高浩容

咨詢師周志健在《故事的療愈力量》中，寫(xiě)道兩個(gè)故事：

有個(gè)女孩子讀大學(xué)的時(shí)候交了一個(gè)男朋友，約會(huì)前她精心打扮，穿上迷你裙、黑色網(wǎng)襪，以及化妝。出門的時(shí)候，爸爸在客廳看到她，劈頭痛罵：“你怎么穿得像妓女一樣！”

女孩子當(dāng)場(chǎng)深深覺(jué)得被羞辱，即使知道當(dāng)老師的父親性格保守，如此說(shuō)也不是惡意，但她多年來(lái)都無(wú)法釋?xiě)?，再也無(wú)法對(duì)父親暢通無(wú)阻的對(duì)話。

美國(guó)南部鄉(xiāng)下，有個(gè)小男孩對(duì)著月亮一直跳。媽媽問(wèn)小男孩在做什么，小男孩說(shuō)：“我要去月球?！眿寢屝φf(shuō)：“很好！不過(guò)要記得回家吃晚飯喔！”

這個(gè)小男孩長(zhǎng)大后，真的上了月球，他就是第一個(gè)登月的航天員阿姆斯特朗。我們每天都在使用語(yǔ)言，用了幾十年，卻不見(jiàn)得清楚語(yǔ)言的力量。語(yǔ)言就像水，水有三態(tài)變化，語(yǔ)言也是。

語(yǔ)言可以成為人的成長(zhǎng)養(yǎng)分，就像阿姆斯特朗的母親，他對(duì)孩子的幻想，不是批評(píng)或否定，而是給予鼓勵(lì)。

語(yǔ)言也可以成為一把傷人利刃，像周志健提到的女子，父親的話插在女子心口，成為她和父親之間難解的心病。

語(yǔ)言背后，藏著一顆心，心中有很多念想，這些念想經(jīng)過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)，成為生活中的調(diào)料，有些調(diào)料帶著苦味，有的帶著甜味。這些味道變成生活中的滋味，引申出喜怒哀樂(lè)。

然而，有些話言不由衷，我們聽(tīng)到的并不是他們的心里話。

狠話來(lái)自無(wú)助的憤怒攻擊

如心理學(xué)家鮑比（John Bowlby）談不健康的依戀狀態(tài)，其中一種為“焦慮型依戀”（anxious attachment）。帶著對(duì)分離有所焦慮而成長(zhǎng)的孩子，可能發(fā)展出一種對(duì)于依戀的恐懼狀態(tài)，他們渴望關(guān)注，一旦沒(méi)有得到關(guān)注就會(huì)失去安全感，進(jìn)而他們對(duì)于身邊的人的行蹤特別敏感，因?yàn)槊舾卸兊们榫w難以控制，容易發(fā)怒。

在《圣經(jīng)》的七宗罪里頭，其中一項(xiàng)就是憤怒。

但焦慮型依戀所指的憤怒，除了情緒管理不當(dāng)，還隱含著與憤怒的心理與行為相反的無(wú)助感。

用情緒代替保護(hù)

憤怒的狀態(tài)下，很容易說(shuō)出言不由衷的話，就像刺猬膨脹自己，豎起尖刺，當(dāng)我們著眼于刺本身，就像著眼于一個(gè)人因?yàn)閼嵟叵?、怒斥或粗言粗語(yǔ)。

這也點(diǎn)出無(wú)助感與憤怒的共生關(guān)系，當(dāng)我們?nèi)绱题话懵冻鰞春莸哪樱瑫?huì)帶給我們一種錯(cuò)覺(jué)，好像我們是強(qiáng)大的。我們足以保護(hù)脆弱的自己，以至于有時(shí)無(wú)法分辨到底我們是嚇跑了壞人，還是嚇跑了好人。我們到底是獲得了安全，還是孤立了自己。

所以出于無(wú)助的憤怒，是每個(gè)人都可能遭遇的情緒反應(yīng)，因?yàn)樵谀承o(wú)可奈何的情況下，不得不用這種方式保護(hù)自己。

然而，如果周圍的人不被嚇到，他們很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些咆哮、怒斥和粗言粗語(yǔ)，可能只是對(duì)自己內(nèi)心安全感薄弱，渴望對(duì)方駐足在自己身邊，不要離開(kāi)的一種哀求。

這就好比孩子對(duì)爸爸或媽媽，或是情侶之間的無(wú)理取鬧，背后可能是想要得到對(duì)方的積極關(guān)注，希望得到“他在看著我”的安心感受。

情緒失控的后遺癥

無(wú)助之下的失控言語(yǔ)，是情緒管理不當(dāng)，以及需要關(guān)注的焦慮反應(yīng)。但這種方式往往只會(huì)帶來(lái)反效果。

無(wú)論背后的原因是什么，語(yǔ)言就像射出去的子彈，回不了頭。出于無(wú)助的憤怒攻擊，對(duì)他人造成的傷害也是一個(gè)既成的事實(shí)。因此憤怒與傷害，就像化學(xué)的連鎖反應(yīng)，擴(kuò)大了無(wú)助，就像一場(chǎng)沒(méi)有盡頭的傳染病。

這并不意味著失控的情緒，都是無(wú)助者自身的問(wèn)題。

有時(shí)面對(duì)需要幫助的對(duì)象，外人激發(fā)了無(wú)助感的連體嬰——“羞恥感”。

例如在前述的故事中，被父親罵妓女的女子，她百口莫辯，無(wú)助，且羞恥。再如，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，當(dāng)師長(zhǎng)或家長(zhǎng)用分?jǐn)?shù)訓(xùn)誡孩子，甚至在公眾面前辱罵孩子，都會(huì)在孩子心中埋下陰影。但當(dāng)無(wú)助感化為羞恥感，后者會(huì)比前者更容易激化出爆炸性的反應(yīng)。

因?yàn)樾邜u感會(huì)激發(fā)一個(gè)人對(duì)于自身的自我否定，感覺(jué)自己沒(méi)有價(jià)值，自己不配存在。這種自我否定的力量，在情緒失控下，可能會(huì)讓一個(gè)人產(chǎn)生把眼前這個(gè)讓自己感覺(jué)沒(méi)價(jià)值的人當(dāng)場(chǎng)生吞活剝的沖動(dòng)。

臺(tái)灣有句俚語(yǔ)“見(jiàn)笑轉(zhuǎn)生氣”就是這個(gè)意思，剛開(kāi)始我們被嘲笑，對(duì)于自己干了點(diǎn)傻事，有點(diǎn)不好意思。但如果嘲諷接二連三，無(wú)助感激化為羞恥感，人的火氣就會(huì)上來(lái)，這時(shí)候做出什么舉動(dòng)就不好說(shuō)了。

回歸語(yǔ)言的積極作用：傾聽(tīng)、表達(dá)與溝通

即使是出于情緒的宣泄，這也是一種有目的性的表達(dá)。如何不被憤怒與無(wú)助所困，最終使得個(gè)體與個(gè)體，或者個(gè)體內(nèi)在溝通暢通？只有有效溝通，才能建立一個(gè)正向的關(guān)系。要想讓雙方都能聽(tīng)到彼此的心聲，在此，我們不妨參考哈佛心理學(xué)博士艾維（Allenlvey）關(guān)于溝通的建議：

1.根據(jù)對(duì)方的情況建立信任關(guān)系

當(dāng)我們積極想要建立關(guān)系，會(huì)經(jīng)常過(guò)分著重自己的意愿，忽視了對(duì)方的意愿。溝通更重要的是去體察對(duì)方和自己的交互立場(chǎng)。

2.接受意料之外，放下控制

理解交互關(guān)系。試著從對(duì)方的立場(chǎng)著眼關(guān)系，并不意味著這么做一定能增進(jìn)信任，換取所需信息。信任需要時(shí)間，還需要一些契機(jī)。偶爾我們可以率先自我袒露，降低敵意。

3.從具體的例子出發(fā)

讓談話進(jìn)入實(shí)質(zhì)層面，最好是從彼此生活中，自身經(jīng)歷或體驗(yàn)為例出發(fā)，更直接且坦然地理解彼此，傾聽(tīng)到真正能促進(jìn)溝通的關(guān)鍵信息。

4.少批評(píng)，多關(guān)“心”

溝通無(wú)法進(jìn)行，或者傾聽(tīng)無(wú)效的原因，往往是“批評(píng)”作梗。意愿更多是和感情結(jié)合，而非聽(tīng)從理性。若一個(gè)人“不愿”訴說(shuō)，傾聽(tīng)也不會(huì)發(fā)生。