近日，據(jù)BBC報道稱，兩家美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌和Facebook分別承認，他們是美國司法部早前公布的一件詐騙案的受害人，涉款達1億美元。據(jù)媒體引述美國司法部的消息，一名立陶宛男子里奧卡多次假冒成一家與谷歌和Facebook有業(yè)務關系的亞洲公司職員發(fā)出電郵，誘使兩家公司職員匯款到里奧卡指定的銀行賬戶。司法部當時沒有透露那兩家公司的名字。目前，兩家公司已追回大部分被騙款項。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“雙刃劍”特征成為其潛在風險

站在互聯(lián)網(wǎng)最前沿，甚至一定程度上主導全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)谷歌、Facebook，也會中招網(wǎng)絡詐騙，令人意外。其實谷歌和Facebook被騙沒有一點技術含量，詐騙者使用的手法是很尋常的調(diào)查詐騙，以這兩家科技巨頭客戶的名義，用電子郵件向兩家催款，最后使其先后掉入陷阱。在2013年至2015年，該男子誘騙兩家互聯(lián)網(wǎng)公司向他控制的銀行賬戶匯款共計1億美元。

有專家認為，谷歌和Facebook遭遇網(wǎng)絡詐騙的原因，既有網(wǎng)絡治理環(huán)境差的客觀原因，又暴露了兩家科技巨頭缺乏足夠的風險防控手段。

也有一些輿論認為，這是谷歌和Facebook企業(yè)自身的管理制度出現(xiàn)了問題，尤其是兩家企業(yè)在內(nèi)控制度和資金管理上存在著缺陷和漏洞，讓黑客鉆了空子。作為具有世界影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更應該反思的是其管理制度，為什么相關工作人員沒有在第一時間甄別出釣魚鏈接的痕跡？這不僅給企業(yè)帶來財產(chǎn)損失，更令互聯(lián)網(wǎng)使用者對企業(yè)的安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。

輿情反饋

事件被媒體曝光后，谷歌和Facebook表示已追回大部分款項，并已采取應對措施，快速關閉可疑賬戶、移除虛假網(wǎng)頁等。不過，輿論熱議仍不止。

多數(shù)媒體認為，如果全球——特別是執(zhí)掌互聯(lián)網(wǎng)前沿科技的美國不能放下身段，切實承擔起建構全球互聯(lián)網(wǎng)治理的責任，美國或是美國頂級科技企業(yè)也會遭遇互聯(lián)網(wǎng)黑客和詐騙之害。即使暫時沒有適用全網(wǎng)絡的全球治理規(guī)則，各國也要按照現(xiàn)實世界的法制治理規(guī)則，為互聯(lián)網(wǎng)立規(guī)建制。此外，谷歌、Facebook遭遇詐騙也引起網(wǎng)民的擔憂，呼吁政府及互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)絡詐騙采取措施的聲音頻現(xiàn)。

輿情觀察

網(wǎng)絡攻擊、網(wǎng)絡欺詐日益猖獗，已成為全球互聯(lián)網(wǎng)治理的共同頑疾。谷歌和Facebook被騙，凸顯互聯(lián)網(wǎng)安全問題。監(jiān)測顯示，近年來，谷歌針對網(wǎng)絡“釣魚詐騙”不但更新了不少漏洞，也發(fā)展了許多針對性技術，但自家會計部門竟然栽在“釣魚詐騙”手法上，除了金錢的損失，名聲及信賴度受到的損害只怕更大。這也給其他公司敲響了警鐘，作為互聯(lián)網(wǎng)大佬也會上當受騙，其他公司恐怕更危險。因此，完善對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，防范網(wǎng)絡詐騙等犯罪活動是擺在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門面前的重要課題。

維護網(wǎng)絡安全是全社會共同責任，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應盡之責。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各類網(wǎng)絡軟件是網(wǎng)絡詐騙實施的載體和源頭。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只有在技術層面和倫理層面加強網(wǎng)絡安全建設，同時強化自身管理，提高防范網(wǎng)絡詐騙的能力，自身才不會也掉入“釣魚詐騙”的陷阱。

另一個值得關注的問題是，在被詐騙后谷歌和Facebook一直保持沉默。美國《財富》指出，在網(wǎng)絡詐騙事件頻發(fā)之際，各類公司正面臨網(wǎng)絡罪犯的攻擊浪潮。盡管此類攻擊盛行，但許多公司高管并不愿討論這些問題——一方面，這種行為對公司來說是恥辱；另一方面，他們不想鼓勵其他不法分子。不過，從應對網(wǎng)絡詐騙的經(jīng)驗看，主動披露案件，利用輿論擴大社會影響來提升民眾防騙意識，對防止網(wǎng)絡詐騙具有一定效果。

（人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主任輿情分析師 廖燦亮、輿情分析師 徐征）