滕孝曉

[摘 要] 教務(wù)管理作為高校教育管理的主要內(nèi)容，在專業(yè)人才的培養(yǎng)和教育質(zhì)量提升中發(fā)揮著持續(xù)性的作用。教務(wù)管理工作的主體之一是教務(wù)管理人員，其職業(yè)意識的培養(yǎng)與加強(qiáng)是開展工作的重要前提。新時期教育背景下，教務(wù)管理人員需要從服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識四個主要方面著手，全面提高自我職業(yè)意識系統(tǒng)的完善，更新觀念，提高教務(wù)管理的實(shí)效性與科學(xué)性。

[關(guān)鍵詞] 高校；教務(wù)管理人員；職業(yè)意識

[中圖分類號] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）04-0046-03

一、樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持“服務(wù)育人”

教務(wù)管理工作的核心在于為教學(xué)服務(wù)，其職能的落腳點(diǎn)在于以師生為對象進(jìn)行服務(wù)，管理性質(zhì)的教務(wù)管理工作內(nèi)容中很大程度上體現(xiàn)著服務(wù)性質(zhì)。教務(wù)管理人員的服務(wù)意識成為其職業(yè)意識體系中不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容[1]。

從教務(wù)工作的內(nèi)容分析，其中也含有對工作人員服務(wù)意識的內(nèi)在要求。首先，教務(wù)工作是從屬于學(xué)校、院系教務(wù)管理體系的，它在工作任務(wù)上是為上一級教學(xué)工作服務(wù)并服從的，這需要工作人員意識到不同教學(xué)工作的主次之分，尤其是不能夠忽視輔助性工作的重要性，做好本職工作為全校的教務(wù)管理工作服務(wù)[2]。其次，教務(wù)工作的對象是本院系的師生，教務(wù)工作者需要自覺樹立服務(wù)意識，關(guān)愛學(xué)生、尊重教師，在制度框架內(nèi)最大化實(shí)施以人為本的工作原則，加強(qiáng)與師生的溝通，及時了解服務(wù)對象的需求、建議和反饋，從而提高教務(wù)管理工作的針對性和質(zhì)量。

對此，我們可以從以下幾方面入手，切實(shí)提高教務(wù)管理人員服務(wù)意識：

第一，更新觀念，重新定位教務(wù)管理工作及管理人員的角色。教務(wù)管理人員容易在思想上產(chǎn)生偏差，一方面缺失真正的服務(wù)意識，另一方面將教務(wù)管理工作視為輔助性工作，沒有正視自己工作的價值和在全校教學(xué)工作中連接性的作用[3]。因此，要積極更新觀念，認(rèn)識到教務(wù)管理工作的重要性。第二，加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，只有在先進(jìn)教學(xué)管理觀念體系的指導(dǎo)下，才能夠正確認(rèn)識服務(wù)意識的重要性，因此在這一基礎(chǔ)上加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)管理能力的訓(xùn)練，提高工作質(zhì)量，促成服務(wù)到位的根本保證。

二、樹立質(zhì)量意識，助力人才培養(yǎng)

隨著高校生源的不斷擴(kuò)大，高等教育的質(zhì)量逐漸成為重要問題，當(dāng)前戲曲專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量并不容樂觀，為了進(jìn)一步提高戲曲教育的質(zhì)量，我們需要在各方面樹立和強(qiáng)化質(zhì)量意識[4]。

教務(wù)管理工作是在教育規(guī)律和管理規(guī)律的雙重規(guī)定之內(nèi)展開的，這兩個原則體系對教務(wù)管理及教務(wù)管理人員提出了多樣化的要求。教務(wù)管理工作內(nèi)容繁雜，且貫穿整個教學(xué)過程，對于教學(xué)質(zhì)量的提高及其保證具有關(guān)鍵性作用。在抓質(zhì)量的大背景下，教務(wù)管理人員需要以高度的質(zhì)量意識來處理教務(wù)工作。

第一，教務(wù)管理人員需要明晰教學(xué)質(zhì)量意識，即明確教務(wù)管理質(zhì)量的內(nèi)涵和重要性，只有在認(rèn)知提高的基礎(chǔ)上，才能夠自覺地樹立和增強(qiáng)工作質(zhì)量意識[5]。就戲曲學(xué)院的教務(wù)員來說，還要掌握戲曲導(dǎo)演專業(yè)和作曲與作曲技術(shù)理論專業(yè)的教學(xué)規(guī)律，熟知教學(xué)計(jì)劃，更需要熟悉本專業(yè)教學(xué)工作的具體要求和內(nèi)容，在實(shí)施工作前要對學(xué)校、專業(yè)和不同課程進(jìn)行一定的思考，同時提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的意識，需進(jìn)課堂學(xué)習(xí)、觀摩考試及講座和工作坊，在提高自身素質(zhì)的前提下，更好地服務(wù)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)。

第二，適時掌握高等教育發(fā)展的新方向，根據(jù)新動態(tài)和教育新規(guī)律探索本校、本專業(yè)的教務(wù)管理內(nèi)容，形成有效教務(wù)管理工作的運(yùn)行機(jī)制，在這一機(jī)制下，教務(wù)管理人員的質(zhì)量意識的提高就具有了更好的保障[6]。這就要求我們的教務(wù)管理人員能夠具有對教育時代背景的感知力，注意教務(wù)管理質(zhì)量提高的時代性，正確看待當(dāng)下高校教育的相關(guān)政策與執(zhí)行原則，使其成為教務(wù)管理質(zhì)量意識提高的現(xiàn)實(shí)推動力。

第三，在教務(wù)管理人員隊(duì)伍中營造務(wù)實(shí)作風(fēng)，注重工作細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)處抓工作質(zhì)量，促進(jìn)教務(wù)管理人員質(zhì)量自覺性和能動性的提高，從而將教務(wù)管理的質(zhì)量提高視作主動承擔(dān)的責(zé)任，且能夠增強(qiáng)主體意識，積極思考并投身于教務(wù)管理質(zhì)量提高的實(shí)踐中去，從而提高教務(wù)管理的效率和工作價值。

第四，提高對教務(wù)管理的質(zhì)量監(jiān)控，認(rèn)識到教務(wù)管理質(zhì)量提升的長期性，教務(wù)管理人員需要以長遠(yuǎn)的眼光來看待本職工作，能夠克服工作中的困難，保證質(zhì)量地完成教務(wù)管理工作。

三、樹立創(chuàng)新意識，保持發(fā)展動力

創(chuàng)新不僅是個體行為的根本動力，也是社會發(fā)展的動力源所在，現(xiàn)代社會知識更新日以頻繁，這一點(diǎn)在高校人才培養(yǎng)中尤為突出，而在新的知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，各高校在教學(xué)發(fā)展上也在積極尋求創(chuàng)新與突破，作為與教學(xué)輔助系統(tǒng)的教務(wù)管理，也要提高在新時代的適應(yīng)性，以創(chuàng)新意識、改革意識、方法意識來充實(shí)發(fā)展思路[7]。

從當(dāng)前高校教務(wù)管理人員素質(zhì)分析，其創(chuàng)新意識的缺失是一個突出問題，管理人員隊(duì)伍中存在安于清閑、因循守舊、不思進(jìn)取的問題，從根本上違背了教務(wù)管理人員的職業(yè)要求，更無法在管理人員中樹立創(chuàng)新意識。對此，高校教務(wù)管理人員需要采取有力措施，積極樹立創(chuàng)新意識，指導(dǎo)實(shí)際工作的有效開展：

第一，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的引領(lǐng)作用，增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教務(wù)管理人員創(chuàng)新意識培養(yǎng)工作的重視，為廣大教務(wù)管理人員設(shè)定科學(xué)的進(jìn)步目標(biāo)，多開展創(chuàng)新活動來營造良好的工作氛圍，在教務(wù)管理隊(duì)伍中間乃至全校教學(xué)工作人員中形成有力的指引，推動工作人員創(chuàng)新意識樹立和強(qiáng)化。

第二，形成有效的創(chuàng)新工作激勵機(jī)制，從氛圍營造、實(shí)踐平臺創(chuàng)設(shè)、物質(zhì)條件提升等多個途徑，為教務(wù)管理人員的創(chuàng)新工作提供有力的支持，使其能夠安心工作，大膽創(chuàng)新。

第三，重視創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，通過一系列有計(jì)劃的科學(xué)培訓(xùn)、進(jìn)修和學(xué)習(xí)活動，為教務(wù)管理人員創(chuàng)新意識的確立和加強(qiáng)提供現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。

四、樹立責(zé)任意識，確保工作實(shí)效

高校教務(wù)管理是學(xué)校全局發(fā)展中的重要樞紐，每一位教務(wù)管理者都需要具備大局眼光和大局意識，完成學(xué)校人才培養(yǎng)工作中的各項(xiàng)具體要求，以學(xué)校為中心，以學(xué)生發(fā)展為重點(diǎn)，提高整個學(xué)校管理工作的效能[8]。在大局觀的基礎(chǔ)上，也要將目光置于各專業(yè)、各體系的具體運(yùn)行中，不忽視每一個細(xì)節(jié)，牢固工作責(zé)任意識，在明確教務(wù)管理工作的責(zé)任定位基礎(chǔ)上，將責(zé)任分布于內(nèi)容明確細(xì)化到每一個團(tuán)隊(duì)、每一個工作人員個體上，避免因某一環(huán)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致牽一發(fā)動全身的嚴(yán)重后果。

因此，教務(wù)管理人員需要樹立宏觀的責(zé)任意識，充分認(rèn)知到高校教務(wù)管理工作在全社會人才培養(yǎng)事業(yè)中的重要性，并能夠在此意識的指導(dǎo)下全身心地投入工作，且做到權(quán)責(zé)明確，各環(huán)節(jié)緊密配合，高效完成相應(yīng)工作。

更重要的是微觀責(zé)任意識的強(qiáng)化，將權(quán)責(zé)明確、有序合作、精細(xì)工作和自我奉獻(xiàn)精神落實(shí)到教務(wù)管理人員個體工作行為中，使責(zé)任意識成為教務(wù)管理者職業(yè)意識體系中重要的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)要求。

高校教務(wù)管理工作的重要地位在各方面都得到凸顯，它是高校工作的核心內(nèi)容與樞紐，也是人才培養(yǎng)事業(yè)中的保障。為全面提高高校教務(wù)管理的實(shí)效性、科學(xué)性，作為教務(wù)管理主體的教務(wù)管理人員必須具備更全面的職業(yè)素養(yǎng)，而這一條件實(shí)現(xiàn)的根本動力在于意識層面的建設(shè)。其中，服務(wù)意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識是廣大教務(wù)管理者不可或缺的職業(yè)意識，高校和工作人員自身都要在新的教育環(huán)境下從探求有效地意識培養(yǎng)與加強(qiáng)路徑，為高校教育的發(fā)展提供積極持久的推動作用。

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