王宏兵　閆婧

近年來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起，一大批網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在全國各地發(fā)展起來，不僅有效拉動(dòng)我國內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且也大大促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。但是，在電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中，電子商務(wù)勞動(dòng)關(guān)系的糾紛問題也呈現(xiàn)快速增長的勢頭，這不僅給勞動(dòng)者帶來利益損失，也嚴(yán)重影響電子商務(wù)企業(yè)自身穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展。故而，本文主要通過對于如何構(gòu)建和諧電子商務(wù)勞動(dòng)關(guān)系的問題進(jìn)行研究，結(jié)合具體的情況，提出一些有益的意見和建議，以期進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，產(chǎn)生了像阿里巴巴、京東等一大批互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。這些企業(yè)的發(fā)展不僅擴(kuò)大了就業(yè)，拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且也進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的興盛。但是，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展過程中，一直存在一些比較突出的問題，例如產(chǎn)品質(zhì)量、電子商務(wù)的勞動(dòng)關(guān)系問題等，嚴(yán)重影響電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文主要通過對于電子商務(wù)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建進(jìn)行研究，結(jié)合其中存在的具體問題，提出一些有益的對策，以期能夠更好的推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。

電子商務(wù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系存在的問題及原因

電子商務(wù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的問題。隨著電子商務(wù)企業(yè)的不斷增多，企業(yè)的規(guī)模也在不斷增大，因此企業(yè)在人才管理方面的問題就顯得比較復(fù)雜。因此，在加班補(bǔ)償、員工招聘、辭退以及跳槽等方面積累了很多問題，而且這些問題逐漸呈現(xiàn)上升趨勢。例如，在浙江某市電子商務(wù)行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系問題的處理過程中，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2016年的勞動(dòng)糾紛問題是2013年4倍以上。這樣的勞動(dòng)糾紛不僅損害了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，而且還嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。同時(shí)，在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理過程中，員工被辭退或是跳槽的現(xiàn)象非常突出，從而使得電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系非常具有不確定.陛。例如，在每年的“雙十一”或者“雙十二”期間，很多電子商務(wù)企業(yè)需要大量的員工工作，于是招聘很多人員，但是這段時(shí)間過后，又開始大批量裁員，這樣就使得企業(yè)的員工容易被無故辭退，導(dǎo)致產(chǎn)生勞動(dòng)關(guān)系問題以及社會的不穩(wěn)定。當(dāng)然，也有一部分電子商務(wù)企業(yè)想“挖人”，于是通過各種手段聘請競爭對手的骨干人才，從而加重勞動(dòng)關(guān)系的緊張性和復(fù)雜性，引起很多矛盾糾紛。

電子商務(wù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)問題的原因。目前，在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部，很多企業(yè)都是剛剛興起和建立，這就使得企業(yè)內(nèi)部管理層，一方面不太了解相關(guān)勞動(dòng)方面的法律法規(guī)，出現(xiàn)隨意招聘或解雇員工、甚至不簽訂勞動(dòng)合同以及不給加班費(fèi)等問題；另一方面就是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，抓住相關(guān)政府部門的管理漏洞以及法律法規(guī)的不健全，謀求經(jīng)營利益最大化，故意這樣操作，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系非常不和諧。同時(shí)，對于企業(yè)員工來說，大多是青壯年，法律意識較強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，一旦遭遇到勞動(dòng)關(guān)系問題，更加積極通過法律途徑解決問題，有的甚至過分要求維權(quán)，故而導(dǎo)致在電子商務(wù)企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系問題暴露的比較多。

有效解決電子商務(wù)勞動(dòng)關(guān)系問題的對策

對于電子商務(wù)企業(yè)加大宣傳教育力度。為了促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)在招聘方面的知法守法，需要相關(guān)的勞動(dòng)保障部門，加大對于這些企業(yè)的宣傳教育力度，大力普及相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)，促進(jìn)這些企業(yè)在招聘和解雇過程中，符合相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，切實(shí)保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。同時(shí)，在宣傳教育的過程中，對于那些勞動(dòng)關(guān)系問題比較突出的電子商務(wù)企業(yè)，不僅要加大教育和監(jiān)管力度，提出整改意見，而且還需要開展定期回訪和巡查，從而切實(shí)構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

設(shè)立相關(guān)的咨詢服務(wù)平臺。在改善電子商務(wù)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系過程中，不僅要加大對于企業(yè)的宣傳教育力度，而且還需要設(shè)立相關(guān)的咨詢服務(wù)平臺，幫助勞動(dòng)者了解相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。這樣就會促進(jìn)勞動(dòng)者在維權(quán)過程中，通過規(guī)范的渠道，表達(dá)合理的訴求，從而使得企業(yè)和勞動(dòng)者雙方達(dá)成諒解，最終使得勞動(dòng)關(guān)系問題得到有效解決。

設(shè)立專門解決問題的職能部門。在電子商務(wù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系問題的解決過程中，相關(guān)的政府部門，可以在地方人大、政協(xié)以及區(qū)政府勞動(dòng)部門設(shè)立專門的辦事機(jī)構(gòu)，組建一個(gè)專門負(fù)責(zé)電子商務(wù)老哦電能關(guān)系問題的協(xié)調(diào)中心，主要工作就是通過司法、仲裁、協(xié)商等多方面的機(jī)制，聯(lián)合行動(dòng)，解決電子商務(wù)勞動(dòng)關(guān)系問題，從而促進(jìn)電子商務(wù)勞動(dòng)關(guān)系更加和諧、健康發(fā)展。同時(shí)，相關(guān)的政府職能部門，還可以幫助電子商務(wù)企業(yè)建立工會制度，這樣通過工會制度的運(yùn)行，切實(shí)有效保障企業(yè)職工的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系問題得到合理解決。

督促企業(yè)形成正確的管理理念。隨著電子商務(wù)行業(yè)競爭的加劇，行業(yè)內(nèi)部的各種問題也逐漸暴露出來，很多企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，不顧及公平、合理的競爭機(jī)制，出現(xiàn)“挖人”行為，需要加以正確的引導(dǎo)和教育，樹立科學(xué)的用人理念。同時(shí)，對于隨意招聘和解聘、不給加班費(fèi)等行為，也需要督促電子商務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)范的制度和要求辦事，這樣才能有效促進(jìn)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系處于和諧狀態(tài)，緩和企業(yè)與員工之間的矛盾關(guān)系，對于企業(yè)自身的發(fā)展也極為有利。

加強(qiáng)政府部門的監(jiān)管力度。對于電子商務(wù)企業(yè)突出的勞動(dòng)關(guān)系問題，加強(qiáng)政府相關(guān)部門的監(jiān)管力度顯得尤為緊要。在具體的操作過程中，政府相關(guān)的勞動(dòng)監(jiān)管部門，一方面要按照嚴(yán)格的法律法規(guī)要求，加大對于電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，有效查處其存在的違法、違規(guī)問題，促進(jìn)企業(yè)和職工的勞動(dòng)關(guān)系得到和諧發(fā)展；男一方面要督促企業(yè)建立現(xiàn)代化的管理制度，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，規(guī)范自己企業(yè)內(nèi)部的用人管理制度，避免破壞行業(yè)的運(yùn)行規(guī)則，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)獲得比較和諧的發(fā)展環(huán)境。

綜上所述，在電子商務(wù)勞動(dòng)關(guān)系問題比較突出的地方，相關(guān)的政府部門一方面需要加大執(zhí)法力度，確保企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)辦事，有效保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益；另一方面就是對于企業(yè)進(jìn)行有效的宣傳教育，促進(jìn)企業(yè)的合理轉(zhuǎn)型，建立現(xiàn)代化的管理制度，使得企業(yè)在招聘、用人等各方面操作，更加規(guī)范和科學(xué)，這樣才能有利于構(gòu)建比較和諧的電子商務(wù)勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)行業(yè)的更好發(fā)展。

（作者單位：1.石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院；2.山東工商學(xué)院）