛(ài)“套路”

不論是未面世的車載“情感引擎”，還是部分車企已經(jīng)投入使用的人機(jī)交互系統(tǒng)，其原理皆有共性。換句話說(shuō)，要和自家的汽車“談戀愛(ài)”，以下幾步你可以看成是普遍“套路”。

首先，你的車必定是裝滿各式樣傳感器的物聯(lián)網(wǎng)車，車外有雷達(dá)、紅外熱成像，車內(nèi)也有攝像頭、握力傳感器等。事實(shí)上，汽車本身也可被視為一個(gè)最大的移動(dòng)傳感器。

此外，車載軟件也會(huì)收集用戶的登入歷史，保存使用習(xí)慣，用類似網(wǎng)頁(yè)“推薦瀏覽”的功能，滿足個(gè)性化需求。

這一步的術(shù)語(yǔ)叫做“情境數(shù)據(jù)采集”，其中的情境包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩類。靜態(tài)指數(shù)據(jù)化的用戶基本信息、人臉信息等;動(dòng)態(tài)則涵蓋所處環(huán)境以及交通狀況。

豐田的“情感引擎”曾內(nèi)置于日本軟銀集團(tuán)和法國(guó)Aldebaran Robotics公司聯(lián)手研發(fā)的人形機(jī)器人Pepper身上。

“重點(diǎn)是時(shí)間和空間，也就是用戶當(dāng)前所在場(chǎng)合下所需要的東西?！敝旒衙鹘忉?，在人工智能迅猛發(fā)展的背景下，汽車從輔助駕駛到未來(lái)全自動(dòng)駕駛的過(guò)程中，我們會(huì)越來(lái)越“被動(dòng)”，因?yàn)闄C(jī)器知道我們想要什么，它能夠更加體貼和關(guān)懷我們。

當(dāng)你的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息都被錄入，那么恭喜，你和汽車彼此已經(jīng)有了基本了解，可以開(kāi)始相處看看了。

第二步更高級(jí)些，涉及信息的解析處理。如果原始數(shù)據(jù)太直白，就需要轉(zhuǎn)化得具體些，如果太單一，則需要與情境融合分析。

舉個(gè)例子，你連續(xù)開(kāi)了好幾個(gè)小時(shí)的車，此時(shí)車載攝像頭已經(jīng)捕捉到你瞳孔的變化，但用什么方式提醒你、周邊最近的休息站在哪里……這些問(wèn)題都需要你的汽車過(guò)“腦”處理，才能給出最優(yōu)建議。

這就好比是你們關(guān)系更近一步的鑰匙，即便不能感同身受，聰明的伴侶也能給你最需要的。

所以不難猜想，最后一步就是這第二步的延伸和結(jié)果。你的汽車在分析、整合、思考了所有信息和可能性之后，通過(guò)車內(nèi)環(huán)境控制和各種應(yīng)用服務(wù)對(duì)你進(jìn)行反饋。

如果你也滿意并欣然接受這份心意，“戀愛(ài)”中最好的結(jié)果——彼此接納并契合，便產(chǎn)生了。

未來(lái)圖景

當(dāng)然，你和汽車之間的關(guān)系也不是牢不可破。

且不說(shuō)車聯(lián)網(wǎng)可能存在的漏洞會(huì)被黑客入侵，當(dāng)萬(wàn)物互聯(lián)，汽車有多智能，失控的鏈條就能拉得多長(zhǎng)。

特斯拉的傳感器作為入口被黑客攻破就是個(gè)警鐘，警醒自動(dòng)駕駛要加強(qiáng)算法，同時(shí)也提醒人機(jī)互動(dòng)要做好安全設(shè)計(jì)。

雖然人工智能與車聯(lián)網(wǎng)給黑客提供了一個(gè)巨大的溫床，但從另一角度來(lái)看，智能化、情感化的人機(jī)交互、甚至機(jī)機(jī)交互，也給未來(lái)交通畫(huà)下了幾幅顛覆性的圖景。

首先是對(duì)城市公共交通系統(tǒng)的沖擊。由于智能化直接與便利性掛鉤，所以未來(lái)城市交通難免會(huì)圍繞便利性展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。若對(duì)標(biāo)便利，各廠商和第三方研發(fā)機(jī)構(gòu)等都往此發(fā)力，品牌應(yīng)變得更重要，反應(yīng)較為緩慢的城市公共交通系統(tǒng)會(huì)面臨沖擊。

再者，如開(kāi)篇所言，汽車將不僅僅是代步工具，更會(huì)成為一個(gè)集休閑娛樂(lè)于一身的移動(dòng)空間。自動(dòng)駕駛+人工智能，汽車作為交互對(duì)象的多面延展性將愈加明顯。

另外，本田在提出“情感引擎”概念時(shí)亦暢想過(guò)車車互聯(lián)與未來(lái)交通。大意是，未來(lái)汽車能感受和預(yù)判駕駛者的情緒，從而為其規(guī)劃合理的駕駛方案，并將方案信息分享給其他車輛，最終通過(guò)這種信息交換來(lái)達(dá)到規(guī)避交通風(fēng)險(xiǎn)的目的。

誠(chéng)然，規(guī)避交通風(fēng)險(xiǎn)、疏通交通壓力是智能汽車更遠(yuǎn)大層面的設(shè)想，如今對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，更愿意關(guān)注的問(wèn)題是：在人機(jī)交互這層神奇關(guān)系里，能不能獲得一個(gè)科幻電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中溫暖靠譜的“大白”，而不是只停留在Siri等語(yǔ)音助手層面的語(yǔ)音互動(dòng)對(duì)象。

因?yàn)橐嫦牒推嚒罢剳賽?ài)”，光有異想天開(kāi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。