“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式研究

陳艷　胡道成

【摘 要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正在發(fā)生改變，滿足企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才所應(yīng)具備的職業(yè)技能也在發(fā)生變化。作為我國(guó)人才培養(yǎng)重要力量之一的高職院校要使所培養(yǎng)的人才更加符合企業(yè)需求，必須進(jìn)行教學(xué)模式的改革。本文在對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式改革建議。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；教學(xué)模式

在2012年11月易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)先生首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。2015年3月5日十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，從此 “互聯(lián)網(wǎng)+”成為了最熱門(mén)的名詞?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，連接一切新生態(tài)，與各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域進(jìn)行跨界融合。而這種融合又并非簡(jiǎn)單的1+1=2，而是要實(shí)現(xiàn)模式上的全面創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的真正意義在于使各類(lèi)信息充分的流動(dòng)和利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)巨大的效率，通過(guò)打破信息壁壘，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界升級(jí)，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，也對(duì)教育界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)對(duì)各類(lèi)人才的職業(yè)需求正在發(fā)生改變，需要各行業(yè)人才能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)從事崗位工作，于此同時(shí)，新的教學(xué)模式和教學(xué)方法不斷涌現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為與消費(fèi)者聯(lián)系最為緊密的行業(yè)之一，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境正在受到“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的深刻影響，因此，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式也應(yīng)具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，需要各相關(guān)主體通力合作，提供更為豐富和優(yōu)質(zhì)的教育資源，為提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提供有力支撐，培養(yǎng)更多符合未來(lái)市場(chǎng)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。但目前，高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或者還在沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式或者還未充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，現(xiàn)有的教學(xué)模式與 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求不適應(yīng)，進(jìn)行教學(xué)模式的改革成為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的迫切需要。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式存在的問(wèn)題

1.1 人才培養(yǎng)方案與企業(yè)需求相脫節(jié)

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)宗旨是培養(yǎng)能從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，學(xué)校的人才培養(yǎng)方案也應(yīng)依據(jù)這一宗旨進(jìn)行制定。但每到畢業(yè)季，大量畢業(yè)生找不到相對(duì)滿意的工作和大量企業(yè)招不到合適的人才的狀況并存，簡(jiǎn)言之，就是學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不能有效滿足企業(yè)的人才需求，而其根源就在于學(xué)校人才培養(yǎng)方案和社會(huì)人才需求嚴(yán)重脫節(jié)。當(dāng)前多數(shù)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置還是停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，主要開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判等課程，涉及到互聯(lián)網(wǎng)方面的大多只有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)這兩門(mén)課程。很顯然，這和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需求很不適應(yīng)，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)還很欠缺。

1.2 具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和能力的師資相對(duì)薄弱

從“互聯(lián)網(wǎng)+”本身的內(nèi)涵來(lái)看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師要符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的教師素質(zhì)需求，不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維，更要能夠熟練運(yùn)用各種主流互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段。目前高職院校的教師隊(duì)伍從年齡結(jié)構(gòu)上分主要有兩類(lèi)：青年教師、年齡稍大的教師。青年教師比較能夠接受最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而且學(xué)習(xí)起來(lái)相對(duì)比較容易，于此同時(shí)，青年教師也樂(lè)于運(yùn)用最新的技術(shù)手段和學(xué)生交流并開(kāi)發(fā)“微課”、“慕課”等教學(xué)資源，開(kāi)展“翻轉(zhuǎn)課堂”等教學(xué)活動(dòng)，但實(shí)踐的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還有待進(jìn)一步提高；年齡稍大的教師對(duì)最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或則缺乏應(yīng)有的敏感或則不愿進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，大多數(shù)教師還是習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的教學(xué)手段和方法，因此，從總體上看，有相當(dāng)比例的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)老師不能有效開(kāi)展具有“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特色的教學(xué)活動(dòng)。教師缺乏互聯(lián)網(wǎng)的思維和能力，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生也缺乏互聯(lián)網(wǎng)的思維和能力。

1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 信息化技術(shù)教學(xué)手段運(yùn)用匱乏

很多高職院校都進(jìn)行了教學(xué)方式、方法的改革，改變傳統(tǒng)的教師臺(tái)上講、學(xué)生臺(tái)下聽(tīng)的知識(shí)單向傳播模式，采取案例分析、課堂討論、角色扮演、情景模擬

等新的教學(xué)方式和方法。在此過(guò)程中，學(xué)生的思維能力、表達(dá)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力都得到了鍛煉，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。但是，這些新的教學(xué)方式和方法，還是以傳統(tǒng)的課堂為主，最多也只是借助PPT課件進(jìn)行相關(guān)信息的展示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)手段還未充分融入到教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中。究其原因，一方面是高職院校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)缺乏互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代潮流不夠重視；另一方面是教學(xué)模式改革經(jīng)費(fèi)少，相關(guān)教學(xué)設(shè)施、設(shè)備投入嚴(yán)重不足，信息化技術(shù)手段即使使用，也僅僅是在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)略有運(yùn)用，在學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)以及教師培訓(xùn)等方面還未應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化技術(shù)。

1.4 缺乏健全的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

教學(xué)質(zhì)量是任何一所學(xué)校的生命線，也是高職院校在目前生源不斷減少的背景下，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最為重要的手段。建立教學(xué)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵就在于健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建，其是保障教學(xué)質(zhì)量的重要手段。在整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立具有非常重要的作用。其是整個(gè)教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)得以有效開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)，直接關(guān)系到教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，大多數(shù)高職院校在理論教學(xué)方面都建立了一套相對(duì)完善的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但在實(shí)踐教學(xué)方面還未建立一套完善的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，還缺乏一套科學(xué)有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而使得高職院校對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的效果很難做出評(píng)價(jià)，極大影響了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高。對(duì)于高職院校而言，實(shí)踐教學(xué)在其整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中占有十分重要的地位，是技能型人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，因此，建立適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的健全的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系迫在眉睫。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式改革的建議

2.1 確立“互聯(lián)網(wǎng)+” 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案

在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)行為正在發(fā)生變化，于此同時(shí)，也要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)符合新的市場(chǎng)環(huán)境狀況，因此，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型就成為很多企業(yè)的必然選擇，從而使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職能和要求也在發(fā)生改變。比如以前的渠道推廣人員，只需要和各類(lèi)線下實(shí)體店鋪建立良好的合作關(guān)系，保證線下渠道有效運(yùn)作就可以了，但現(xiàn)在很多企業(yè)不僅有“線下渠道”也有“線上渠道”，雖說(shuō)企業(yè)會(huì)有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)“線上渠道”的運(yùn)營(yíng)，但是“線下渠道”和“線上渠道”并是不兩個(gè)完全孤立的個(gè)體，兩個(gè)渠道要進(jìn)行有效協(xié)作，共同為企業(yè)形象的樹(shù)立及企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略的實(shí)施做出貢獻(xiàn)，因此，現(xiàn)在的“線下渠道”人員也應(yīng)具備一定的“線上渠道”運(yùn)作能力以及和“線上渠道”人員溝通協(xié)作的能力。還比如現(xiàn)在的客戶服務(wù)人員不僅要運(yùn)用傳統(tǒng)手段和客戶進(jìn)行溝通，還需要懂得運(yùn)用微博、微信等手段及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)，和客戶實(shí)現(xiàn)有效溝通?？傮w上看，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的能力提出了更高的要求。高職院校必須加強(qiáng)和企業(yè)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)的人才需求狀況，確立“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)和相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案。

2.2 大力培養(yǎng)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和能力的師資力量

高職院校要積極引導(dǎo)教師形成互聯(lián)網(wǎng)思維，同時(shí)積極創(chuàng)造條件通過(guò)各種途徑加強(qiáng)教師的信息化技術(shù)手段運(yùn)用能力，為“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)一批擁有良好“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和能力的師資力量。只有教師隊(duì)伍轉(zhuǎn)變?yōu)榧扔袑?shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有信息化知識(shí)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)力量，教師才能夠運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段有效開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才需求和學(xué)生興趣的有效結(jié)合，全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與度。有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教材目前市場(chǎng)上已經(jīng)有一部分，如《微信營(yíng)銷(xiāo)》、《微博營(yíng)銷(xiāo)》、《移動(dòng)電子商務(wù)》等，但相關(guān)的教學(xué)資源還很缺乏，亟需相關(guān)教師進(jìn)行“微課”“慕課”的制作、課程端移動(dòng)APP的研發(fā)等。尤其是實(shí)行訂單式培養(yǎng)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)有的教材和教學(xué)資料不一定符合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，更需要專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)相關(guān)人員合作進(jìn)行教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)，完善課程內(nèi)容設(shè)置?？傊?，高職院校要通過(guò)各種手段全面提升教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生成長(zhǎng)為更符合市場(chǎng)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。

2.3 積極進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 信息化技術(shù)教學(xué)手段的運(yùn)用

大力進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)手段的運(yùn)用，普及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化相關(guān)課程；構(gòu)建立體化的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)化現(xiàn)代教學(xué)手段的運(yùn)用。對(duì)于教學(xué)改革經(jīng)費(fèi)投入有限的高職院校來(lái)說(shuō)，可以充分利用營(yíng)銷(xiāo)決策軟件系統(tǒng)等現(xiàn)有的技術(shù)資源開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的教學(xué)活動(dòng)。例如，可以充分利用現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)上策劃、網(wǎng)絡(luò)客戶管理、網(wǎng)上促銷(xiāo)等，同時(shí)教師可引導(dǎo)學(xué)生登錄相關(guān)網(wǎng)站，快速有效的搜集和整理相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)，以加深學(xué)生對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段的了解，從而培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新意識(shí)和能力。對(duì)于教學(xué)改革經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)充足的高職院校來(lái)說(shuō)，可以引入能夠反映“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才最新職業(yè)能力需求的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，在企業(yè)商業(yè)信息保密的前提下，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)終端和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，企業(yè)將相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息上傳到網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生可在線進(jìn)行真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理，從而實(shí)現(xiàn)了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的雙重功效。此種模式下，學(xué)生在校就能完成企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的處理，為學(xué)生的未來(lái)就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.4 建立健全的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

因?yàn)楦呗毥逃呐囵B(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的技能應(yīng)用型人才，因此，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)注重對(duì)學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力和領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力等的綜合素質(zhì)的考察。從評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)過(guò)程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改革，建立全新的適應(yīng)時(shí)代需求的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。從評(píng)價(jià)主體上看，要進(jìn)行多方交互評(píng)價(jià)，如最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)平臺(tái)，是和企業(yè)終端聯(lián)系在一起的，因此，評(píng)價(jià)主體不僅包括教師還包括企業(yè)人員、其他參與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的小組成員；從評(píng)價(jià)過(guò)程來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)性，不僅注重結(jié)果更要注重過(guò)程，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)可以通過(guò)學(xué)習(xí)資源瀏覽、論壇提問(wèn)和答疑、作業(yè)檢測(cè)、期末考試等多方面進(jìn)行評(píng)定，最終給出學(xué)生的綜合成績(jī)；從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)重心的轉(zhuǎn)移，由以往單純注重檢驗(yàn)學(xué)生知識(shí)的掌握能力轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)、技能、領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)新能力的綜合檢驗(yàn)。

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[責(zé)任編輯：朱麗娜]