何 寧

運用分析技術(shù)解讀社會學(xué)科決策類案例的若干思考

何 寧

決策能力是現(xiàn)代社會必備的基本生存技能，科學(xué)的決策分析需要依靠一定的技術(shù)方法，基于此，結(jié)合初中社會學(xué)科的課堂教學(xué)實際，通過教材案例分析，闡述了分析技術(shù)在決策類案例課堂教學(xué)中合理運用的重要性以及分析技術(shù)使用的主要策略。

決策類案例 決策分析 分析技術(shù) 決策能力

決策分析領(lǐng)域的先驅(qū)者霍華德·萊福曾說過：“生活意味著不斷的選擇和決策，唯有高明的決策才能帶來高品質(zhì)的生活?！彼^決策，簡單地說就是做出決定或選擇，在管理學(xué)中常將其解釋為“為了實現(xiàn)特定的目標，根據(jù)客觀的可能性, 在占有一定信息和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，借助一定的工具、技巧和方法，對影響目標實現(xiàn)的諸因素進行分析、計算和判斷選優(yōu)后, 對未來行動做出決定”。決策是人類社會自古以來就有的活動，決策科學(xué)化形成于20世紀初，隨著決策理論與方法研究的深入與發(fā)展，決策已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟、生活各個領(lǐng)域，也對每個人的決策能力提出了更高的要求。

初中社會學(xué)科的教材提供了較多的決策類案例，這些案例的課堂解讀分析就成為了培養(yǎng)學(xué)生決策能力的平臺。作為提升學(xué)生的思維品質(zhì)，促使學(xué)生更好地實現(xiàn)個體社會化的社會課程，提升學(xué)生的決策能力是重要的課程目標之一，也是其承載的重要功能之一。而決策類案例課堂解讀分析是否有效，很大程度上取決于教師對此類案例的理解，以及對分析方法的把控和掌握程度。筆者結(jié)合社會學(xué)科課堂教學(xué)的實際，圍繞決策類案例的分析技術(shù)做了相關(guān)的實踐和思考。

在決策類案例的分析過程中，教師往往會覺得案例中的問題或紛繁復(fù)雜，或模糊不清，帶有很大的不確定性，讓人無從下手。其實，任何決策的形成都是基于一定的思維路徑，是有規(guī)律可循的，這種決策規(guī)律的實際應(yīng)用稱為決策分析，即從若干可能的方案中通過決策分析技術(shù)，選擇其一的定量分析方法。各種類型的決策都有與之相匹配的分析技術(shù)，正確解讀決策類案例的關(guān)鍵就在于是否能夠選取恰當(dāng)?shù)姆治黾夹g(shù)。例如按決策問題所處條件，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策，對應(yīng)這三種決策都有相應(yīng)的分析技術(shù)，見表1。

表1 按決策問題所處條件對決策進行分類

在教學(xué)案例“王阿姨的決策”解讀分析中，不少教師會利用教材所提供的表格（如表2）引導(dǎo)學(xué)生思考開餐館或開便利店各有哪些利弊。但是在利弊分析后往往直接推斷出了決策結(jié)果，甚至受案例內(nèi)容的暗示，早已默認了王阿姨的決策應(yīng)該是開便利店。

課堂上對該案例的解讀分析其實就是還原了王阿姨的決策過程。從利弊分析到做出決策還需要經(jīng)歷一個思維過程，而這個思維過程離不開分析技術(shù)的運用。依據(jù)表1的分類，王阿姨有兩個備選方案可選擇：一是開餐館，另一個是開便利店，但是不論哪一種方案都會遇到市場需求高、市場需求一般和市場需求低幾種不同可能性，案例中并沒提供可供進行精確風(fēng)險測算的數(shù)據(jù)，因此，本案例屬于不確定型決策。基于此，接下來的分析關(guān)鍵就是在不確定型決策的各種技術(shù)方法中選擇一個最適合的技術(shù)方法。從案例中可以發(fā)現(xiàn)，王阿姨只有5萬元積蓄，能從親朋好友處借到的資金也將是有限的。由于小本經(jīng)營，在投資經(jīng)營過程中抗風(fēng)險能力不強，一旦出現(xiàn)較大的虧損必然給王阿姨及其家人帶來重大打擊。王阿姨的這些特點完全符合悲觀決策準則1的適用范圍，即避免最壞的結(jié)果，力求風(fēng)險最小。本案例中，教師可以在利弊分析的基礎(chǔ)上，運用表3大致推測每一種可選方案的最小收益值，然后從這些方案的最小收益值中選出一個最大值，與該最大值相對應(yīng)的方案就應(yīng)該是王阿姨的決策選擇。

表2 “王阿姨的決策”案例理論分析表

表3 “王阿姨的決策”案例數(shù)據(jù)分析表

又如，教學(xué)案例“到底買哪一種好”中以三位學(xué)生的對話呈現(xiàn)，主要講述三位學(xué)生在商業(yè)街為班級足球隊挑選購買運動服過程中各自不同的意見，這是非常典型的群體決策2案例。多數(shù)教師都能比較有效地組織學(xué)生提煉在挑選運動服的過程中應(yīng)該考慮的因素，并能針對每個因素進行討論或澄清其中的問題。但是，在接下來的關(guān)于各個因素與決策的關(guān)聯(lián)度的分析討論中，課堂教學(xué)很容易發(fā)生偏離，不少課堂把討論焦點轉(zhuǎn)移到“青少年該不該穿名牌”上來，最終達成所謂的一致意見，即把價格因素作為本案例決策時該考慮的首要因素。其實，這是典型的“群體盲思”3。雖然群體判斷往往比個體判斷準確，但這種準確性很大程度上取決于群體成員如何整合他們的答案。通常情況下獨自產(chǎn)生想法后的匯總要比群體會議更加有效。因此，本案例的難點在于選用哪一種分析技術(shù)把在挑選運動服的過程中應(yīng)該考慮因素的個人觀點整合成群體觀點。根據(jù)本案例中的群體規(guī)模和任務(wù)目標的難度，可選擇名義群體法4，即每個群體成員單獨將這些因素按照自己的偏好排出順序，通過一定的數(shù)學(xué)統(tǒng)計方法進行匯總，形成各因素的排列順序，據(jù)此制定出購買運動服的具體方案。

以上兩個案例的分析充分說明了正確選擇分析技術(shù)能有效幫助決策者理清思路，清晰思考，科學(xué)決策。按照決策的科學(xué)程序，一次完整的決策會經(jīng)歷提出問題、確立目標、梳理信息、設(shè)計和選擇方案、實施計劃等步驟。由于社會學(xué)科所提供的案例都是經(jīng)過選擇、修改和優(yōu)化，主題清晰，內(nèi)容完整，教師和學(xué)生能通過案例的閱讀找出問題并確立目標。而對于后面幾個環(huán)節(jié)，由于缺乏實際經(jīng)驗和決策意識，學(xué)生通常會覺得比較困難，而教師受所從事職業(yè)的限制也一般不具備足夠的經(jīng)驗和知識。因此，在課堂教學(xué)中教師還需要通過一些實施策略的運用來幫助更好地選擇和使用決策分析技術(shù)。

一、梳理有效信息，搭建決策依據(jù)

信息是寶貴的資源，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響著決策水平。在明確目標之后就要開始著手收集信息，為決策而收集的信息必須能準確全面地反映決策對象的內(nèi)在規(guī)律與外部聯(lián)系，這是更快、更好地解決問題的必要依據(jù)。

首先，必須獲得適量的信息，信息量太大是對時間和金錢的雙重浪費，信息量太小則容易導(dǎo)致魯莽的決策。其次要選擇有價值的信息，有的信息會影響決策，有的則不會。信息一旦能影響到?jīng)Q策就是有價值的，其價值的大小取決于和決策對象的內(nèi)在規(guī)律與外部聯(lián)系的強度。同時，為了恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些信息，教師必須將它們通盤考慮，然后按照重要性搭建能為決策服務(wù)的信息網(wǎng)。

例如，上文所提到的“王阿姨的選擇”是一個非常典型的投資類決策，這和中學(xué)生的實際生活有一定的距離。教師引導(dǎo)學(xué)生圍繞開餐館或開便利店各有哪些利弊的分析，其實就是基于案例所提供的線索進行的信息梳理。在實際教學(xué)中，學(xué)生能比較準確地捕捉案例中的顯性信息，如王阿姨的特長、小區(qū)周邊餐飲店和商店的數(shù)量和經(jīng)營狀況、能否獲得政府的支持等，但是比較容易忽視案例中的隱性信息，如王阿姨家的經(jīng)濟狀況和風(fēng)險承受能力、小區(qū)周邊餐飲店生意不好的原因等。信息收集的不全面導(dǎo)致了據(jù)此羅列的利與弊也是不全面的。而且，對于已經(jīng)收集到的信息，學(xué)生也缺乏評估信息價值的能力，只能依靠信息的量來做究竟是“利大于弊”還是“弊大于利”的淺層分析，導(dǎo)致判斷選擇的魯莽和草率。

也有不少教師覺得，之所以沒能完成比較全面、準確的信息梳理是因為受到課堂教學(xué)時間的限制，如果有充足的時間，應(yīng)該就可以實現(xiàn)信息的準確、全面。其實不然，信息總是不完善的，永遠無法達到完美的狀態(tài)。學(xué)生并不可能通過一個案例的解讀分析，就學(xué)會了如何篩選投資類決策所需的信息。而是希望在同類案例的分析過程中，不斷豐富信息收集的各種體驗，為今后處理相似事情時能自信而有效地做出判斷打下基礎(chǔ)。

二、探究關(guān)鍵變量，評估決策風(fēng)險

世事充滿了變數(shù)，所以決策結(jié)果也具有不確定性，這種不確定性必然帶來不同程度的決策風(fēng)險?！皼Q策分析所研究的就是在不確定、有時有風(fēng)險的情況下如何制定決策”，完全沒有風(fēng)險的決策是不存在的，而評估風(fēng)險的核心問題就是找到關(guān)鍵的變量。

其實，每個人對風(fēng)險都有一定的容忍度。決策時應(yīng)該避免規(guī)模大的風(fēng)險，但對于小的風(fēng)險，應(yīng)該鼓起勇氣，大膽接受挑戰(zhàn)。機遇通常是以風(fēng)險的形式出現(xiàn)的，如果一味回避風(fēng)險，就失去了成長和獲益的機會。

在“王阿姨的選擇”這一案例中，王阿姨無論選擇開餐館還是開便利店都面臨一定的風(fēng)險，但是不選擇的話，王阿姨想要改善家庭經(jīng)濟狀況的目的就不可能實現(xiàn)。那么在這個案例中關(guān)鍵變量是什么呢？王阿姨能不能改善目前的經(jīng)濟狀況是和市場需求的大小密切相關(guān)。如果市場需求大，王阿姨就有盈利的空間，就能相應(yīng)改善家庭的經(jīng)濟現(xiàn)狀；如果市場需求小，王阿姨很可能面臨虧損或沒有盈利，這對于王阿姨的經(jīng)濟承受力來說都是不同程度的風(fēng)險。任何的變化都是有原因的，于是就需要研究哪些因素的變化會引起市場需求量的變化，這些因素變化的可能性有多大，由此引發(fā)風(fēng)險的可能性會有多大。

在這種情況下，王阿姨作為決策者需要弄清楚她的決策的整體結(jié)構(gòu)、每個事件發(fā)生的概率以及每種結(jié)果對她的意義。案例中提到王阿姨做了一系列的市場調(diào)查，如果在科學(xué)詳細的市場調(diào)查基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和規(guī)范成本核算，可以大致做出表3中的概率預(yù)測。大多數(shù)情況下概率都是主觀的，因為它根據(jù)的是對未來事件的評估，但是在大數(shù)據(jù)時代下，隨著信息量的提高，概率逐漸由主觀轉(zhuǎn)向客觀。

三、打破思維定式，優(yōu)化決策方案

人們?nèi)菀仔纬梢环N習(xí)慣思維方向，也就是思維定式。在情境不變的條件下，定式有助于人們迅速解決問題，而當(dāng)情境發(fā)生變化時，定式則會阻礙人們探索新的解決方法。在決策類案例的解讀分析過程中，教師和學(xué)生也時常會因為自身的思維定式而阻礙方案設(shè)計和選擇的有效進行。究其原因，大致有以下四種情況。

（一）受自己視角的限制而產(chǎn)生思維定式

人們傾向于援引自己過去的經(jīng)歷來判斷眼下的決策。由于經(jīng)歷不同，每個人的視角也會不同，在同一種情況下可能會得出完全不同的結(jié)論。例如在“到底買哪一種好”的案例分析中，家境條件不同的學(xué)生，對價格因素的看法就可能不一樣，有參加過足球隊類似經(jīng)歷的學(xué)生可能會更看重運動服的功能性，注重形象的學(xué)生可能會傾向于款式等。這些不同的結(jié)論都具有自己的合理性，沒有對錯之分，但是在思維定式下就習(xí)慣以己度人，將自己的決策結(jié)果強加于人。

（二）受自身所處情境的限制而產(chǎn)生思維定式

“不依賴于情境的決策是不存在的，我們所做的決策與判斷都取決于我們看待和解釋這個世界的方式”，決策的選擇也常常是在某種情景和氛圍中做出?！巴醢⒁痰倪x擇”的案例中對王阿姨的自身情況有比較詳細的描述，在還原這場決策過程時，應(yīng)該把自己代入王阿姨所處的情境，才能做出符合王阿姨實際需求的決策方案。

（三）受某些價值判斷標準的限制而產(chǎn)生思維定式

許多時候思維不清晰的一個原因是生活中有太多人為制造的義務(wù)和責(zé)任，而對于這些義務(wù)和責(zé)任每個人都會有自己的判斷標準，如果一味地堅持自己所認可的判斷標準，就會導(dǎo)致決策時的定式思路。如在“到底買哪一種好”的案例分析中，有人已經(jīng)認定中學(xué)生的消費能力依賴于父母的經(jīng)濟來源，所以要把價格因素放在首要位置，這樣的思路必定會極大地限制方案設(shè)計的構(gòu)想空間，不給其他方案有討論的余地。更典型的案例是“夏青的‘煩惱’”，夏青面對公司集體活動、看望老母親、接待兒子的班主任、與美國歸來的老同學(xué)聚會和完成老板布置的任務(wù)這五件事，感覺難以應(yīng)付，力不從心。面對夏青的這一煩惱，教師需要設(shè)計方案在限定時間內(nèi)最大限度地滿足多種人際關(guān)系交往的需要。不少教師把教學(xué)重點放在對以上五件事情結(jié)果的預(yù)測分析上，通過預(yù)測結(jié)果的嚴重性讓學(xué)生對事情的重要性進行排序。很多學(xué)生受這一案例中“你現(xiàn)在說煩了，當(dāng)初你媽幫你帶孩子你不覺得煩，老板加你獎金你也不覺得煩”的影響，把看望老母親和完成老板布置的任務(wù)排在了重要的位置，甚至也有不少人認為孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，必須把看望老母親放在第一位。通過比較價值來衡量哪些事情該做，哪些事情該優(yōu)先做的思路本身并沒有錯。但問題是，事物的價值不僅取決于事物的本身，還更多地依賴于賦予其價值的人。每一個決策者都是有傾向性、有感情、有期望的人，面對同一件事情會有不同的價值判斷。對于夏青所面臨的五件事情的價值排序取決于在一定情境狀態(tài)下你更看重什么，更想要得到什么。如果你是一個以家庭為重的人，可能會優(yōu)先考慮看望老母親和接待兒子的班主任；如果你是重視事業(yè)發(fā)展的人，可能會優(yōu)先考慮完成老板布置的工作以及和同事聚會。不同的選擇反映出的就是同樣的事物在不同人眼中有不同的價值。在符合法律規(guī)定和道德要求的前提下，根據(jù)自己所賦予的價值衡量各種選擇背后“機會成本”大小。如果因為要接待兒子的班主任，放棄和同事一起聚會，決策者的機會成本就是因接待班主任而放棄的東西，即可能在同事聚會中獲得的喜悅。同事聚會如果非常有趣、精彩，那決策者為接待老師就放棄了更多。如果班主任的家訪臨時取消，那決策者為此付出的成本就極大。反之，同事聚會推遲舉行了，那決策者接待老師的成本就立刻降低了。考慮機會成本可以幫助決策者在特定時間段里做出最佳的選擇，如果一味堅持自己所認同的價值判斷標準中，會使得方案設(shè)計處于僵化中。

（四）受權(quán)威或大多數(shù)人的想法的限制而產(chǎn)生思維定式

從眾心理是大多數(shù)人都會有的心理現(xiàn)象。通常情況下，多數(shù)人的意見往往是對的，但缺乏分析，不做獨立思考，不顧是非曲直地一概服從多數(shù)人則是不可取的，這會抑制個性發(fā)展，束縛思維，扼殺創(chuàng)造力，使人變得無主見和墨守成規(guī)。在課堂上學(xué)生從眾現(xiàn)象也很明顯，會處于“大家都這么認為，我也就這么認為；大家都這么做，我也就跟著這么做”狀態(tài)中，即使原本自己有不同的想法，也開始對自己產(chǎn)生懷疑，變得沒有信心。同時，受傳統(tǒng)師生關(guān)系的影響，學(xué)生往往認為教師給出的就是最佳答案，教師也習(xí)慣于包辦代替，急于引導(dǎo)學(xué)生得出某一結(jié)論。

從上述分析中可以發(fā)現(xiàn)，思維定式產(chǎn)生的緣由雖各不相同，但都是追求結(jié)論唯一性，引導(dǎo)人們按照非黑即白的思路去考慮問題。現(xiàn)實生活中的許多事情并不是涇渭分明，往往處于極其微妙的狀態(tài)中，對于決策者來說要做的是“選擇題”，而不是“是非題”，有時候孤立地看待一個選項，也許會覺得它很好，但通過與其他選項相比較，可能會發(fā)現(xiàn)更好的選擇。更好的方案通常隱藏在開放性思維之中，所有的決定都可能隨著更好方案的出現(xiàn)而發(fā)生改變。這要求決策者打破狹隘的目光，進行有效創(chuàng)新，去探索更廣闊的路徑，有意識地選擇最佳方案。

四、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)歷，鍛煉決策能力

作為現(xiàn)代社會個人必備的生存技能，決策能力是一種根據(jù)既定目標認識現(xiàn)狀，預(yù)測未來決定最優(yōu)行動方案的能力，是個人素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)、對困難的承受度、思維方式、判斷能力和創(chuàng)新精神等在決策方面的綜合表現(xiàn)。決策的入門門檻并不高，每個人都在現(xiàn)實生活中做著各種各樣的決策，但是要成為一個真正意義上的策劃者，卻不是一件容易的事情。對于教師和學(xué)生而言，鍛煉決策能力是一個循序漸進的共同學(xué)習(xí)過程。社會學(xué)科決策類案例的解讀分析只是為這場長期磨練提供了一種參考方式。教師要在這場師生共同的學(xué)習(xí)旅程中更好地發(fā)揮主導(dǎo)作用，就需要注重以下幾個要點。

（一）不斷拓寬自己的知識面

決策分析是一門與經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)密切相關(guān)的綜合性學(xué)科。教師既要掌握自然科學(xué)、社會科學(xué)和管理科學(xué)的一般知識，又要掌握與之相關(guān)的交叉性、綜合性學(xué)科的最新知識，足智多謀的基礎(chǔ)是廣博的知識，知識面狹窄就不可能有較高的才智。在豐富的知識基礎(chǔ)上，教師才有能力引導(dǎo)學(xué)生在實踐中逐步學(xué)會運用分析技術(shù)做出科學(xué)的決策。

（二）采取多樣化的教學(xué)方式

要基于學(xué)生的認知基礎(chǔ)，積極嘗試生動易懂的多樣化的學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，將決策所需要的專業(yè)知識和技術(shù)方法轉(zhuǎn)換成通俗易懂，學(xué)生樂于接受、容易接受的學(xué)習(xí)方式。尤其是要通過設(shè)計、組織、實施恰當(dāng)?shù)纳鐣嵺`活動，修復(fù)彌補“紙上得來終覺淺”的局限，在親身參與體驗中積累多方面的實際生活經(jīng)驗。

（三）關(guān)注學(xué)生培養(yǎng)決策能力所需的核心要素

決策能力的培養(yǎng)是個長期而浩大的工程，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為導(dǎo)向的課堂教學(xué)，應(yīng)當(dāng)以學(xué)生現(xiàn)有認知能力為基礎(chǔ)，有規(guī)劃、有步驟地加強核心能力的培養(yǎng)，即敏捷的思維、獨立的思考和靈活的應(yīng)變。引導(dǎo)學(xué)生既要充滿自信地表達自己的想法，敢于創(chuàng)新，又要學(xué)會吸納他人的智慧經(jīng)驗，克服固執(zhí)己見、盲目自信，及時修正自己。同時，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)更多地關(guān)注決策過程，正確處理過程和結(jié)論，思維和知識的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生逐步增加決策意識，掌握決策技術(shù)方法，提高決策能力。創(chuàng)建真正民主開放的課堂，為學(xué)生提供獨立活動的場所和環(huán)境，享受和學(xué)生一起進入頭腦風(fēng)暴的思維過程。

多琢磨一點決策性質(zhì)，多掌握一些決策技巧，多強調(diào)一些決策的要點，能有效提高初中社會學(xué)科決策類案例課堂教學(xué)的品質(zhì)，也能夠幫助師生更好地積蓄現(xiàn)代社會所需人才的必備條件。

注釋：

1 悲觀決策準則也稱為保守法或瓦爾德決策準則，決策目標是避免最壞的結(jié)果，力求風(fēng)險最小。運用保守法進行決策時，首先要確定每一可選方案的最小收益值，然后從這些方案最小收益值中，選出一個最大值，與該最大值相對應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。

2 群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策群體。

3 歐文·賈尼斯（Irving Janis）對群體盲思的定義是：心理活動的效率、對現(xiàn)實的檢驗以及道德判斷的一種退化，這種退化來自群體內(nèi)壓力。

4 名義群體法是指在群體決策時對群體成員之間的討論和人際溝通進行限制，群體成員召開一個會議進行決策時，他們必須首先進行個體決策，分別表達自己的意見，然后再進行群體的討論。

［1］ 哈蒙德，肯尼，萊福. 決策的藝術(shù)［M］ .孫滌，等，譯.上海：上海人民出版社，2003.

［2］ 普勞斯. 決策與判斷［M］.施俊琦，王星，譯. 北京：人民郵電出版社，2004.

［3］ 亨德森，胡鉑.決策的智慧［M］ 候君，等，譯. 北京：機械工業(yè)出版社，2015.

何寧上海市黃浦區(qū)教育學(xué)院200023