（上海大學(xué)）

【摘要】本文介紹了價值工程的概念和核心思想，后以其在中國的發(fā)展現(xiàn)狀為重點進行了分析，試圖找出價值工程進入低谷的原因。通過查閱文獻并結(jié)合當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展，顧客需要和企業(yè)社會價值對價值工程現(xiàn)階段的發(fā)展方向提出一點自己的看法，即運用全面價值管理體系對企業(yè)價值進行衡量。然而，當(dāng)前社會注重精神文明和創(chuàng)新意識，而這些正是當(dāng)前經(jīng)濟手段都難以計量的，全面價值管理也不例外。

【關(guān)鍵詞】價值工程 不足 全面價值管理

引言

近年來，隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭越來越激烈，提高質(zhì)量的同時控制成本也顯得非常重要，于是，許多新的成本控制方法應(yīng)運而生，其中，價值工程就是二戰(zhàn)期間出現(xiàn)的且不斷發(fā)展的以產(chǎn)品功能為導(dǎo)向的降低成本的方法，此方法最巧妙的莫過于他的替代思想，即在保證功能不變的情況下尋找成本低的替代品，從而控制成本。

2.價值工程的基本概念與原理

2.1價值工程的基本概念

價值工程（Value Engineering ）是“通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術(shù)?！眱r值工程的目的，就是以“對象的最低壽命周期成本，可靠地實現(xiàn)使用者所需功能，以獲取最佳的綜合效益?！眱r值工程可以幫助一個企業(yè)的所有部門——設(shè)計、制造、采購、銷售和管理部門，在以更低成本滿足顧客需求方面，得出他們具體問題的更佳方案，當(dāng)其用于重要決策時，一般可以發(fā)現(xiàn)15 % —20 %或更多的不必要成本，而絲毫不降低顧客方面的價值。

總之，價值工程是一整套的科學(xué)方法，運用這套方法，可以保證產(chǎn)品在一定質(zhì)量功能的前提下，較大地降低成本，具有顯著的經(jīng)濟效果。

2.2價值工程基本原理

根據(jù)價值工程的基本原理，價值、功能和成本三要素之間存在著以下關(guān)系：

V=F/C

式中：V—價值；F—功能；C—壽命周期成本。

從上式可以看出價值是功能與壽命周期成本的函數(shù)。在對方案的價值指數(shù)進行分析時，一般分為以下三種情況：（1）V<1，說明該功能目前占成本比重偏高，但功能本身并不太重要，可能存在過剩功能，應(yīng)作為重點研究對象，尋找降低成本的方法；（2）V=1，說明該功能的重要性與其成本的比重大致是匹配的，一般不需要對其進行進一步的價值分析；（3）V>1，出現(xiàn)這種結(jié)果的原因較多，較常見的是：該功能比較重要，但目前成本偏低，可能并未完全的實現(xiàn)該功能，應(yīng)當(dāng)增加成本，以提高功能的實現(xiàn)程度。

3.對我國價值工程現(xiàn)狀的思考

我國在80年代引進價值工程時，國外已經(jīng)有比較成熟的理論，價值工程可以理解為一種“有效而非盲目的節(jié)約意識”，所以，它作為一種思想比方法本身更為重要。即主要在產(chǎn)品設(shè)計及構(gòu)想階段就使用價值工程來降低成本，從而達到在產(chǎn)品整個生命周期中降低成本的目的。越早地運用價值工程，越能體現(xiàn)價值管理所帶來的益處。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，在項目決策及設(shè)計階段，影響工程造價的可能性為30%—70%，而在施工階段影響工程造價的可能性只有5%—25%。但是，目前，我國對于價值工程的應(yīng)用中只是機械的將一些還不完善的方法應(yīng)用到實踐中去，導(dǎo)致了實際的結(jié)果與期待的效果大相徑庭，給人留下了“數(shù)字游戲”的印象。

其次，當(dāng)前價值工程本身只能應(yīng)用于可生產(chǎn)制造的產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)過程和服務(wù)中去，對于現(xiàn)代人來說，更加重要的是精神文化等非物質(zhì)設(shè)計，例如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品交互部分、物流以及產(chǎn)品設(shè)計中的審美因素的選擇與評價。價值工程對于這些新鮮事物的衡量還無能為力。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，從賣方市場變成買方市場，顧客的需求變得多層次、多角度、差異化也不斷增強。因此，企業(yè)的價值觀也開始發(fā)生變化，基于價值鏈、市場鏈的客戶化大產(chǎn)（ MC ）被重視，客戶關(guān)系管理（CRM）變得比以往更重要，顧客價值（CV）成了應(yīng)變管理的焦點。企業(yè)也由此向價值創(chuàng)造型企業(yè)變革，即 “通過觀念創(chuàng)新機制、價值創(chuàng)造機制、價值評價機制和價值分配機制來謀求企業(yè)價值最大化”。因此價值工程僅僅專注于減少成本是不夠的，甚至有時，顧客需要的不一定是簡單的價格低而是價格適中或偏高但產(chǎn)品與眾不同，以及更全面更舒適的服務(wù)，有時甚至是私人定制的自豪感，而忠誠度高的長期顧客帶給企業(yè)的不僅是未來收益的保證，更有對企業(yè)的聲譽的無形宣傳。因此，當(dāng)前來看，價值工程在優(yōu)化用戶體驗方面做得還有待加強。

另外，僅僅追求企業(yè)一時的產(chǎn)品成本最低是不夠的，如果為了降低成本而使用難以降解的原材料或是將未經(jīng)處理的污染物排入自然界，那么未來迫不得已進行環(huán)境治理的時候，也許花費更多。從道德上講，隨意污染環(huán)境的企業(yè)也不會受到消費者的青睞。因此，價值工程只考慮當(dāng)前是不夠的，應(yīng)該站在企業(yè)整個生命周期的角度，目光長遠的以企業(yè)整體價值為導(dǎo)向。

4.試談價值工程未來發(fā)展方向

價值工程產(chǎn)生至今大致上經(jīng)歷了下面四個階段：①降低材料費用階段。主要是通過改變產(chǎn)品的形式、尺寸甚至材質(zhì)等來實現(xiàn)產(chǎn)品價值的提高。②改進現(xiàn)有產(chǎn)品。通過改變產(chǎn)品的設(shè)計、加工工藝等來提高產(chǎn)品的價值。③新產(chǎn)品的價值工程。運用價值工程的思想、方法來開發(fā)新的產(chǎn)品。④系統(tǒng)的價值工程。對與產(chǎn)品相關(guān)的結(jié)構(gòu)、材料、工藝、設(shè)備、流通、維修服務(wù)、組織體制等整個系統(tǒng)運用價值工程。

單純從制造業(yè)的角度看，價值工程依然有很大的指導(dǎo)意義，但如今的賣方市場提醒我們，僅僅從優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)來吸引顧客提高銷售是不夠的，還要加上對于顧客需求的分析、對于企業(yè)價值的分析以及對于企業(yè)社會價值的分析。因此，更加系統(tǒng)的全面價值管理應(yīng)運而生，全面價值管理是以企業(yè)產(chǎn)品價值管理為基礎(chǔ)，以顧客價值創(chuàng)造為手段，以企業(yè)社會價值提升和可持續(xù)發(fā)展為理念，以建立價值創(chuàng)造型企業(yè)為目標(biāo)，謀求企業(yè)價值最大化創(chuàng)造的管理模式。其包括了企業(yè)產(chǎn)品價值、顧客價值和企業(yè)社會價值，而產(chǎn)品價值就是價值工程的重要研究部分。

由于提高顧客的價值，企業(yè)才會獲得顧客的認可，將產(chǎn)品銷售出去，實現(xiàn)產(chǎn)品價值，而產(chǎn)品價值的實現(xiàn)會帶來利潤，從而提高企業(yè)價值，進而促進企業(yè)實現(xiàn)社會價值，提高企業(yè)的信譽，反過來企業(yè)又會將進一步主動提高顧客價值，良性循環(huán)，因此，全面價值體系本為一體，相互促進，之前的價值工程貫穿其間，承上啟下。

當(dāng)前，顧客決定企業(yè)生死，因此顧客價值是企業(yè)最需衡量的價值，其定義是顧客在顧客價值鏈整體中感知到的利得與損失的比例。由于顧客價值鏈非常完備，包括了從需求到訂貨的感知價值、付款到退貨的感知、維修與處置的感知價值（交易過程）以及產(chǎn)品品牌的感知價值、情感氛圍的感知價值、情感聯(lián)系的感知價值（關(guān)系過程）新經(jīng)濟時代的價值工程等整個產(chǎn)品體驗過程，因此對于顧客價值的研究在很大程度上可以滿足企業(yè)需要進行的因時代發(fā)展而出現(xiàn)的顧客的需求的研究，甚至可以從長期顧客關(guān)系的角度衡量顧客價值。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和利潤的提高，成熟的企業(yè)會由短期的利益至上導(dǎo)向發(fā)展到追求企業(yè)長期戰(zhàn)略的成功，也因此開始從關(guān)注環(huán)境保護，注重可持續(xù)發(fā)展等方面履行企業(yè)的社會責(zé)任，良好的口碑和積極向上的形象也是企業(yè)的信用儲備，如果企業(yè)未來面臨危機，自然會有其受益者主動伸來援助之手，從這點看，也提高了企業(yè)的價值和企業(yè)的社會價值。為了衡量這種長期投入，全面價值體系可以采用多種不同方法，國外有KLD指數(shù)法，我國影響最大、比較典型的要數(shù)南方周末所進行的一項相關(guān)探索—中國企業(yè)社會責(zé)任榜。上了這些榜單的企業(yè)是被社會認可的主動履行社會責(zé)任的企業(yè)，會得到消費者和合作者的尊重。

6.結(jié)論

本文從價值工程的產(chǎn)生和發(fā)展入手，首先介紹了價值工程的思想，即“一種有效而非盲目的節(jié)約意識”。之后對其在各國的發(fā)展進行了回顧，并結(jié)合當(dāng)前時代發(fā)展對價值工程存在的問題進行思考，例如當(dāng)前顧客體驗，企業(yè)社會價值變的越來越重要。最后針對存在的問題試著提出一些解決方案，即全面價值管理。全面價值管理是在價值工程上的一次改進和提高，它以產(chǎn)品的價值為基礎(chǔ)，加上了顧客價值，企業(yè)社會價值等現(xiàn)代觀念中更為看重的理念，為企業(yè)提供了一個從生產(chǎn)到顧客再到社會的全面反映企業(yè)價值的系統(tǒng)，主動與時代發(fā)展趨勢結(jié)合，注重“人”的要素在企業(yè)中的作用，從整個價值鏈上提高企業(yè)價值。

然而，本文還有一些問題沒有解決，當(dāng)前，全民創(chuàng)新已經(jīng)被提升到了我國發(fā)展的戰(zhàn)略高度，而創(chuàng)新創(chuàng)造及其對企業(yè)產(chǎn)生的價值本身卻很難衡量。第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)員也發(fā)展的蒸蒸日上，但服務(wù)質(zhì)量本身也難以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。另外，目前在實踐中，價值工程被運用的過于僵化教條，有時甚至本末倒置，這一問題僅僅靠理論的提出也是無法改善的，還需要管理技術(shù)人員不斷摸索，更好的將理論聯(lián)系實際。

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作者簡介：賈安妮（1994.6.9）；漢族，陜西省寶雞市人，碩士，研究方向：會計。