摘 要：本文首先從智慧圖書館內(nèi)涵入手，通過案例歸納出智慧圖書館的現(xiàn)狀，提出智慧圖書館更高發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；讀者服務(wù)；FRID

本文系國家社會科學(xué)基金一般項目“數(shù)字圖書館智能圖像檢索系統(tǒng)研制”（項目編號：14BTQ053）

智慧圖書館是繼復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館之后，圖書館發(fā)展的一個更高級階段。智慧圖書館是我國圖書館未來發(fā)展的必然。智慧圖書館是在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)，以智慧化設(shè)備為手段，實現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，為讀者提供智慧化服務(wù)。

智慧圖書館應(yīng)用FRID潛能和高科技含量，決定它與圖書館的融合，既充滿挑戰(zhàn)性，又滿足圖書館服務(wù)訴求。智慧圖書館的核心構(gòu)建是將圖書館打造成一座全面感知的智能化建筑。智慧圖書館的基礎(chǔ)和前提是FRID技術(shù)應(yīng)用，兼顧技術(shù)的層面和智能化建筑角度，將實現(xiàn)圖書館的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展；智慧圖書館以服務(wù)讀者為靈魂，滿足讀者基本需求和主動提供延伸服務(wù)。

1 智慧圖書館內(nèi)涵及其特點

1.1智慧圖書館目前沒有嚴(yán)格定義，筆者認(rèn)為智慧圖書館是依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以智能化建筑和實行智能化管理為目的，實現(xiàn)智能化服務(wù)讀者全面感知的高級圖書館形態(tài)。

1.2 智慧圖書館特征

智慧圖書館有互通互聯(lián)、全面感知及智能化三個顯著特點

1.2.1智慧圖書館智能管理的技術(shù)基礎(chǔ)是互通互聯(lián)和全面感知特點；

1.2.2智慧圖書館的最終目標(biāo)和顯著的特征是智能化特點。即圖書館的生態(tài)發(fā)展、智能服務(wù)和智能管理。生態(tài)發(fā)展是指圖書館節(jié)能環(huán)保硬件設(shè)備建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展觀、和諧發(fā)展觀等生態(tài)理念的軟文化建設(shè)；智能服務(wù)是集主動服務(wù)、泛在服務(wù)及人性化等多種服務(wù)于一體的個性化服務(wù)；智能管理是借助于各種傳感器設(shè)備采集監(jiān)控針對性信息，以實現(xiàn)圖書館管理過程的智能化控制。

2 智慧圖書館的現(xiàn)狀研究

2.1 FRID技術(shù)應(yīng)用概述

圖書館應(yīng)用FRID技術(shù)，突破讀者服務(wù)瓶頸，兌現(xiàn)以讀者為中心的全開放、自助服務(wù)和集中服務(wù)的智慧圖書館體驗，讀者服務(wù)具有集成化、開放化及自動化的特點。FRID技術(shù)應(yīng)用于圖書館基本服務(wù)主要包括自助服務(wù)、圖書盤點、圖書定位、安全防盜等方面的研究。

2.1.1讀者的自助服務(wù)

讀者自助服務(wù)是以讀者閱讀興趣、研究方向、需求偏向而自主完成圖書相關(guān)的操作過程，實現(xiàn)圖書的自主服務(wù)。

2.1.2圖書的智能盤點

圖書盤點是主要包括圖書歸架、新書上架、圖書查找、整理錯

架等方面，是有效提供文獻(xiàn)服務(wù)的前提，一般是推車式或便捷式兩種類型的設(shè)備對書架或書庫里的圖書進(jìn)行清點，及時發(fā)現(xiàn)錯架糾正以防止丟失。

2.1.3圖書的智能定位

智能定位的功能是準(zhǔn)確獲取圖書的位置，使讀者能夠快速查找到此書，加快了圖書流通的速度，也降低了工作人員的勞動力。圖書的智能定位有三個方面的要求：發(fā)出請求，智能書架及信息自動轉(zhuǎn)換。

2.1.4智能的安全防盜

安全防盜是技術(shù)在圖書館中的最重要的應(yīng)用之一，安全門是圖書館系統(tǒng)必須具備的設(shè)備，主要的責(zé)任是確保館藏資源的安全

2.2 案例

2.2.1深圳圖書館

深圳圖書館中的幾乎所有的工作業(yè)務(wù)都涉及到技術(shù)的應(yīng)用，圖書館使用200萬個電子標(biāo)簽，開發(fā)研制智能書車24臺，在各街道、社區(qū)設(shè)立了自助借還書機(jī)設(shè)備13臺，基于FRID的閱讀器高達(dá)60套，館員服務(wù)工作站8套，安全門禁系統(tǒng)共24套。隨著FRID的不斷成熟應(yīng)用，深圳先后建立了30個自助圖書館，分布于全市的各個主要社區(qū)、地鐵及購物中心等公共場，提供24小時不間斷的服務(wù)，方便了市民和消費者，也提高了圖書的利用率。

深圳圖書館的FRID系統(tǒng)，實現(xiàn)了全城圖書館間的聯(lián)網(wǎng)和通借通還服務(wù)并開發(fā)的第一代和第二代智能書車，跨出我國圖書館技術(shù)的創(chuàng)新運用的第一步；該館實施的書亭式自助外借工作站系統(tǒng)和全自動圖書歸還分揀交換系統(tǒng)，開啟了基于技術(shù)的圖書智能管理模式。高校圖書館的FRID實現(xiàn)圖書館組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，即從傳統(tǒng)的以柜臺人工服務(wù)為主的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳屑夹g(shù)的自助服務(wù)為主的服務(wù)模式。整合圖書館資源，優(yōu)化圖書館服務(wù)。

2.2.2 中山圖書館

重慶理工大學(xué)中山圖書館（花溪校區(qū)）和兩江分館（兩江校區(qū)）兩部分組成，總建筑面積32000余平方米，總座位數(shù)2800余席。中山圖書館是一個規(guī)模很大的6層圖書館，圖書館收藏的紙質(zhì)圖書達(dá)200多萬冊，電子圖書超過200萬冊，圖書館擁有各類文獻(xiàn)資源430余萬冊（件），形成了紙本文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)和多媒體文獻(xiàn)共存的館藏體系。

中山圖書館全面應(yīng)用FRID技術(shù)后，圖書館內(nèi)的服務(wù)柜臺增加了自助服務(wù)站、自助服務(wù)站和信息服務(wù)柜臺：自助借還機(jī)有6部，主要處理日常的流通業(yè)務(wù)；自助借還機(jī)有2部，主要服務(wù)是完成自助借還工作；12個信息服務(wù)柜臺主要提供信息技術(shù)的服務(wù)。FRID應(yīng)用在圖書館后，從人工柜臺服務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳屑夹g(shù)的自助服務(wù)為主的服務(wù)模式。使讀者真正享受直接便捷。重慶理工大學(xué)圖書館作為我國一所高校圖書館，結(jié)合高校館服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段的特殊性，其己成功地將引進(jìn)技術(shù)并大規(guī)模地進(jìn)行推廣應(yīng)用。

2.3 智慧圖書館優(yōu)劣研究

2.3.1優(yōu)勢研究：圖書館應(yīng)用FRID技術(shù)優(yōu)勢顯著：一是讀者享受更便捷、更高效的服務(wù)；二是提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式，減少工作量；三是改變圖書館建設(shè)和管理思想，實現(xiàn)讀者與圖書零距離的信息互通交流，提升圖書館的社會地位。

2.3.2劣勢研究：國外圖書館經(jīng)過一段時間的發(fā)展和應(yīng)用，出現(xiàn)始料不及影響。最具典型的代表就是戴維 Molnar和戴維瓦格拉的文章《圖書館隱私與安全問題》，該文全面分析FRID應(yīng)用于圖書館造成的消極影響---讀者的隱私問題。圖書館自助借還服務(wù)，緩解館員的重復(fù)性勞動同時，加快清查圖書，但讀者隱私問題不是容忽視的。國內(nèi)FRID應(yīng)用尚處于初級階段，還沒有形成一個構(gòu)建圖書館服務(wù)智能化模式作參考的統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和專家團(tuán)隊。亟待期盼本土化、特色化的圖書館智能管理系統(tǒng)出現(xiàn)。

3 智慧圖書館的對策

縱觀而言，智慧圖書館FRID應(yīng)用己解決了圖書館的自助借還、圖書盤點、安全門禁和管理系統(tǒng)等基本需求以及部分圖書館在智能書架、圖書定位等創(chuàng)新應(yīng)用。但在實際建設(shè)過程中，技術(shù)的建設(shè)成本有待技術(shù)創(chuàng)新來降低；提出具體建議：

3.1 統(tǒng)籌計劃， 合理高效

智慧圖書館以服務(wù)讀者為靈魂全面感知的圖書館形態(tài)。據(jù)館情具體實施項目建設(shè)，辯證的使用此項技術(shù)，精準(zhǔn)服務(wù)讀者，提升智慧圖書館經(jīng)濟(jì)規(guī)模和社會效益。

3.2 讀者至上，技術(shù)為輔

智慧圖書館堅持信息資源是核心，人文主義是根本的原則；堅持技術(shù)為輔，讀者第一，確保信息和技術(shù)安全，為讀者提供高效、安全的借閱系統(tǒng)；堅持培育專業(yè)團(tuán)隊，確保圖書有效流通。

3.3 館舍建設(shè)，智能建筑

智慧圖書館的構(gòu)建核心是將圖書館打造成一座全面感知的智能化建筑。把圖書館由以前一座固化的建筑物轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑牟粩嗌L的有機(jī)體。FRID技術(shù)是智慧圖書館的基礎(chǔ)和前提，館舍建設(shè)中，兼顧技術(shù)層面和智能化建筑角度，更好地為讀者提供智能化的圖書館服務(wù)，將實現(xiàn)圖書館的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。這樣構(gòu)建的智慧圖書館才可以給讀者帶來更高的服務(wù)質(zhì)量，給社會營造更具魅力的公共文化環(huán)境及給圖書館界贏得更高的社會地位。

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作者簡介

周建（1968-），女，碩士，副研究館員從事圖書資料服務(wù)30余年，發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇，國家或省部級課題7項。