檔案利用信息反饋工作的現(xiàn)狀、問題與原因探析

侯禹至

摘 要：在檔案管理過程中，要利用信息反饋和實(shí)踐的實(shí)現(xiàn)，從檔案提供的反饋信息中，對文件進(jìn)行管理，以改進(jìn)檔案管理。基于檔案信息反饋使用知識(shí)的內(nèi)涵，并從兩個(gè)方面的反饋信息收集和處理當(dāng)前我國檔案信息反饋工作中存在的問題的分析，從歷史的角度，闡述了原因和現(xiàn)實(shí)原因?qū)е挛募褂眯畔⒎答伒膯栴}，最后針對問題提出了相應(yīng)的對策提升檔案利用信息反饋工作，促進(jìn)檔案管理的順利實(shí)施。

關(guān)鍵詞：檔案利用；信息反饋工作；檔案管理部門；信息收集與處理

改革開放以后，檔案工作的重要性開始在我國顯現(xiàn)。我國的檔案工作起步較晚，而且也沒有得到足夠的重視，在許多方面與發(fā)達(dá)國家相比仍有一定差距，這主要表現(xiàn)在信息反饋的使用上，有許多原因造成這種情況和不充分。稱為“文件的使用信息反饋”，指的是使用持續(xù)的活動(dòng)文件，檔案和檔案本土知識(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題和情況，請求，評(píng)論，評(píng)價(jià)和效益，等等，反過來，檔案信息傳播的形式，相應(yīng)地調(diào)整檔案檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其逐步完善，在本土知識(shí)的過程中需要不斷提高檔案管理的水平。由于“使用”概念本身具有一定的模糊性，對這個(gè)概念的理解也有一定的模糊性、歸檔和檔案學(xué)者的理解，并通過信息反饋導(dǎo)致文件世界構(gòu)成文件的內(nèi)容不太清楚。在實(shí)際工作中，檔案部門文件使用的信息收集和處理的研究并不徹底，收集內(nèi)容是薄，收集渠道單一，被動(dòng)的收集方法，那么積極的收集方法；在使用反饋信息處理方面，認(rèn)為光現(xiàn)象的收集處理，該方法操作性不強(qiáng)，沒有形成一套制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的反饋信息處理程序，設(shè)置必要的安全系統(tǒng)。所有這些限制了檔案工作在某種程度上的深入發(fā)展。

下面將進(jìn)行具體的闡述。

1 檔案利用信息反饋工作的內(nèi)涵

信息反饋用于控制和理解反饋信息，管理和利用文件實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值。檔案管理工作中普遍存在的檔案管理工作、部門和個(gè)人使用檔案的現(xiàn)象，忽視信息反饋的現(xiàn)象，在檔案管理工作中逐漸引起了對檔案實(shí)際利用的關(guān)注，忽視了反饋工作。信息反饋是指檔案管理者和亞瑟利用這一過程中，檔案法律應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)檔案工作的現(xiàn)狀及問題，并提出改進(jìn)要求和意見，評(píng)估檔案管理工作，等等，文件管理問題的具體信息反饋檔案，檔案可以根據(jù)信息反饋，并調(diào)整和整合，檔案和缺陷修復(fù)的檔案管理工作，使部門功能逐步完善，以提高檔案管理工作水平，為本土知識(shí)文件提供一個(gè)更全面的檔案管理服務(wù)，滿足本土知識(shí)的需求文件查詢和使用。檔案是一種利用信息反饋的反饋來調(diào)整和控制文件的使用，檔案發(fā)揮的作用順利進(jìn)行，我們應(yīng)該重視這一點(diǎn)。

2 檔案利用信息反饋工作的現(xiàn)狀與問題

對檔案管理問題的信息反饋有助于檔案的管理和利用。然而，檔案信息反饋的實(shí)踐仍存在一些不足。

1.收集反饋信息。收集反饋信息的過程中，問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，信息反饋信息收集的過程中，只關(guān)注本土知識(shí)檔案文件使用的反饋信息，但忽視了檔案管理人員在文件管理反饋信息收集；第二重要文件同時(shí)本土知識(shí)反饋，只關(guān)注本土知識(shí)檔案信息的利用效率，但忽略了阿瑟提出提高檔案利用率的過程和評(píng)價(jià)信息的收集，最后文件使用反饋信息收集并不是根據(jù)收集的關(guān)鍵的收賬政策，導(dǎo)致了反饋信息不存在或中小學(xué)，沒有檔案的管理工作有效地糾正和修復(fù)。收集反饋信息同時(shí)工作，檔案管理人員不登記信息反饋，而且檔案不能實(shí)時(shí)與阿瑟聯(lián)系，不及時(shí)了解檔案的進(jìn)度。此外，中國的檔案管理網(wǎng)站也有更多的建設(shè)，但只是停留在檔案管理的宣傳層面，在存檔和信息反饋的過程中沒有與檔案用戶的互動(dòng)。信息收集和反饋渠道只能本土知識(shí)提供的檔案，收集方法相對單一的被動(dòng)，在等待亞瑟的積極反饋信息，針對這一現(xiàn)象，檔案部門設(shè)置合理的文件反饋或建議框的形式，通過網(wǎng)絡(luò)通信、電話溝通等方式主動(dòng)問，并敦促其檔案本土知識(shí)的反饋信息。

2.反饋信息處理。大多數(shù)文件管理部門收集并處理反饋信息，這些信息通常處于光處理狀態(tài)。反饋信息的收集、分類、登記手續(xù)是反饋信息的處理，而不是通過任何部門的反饋信息改進(jìn)管理工作，盲目地同時(shí)反饋信息的收集，完成這項(xiàng)工作，而不是文件管理的反饋信息中提到的深入理解和解決問題，因此阻礙了進(jìn)一步的管理檔案。檔案管理部門缺乏處理反饋信息的規(guī)章制度。在處理反饋信息的過程中，由于部門員工分工不清楚離開反饋不能及時(shí)有效的治療，導(dǎo)致工人互相推諉現(xiàn)象是嚴(yán)重的，造成的反饋信息處理程序混亂，導(dǎo)致耗時(shí)和費(fèi)力的過程反饋信息及時(shí)反饋，促進(jìn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3 檔案利用信息反饋工作的問題探析

1.歷史因素。我國檔案管理的相關(guān)反饋工作有其歷史原因。古代檔案管理是統(tǒng)治階級(jí)實(shí)現(xiàn)階級(jí)斗爭的重要工具。因此，檔案管理是階級(jí)色彩的延伸，被認(rèn)為是“統(tǒng)治階級(jí)”的服務(wù)。新中國成立后，在人們的思想觀念中，實(shí)現(xiàn)檔案管理是為了更好地實(shí)現(xiàn)政府管理職能，檔案是幫助政府更好地管理人民，是政府機(jī)構(gòu)的重要組成部分。這些思想將檔案管理框架在人的本質(zhì)上，使人們不必使用檔案的動(dòng)機(jī)，也限制了檔案利用的心理需求，更別提信息反饋。在中國社會(huì)，檔案利用效率低下，反饋信息意識(shí)淡薄，這種現(xiàn)象是建立在歷史封建經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的。在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的封建制度下，小規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營模式，逐漸導(dǎo)致認(rèn)知心理的缺失，同時(shí)缺乏外匯需求，導(dǎo)致淺層人交流思想。在檔案中使用信息的傳統(tǒng)心理學(xué)是沒有必要使用檔案，而且沒有反饋的輸入。

2.現(xiàn)實(shí)因素。文件管理需要員工培訓(xùn)記錄保密工作角色，這要求讓員工在一個(gè)封閉的心態(tài)很長一段時(shí)間，逐漸在絕緣的情況和社會(huì)交流，這有利于培養(yǎng)員工良好的工作質(zhì)量和專業(yè)質(zhì)量，但長期封閉的心態(tài)，員工的心理健康是壓抑的，高強(qiáng)度的工作，導(dǎo)致工作熱情會(huì)逐漸減少，主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的想法已得到控制。同時(shí)，由于政治局勢和文件管理的現(xiàn)實(shí)，讓人們了解檔案管理工作仍處于“檔案管理是“政府知道，造成了人們不理解檔案工作計(jì)劃，對檔案信息的使用似乎忽視，檔案的利用效率不高，直接影響檔案利用需求，導(dǎo)致了人們不使用行為的檔案，文件使用信息反饋。和區(qū)域之間的檔案管理，缺乏有效的溝通和交流，信息反饋的文件使用不完全的經(jīng)驗(yàn)交流和理解，甚至部分檔案信息反饋將工作可有可無的程序，沒有積極的反饋信息理解和工序的培訓(xùn)，工作和國務(wù)院各領(lǐng)域的信息反饋是相對分散，沒有形成一個(gè)強(qiáng)大統(tǒng)一的努力，由于缺乏溝通區(qū)域檔案同時(shí)，信息反饋的研究成果能得到實(shí)際操作，導(dǎo)致信息反饋滯后。

4 提升檔案利用信息反饋工作的對策

要將文件管理轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，為了避免僅僅為了工作標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致工作的表面，必須改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)化檔案使用信息反饋系統(tǒng)，對反饋信息的收集和處理有規(guī)定和限制人員組成。作為檔案的直接主體服務(wù)各級(jí)檔案部門，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定檔案利用率、結(jié)合實(shí)際情況在我們的配方有很強(qiáng)的操作規(guī)章制度，信息反饋，使用這個(gè)文件到我們的日常工作，使工作合理有序的、標(biāo)準(zhǔn)化的、吸收同行工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，避免少“繞道”。逐步完善檔案信息反饋系統(tǒng)，設(shè)置了一個(gè)特殊的收集和處理信息的反饋工作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和分類，反饋信息通過數(shù)據(jù)文件提供定期的反饋信息完善檔案工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不僅從根本上已經(jīng)清楚的反饋信息的工作分工，消除懶惰的工作人員互相推諉現(xiàn)象，信息反饋，能夠?qū)嵤┕ぷ?，促進(jìn)檔案之間的溝通與合作。

5 結(jié)束語

檔案管理工作不僅要重視和引導(dǎo)人們使用需求增加了，更要注意采用反向文件通過提出相關(guān)文件的過程中管理和評(píng)價(jià)問題，及時(shí)反饋價(jià)值，促進(jìn)檔案管理提升工作的效率和管理體系的改善，促進(jìn)檔案管理服務(wù)對于大多數(shù)社會(huì)人的精神和工作態(tài)度。

參考文獻(xiàn)

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