徐 興 蔡 軍（清華大學(xué) 美術(shù)學(xué)院，北京 100000）

從共感到悅感：基于生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值路徑研究

徐 興 蔡 軍（清華大學(xué) 美術(shù)學(xué)院，北京 100000）

生活型態(tài)研究是設(shè)計(jì)研究在UCD觀(guān)念導(dǎo)向下的全新課題,“以用戶(hù)生活型態(tài)為中心的設(shè)計(jì)（Lifestyle-Centered Design，LSCD）”是通過(guò)對(duì)用戶(hù)生活型態(tài)的物質(zhì)形式和意義詮釋?zhuān)瑏?lái)探究用戶(hù)隱藏于生活語(yǔ)境下的價(jià)值需求。本研究首先通過(guò)重溯設(shè)計(jì)研究的發(fā)展歷史，建構(gòu)出用戶(hù)生活型態(tài)下的價(jià)值結(jié)構(gòu)模型；其次通過(guò)中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)生活型態(tài)及價(jià)值路徑研究的設(shè)計(jì)研究案例，探討了從用戶(hù)生活型態(tài)的生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)換到用戶(hù)價(jià)值的轉(zhuǎn)換方式以及價(jià)值路徑，并為生活型產(chǎn)品企業(yè)提供設(shè)計(jì)策略作為個(gè)案驗(yàn)證，從而得出從共感到悅感的生活型態(tài)用戶(hù)價(jià)值路徑。

設(shè)計(jì)研究;生活型態(tài);用戶(hù)價(jià)值;價(jià)值路徑

圖1 設(shè)計(jì)研究發(fā)展的造物－謀事－明意三階段

1.研究背景：用戶(hù)生活型態(tài)下的價(jià)值結(jié)構(gòu)

回溯設(shè)計(jì)研究的發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)活動(dòng)的發(fā)展經(jīng)歷了一條從造物即對(duì)形態(tài)、造型的追求，向謀事，即對(duì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的考量，最后邁進(jìn)明意，即對(duì)意義與價(jià)值闡明這一脈絡(luò)發(fā)展的路徑（圖1）。

設(shè)計(jì)初期，設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)是“情感表現(xiàn)和感性顯現(xiàn)的二元論”[1]。形式和功能主宰了整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程與創(chuàng)造。產(chǎn)品的物品屬性成為設(shè)計(jì)研究的主體，設(shè)計(jì)者利用自身的主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)性認(rèn)知，以設(shè)計(jì)師為中心的設(shè)計(jì)觀(guān)念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。20世紀(jì)60年代，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性被廣泛地被理解與認(rèn)知后，設(shè)計(jì)成為一種理解用戶(hù)、產(chǎn)品與環(huán)境的系統(tǒng)性整合行為。信息屬性成為設(shè)計(jì)研究的主體，用戶(hù)群體成為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)研究者通過(guò)“以用戶(hù)為中心”[2]的設(shè)計(jì)觀(guān)念來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。

圖2 用戶(hù)生活型態(tài)下的價(jià)值結(jié)構(gòu)模型

而現(xiàn)在的設(shè)計(jì)哲學(xué)變成更趨復(fù)雜、多元與動(dòng)態(tài)，多元的認(rèn)知結(jié)構(gòu)使得設(shè)計(jì)研究的目標(biāo)聚焦到意義性的價(jià)值觀(guān)、文化觀(guān)等意義屬性上來(lái)，這種意義表現(xiàn)形式的對(duì)象就是用戶(hù)的生活型態(tài)。因此，設(shè)計(jì)研究的展開(kāi)是在生活型態(tài)導(dǎo)向下對(duì)用戶(hù)的價(jià)值性進(jìn)行研究，為了更有價(jià)值與意義的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，以用戶(hù)生活型態(tài)為中心的用戶(hù)價(jià)值研究成為設(shè)計(jì)研究的必然趨勢(shì)。

價(jià)值研究很早就是生活型態(tài)研究領(lǐng)域的主要研究領(lǐng)域。Alder認(rèn)為，一個(gè)人的價(jià)值與態(tài)度系統(tǒng)在他生命的早期就形成了一個(gè)人的生活型態(tài)，并塑造了以后的生活模式[3]①參見(jiàn)Adler, A. (1929) Problems of Neurosis: A Book of Case Histories, Harper Torchbook 1964 edition, (edited by P. Mairet), Harper & Row, New York.。但在傳統(tǒng)的生活型態(tài)設(shè)計(jì)研究中，通過(guò)利用用戶(hù)研究方法對(duì)用戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行攫取與探索，然后轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)洞見(jiàn)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為常規(guī)的研究流程與方法。但這種直接性的研究往往忽略了在用戶(hù)生活型態(tài)下的用戶(hù)價(jià)值層次與類(lèi)型。

從設(shè)計(jì)研究的視角來(lái)看，生活型態(tài)下的用戶(hù)價(jià)值主要包含三個(gè)部分（圖2）：用戶(hù)在生活方式下產(chǎn)生的生活價(jià)值（life value）；用戶(hù)在生活中接觸的產(chǎn)品（服務(wù)）的產(chǎn)品價(jià)值（product value）以及兩者在交互行為下產(chǎn)生的用戶(hù)價(jià)值（user value）。生活型態(tài)設(shè)計(jì)研究需要對(duì)目標(biāo)用戶(hù)在生活方式下，從三個(gè)不同類(lèi)型價(jià)值進(jìn)行研究和分析，才能構(gòu)建出生活型態(tài)目標(biāo)用戶(hù)的核心用戶(hù)價(jià)值。

2.案例研究：中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)生活型態(tài)及價(jià)值路徑研究

為了探索這一用戶(hù)價(jià)值在生活型態(tài)下的路徑模式，本研究將基于清華大學(xué)設(shè)計(jì)管理研究所（DMR）以生活型產(chǎn)品公司Q公司的個(gè)案研究為例，通過(guò)對(duì)中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)生活方式進(jìn)行研究，以生活型態(tài)研究為基礎(chǔ)，探索用戶(hù)生活型態(tài)下物質(zhì)層到意義層的價(jià)值路徑關(guān)系。

2.1 研究框架與程序

基于用戶(hù)生活型態(tài)下的價(jià)值結(jié)構(gòu)模型，中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)生活型態(tài)及價(jià)值路徑研究在這一框架指導(dǎo)下，研究分為四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)（圖3）。

圖3 研究框架與程序

首先，在研究部分確定生活型態(tài)邊界，通過(guò)生活型態(tài)下的用戶(hù)生活價(jià)值模型進(jìn)行生活型態(tài)研究，分析用戶(hù)生活價(jià)值；其次，基于生活型態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品研究，分析Q公司當(dāng)下生活型產(chǎn)品的產(chǎn)品價(jià)值；然后在綜合階段，綜合生活型態(tài)下的用戶(hù)生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值，運(yùn)用“用戶(hù)價(jià)值分析矩陣”，對(duì)用戶(hù)生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行轉(zhuǎn)換，得到用戶(hù)生活型態(tài)下的用戶(hù)價(jià)值；然后將用戶(hù)價(jià)值帶入物質(zhì)層、行為層和意義層面的生活型態(tài)結(jié)構(gòu)框架中進(jìn)行分類(lèi)比較；最后在輸出階段，發(fā)現(xiàn)“共性?xún)r(jià)值關(guān)系”和“異性?xún)r(jià)值關(guān)系”，通過(guò)設(shè)計(jì)策略將異性?xún)r(jià)值關(guān)系轉(zhuǎn)化為共性?xún)r(jià)值關(guān)系，從而提出針對(duì)Q公司的設(shè)計(jì)策略，形成提案報(bào)告，并探討生活型態(tài)下的用戶(hù)價(jià)值路徑關(guān)系。

2.2 研究過(guò)程

2.2.1 基于用戶(hù)生活型態(tài)的生活價(jià)值研究

圖4 生活型態(tài)研究資料整理與分析(圖片來(lái)源：DMR研究報(bào)告)

本研究基于用戶(hù)生活型態(tài)語(yǔ)境下的價(jià)值結(jié)構(gòu)模型，通過(guò)針對(duì)中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)的生活型態(tài)進(jìn)行基礎(chǔ)研究。首先，結(jié)合生活型產(chǎn)品Q(chēng)公司的項(xiàng)目要求，根據(jù)AIO 生活型態(tài)量表為基礎(chǔ)，運(yùn)用質(zhì)性研究的訪(fǎng)談法與觀(guān)察法，針對(duì)中國(guó)一線(xiàn)城市的北京（4戶(hù)）上海（4戶(hù)）、廣州（4戶(hù)）三地中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)進(jìn)行深入的入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)與觀(guān)察。訪(fǎng)談問(wèn)題依據(jù)生活價(jià)值的三個(gè)維度：物理生活價(jià)值、社會(huì)生活價(jià)值和個(gè)人生活價(jià)值來(lái)設(shè)定，全面了解中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)在產(chǎn)品認(rèn)知和品牌認(rèn)知、消費(fèi)行為和生活環(huán)境、以及生活態(tài)度等屬性上完整的用戶(hù)生活型態(tài)。

其次，逐一整理三地用戶(hù)訪(fǎng)談與觀(guān)察搜集到的資料內(nèi)容，將用戶(hù)生活型態(tài)的基礎(chǔ)資料進(jìn)行系統(tǒng)化整理提取關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)（圖4）。分別按生活價(jià)值的三個(gè)類(lèi)別梳理主要信息：（1）物理生活價(jià)值；（2）社會(huì)生活價(jià)值和（3）個(gè)人生活價(jià)值，攫取生活型態(tài)研究中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。

通過(guò)對(duì)三地中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)生活型態(tài)研究分析和生活價(jià)值分析，中國(guó)三地中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)生活價(jià)值為北京用戶(hù)喜好適度、精致性的產(chǎn)品。在審美價(jià)值上趨向一致化，但希望通過(guò)多元美學(xué)的產(chǎn)品體現(xiàn)生活價(jià)值；在社會(huì)生活中追求自身的社交屬性和完整的體驗(yàn)價(jià)值，在個(gè)人生活價(jià)值上，具有中產(chǎn)責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)自我獨(dú)立，期待通過(guò)回歸達(dá)到適然的生活方式。

上海用戶(hù)喜好輕快奢侈的產(chǎn)品，注重東方美學(xué)的體驗(yàn)，也接受西方美學(xué)的產(chǎn)品；在社會(huì)生活上，利用網(wǎng)絡(luò)傳播和智能化的趨勢(shì)展示自身社會(huì)標(biāo)簽；并以一種個(gè)人精英態(tài)度，通過(guò)精致品味的生活方式進(jìn)行社會(huì)化的展現(xiàn)。

廣州用戶(hù)喜好自然性產(chǎn)品，希望從經(jīng)典中體現(xiàn)時(shí)尚感；個(gè)性突出，會(huì)嘗試新奇產(chǎn)品；在社會(huì)生活上接受文化性傳播方式，以一種舒適自然的方式進(jìn)行社會(huì)交往；在個(gè)人生活體驗(yàn)上，重視家庭，追求事業(yè)，通過(guò)向往美好的價(jià)值追求生活上的享受。

2.2.2 基于用戶(hù)生活型態(tài)的產(chǎn)品價(jià)值研究

在產(chǎn)品價(jià)值研究上，由于產(chǎn)品價(jià)值是建立在用戶(hù)生活型態(tài)基礎(chǔ)之上的價(jià)值屬類(lèi)。因此，針對(duì)Q公司的產(chǎn)品價(jià)值，將通過(guò)對(duì)用戶(hù)生活環(huán)境下的相關(guān)產(chǎn)品研究為基礎(chǔ)展開(kāi)研究。

首先，確定生活型態(tài)下產(chǎn)品研究的范圍。由于生活型產(chǎn)品公司的相關(guān)產(chǎn)品和家居產(chǎn)品相關(guān)，因此，本研究通過(guò)探討目標(biāo)用戶(hù)在生活環(huán)境下，將產(chǎn)品研究聚焦在產(chǎn)品、行為環(huán)境以及用戶(hù)三個(gè)維度上，搜集相關(guān)資料，通過(guò)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求，探討產(chǎn)品價(jià)值；再根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)層次：功能性?xún)r(jià)值、自我表達(dá)性?xún)r(jià)值和情感性?xún)r(jià)值進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值提取。

根據(jù)用戶(hù)生活型態(tài)的產(chǎn)品價(jià)值研究，現(xiàn)階段生活型產(chǎn)品的產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)品風(fēng)格多樣，混搭、素雅居多，色彩協(xié)調(diào)、輕質(zhì)、設(shè)計(jì)質(zhì)感強(qiáng)烈、風(fēng)格簡(jiǎn)約大方，產(chǎn)品尺度適宜，注重材質(zhì)，環(huán)保自然，性?xún)r(jià)比高；產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的自我表達(dá)上，產(chǎn)品價(jià)值系統(tǒng)多樣，以多功能為導(dǎo)向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、體現(xiàn)互動(dòng)性，并通過(guò)簡(jiǎn)單便捷的高效性使用效率帶給用戶(hù)適宜的感覺(jué)，注重用戶(hù)體驗(yàn)；在產(chǎn)品的情感體驗(yàn)上，帶給用戶(hù)理性現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性，品質(zhì)化產(chǎn)品快捷簡(jiǎn)單、高效，個(gè)性化給人新鮮感和私密感，品牌帶來(lái)信賴(lài)感。

2.2.3 基于用戶(hù)生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值綜合轉(zhuǎn)換

用戶(hù)生活價(jià)值是用戶(hù)在生活方式下，通過(guò)產(chǎn)品及服務(wù)、社會(huì)交往中體現(xiàn)的個(gè)人價(jià)值。理解用戶(hù)生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值關(guān)鍵在于生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)換，因此，為了進(jìn)行用戶(hù)價(jià)值的轉(zhuǎn)換，本研究構(gòu)建出以個(gè)人驅(qū)動(dòng)／他人驅(qū)動(dòng)（Self-Oriented & Other-Oriented），精神世界／物質(zhì)世界（Spiritual World & Material World）兩條研究軸線(xiàn)形成的用戶(hù)價(jià)值分析矩陣框架（圖5）。再將用戶(hù)生活型態(tài)下的生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值在框架中展現(xiàn)，通過(guò)聚類(lèi)分析與探索，洞見(jiàn)出具有項(xiàng)目針對(duì)性效用性?xún)r(jià)值、社會(huì)性?xún)r(jià)值和意義性?xún)r(jià)值的用戶(hù)價(jià)值（圖6）。

（一）基于生活型態(tài)生活價(jià)值的用戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)換

通過(guò)用戶(hù)價(jià)值分析矩陣框架的綜合分析，用戶(hù)生活型態(tài)下的生活價(jià)值轉(zhuǎn)化到用戶(hù)價(jià)值后發(fā)現(xiàn)，中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)的用戶(hù)價(jià)值在效用性用戶(hù)價(jià)值上，用戶(hù)要求產(chǎn)品能夠極致個(gè)性，通過(guò)低調(diào)適度的效用功能帶來(lái)輕巧簡(jiǎn)單的奢侈品味，并給人高品質(zhì)的體驗(yàn)感；在社會(huì)性用戶(hù)價(jià)值上，用戶(hù)在社會(huì)型態(tài)中，通過(guò)構(gòu)建低調(diào)的品牌和時(shí)尚自我的個(gè)人社會(huì)化標(biāo)簽來(lái)引導(dǎo)大眾，并在這個(gè)過(guò)程中有一段舒適的體驗(yàn)；在意義性用戶(hù)價(jià)值上，用戶(hù)有強(qiáng)烈的個(gè)人使命感，通過(guò)積極樂(lè)觀(guān)、健康自然的生活方式回歸自我，來(lái)達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

圖5 用戶(hù)價(jià)值分析矩陣框架

圖6 基于用戶(hù)生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值綜合轉(zhuǎn)換

圖7 基于用戶(hù)生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值路徑

（二）基于生活型態(tài)產(chǎn)品價(jià)值的用戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)換

通過(guò)在產(chǎn)品層面、行為環(huán)境層面以及用戶(hù)三個(gè)層面的研究聚焦取出的功能性?xún)r(jià)值、自我表達(dá)性?xún)r(jià)值和情感性?xún)r(jià)值的產(chǎn)品價(jià)值，利用用戶(hù)價(jià)值分析矩陣框架進(jìn)行用戶(hù)價(jià)值的轉(zhuǎn)換，聚類(lèi)分析與探索洞見(jiàn)后，用戶(hù)生活型態(tài)下產(chǎn)品價(jià)值下的用戶(hù)價(jià)值在效用性用戶(hù)價(jià)值上，產(chǎn)品趨向于輕質(zhì)素雅、尺度適宜，具有多功能環(huán)保等特性的高品質(zhì)設(shè)計(jì)質(zhì)感；在社會(huì)性用戶(hù)價(jià)值上，通過(guò)舒適的產(chǎn)品體驗(yàn)，來(lái)彰顯用戶(hù)個(gè)性；在意義性用戶(hù)價(jià)值上，用戶(hù)價(jià)值反映了個(gè)性私有、品質(zhì)專(zhuān)享等用戶(hù)價(jià)值屬性。

2.2.4 基于用戶(hù)生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值路徑分析

通過(guò)對(duì)生活型產(chǎn)品的用戶(hù)進(jìn)行生活價(jià)值分析和產(chǎn)品價(jià)值分析，以用戶(hù)價(jià)值的 三個(gè)層次效用層、社會(huì)層和意義層作為分層依據(jù)，取出生活型產(chǎn)品用戶(hù)的生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值以及用戶(hù)價(jià)值的價(jià)值路徑（圖7）。

現(xiàn)階段，生活型產(chǎn)品對(duì)于中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)值感知在效用層面上， 通過(guò)供輕質(zhì)素雅、尺度適宜和有設(shè)計(jì)質(zhì)感的產(chǎn)品價(jià)值，滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)于輕奢侈、低調(diào)適度和品質(zhì)體驗(yàn)的用戶(hù)價(jià)值，從而形成了“共性?xún)r(jià)值關(guān)系”，這種共性?xún)r(jià)值關(guān)系建構(gòu)了用戶(hù)和產(chǎn)品共同體現(xiàn)和感知的“共感”的用戶(hù)價(jià)值基礎(chǔ)；然后通過(guò)社會(huì)層面，產(chǎn)品給用戶(hù)帶來(lái)個(gè)性彰顯和舒適體驗(yàn)滿(mǎn)足用戶(hù)的時(shí)尚自我的需求，再?gòu)囊饬x層面上，產(chǎn)品帶來(lái)的家庭責(zé)任和個(gè)性私有滿(mǎn)足了用戶(hù)使命感和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值意義，使這種共性?xún)r(jià)值關(guān)系在意義層面中讓用戶(hù)和產(chǎn)品在情感價(jià)值上達(dá)到愉悅性，從而體現(xiàn)了“悅感”的價(jià)值感覺(jué)，使得用戶(hù)價(jià)值在生活型態(tài)下形成了從“共感”到“悅感”的價(jià)值路徑關(guān)系。

基于用戶(hù)生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值從“共感”到“悅感”的價(jià)值路徑為產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略供了分析架構(gòu)。如果產(chǎn)品價(jià)值的異性?xún)r(jià)值關(guān)系轉(zhuǎn)化為共性?xún)r(jià)值關(guān)系，從效用層面到意義層面滿(mǎn)足用戶(hù)未被滿(mǎn)足的用戶(hù)價(jià)值，就可以幫助用戶(hù)達(dá)到“悅感”的價(jià)值狀態(tài)。因此，中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)的生活型產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略就可以在此價(jià)值路徑基礎(chǔ)上展開(kāi)。

圖8 基于創(chuàng)新周期曲線(xiàn)的生活型產(chǎn)品目標(biāo)用戶(hù)族群

圖9 基于中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)的生活型產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略提案（圖片來(lái)源：DMR研究報(bào)告）

2.2.5 針對(duì)中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)的生活型產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略提案

本研究根據(jù)Q公司提出的針對(duì)其生活型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、概念以及其對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、商業(yè)模式等要素的考量，與Q公司的企業(yè)人員一起通過(guò)兩次設(shè)計(jì)洞見(jiàn)工作坊，把公司計(jì)劃與用戶(hù)價(jià)值研究發(fā)現(xiàn)重新組合轉(zhuǎn)化為符合邏輯系統(tǒng)的新概念，形成新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)洞見(jiàn)和設(shè)計(jì)趨勢(shì)。

根據(jù)前期用戶(hù)研究發(fā)現(xiàn)的用戶(hù)特征，分析后發(fā)現(xiàn)八種不同族群的用戶(hù)類(lèi)型，在結(jié)合創(chuàng)新周期曲線(xiàn)，利用生活型態(tài)下生活型產(chǎn)品用戶(hù)價(jià)值模型，針對(duì)生活型產(chǎn)品公司現(xiàn)階段的目標(biāo)用戶(hù)有兩類(lèi)目標(biāo)族群：回歸生活族和健康自然族（圖8）。

（1）設(shè)計(jì)提案一：回歸生活族的生活型產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

回歸生活族屬于創(chuàng)新周期的前段用戶(hù)，回歸生活族在生活價(jià)值上強(qiáng)調(diào)文化、生活的自我回歸；在社會(huì)生活上期待通過(guò)自我化的社會(huì)標(biāo)簽，通過(guò)低調(diào)的品牌展示和舒適的體驗(yàn)引導(dǎo)大眾生活，因此在產(chǎn)品價(jià)值上對(duì)于產(chǎn)品期待極致個(gè)性、低調(diào)適度具有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品，并且強(qiáng)調(diào)品質(zhì)體驗(yàn)和輕奢的風(fēng)格特征。

因此，回歸生活族的價(jià)值路徑上是在效用層上滿(mǎn)足了極致個(gè)性、輕奢侈、品質(zhì)體驗(yàn)和設(shè)計(jì)質(zhì)感的用戶(hù)價(jià)值，建立起“共感”的價(jià)值感知基礎(chǔ)，然后通過(guò)社會(huì)層面的社會(huì)標(biāo)簽、引導(dǎo)大眾、低調(diào)品牌和舒適體驗(yàn)達(dá)到用戶(hù)意義層面的回歸生活的“悅感”價(jià)值，形成了一條從“共感”到“悅感”的價(jià)值路徑。

（2）設(shè)計(jì)提案二：健康自然族的生活型產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

健康自然族屬于創(chuàng)新周期的主要用戶(hù)，健康自然族在生活價(jià)值上強(qiáng)調(diào)健康自然的生活方式，因此在社會(huì)生活上強(qiáng)調(diào)舒適體驗(yàn)和效率多樣；在用戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品效用上期待產(chǎn)品輕質(zhì)素雅、具有設(shè)計(jì)感，還要滿(mǎn)足多功能環(huán)保的特性，具有較強(qiáng)的品質(zhì)感。

健康自然族的價(jià)值路徑在效用層上需要滿(mǎn)足輕質(zhì)素雅、尺度適宜、品質(zhì)體驗(yàn)、設(shè)計(jì)質(zhì)感和多功能環(huán)保來(lái)建立“共感”的價(jià)值感知基礎(chǔ)，然后通過(guò)社會(huì)層面的舒適體驗(yàn)、時(shí)尚自我的用戶(hù)價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足意義層面的健康自然達(dá)到“悅感”的價(jià)值感知，形成從“共感到“悅感”的價(jià)值路徑。

通過(guò)針對(duì)兩類(lèi)不同用戶(hù)族群提出有針對(duì)性地設(shè)計(jì)提案的設(shè)計(jì)實(shí)踐驗(yàn)證，我們可以看到，通過(guò)生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值研究，在用戶(hù)價(jià)值上構(gòu)建價(jià)值基礎(chǔ)，然后在用戶(hù)價(jià)值的效用層面建立“共感”的價(jià)值感知，通過(guò)社會(huì)層面在用戶(hù)價(jià)值意義層面滿(mǎn)足用戶(hù)的生活價(jià)值最終達(dá)到“悅感”的價(jià)值感知目標(biāo)（圖10）。

圖10 基于中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)的生活型產(chǎn)品用戶(hù)價(jià)值路徑

3.結(jié)論：從共感到悅感：基于生活型態(tài)的用戶(hù)價(jià)值路徑研究

本研究通過(guò)對(duì)中國(guó)城市中產(chǎn)階級(jí)生活型態(tài)及價(jià)值路徑研究的案例研究發(fā)現(xiàn)，生活型態(tài)研究的核心在于對(duì)“意義”的闡釋于表達(dá)，而作為設(shè)計(jì)研究對(duì)象的用戶(hù)的意義即“用戶(hù)價(jià)值”的研究就成為生活型態(tài)研究的必然途徑。在生活型態(tài)語(yǔ)境下，用戶(hù)價(jià)值由生活價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值交互形成，并且形成了一條帶給用戶(hù)從“共感”到“悅感”的價(jià)值路徑。從新的研究視角運(yùn)用新的方法建構(gòu)出物的用戶(hù)價(jià)值路徑，是生活型態(tài)研究的深層知識(shí)也是設(shè)計(jì)的核心。

通過(guò)生活型態(tài)下的用戶(hù)價(jià)值路徑這一研究路徑可以應(yīng)用到設(shè)計(jì)的諸多領(lǐng)域。此外，對(duì)于用戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向下的生活型態(tài)研究還能在品牌定位、商業(yè)模式、產(chǎn)品規(guī)劃等方面提供前瞻性與戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。因此，基于用戶(hù)生活型態(tài)用戶(hù)價(jià)值路徑可以為不同領(lǐng)域的企業(yè)創(chuàng)造更有價(jià)值和意義的體驗(yàn)、文化和影響力的擴(kuò)大。

[1]李硯祖：《藝術(shù)設(shè)計(jì)概論》，46-50頁(yè)，武漢，湖北美術(shù)出版社，2001年

[2]Norman D A, Draper S W. User-centered design[J] New Perspectives on Human-Computer Interaction 1986.（責(zé)任編輯：梁田）

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1008-9675（2017）03-0174-04

2017-02-03

徐 興（1984-），男，湖北武漢人，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院博士研究生，研究方向：設(shè)計(jì)管理與用戶(hù)研究。