基于模糊評判法的80后城市生活滿意度研究
——以宿州市為例

丁和平，胡發(fā)剛

(宿州學院經(jīng)濟管理學院，安徽宿州234000)

基于模糊評判法的80后城市生活滿意度研究
——以宿州市為例

丁和平，胡發(fā)剛

(宿州學院經(jīng)濟管理學院，安徽宿州234000)

將生活分為工作、家庭、居住、休閑與人際、社會保障、社會環(huán)境六個方面，采用李克特量表的形式，每一方面分為5種滿意度：非常滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、很不滿意。選取宿州市200名不同職業(yè)、不同學歷的80后，對他們的生活滿意度進行調(diào)查分析。利用層次分析法確定各評價因素的權(quán)重，再利用模糊評判法評價他們的生活滿意度。城市生活滿意度反映了該城市的生活環(huán)境和生活質(zhì)量，評價生活滿意度有助于提高城市生活質(zhì)量。

80后；模糊評判法；生活滿意度

0 引言

近年來，80后已成為社會各界關(guān)注的焦點，在報刊、網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常可見關(guān)于80后的文章，人們對其評價有褒有貶。民調(diào)顯示，北上廣的80后有80%以上感覺生活壓力過大。目前很多學者研究了80后的家庭、工作、人際關(guān)系等方面，結(jié)果表明80后的生活滿意度較低[1]。但是，很多學者的研究都聚焦在一、二線城市，對四線城市80后生活滿意度的研究幾乎為零。四線城市中80后對工作、家庭、居住等滿意程度如何？80后最在意的生活因素是什么？哪些因素影響了他們的生活滿意度？采取何種措施提高他們的生活滿意度？這就是本文的研究內(nèi)容。

1 研究方法與數(shù)據(jù)收集

本研究通過分析影響80后生活滿意度的因素，構(gòu)建生活滿意度的評估指標體系，確定模糊評價的因素集、評語集和指標權(quán)重，采用調(diào)查法和模糊評價法，對宿州市80后的生活滿意度進行評價，提供更加準確、合理的評估方法。

本研究共發(fā)放問卷200份，采取分層抽樣的方式，回收192份，回收率為96%，有效問卷174份，有效率為91%。樣本基本情況如表1。在閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻基礎(chǔ)上，參考黃慧等學者的研究指標，結(jié)合宿州市生活實際情況，將生活滿意度分工作、家庭、居住、休閑與人際、社會保障、社會環(huán)境六個方面度量，問卷就這六個方面進行調(diào)查，采用李克特量表的形式，問題采用五級度量：非常滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、很不滿意。

2 模糊綜合評價法概述

模糊綜合評價法是一種基于模糊數(shù)學的綜合評價方法，它根據(jù)模糊數(shù)學的隸屬度理論將定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價[2]，能夠較好解決模糊的、難以量化的問題，適合各種非確定性問題的解決。

表1 樣本基本情況

3 宿州市80后生活滿意度模糊綜合評價

3.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)生活滿意度的度量指標，建立了宿州市80后生活滿意度指標體系，將其分為3個層次：目標層、準則層和子準則層，如圖1所示。

圖1 宿州市80后生活滿意度指標層次結(jié)構(gòu)模型

3.2 確定各因素的權(quán)重

權(quán)重的確定采用層次分析法(AHP)。結(jié)合市場調(diào)研及文獻資料構(gòu)造各因素的判斷矩陣并進行一致性檢驗。首先計算準則層各因素的權(quán)重，然后計算子準則層各因素的權(quán)重，最后計算組合權(quán)重。表2—9為準則層和子準則層的判斷矩陣與一致性檢驗。各指標權(quán)重見表10。

表2 準則層的判斷矩陣與一致性檢驗

表3 工作B1判斷矩陣與一致性檢驗

表4 家庭B2判斷矩陣與一致性檢驗

表5 居住B3判斷矩陣與一致性檢驗

表6 社會保障B4判斷矩陣與一致性檢驗

表7 社會環(huán)境B5判斷矩陣與一致性檢驗

表8 休閑與人際B6判斷矩陣與一致性檢驗

表9 各判斷矩陣一致性檢驗

表10 各指標權(quán)重

表10(續(xù))

表9中準則層和子準則層各矩陣的檢驗系數(shù)CR均小于0.1，表示各個判斷矩陣均通過一致性檢驗。根據(jù)表10可知，B2權(quán)重最大，表示宿州市80后的生活滿意度與家庭關(guān)系最大。工作B1的C1權(quán)重最大，表示80后最在意工作的收入水平。家庭B2的C5權(quán)重最大，表示80后最在意家庭關(guān)系中的婚戀關(guān)系。居住B3的C9權(quán)重最大，表示80后最在意居住的面積。社會保障B4的C13權(quán)重最大，表示80后最在意住房公積金這一社會保障。社會環(huán)境B5的C18權(quán)重最大，表示80后非常在意宿州市的交通狀況。人際與休閑B6的C24權(quán)重最大，表示80后非常在意人際關(guān)系中的同事關(guān)系。同時可知，80后非常在意自己的婚戀關(guān)系、家庭關(guān)系和居住面積(組合權(quán)重為0.201、0.119和0.110，排在前三)，比較關(guān)心收入水平、工作前景、小區(qū)治安、贍養(yǎng)老人和養(yǎng)育子女，這說明80后非常注重家庭，以孝為先，工作認真，并非人們俗稱的“草莓族”，經(jīng)不起風雨的考驗。

3.3 確定評價對象的評語集

評語分為五等：非常滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、很不滿意。評語集合V={非常滿意，比較滿意，基本滿意，不太滿意，很不滿意}，并且賦值如下：V={5，4，3，2，1}。

3.4 建立模糊關(guān)系矩陣R

對宿州市200位(有效問卷174份)不同職業(yè)的80后進行問卷調(diào)查，對各個因素做出了評語判斷。將各個因素的評語出現(xiàn)次數(shù)除以人數(shù)，得出評價矩陣中各個因素的量值。例如，對工作收入C1的評判，有3人覺得非常滿意，37人覺得比較滿意，42人覺得基本滿意，80人覺得不太滿意，12人覺得很不滿意，因此工作收入的評判向量是(0.02，0.21，0.24，0.46，0.07)。評價矩陣如下：

3.5 進行模糊綜合評判

由表10可知，各因素的組合權(quán)重A=(0.078，0.017，0.009，0.042，0.201，0.119，0.069，0.041，0.110，0.041，0.017，0.074，0.039，0.018，0.012，0.008，0.004，0.03，0.007，0.010，0.002，0.013，0.003，0.020，0.009，0.010)，將組合權(quán)重A和評價矩陣R進行模糊運算，可以得到綜合評價結(jié)果為B=A×R=(0.124，0.197，0.319，0.274，0.0705)，歸一化得到B=(0.126，0.2，0.323，0.279，0.0716)，根據(jù)評語集賦值V={5，4，3，2，1}，可得到宿州市80后的生活滿意度評分為3.03，為基本滿意狀態(tài)?？梢?，報刊、媒體、學者等關(guān)于80后壓力很大，生活滿意度極低的報道只是局限在了發(fā)達城市，四線城市的80后生活幸福感還是比較強烈的。

4 提升80后生活滿意度的建議

根據(jù)表10和評價矩陣R可知，影響宿州市80后生活滿意度的因素主要有家庭、工作和社會環(huán)境，據(jù)此提出建議。

4.1 加快文化服務(wù)體系建設(shè)，營造城市文化氛圍

80后非常重視城市的文化氛圍，調(diào)查樣本中有54%的人不太滿意宿州市的文化氛圍，為此應(yīng)從以下幾方面改進：第一，加大公益性文化單位建設(shè)，如圖書館、文化館、美術(shù)館等。第二，宣揚歷史文化，建設(shè)歷史名城。宿州市歷史悠久，有著濃厚的歷史文化，秦漢時期已成為“舟車會聚，九州通衢之地”，楚漢相爭、垓下之戰(zhàn)、淮海戰(zhàn)役均發(fā)生于此，但是公共空間歷史文化氛圍淡薄，導致很多人不了解歷史。第三，發(fā)展教育事業(yè)，加強社區(qū)文化建設(shè)，提高公眾文化水平[3]。

4.2 改善交通狀況

對交通狀況不太滿意的80后占總調(diào)查樣本的48%，可以通過以下措施改善宿州市交通狀況：第一，加快道路設(shè)施建設(shè)，完善路網(wǎng)規(guī)劃[4]。老城區(qū)道路需要拓寬，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)道路需要修繕，政務(wù)新區(qū)道路需要進一步建設(shè)。第二，優(yōu)化交通結(jié)構(gòu)，發(fā)展公共交通，提高公共交通在整個交通結(jié)構(gòu)中的比重，改善公共交通環(huán)境，滿足人們的購物、休閑、旅游需要。第三，科學管理交通。采取交通限制措施，引進先進的交通信號指揮系統(tǒng)，取締非法占道。第四，增加停車場的建設(shè)。

4.3 發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟

一個城市的經(jīng)濟發(fā)展水平會影響居民的收入，進而影響生活質(zhì)量。調(diào)查樣本中46%的人不太滿意自己的收入水平和工作前景發(fā)展，47%的人感覺養(yǎng)育子女的壓力較大。對此，可采取以下措施：第一，地方政府應(yīng)努力推動經(jīng)濟的發(fā)展，招商引資，做好對外宣傳工作，增加就業(yè)機會和居民收入。第二，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)，通過發(fā)展服務(wù)業(yè)吸引消費。第三，解決好利益分配問題，完善社會保障制度，保證居民最低生活水平[5]。

4.4 推進公共設(shè)施建設(shè)，改善政府形象

調(diào)查樣本中37%的人不太滿意公共設(shè)施狀況，39%的人不太滿意政府形象，宿州市政府可以從以下幾方面改善：第一，可以采用政府和社會資本合作的模式(PPP模式)，改善市政道路、教育、醫(yī)療等公共設(shè)施狀況，推行社會民政福利措施，建設(shè)市民休閑娛樂廣場，加快公園景觀帶的建設(shè)，比如沱河景觀帶、大道公園，將宿州打造成綠色城市。第二，用良好的服務(wù)態(tài)度樹立良好的政府形象，建立科學合理的公共決策機制，保證政府決策是真正地為人民服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升公務(wù)員的服務(wù)水平，做好服務(wù)型政府形象的宣傳工作。

4.5 改善居住條件

調(diào)查樣本中41%的人不太滿意自己的居住種類，46%的人不太滿意鄰里關(guān)系，主要是由于高層住宅是我國目前正在建設(shè)的城市居住主要類型，居住質(zhì)量雖不斷提高，但仍出現(xiàn)了一些問題，如鄰里關(guān)系淡漠、缺乏家園感等[6]。中國自古就有“遠親不如近鄰”之說，可見人們對鄰里關(guān)系的心理需求還是很強烈的?？蓮囊韵聨追矫娓纳疲旱谝?，將居民交往行為作為小區(qū)規(guī)劃應(yīng)考慮的主要因素，為促進鄰里關(guān)系創(chuàng)造良好的空間。比如在相鄰兩戶間設(shè)置共享空間，一梯多戶等。第二，建立多層次、多渠道的交往場所，完善廣場、綠色景觀、社區(qū)文化等促進交往的軟硬件設(shè)施[7]。第三，適當實行開放式小區(qū)，增加小區(qū)人氣。

5 結(jié)語

在已有研究成果的基礎(chǔ)上，采用層次分析法、模糊評判法研究了四線城市80后的生活滿意度，發(fā)現(xiàn)80后并非全部壓力過大，四線城市的80后對生活總體持基本滿意的態(tài)度，不太滿意的只是城市本身的發(fā)展情況。由于能力有限，本研究還存在著以下不足：只是以宿州市為例，沒有涉及其他四線城市；由于人力、物力、財力有限，只選取了宿州市里的80后，對于縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的80后沒有涉及。希望在后續(xù)研究中進一步深化。

[1]黃慧.城市80后在職青年生活滿意度研究：以桂林市為例[D].桂林:廣西師范大學,2011:1-10.

[2]余蓉.基于模糊綜合評價法的物流配送中心選址研究：以德邦物流在江蘇省泰興市為例[J].國土資源科技管理,2015,32(4):93-100.

[3]陳燕明.城市居民生活質(zhì)量評價及影響因素研究[D].廣州:暨南大學,2011:42-43.

[4]楊忠振,鄔珊華.城市居民人居生活質(zhì)量評價研究[J].北京交通大學學報,2012,11(4):71-74.

[5]王云翠,王云松.淺議居民生活質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建：內(nèi)蒙古城市居民生活質(zhì)量分析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2010,13(18):28-30.

[6]羅紅安.改善鄰里關(guān)系的住區(qū)規(guī)劃措施[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2009,16(13):124-127.

[7]鄧雯.促進高層住宅鄰里交往的內(nèi)部公共空間研究[D].武漢:華中科技大學,2013:72-80.

責任編輯：唐海燕

Post-80s Generation′s Urban Life Satisfaction Based on a Fuzzy Evaluation Method—Taking Suzhou as an Example

DING Heping,HU Fagang

(Economics and Management College,Suzhou College,Suzhou 234000)

Life was divided into work,family,living,leisure and interpersonal relations,social security and social environment and scaling was in the form of Likert scale showing five levels of satisfaction: strongly satisfied,satisfied,neither satisfied nor unsatisfied,unsatisfied,and strongly unsatisfied.200 post-80s of different occupations and education background were surveyed and analyzed in terms of their life satisfaction.Analytic hierarchy process (AHP) was taken to determine the weight of each evaluation factor,and a fuzzy evaluation method was adopted.Urban life satisfaction reflects the living environment and quality of life of the city,and the evaluation helps improve the quality of life in the city.

post-80s generation;fuzzy evaluation method;life satisfaction

10.3969/j.issn.1671- 0436.2017.02.010

2016-11- 07

安徽省人文社科重點項目(SK2015A564)；宿州學院博士啟動金項目；安徽省質(zhì)量工程項目市場營銷特色專業(yè)(2014tszy032)；宿州學院質(zhì)量工程項目市場營銷特色教研室(szxytjys201303)

丁和平(1986— )，女，碩士，助教。

C913

A

1671- 0436(2017)02- 0049- 06