趙孝穎

（武漢城市職業(yè)學(xué)院）

為期八天的2017年湖北省高校專(zhuān)科生輔導(dǎo)員骨干能力提升研修班圓滿結(jié)束，從對(duì)高校專(zhuān)科生群體特點(diǎn)的剖析、高校學(xué)生思想政治教育的突出問(wèn)題，到高校專(zhuān)科生輔導(dǎo)員的自我定位、管理能力、溝通技巧的提升，再到學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)、新版《高校學(xué)生管理規(guī)定》的解讀及有效的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)等，學(xué)習(xí)所涵蓋面之廣，內(nèi)容之豐富，讓我受益良多。本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)主要?dú)w納為以下四個(gè)方面：

一、學(xué)生突發(fā)事件的處置與危機(jī)干預(yù)

將此放在第一點(diǎn)是因?yàn)樾@安全事故始終在我國(guó)安全管理工作中占據(jù)重要地位，而學(xué)生安全也是輔導(dǎo)員乃至學(xué)校最為擔(dān)憂的，突發(fā)事件的處置與危機(jī)干預(yù)毋庸置疑至關(guān)重要。當(dāng)然我們都明白，預(yù)防事故的發(fā)生是最重要的，把預(yù)防工作做在前面，用科學(xué)的體系和研究成果指導(dǎo)校園安全預(yù)防工作，然而我們誰(shuí)也無(wú)法保證事故的永不發(fā)生，校園安全事故一旦發(fā)生，就得敢于面對(duì)，更要及時(shí)處理，處理好政府、社會(huì)、學(xué)校和家庭的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生“三方結(jié)合”模式的優(yōu)勢(shì)，不斷提高預(yù)防和處置技巧，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。增強(qiáng)蔣老師講到的正確處理學(xué)生安全危機(jī)事件應(yīng)遵守的“三大原則”和“四大核心理念”值得深思。

正確處理學(xué)生安全危機(jī)事件應(yīng)遵守的原則：（1）以人為本的原則。這是由我們黨的宗旨決定的?！叭娜鉃槿嗣穹?wù)”、“人民的立場(chǎng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本政治立場(chǎng)，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志”。這同時(shí)也是教育的目的決定的。教育的本質(zhì)就是“愛(ài)的教育”，教育的目的就是為人及人的發(fā)展服務(wù)的?！皭?ài)生如子”是高校思想政治工作以及教育管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。（2）維護(hù)穩(wěn)定的原則。是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的政治需要，是維護(hù)校園良好秩序的需要，同時(shí)也是維護(hù)各方利益的需要。（3）依法處置的原則。依法治國(guó)是我國(guó)的基本方略，任何組織和個(gè)人都必須遵守法律，只能在法律規(guī)定的框架內(nèi)開(kāi)展工作。法律法規(guī)是各級(jí)組織和個(gè)人處理矛盾，維護(hù)權(quán)益的共識(shí)、條件、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；是具有強(qiáng)制性的保障制度。

處理學(xué)生安全危機(jī)事件四大核心理念即--“情、法、理、術(shù)”四大核心理念讓我印象深刻。

情：以人為本，愛(ài)生如子，是我們處理學(xué)生突發(fā)事件的立場(chǎng)和態(tài)度。

法：國(guó)家法律法規(guī)是我們處事的依據(jù)、底線。

理：站在以人為本的大局高度，換位思考，進(jìn)行變通處理，調(diào)解、完善。

術(shù)：有戰(zhàn)略思維，有戰(zhàn)術(shù)技巧。

二、高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)知和認(rèn)同

（1）輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)認(rèn)知

中華人民共和國(guó)教育部令第24 號(hào)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。《規(guī)定》通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員工作的要求和主要工作職責(zé)的描述，明確了輔導(dǎo)員的角色定位：教師和干部的雙重身份賦予了輔導(dǎo)員的社會(huì)地位；“高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”指明了輔導(dǎo)員的行為模式；“學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友” 表達(dá)了社會(huì)的期望要求，通過(guò)角色三要素的建構(gòu)，輔導(dǎo)員承擔(dān)起高校中特有的社會(huì)角色，履行引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展的責(zé)任。

（2）輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)認(rèn)同

習(xí)總書(shū)記指出，“我國(guó)高等教育肩負(fù)著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，必須堅(jiān)持正確政治方向。高校立身之本在于立德樹(shù)人?！?“思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才?！?立德樹(shù)人，德在前，是重中之重，輔導(dǎo)員的重點(diǎn)工作就是從事學(xué)生的思想政治引導(dǎo)工作。

十六號(hào)文件配套文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！陛o導(dǎo)員作為高校教師的重要組成部分，更需要對(duì)自身職業(yè)的肯定性評(píng)價(jià)，認(rèn)可自己的工作價(jià)值，并外化為對(duì)工作的高度熱情，協(xié)調(diào)好自身的多重角色，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)定職業(yè)發(fā)展意志，在工作中不斷研究新情況、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，最終以良好的職業(yè)形象、高尚的職業(yè)道德和高超的職業(yè)技能贏得學(xué)校、社會(huì)和學(xué)生的認(rèn)同。

三、輔導(dǎo)員的自我能力提升的重要

（1）創(chuàng)新能力。首先是思想觀念的創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員現(xiàn)階段所面臨的都是95后的學(xué)生群體，我們必須適應(yīng)新的工作環(huán)境，了解新的工作對(duì)象，拓展自身的知識(shí)領(lǐng)域，勤于思考，運(yùn)用創(chuàng)造性的思維使自己的思想觀念跟上時(shí)代的步伐。第二時(shí)思維模式的創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員要認(rèn)真研究分析大學(xué)生富有時(shí)代特征的新的想法、新的行為、新的習(xí)慣、新的興趣，在思考問(wèn)題的方式方法上進(jìn)行改革創(chuàng)新。第三是工作方式的創(chuàng)新。輔導(dǎo)員必須轉(zhuǎn)變過(guò)去命令式的管理方式，堅(jiān)持教育育人、管理育人、服務(wù)育人的理念，工作方式更具針對(duì)性、更個(gè)體化，更好地滿足大學(xué)生的合理需求，創(chuàng)造更好的條件，為大學(xué)生的全面發(fā)展服好務(wù)、保好駕、護(hù)好航。

（2）科研能力?？蒲心芰Φ奶嵘歉咝］o導(dǎo)員做好思想政治教育的需要，也是輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要。不斷提高輔導(dǎo)員的科研能力，有利于大學(xué)生思想政治教育工作更好地開(kāi)展，真正落到實(shí)處，也有利于更好地改進(jìn)大學(xué)生的日常管理工作，有利于更好地促進(jìn)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

（3）溝通能力。輔導(dǎo)員與學(xué)生良好的溝通有利于解決學(xué)生潛在的心理問(wèn)題，也有利于解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的棘手問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的情感溝通，為學(xué)生創(chuàng)造更加有利的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

（4）情緒管控能力。情緒管理的一個(gè)大智慧就是“忍”——抑制一個(gè)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，執(zhí)行一個(gè)劣勢(shì)反應(yīng)。高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容多、雜、碎，承擔(dān)的責(zé)任重，心理壓力大，懂得適宜的宣泄情緒、放松身心至關(guān)重要?？梢愿淖兊娜ジ淖?，不可改變的去改善，不可改善的去承擔(dān)，不可承擔(dān)的就求援。