李洋洋

摘 要：宿舍是大學(xué)生在大學(xué)期間一個重要的生活學(xué)習(xí)場所，宿舍中的人際關(guān)系關(guān)乎著大學(xué)生生活的方方面面，對于大學(xué)生的健康成長有著重要的影響。本文從真實案例出發(fā)，初步探討了如何處理大學(xué)生宿舍人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；宿舍；人際關(guān)系

1 案例簡介

2016年6月，王某的三個室友集體提出想要更換宿舍，反映王某平時在宿舍我行我素，沉迷網(wǎng)游，不注意個人衛(wèi)生，生活作息和其他三個室友有差異，不在乎室友感受，經(jīng)常在室友學(xué)習(xí)或者休息時弄出各種聲音，嚴(yán)重影響室友的生活學(xué)習(xí)，三個室友多次私下與王某交談溝通，但均無效，王某沒有任何改變，仍然我行我素，雙方已多次發(fā)生爭執(zhí)。室友實在無法忍受王某在宿舍的行為，盡量減少呆在宿舍的時間，雙方關(guān)系降至冰點，宿舍極不和諧。故三個室友一致要求更換宿舍，或者王某搬離宿舍。

2016年9月，王某的三個室友第二次集體提出更換宿舍，反映在6月份輔導(dǎo)員介入此事之后，王某的確有所收斂，但僅僅堅持了12天，在13天后回到了老樣子，礙于期末考試階段，所以室友沒有再反映。新學(xué)期開學(xué)初，王某的一些行為變本加厲，如夜不歸宿，曠課，與室友間矛盾升級，已經(jīng)到了劍拔弩張的地步，三個室友這次態(tài)度更加堅決，表示若不更換宿舍，無法想象會發(fā)生什么。

2 案例處理的方法及過程

1、深入學(xué)生宿舍，全面了解情況。2016年6月，根據(jù)王某三個室友反映的情況，輔導(dǎo)員深入該宿舍，全面了解宿舍不和諧的起因經(jīng)過。經(jīng)分別與王某及其室友談話，了解到大一剛?cè)胄r，宿舍四人關(guān)系還是較好的，隨著相處時間的增加，三個室友與王某的關(guān)系一步步從平淡走向緊張：首先，興趣愛好不同，王某酷愛游戲，整日在宿舍上網(wǎng)打游戲，其他三個室友愛運動，愛交際，愛學(xué)習(xí)，漸漸地，雙方間的關(guān)系淡了；其次，王某一些性格劣勢也逐漸顯露出來，不在乎他人看法，做事我行我素，不打掃宿舍衛(wèi)生，也不尊重室友的勞動成果，隨地吐痰制造垃圾，玩游戲不分時間，制造各種聲音影響室友的學(xué)習(xí)生活，室友對此頗有意見，與王某交談多次后，不僅不悔改，還與室友發(fā)生言語上的爭執(zhí)。

2、透徹分析原因。輔導(dǎo)員通過查閱王某的入學(xué)檔案資料，與王某談心，平時對王某的觀察和班級其他同學(xué)的反映，發(fā)現(xiàn)王某性格較為清高孤傲，個性有點張揚，獨來獨往，平時很少參加集體活動，除了女朋友，在班級沒有一個朋友。

針對王某的情況，分析如下：

（1）個體差異是產(chǎn)生人際關(guān)系不和諧的潛在因素。大學(xué)宿舍的每個成員來自不同地域，不同家庭，有著不同的經(jīng)歷，是具有獨特性的個體，他們在生活習(xí)慣、個性心理、人生觀、價值觀、道德觀等方面存在著一些差異。宿舍關(guān)系不和諧，往往是由作息習(xí)慣差異、為人處世差異、興趣愛好差異等原因引起的，這種差異成了許多宿舍矛盾沖突的根源。

（2）心理和性格問題是處理人際關(guān)系的內(nèi)部因素。王某所面臨的問題，不是簡單的更換宿舍就能解決的。若不能正確認(rèn)識到自身存在的問題，換到任何一個宿舍，都會與室友相處不愉快。另外王某性格清高孤傲，我行我素，平時與室友、同學(xué)間交流較少，錯失了化解矛盾沖突的機(jī)會，再加上，現(xiàn)在的“95后”多是獨生子女，在人際關(guān)系處理中缺少理解、包容和體諒，更加容易造成同學(xué)間人際關(guān)系緊張。

3、緩和矛盾，密切關(guān)注。了解到具體情況后，輔導(dǎo)員來到該宿舍，請宿舍四人坐下來“開誠布公”對話，就宿舍的矛盾和問題，王某和三個室友分別交談，并以該宿舍正在申報文明宿舍為契機(jī)，明確宿舍各種公約制度，從宿舍人際關(guān)系、學(xué)業(yè)規(guī)劃角度，引導(dǎo)每個人說出自己的想法。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，王某承認(rèn)自己在宿舍衛(wèi)生方面不太在意，表示自己沒有住校經(jīng)歷，不知該與室友如何相處，若室友愿意再給自己一次機(jī)會，自己保證改正。三個室友表示，雙方間的關(guān)系鬧成這樣，雖大錯在王某，但他們自己也有一定的責(zé)任，再者，他們了解學(xué)校宿舍管理規(guī)章制度，也知道更換宿舍不太容易，所以愿意再給王某最后一次機(jī)會。

4、召開班會，提高學(xué)生認(rèn)識。

這件事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員在班級召開了以“宿舍人際關(guān)系”為主題的班會，正確引導(dǎo)學(xué)生在與室友相處中要帶著一種向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的態(tài)度、一種寬容與大度的胸懷、一種換位思考的習(xí)慣來面對寢室人際關(guān)系。

5、上報上級領(lǐng)導(dǎo)，如實告訴家長。

2016年9月，在王某的三個室友第二次集體提出更換宿舍時，輔導(dǎo)員意識到事態(tài)的嚴(yán)重性，本著避免宿舍關(guān)系繼續(xù)惡化的原則，開始著手更換宿舍。但深入班級所有男生宿舍后，發(fā)現(xiàn)班級沒有一個宿舍愿意接納王某，更甚者，班級沒有一名男生愿意與王某同住。與男生深入交談發(fā)現(xiàn)，王某在宿舍的種種表現(xiàn)，已經(jīng)在班級“臭名昭著”，另一方面，通過平時與王某的相處，王某在教室課堂的表現(xiàn)，也讓所有同學(xué)對王某避而遠(yuǎn)之。在班級工作做不通的情況下，輔導(dǎo)員將此事上報給了學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)首先也是與該宿舍學(xué)生分別交談，了解情況，并請心理專家對該宿舍進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，對王某進(jìn)行個人輔導(dǎo)，但效果不甚理想。其次，繼續(xù)做好班級男生的工作，尤其是班干部和入黨積極分子的工作，但效果仍然不理想，甚至有部分入黨積極分子寧愿放棄入黨資格也不愿和王某同住。最后，只能借助高年級男生黨員的幫助，一是黨員更有大局觀，二是高年級學(xué)生更能包容，于是，更換宿舍風(fēng)波才終于得以告一段落。

另外，將此事告知了王某的家長，王某父親也多次來到學(xué)校，了解到王某在宿舍的一系列表現(xiàn)，并就王某的宿舍人際關(guān)系問題，積極配合學(xué)院的處理。

（二）案例處理的效果

現(xiàn)在，王某搬去了高年級黨員的宿舍，雖然性格很難改變，但做事稍微收斂，懂得考慮其他室友的想法，并主動與室友就學(xué)習(xí)、就業(yè)等問題進(jìn)行探討交流。高年級黨員學(xué)生也在與王某相處中，表現(xiàn)出了足夠的包容和幫助。王某原來的宿舍，在王某離開后，恢復(fù)了平和，三個室友關(guān)系融洽，并且成功申報校級十星級文明宿舍，是班級唯一一個入選的男生星級文明宿舍。

3 經(jīng)驗與啟示

1、當(dāng)學(xué)生在思想、學(xué)業(yè)、情感等各個方面出現(xiàn)問題時，輔導(dǎo)員要盡早發(fā)現(xiàn)、及時介入。本案例中，在三個室友第一次集體提出更換宿舍時，其實宿舍矛盾已經(jīng)一發(fā)不可收拾了，雖然在調(diào)解后，三個室友愿意再給王某一次機(jī)會，但從內(nèi)心上，他們并沒有打消要更換宿舍的念頭。所以在第二次提出更換宿舍時，即便告知學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，并配以心理專家團(tuán)體輔導(dǎo)和王某的個人輔導(dǎo)，但效果并不顯著。

2.充分尊重理解學(xué)生，從關(guān)心學(xué)生的角度出發(fā)，以學(xué)生的切身利益為重。本案例中，王某的性格缺陷都是人格問題的表現(xiàn)，對于這類學(xué)生，一定要密切關(guān)注并以關(guān)愛打動他們。另外，三個室友的心情也要考慮，在他們多次提出更換宿舍后，要站在他們的立場上去看待整件事情。

要加強班干部、寢室長的聯(lián)系，充分發(fā)揮他們的作用，通過這支隊伍，及時掌握班級學(xué)生的信息和動態(tài)，，發(fā)揮學(xué)生干部的信息傳達(dá)和督促作用，預(yù)防此類事件的發(fā)生，將問題盡早在萌芽時解決。

輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到班級和宿舍中去，經(jīng)常與學(xué)生談心談話，及時了解學(xué)生遇到的困難，幫助他們切實解決。利用班會和座談會對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和指引，指導(dǎo)他們正確處理大學(xué)生活中遇到的各種問題，用愛心、耐心、責(zé)任心給學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

總之，在大學(xué)生活中，宿舍就是學(xué)生的“家”，室友就是“家人”，建立良好的宿舍人際關(guān)系是每個大學(xué)生的必修課，與室友關(guān)系融洽是大學(xué)生愉快度過大學(xué)生活的重要環(huán)節(jié)，對大學(xué)生的人格完善和心理健康具有重要而深遠(yuǎn)的影響。同時，良好的宿舍人際關(guān)系也有助于班集體的建設(shè)和管理，有助于和諧校園的構(gòu)建。