基于信息化環(huán)境下供電企業(yè)風險管理的研究

周娜

摘 要：信息化是當前時代發(fā)展的一大特色，各行業(yè)企業(yè)均不同程度受到影響，這種影響有利有弊，就供電企業(yè)而言，信息化建設可以大幅提升管理效率，也便于進行信息數(shù)據(jù)、資料的保存工作，與此同時，弊端在于市場導向使供電企業(yè)要調整工作重心，內部管理也要進行對應的變革，最為重要的是預防電子資料的丟失，探究信息化環(huán)境下供電企業(yè)面臨的風險和風險管理方式對之后的工作有一定的積極意義。

關鍵詞：信息化 供電企業(yè) 風險管理

前言

供電企業(yè)是保證供電工作的重要職能部門，在我國引入市場經(jīng)濟體制后，供電企業(yè)進行了一系列旨在適應時代和未來發(fā)展的變革，而隨著信息化時代的來臨，供電企業(yè)又面臨更多的管理挑戰(zhàn)，尤其是信息化環(huán)境下的諸多弊端和目前略顯落后的內部管理、技術條件，還包括強化的市場導向帶來的影響等，探究風險管理的方式有助于供電企業(yè)的進一步發(fā)展。

一、信息化環(huán)境下供電企業(yè)面臨的風險

（一）市場方面的風險

市場方面的風險主要是指在信息化環(huán)境下，市場導向化越發(fā)明顯帶給供電企業(yè)的諸多不利影響，包括輿論影響、工作重心調整等。

信息化環(huán)境使輿論的快速傳播成為可能，很多情況下，負面輿論的傳播既難以控制，也難以分辨，供電企業(yè)作為傳統(tǒng)的國家企業(yè)單位，雖然完成了部分改革，但依然屬于國企，經(jīng)營方式存在特殊性，很可能因此遭到市場方面的謠言中傷，給企業(yè)的正常工作帶來不利影響。工作重心方面，供電企業(yè)一直以設施建設、電力輸送等作為核心工作，信息化環(huán)境下，為求更好的適應時代，供電企業(yè)也要進行市場化運作，給自身工作帶來了更多壓力和負擔[1]。

（二）內部風險

內部風險主要是指建立信息化系統(tǒng)后管理方面的調整以及技術人員的缺失等問題，這是大部分供電企業(yè)面臨的共同問題。

信息化系統(tǒng)和傳統(tǒng)的系統(tǒng)明顯不同，比如電費繳納原本是靠人員上門收取，而信息化環(huán)境下可以通過第三方平臺繳納，這就要求供電企業(yè)進行對應的系統(tǒng)建設，給管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，如果處理不當，甚至會造成內部組織混亂等問題。技術人員方面，傳統(tǒng)的技術人員對現(xiàn)代化信息技術掌握通常是較差的，短時間內也很難快速得到提升，具備專業(yè)信息技術的人員又往往更青睞于待遇較好的民企而不是供電企業(yè)等國企，在兩個因素的作用下，供電企業(yè)技術方面的內部風險進一步加劇。

（三）信息安全方面的風險

信息化環(huán)境下，信息技術得到了廣泛的應用，各行業(yè)企業(yè)應用其優(yōu)勢的同時，也需承擔其風險，其中最主要的是信息安全方面的風險。

信息時代的標志是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)具有資源共享的突出優(yōu)勢，這一優(yōu)勢帶來的弊端則是木馬病毒的快速傳播，鑒于供電公司資金、業(yè)務等方面數(shù)據(jù)的重要性和高價值，只要企業(yè)的網(wǎng)絡安全情況稍有疏虞，就可能導致木馬的入侵，造成信息泄露甚至系統(tǒng)崩潰。這也是信息環(huán)境下供電企業(yè)面臨的風險之一。

二、信息化環(huán)境下供電企業(yè)的風險管理

（一）提升服務水平

面對市場方面的風險，可以采用的最直接應對策略是提升服務水平。服務水平的提升可以通過兩個途徑實現(xiàn)，一是強化培訓，二是加強溝通。

強化培訓是指企業(yè)對于員工進行必要的服務水平強化培訓，包括服務態(tài)度等基本內容以及一些簡單故障排除技術等，確保可以使電力用戶得到較為滿意的服務。加強溝通是指強化供電企業(yè)與電力用戶之間交流，了解用戶關心的問題，針對性的加以解決，從而提升用戶對供電企業(yè)的認可度。強化培訓、加強溝通可以有效提升供電企業(yè)管理來自市場方面風險的能力。

（二）重視內部建設

來自內部的風險主要包括信息化系統(tǒng)管理和人才的培養(yǎng)，可行的解決措施是建立智能化的系統(tǒng)，并加大培育人才的力度。

智能化系統(tǒng)可以大大降低人員管理的難度和投入程度，是目前解決供電企業(yè)內部建設問題的有效措施，該系統(tǒng)的建設應遵循基本的操作性優(yōu)先、維護性第二、性價比第三、技術第四原則。具體的說，是指系統(tǒng)應具備良好的可操作性，人員通過簡單學習即可掌握操作方法，維護性是僅次于操作性的第二原則，要求系統(tǒng)的維護簡單，專業(yè)技能較差的人員也可以進行維護工作，保持系統(tǒng)的正常使用，性價比第三是指在滿足高可操作性、良好可維護性的基礎上，選擇性價比較低的產(chǎn)品，實現(xiàn)資金的最大化利用，技術第四原則是指由于供電企業(yè)相關工作并不需要過于高端的中央處理器、顯示器作為支持，在選擇設備時，能夠滿足使用所需即可，不必一味追求較高的科技含量[2]。

（三）提升信息安全水平

提升信息安全水平可以通過兩個方式實現(xiàn)，一是建立授權管理機制，二是進行定期的安全檢查。

授權管理機制是進行信息安全保護的直接手段，是指通過設置操作權限的方式實現(xiàn)授權保護，未經(jīng)授權的非法人員不能進入系統(tǒng)進行操作。最簡單的方式是設置登錄密碼，密碼掌握在系統(tǒng)管理員手中，如無必要不應泄露給任何人員，如果出現(xiàn)人員流動問題，應將密碼告知新管理員，并由新管理員在此基礎上進行重新設置。

定期的安全檢查是指以現(xiàn)代化的殺毒軟件作為工具，以每天或者其他較短的時間間隔為周期，對整個系統(tǒng)進行全面的木馬掃描，防止病毒軟件潛伏和侵入，鑒于供電企業(yè)工作的特殊性，間隔不宜過長。同時需要注意的是，由于木馬病毒的變化具有很強的不可預知性和復雜性，系統(tǒng)應具備基本的應急處理功能，對于可疑軟件、程序先進行隔離操作，之后再由人員進行具體的檢查，確保系統(tǒng)的安全，加強企業(yè)的風險管理能力。

總結

當前時代由于信息技術的廣泛應用，也被稱為信息時代，信息化環(huán)境帶給供電企業(yè)管理效率等方面的提升，但也帶來了包括市場方面、企業(yè)內部以及信息安全方面的風險，為求加強風險管理的能力，供電企業(yè)可以提升服務水平、重視內部建設并提升信息安全水平，加強企業(yè)對風險的管理能力，從而更好的適應信息化環(huán)境、服務于社會建設。

參考文獻

[1]季偉.信息化環(huán)境下供電企業(yè)風險管理探析[J].現(xiàn)代商貿工業(yè)，2014，（17）：173.

[2]范繼新.信息化環(huán)境下供電企業(yè)風險管理研究[D].華北電力大學，2012.

[3]古繼洪，范經(jīng)華，焦世剛.信息化環(huán)境下企業(yè)風險管理審計探究[A].中國內部審計協(xié)會.中國內部審計協(xié)會2007年度全國“信息化環(huán)境下的內部審計”理論研討暨經(jīng)驗交流會一二等獎論文匯編[C].中國內部審計協(xié)會：，2007：5.