李鎧

摘要：高校語音實(shí)驗(yàn)室發(fā)展至今，已經(jīng)進(jìn)入了電子計算機(jī)時代，現(xiàn)代的語音實(shí)驗(yàn)室是融合了多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源、自主學(xué)習(xí)等功能的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)語音實(shí)驗(yàn)室。而語音實(shí)驗(yàn)室的管理也要不斷進(jìn)步。對于語音室的管理工作應(yīng)做到全方位覆蓋，保證語音室可以更好的服務(wù)于教學(xué)。作者長期從事語音實(shí)驗(yàn)室管理員工作，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些語音實(shí)驗(yàn)室管理方面的經(jīng)驗(yàn)，與大家交流。

關(guān)鍵詞：語音室；管理；使用；維護(hù)

一、科學(xué)管理，制度先行

（一）針對語音室設(shè)備的管理制定各項(xiàng)科學(xué)的規(guī)章制度

沒有規(guī)矩，不成方圓。想把語音實(shí)驗(yàn)室管理好，嚴(yán)格的制度是不可或缺的，這里面包括了衛(wèi)生、防火、防漏電等基本規(guī)則，還要包括合理使用、用后處置等。制定時要全面考慮，盡量在規(guī)則層面杜絕大量不合理的使用。例如：學(xué)生應(yīng)盡量固定座位，并登記在冊；禁止學(xué)生隨意修改計算機(jī)中的軟件安裝等等。以嚴(yán)格而又科學(xué)的制度，保證語音室的正常運(yùn)行。

（二）加強(qiáng)語音實(shí)驗(yàn)室管理人員的職業(yè)能力

語音實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行的狀況和管理員有很大的關(guān)系，良好的制度還得有良好的管理才能實(shí)現(xiàn)。因此，管理員的責(zé)任就尤為重要。管理員不僅要具備相當(dāng)?shù)睦碚撝R，更要有豐富的實(shí)際操作能力，能夠有針對性的排查語音實(shí)驗(yàn)室可能或者已經(jīng)出現(xiàn)的問題并及時加以處理。還要認(rèn)真負(fù)責(zé)，以服務(wù)育人為出發(fā)點(diǎn)，以提高學(xué)生的能力為目的，做好語音實(shí)驗(yàn)室的管理工作。還要不斷地學(xué)習(xí)各種新知識，不斷更新自身的各種技能，管理好語音室。

二、基礎(chǔ)管理，常抓不懈

語音實(shí)驗(yàn)室，電子設(shè)備集中，防火、防盜、衛(wèi)生保潔等基礎(chǔ)管理看似平常，實(shí)則尤為重要，基礎(chǔ)管理的水平，直接決定了語音實(shí)驗(yàn)室使用的壽命。為此，管理人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)，并時時保持警惕。首先，語音實(shí)驗(yàn)室要有完善的防火措施，包括前后門暢通，滅火器有效，特別是滅火器，針對語音室電子設(shè)備多，應(yīng)選用干冰滅火器為適宜。此外，應(yīng)定期聯(lián)系專業(yè)電工檢查電路系統(tǒng)，消滅火災(zāi)和漏電隱患。其次，要做好防盜措施，教師在下課后應(yīng)及時鎖閉語音室大門，防止設(shè)備被盜，管理員應(yīng)及時巡查，確認(rèn)門鎖完好有效。最后，語音室的衛(wèi)生應(yīng)由專人每日進(jìn)行打掃，保證清潔。

三、設(shè)備管理，維護(hù)為先

（一）對于硬件設(shè)備要有詳細(xì)的情況記錄

硬件設(shè)備是語音實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)，因此對硬件的管理相當(dāng)重要。語音室里的電子設(shè)備繁多，如大量的計算機(jī)、投影儀、功放、交換機(jī)、空調(diào)等。首先要加強(qiáng)設(shè)備的基本檔案管理，對于所有的設(shè)備，都要有詳細(xì)的記錄，包括安裝時間、使用情況、理論壽命、使用說明、維修記錄等。語音室應(yīng)有完整的使用記錄，并保留相應(yīng)的時間，如：一到兩學(xué)年。對于易損設(shè)備：例如耳機(jī)、鼠標(biāo)要定期檢查更換。

（二）安裝還原軟件，做好病毒防護(hù)

鑒于語音實(shí)驗(yàn)室的人員流動性強(qiáng)，設(shè)備的使用人次較多，網(wǎng)絡(luò)化程度高，故而病毒防護(hù)和系統(tǒng)安全尤為重要。為了保證系統(tǒng)和重要軟件不被誤操作刪除，語音實(shí)驗(yàn)室應(yīng)安裝相應(yīng)的還原卡或者還原軟件，并設(shè)置相應(yīng)的密碼，防止還原軟件被人為破壞。此外，殺毒軟件也是必要的，應(yīng)在計算機(jī)上安裝正版的殺毒軟件，并保持殺毒軟件能夠?qū)崟r更新，保護(hù)計算機(jī)的安全可靠。

（三）運(yùn)用技術(shù)手段，做到實(shí)時掌握使用情況

視頻監(jiān)控是一種行之有效的手段，可在語音室安裝監(jiān)控攝像頭，使管理員可以通過監(jiān)控實(shí)時觀察使用人員的行為，及時發(fā)現(xiàn)并制止不良行為。例如：個別學(xué)生對于設(shè)備的故意破壞。我們還可以利用高校的網(wǎng)絡(luò)管理部門安裝的網(wǎng)管軟件來保護(hù)語音室網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此類軟件一般都可在客戶端進(jìn)行個性化設(shè)定，防止一些不合理的操作行為和對系統(tǒng)文件的篡改；同時在服務(wù)器上設(shè)置網(wǎng)站黑名單，防止學(xué)生訪問一些問題網(wǎng)站，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。

四、以人為本，科學(xué)使用

（一）重視培訓(xùn)，使教師熟練操作

教師作為語音實(shí)驗(yàn)室的主要使用者之一，在授課過程中通常會用到三種以上的設(shè)備，這就會產(chǎn)生一些問題。首先，任課教師對于電子設(shè)備使用不熟練是常態(tài)，可能會因不熟練的操作導(dǎo)致影響正常教學(xué)，例如：計算機(jī)死機(jī)、非正常關(guān)機(jī)等。其次，對于軟件系統(tǒng)不熟悉，不能全方位的使用語音室的教學(xué)軟件功能，使教學(xué)效果打折扣。再次，教師自帶移動存儲設(shè)備時常有病毒，造成教師機(jī)的突發(fā)性故障從而無法正常使用。針對這些問題，就要求管理員切實(shí)做好培訓(xùn)工作，每學(xué)期開始都應(yīng)針對教師的具體情況制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，定期的開展教師的培訓(xùn)工作，使他們的對于語音室設(shè)備能夠熟練操作，還可以依托教學(xué)部門組織一些語音室軟件使用經(jīng)驗(yàn)的的交流、研討會。提醒老師注意對移動存儲設(shè)備經(jīng)常性的殺毒。對于常用的資料，可以聯(lián)系管理人員，提前存入教師機(jī)。

（二）嚴(yán)格管理，令學(xué)生愛護(hù)語音室設(shè)備

學(xué)生是語音實(shí)驗(yàn)室的另一部分主要使用者。雖然學(xué)生使用的設(shè)備基本僅限于自身的計算機(jī)，然而學(xué)生的管理卻是管理中的難點(diǎn)。因?yàn)閷W(xué)生的自律意識相對較差。最明顯的就體現(xiàn)在：隨意安裝軟件、私自插拔設(shè)備；發(fā)生故障不及時報告；不注意語音室環(huán)境衛(wèi)生，亂扔垃圾，甚至將垃圾藏起來。針對這些問題，要做到嚴(yán)格管理。首先將有關(guān)的規(guī)定上墻，并在使用前對學(xué)生進(jìn)行宣講，使其對相關(guān)規(guī)章制度有一定了解。其次，教師和管理員要共同配合，齊抓共管，對學(xué)生的無意違規(guī)行為要及時制止，而對于故意破壞的行為，還應(yīng)根據(jù)學(xué)校的相關(guān)制度做出相應(yīng)的處罰。讓學(xué)生能夠合理合規(guī)的使用設(shè)備。最后，適當(dāng)使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對預(yù)防學(xué)生的不當(dāng)操作，會起到一定的作用。

本人自2008年起，一直從事語音室管理工作，深刻體會到：語音實(shí)驗(yàn)室的管理，看似只和儀器設(shè)備打交道，其實(shí)則不然。對硬件設(shè)備的管理和對相關(guān)人員的管理同等重要，只有兩者完美的配合，才能實(shí)現(xiàn)對語音實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)質(zhì)管理。由于本人的水平有限，在管理中仍存在一些問題，還需要更加的努力。而且，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，新技術(shù)的不斷應(yīng)用，提高管理水平的腳步也不能停止。這些都是今后工作中的目標(biāo)和方向。

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