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      康復(fù)護(hù)理管理中的人文關(guān)懷理念應(yīng)用研究

      2017-07-19 12:35:43吳羽玲
      中國醫(yī)藥指南 2017年16期
      關(guān)鍵詞:關(guān)懷人文素質(zhì)

      吳羽玲

      (吉林省人民醫(yī)院病人服務(wù)中心,吉林 長春 130012)

      康復(fù)護(hù)理管理中的人文關(guān)懷理念應(yīng)用研究

      吳羽玲

      (吉林省人民醫(yī)院病人服務(wù)中心,吉林 長春 130012)

      目的研究康復(fù)護(hù)理管理中的人文關(guān)懷理念。方法選取我院護(hù)理人員80例,接受管理的時(shí)間為2013年5月至2015年1月,護(hù)理人員采用康復(fù)護(hù)理管理,比較護(hù)理人員實(shí)施管理前后護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力評(píng)分。結(jié)果護(hù)理人員實(shí)施管理后護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力評(píng)分優(yōu)于護(hù)理人員實(shí)施康復(fù)護(hù)理管理前(P<0.05)。結(jié)論康復(fù)護(hù)理管理中的人文關(guān)懷理念能有效提高護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力。

      康復(fù)護(hù)理管理;人文關(guān)懷理念;護(hù)理人員

      人文關(guān)懷理念又稱人性關(guān)懷。護(hù)理人文關(guān)懷是指在護(hù)理過程中護(hù)士應(yīng)給予患者尊重、理解、關(guān)愛、照護(hù)和滿足患者的需求等措施[1-2]。為此,我院選取了80例護(hù)理人員實(shí)施康復(fù)護(hù)理管理,以此觀察護(hù)理人員實(shí)施后的效果,以供臨床參考,具體內(nèi)容見下文。

      1 資料與方法

      1.1 基線資料:選取我院護(hù)理人員80例,接受管理的時(shí)間為2013年5月至2015年1月。護(hù)理人員全為女性,年齡30~60歲,平均年齡為(34.35 ±1.74)歲。

      1.2 方法:護(hù)理人員管理方法:護(hù)理人員采用康復(fù)護(hù)理管理。①規(guī)范護(hù)士護(hù)理行為:規(guī)范護(hù)士護(hù)理行為及禮儀,強(qiáng)調(diào)每位護(hù)士要做到笑容多、工作主動(dòng)和服務(wù)熱情,應(yīng)多使用禮貌用語,杜絕稱呼患者床號(hào)的現(xiàn)象,每位護(hù)士應(yīng)給予患者親切的笑臉、真誠的問候[3]。②培訓(xùn)管理:給予護(hù)理人員進(jìn)行儀表、儀容、行為培訓(xùn),將護(hù)理理論與實(shí)際相結(jié)合,建立嚴(yán)格的管理措施,將規(guī)則制度和人文關(guān)懷理念結(jié)合,培養(yǎng)護(hù)理人員人文修養(yǎng)[4]。③灌輸人文關(guān)懷:醫(yī)院應(yīng)舉辦人文關(guān)懷主題,提高護(hù)理人員對(duì)人文關(guān)懷理念認(rèn)知,采用生動(dòng)的案例給予護(hù)士講解,體現(xiàn)人文關(guān)懷護(hù)理的要素,給予護(hù)理人員解答如何應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理,護(hù)理部應(yīng)給每位護(hù)士發(fā)《關(guān)懷護(hù)理學(xué)》書籍,同時(shí)要求護(hù)理人員進(jìn)行自學(xué),護(hù)理部應(yīng)定期考核理論基礎(chǔ)[5]。④人文關(guān)懷交流會(huì):醫(yī)院可通過定期開展人文關(guān)懷交流會(huì),每位護(hù)理人員在實(shí)踐中分享實(shí)施人文關(guān)懷的技巧與方法,加強(qiáng)護(hù)理人員之間的交流,促人文關(guān)懷工作和人文關(guān)懷理念持續(xù)改進(jìn)[6]。

      1.3 觀察指標(biāo):比較護(hù)理人員實(shí)施管理前后各項(xiàng)評(píng)分,將各項(xiàng)評(píng)分分為護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力三個(gè)指標(biāo),每個(gè)指標(biāo)的評(píng)分為0~100,評(píng)分越高則管理效果越好。

      1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理:本文采用SPSS21.0軟件,護(hù)理人員管理前后護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力評(píng)分采用t檢驗(yàn),以P<0.05代表兩組護(hù)理人員管理前后護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力評(píng)分對(duì)比存在差異,統(tǒng)計(jì)學(xué)具有意義。

      2 結(jié) 果

      經(jīng)過管理后,護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力評(píng)分明顯高于護(hù)理人員實(shí)施管理前(P<0.05),見表1。

      表1 對(duì)比護(hù)理人員管理前后各項(xiàng)評(píng)分(分,n=40,

      表1 對(duì)比護(hù)理人員管理前后各項(xiàng)評(píng)分(分,n=40,

      注:管理后與管理前相比較P<0.05

      觀察指標(biāo)管理前管理后護(hù)理人員服務(wù)理念41.37±3.2580.27±3.56護(hù)理人員綜合素質(zhì)45.27±1.2790.21±5.13護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力42.13±2.1395.27±6.27

      3 討 論

      據(jù)相關(guān)研究顯示,人文關(guān)懷是康復(fù)護(hù)理管理中的精髓。護(hù)理人員在培訓(xùn)中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),人文關(guān)懷理念是以患者為中心,把對(duì)患者的關(guān)心及愛護(hù)作為一切臨床護(hù)理的出發(fā)點(diǎn),將護(hù)理服務(wù)與人文關(guān)懷理念相結(jié)合,即是社會(huì)需求,更是政策要求[7]。

      康復(fù)護(hù)理管理是護(hù)理管理不可分割的重要組成部分,隨著人文關(guān)懷理念的發(fā)展而發(fā)展。人文關(guān)懷是護(hù)理的核心,關(guān)懷為關(guān)心、關(guān)愛、照顧、愛護(hù)、幫助、牽掛等之意。關(guān)懷被普遍認(rèn)為是護(hù)理的核心,沒有關(guān)懷就沒有護(hù)理。人文關(guān)懷理論家Watson博士指出,關(guān)懷是一種道德觀念,只有通過護(hù)理人員與患者之間的互動(dòng)才能體現(xiàn)。如果護(hù)士對(duì)患者不給予關(guān)懷,不給予尊重、理解和幫助,就沒有真正體現(xiàn)護(hù)理的本質(zhì)。我院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人文關(guān)懷培訓(xùn),為以下4個(gè)步驟:①規(guī)范護(hù)士護(hù)理行為:給予護(hù)理人員進(jìn)行儀表、儀容、行為培訓(xùn);②培訓(xùn)管理:給予護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)護(hù)理行為及禮儀培訓(xùn);③灌輸人文關(guān)懷:讓護(hù)理人員對(duì)人文關(guān)懷理念有深刻認(rèn)知;④人文關(guān)懷交流會(huì):讓護(hù)理人員在實(shí)踐中所獲得的經(jīng)驗(yàn)相互分享。給予護(hù)理人員實(shí)施康復(fù)護(hù)理管理,能有效提高護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力[8]。

      我院研究結(jié)果,護(hù)理人員實(shí)施康復(fù)護(hù)理管理后,護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力評(píng)分明顯高于護(hù)理人員實(shí)施康復(fù)護(hù)理管理前。

      綜上所述,康復(fù)護(hù)理管理中的人文關(guān)懷理念能有效提高護(hù)理人員服務(wù)理念、護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理人員康復(fù)護(hù)理能力,值得在臨床護(hù)理中進(jìn)一步推廣及運(yùn)用。

      [1] 魏月玲,李遵清.精神科開放病房實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理管理的效果研究[J].國際護(hù)理學(xué)雜志,2011,30(3):323-327.

      [2] 陳月仙,平曉麗,劉玲,等.人文關(guān)懷服務(wù)在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)[J].中外健康文摘,2012,9(25):333-334.

      [3] 王潔.護(hù)理管理干預(yù)在人文關(guān)愛護(hù)理中的應(yīng)用[J].健康必讀(中旬刊),2013,12(4):475.

      [4] 張?jiān)?人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2013,8(16):261-262.

      [5] 顧琴,張紅,黃華,等.無縫隙護(hù)理管理在急診-ICU患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接中的應(yīng)用[J].中國護(hù)理管理,2013,13(4):109-110.

      [6] 劉昭君,岳仕鴻,錢涵,等.精細(xì)化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].解放軍護(hù)理雜志,2013,30(9):54-56.

      [7] 周莉,韓春暉,馬鴻雁,等.居家自我護(hù)理行為干預(yù)模式在學(xué)齡期兒童哮喘管理中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志,2013,48(1):70-72.

      [8] 周異明,王梅英,李柳英.績效考核在門診外科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2013,28(2):106-107.

      R47

      B

      1671-8194(2017)16-0249-02

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