耿雪

摘 要：本文筆者從自己的工作經(jīng)驗出發(fā)，探索了培訓項目負責人工作的一些方法和路徑，為培訓項目工作的順利開展提出了一些淺見。

關(guān)鍵詞：項目培訓；負責人

科學系統(tǒng)的培訓是高質(zhì)量的項目培訓的基礎(chǔ)和前提，傳統(tǒng)的班主任管理模式難以適應培訓項目管理的要求，各個單位在項目培訓過程中大多采取項目負責制管理方式，因此培訓項目負責人一方面要成為培訓學員的引領(lǐng)者、服務者和組織者，另一方面要成為培訓內(nèi)容和培訓課程的組織者和開發(fā)者。除此之外，培訓項目負責人還要具備一定的管理能力和策劃能力，能夠引領(lǐng)項目培訓順利進行下去。接下來，筆者就多年來擔任培訓項目負責工作淺談一些自己的心得體會：

第一，做好培訓項目策劃準備工作。企業(yè)在進行培訓項目策劃時要秉承以人為本原則，將提升員工崗位履職能力和崗位適應能力作為核心內(nèi)容，在面對面商討和深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上做好培訓項目策劃的準備工作，在綜合分析員工專業(yè)能力、實踐能力和生產(chǎn)崗位的實際需求的基礎(chǔ)上確定項目培訓目標和培訓內(nèi)容，為整個培訓項目定好基調(diào)和方向。培訓項目和培訓內(nèi)容確定之后，需要根據(jù)內(nèi)容和目的要求來積極地進行培訓師資力量的組織和選聘，做好培訓講義的準備工作，對培訓現(xiàn)場進行勘查和確認。筆者在這里需要重點強調(diào)的是在培訓項目實施的過程中，培訓項目負責人應當主動地承擔起和培訓師進行溝通的責任，他們應當將培訓學員的基本情況、培訓要求、培訓預期達到的目標、培訓內(nèi)容和主要授課形式及時地傳達給培訓師，使得培訓師能夠有的放矢地進行備課和準備。當培訓師經(jīng)驗不足的時候，培訓項目負責人還要對培訓師提供的講義進行審核和復查，共同商討和確定授課內(nèi)容，使得項目培訓能夠真正地發(fā)揮效力。

第二，注重和培訓師的溝通和交流。在培訓項目實施等過程中，培訓項目負責人應當做到實時動態(tài)交流和溝通。在授課之前，培訓項目負責人應當和培訓師就培訓方式進行有效溝通，確定具體的培訓方法，可以綜合采取集中授課、小組討論、案例分析、情景教學、現(xiàn)場觀摩等多種授課方式進行培訓，在此基礎(chǔ)上，項目負責人還要注重培養(yǎng)培訓學員的主體地位，創(chuàng)新培訓方法，大膽地啟用角色扮演法和小組學習法等培訓方法；在授課過程中，培訓項目負責人可以通過閑聊、訪談、座談等正式或者非正式的交流方式來收集培訓學員對培訓方法和培訓效果的反饋結(jié)果，將學員的心聲及時準確地傳達給培訓師，適時地對培訓內(nèi)容或者培訓方式進行調(diào)整，在培訓學員和培訓師之間搭建起溝通的橋梁；在授課之后，項目負責人要將培訓的評估結(jié)果反饋給培訓師，進行經(jīng)驗總結(jié)，幫助培訓師尋找不足和漏洞之處，協(xié)助培訓師提升自己的授課效果。

第三，構(gòu)筑融洽和諧的學習氛圍。在培訓項目授課之初，培訓項目負責人應當利用課余和午休的時間去了解學員的基本狀況，讓學員積極地發(fā)表自己對培訓的看法和見解，征求大家認為最為合適的一種培訓方式。在培訓期間，培訓項目負責人可以通過班級活動來循序漸進地增加培訓師和培訓學員之間的了解程度和情感基礎(chǔ)，成為培訓師和培訓學員之間情感的催化劑。培訓師在講解完自己負責的模塊內(nèi)容之后并不意味著培訓就結(jié)束了，他們可以隨時和學員就學習和工作中遇到的問題進行探討。培訓項目負責人應當竭盡所能地幫助培訓師將個人獨特的人格魅力和專業(yè)特長挖掘出來，使其憑借淵博的知識和超強的實踐能力贏得學生的尊重和喜愛，間接地促進培訓效果培訓質(zhì)量的提升。融洽和活躍的學習氛圍是調(diào)動培訓學員學習積極性的前提和基礎(chǔ)

第四，創(chuàng)設主動學習的良好風氣。項目培訓負責人應當采取民主管理方式對培訓學員進行管理，使得培訓學員形成主體意識，在這個過程中要將班干部的作用充分地發(fā)揮和調(diào)動起來。培訓學員在培訓班管理的過程中處于主體地位，培訓項目負責人要綜合觀察，選擇最為合適的人來擔任班級管理工作。比如，在一次變電仿真的培訓之中，筆者發(fā)現(xiàn)一名學員雖然不善言辭、性格拘謹，但是卻具備扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)并寫得一手好字，筆者在與其交談的基礎(chǔ)之后將學習委員的重任分派給他，在接到這個管理工作任務之后，該學員開始積極主動地幫助其他學員解決培訓過程中遇到的難題和困境，并及時地講學員的學習情況及時反饋給培訓師，這名學員在促進全體學員進步的基礎(chǔ)上還提升了自身的表達能力，獲得了性格上的突破。此外，班級管理還要遵循嚴字原則，通過班規(guī)的制定來強化培訓全過程管理，并將管理制度的履行情況和學員的評比結(jié)果掛鉤，使得每一個學員都能夠積極主動地規(guī)范自身的行為。比如在培訓之初，個別學員的紀律性較差、出勤意識不強，在培訓過程中隨意抽煙、亂扔垃圾，培訓項目負責人可以組織全班同學進行討論，教導大家為人處世原則，引導違反紀律學員意識到其錯誤行為，參加培訓的學員都已經(jīng)是成年人，比較愛面子，一般項目負責人強調(diào)的事情都會遵守。項目負責人只要勤勤懇懇、不折不扣地落實每一項管理制度，那么培訓學員就能夠越做越好。筆者在培訓項目管理過程中采取優(yōu)秀學員獎勵制度，通過比、學、趕、超、幫的學習氛圍來不斷激發(fā)培訓學員的學習積極性，將學員身上的特長和閃光點都發(fā)揮出來，使其在潛移默化中形成主動學習、終身學習的意識。

第五，持續(xù)跟蹤，注重培訓效果的眼神。項目培訓的成果最終要通過學員回到工作崗位中的實際表現(xiàn)檢驗。跟蹤反饋是全面客觀地反應培訓項目的培訓效果的最佳手段。筆者認為在培訓學員返回工作崗位的三個月后，項目負責人要到學員所在單位進行跟蹤調(diào)查，在綜合聽取主觀領(lǐng)導、班長、學員本人的評價和額反饋之后，得到對項目培訓最客觀和真實的反饋結(jié)果，從多個角度了解到項目培訓過程中存在的弊端和問題，對培訓項目進行深度反思，以便在日后的項目培訓中持續(xù)進行提升和升華，提升和擴大培訓的價值。

成人培訓和學歷教育有很大的區(qū)別，成人教育具有多元化的信息渠道，因此對培訓項目質(zhì)量提出了更高的要求，培訓項目負責人要客觀地面對這一事實，不斷更新理念、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化管理流程，才能不斷地提升培訓項目質(zhì)量和效果。

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