周 霞

（海軍大連艦艇學(xué)院政治系 遼寧 大連 116001）

網(wǎng)絡(luò)謠言的規(guī)治及管理機(jī)制的建立

周 霞

（海軍大連艦艇學(xué)院政治系 遼寧 大連 116001）

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度與數(shù)量也在隨之增長(zhǎng)，為了降低網(wǎng)絡(luò)謠言給人們的日常生活所帶來(lái)的負(fù)面影響，國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人民群眾的心理安全建設(shè)，加大法制宣傳力度，降低人民群眾因?yàn)槁?tīng)信謠言所收到的傷害。本文從網(wǎng)絡(luò)謠言及國(guó)家心理安全維護(hù)兩個(gè)方面展開(kāi)了分析探討，旨在促進(jìn)人民群眾心理安全的健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)謠言 國(guó)家心理安全 分析研究

目前我國(guó)正處于社會(huì)主義的發(fā)展階段，人民群眾對(duì)有關(guān)于自身利益的事情極為關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的常是錯(cuò)誤且負(fù)面的信息，容易把事情帶往錯(cuò)誤的發(fā)展方向，引起群眾的非理性舉措。為了減少網(wǎng)絡(luò)謠言所帶來(lái)的負(fù)面影響，除了要杜絕傳播謠言的源頭，加強(qiáng)人民群眾的心理安全建設(shè)與維護(hù)成為目前亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言

1、網(wǎng)絡(luò)謠言的含義

網(wǎng)絡(luò)謠言指的是利用網(wǎng)絡(luò)各種工具，如社交軟件、論壇貼吧、各類(lèi)郵箱等，來(lái)傳播缺乏事實(shí)依據(jù)，憑空捏造的具有一定攻擊性與目的性的語(yǔ)句。網(wǎng)絡(luò)謠言所涉及的面非常廣，包括突發(fā)事件、社會(huì)公共領(lǐng)域、社會(huì)公眾人物、與中國(guó)傳統(tǒng)文化有悖等方面的內(nèi)容。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的速度變得極快，嚴(yán)重影響到了人民群眾的日常生活及社會(huì)的正常秩序，需要國(guó)家通過(guò)法律等強(qiáng)硬的手段來(lái)制止這種惡意現(xiàn)象的蔓延。

2、網(wǎng)絡(luò)謠言的分類(lèi)

網(wǎng)絡(luò)謠言有多種類(lèi)型，從不同的角度出發(fā)，謠言的分發(fā)也不相同。從內(nèi)容上來(lái)看，可將謠言分為政治謠言、經(jīng)濟(jì)謠言、社會(huì)生活謠言、軍事謠言與自然現(xiàn)象謠言。政治謠言指的是與政治相關(guān)的謠言，是政治權(quán)利與利益相互爭(zhēng)斗產(chǎn)生出來(lái)的，政治謠言通常是為了滿(mǎn)足某些政治需求而故意捏造，誹謗或攻擊政治公眾人物或政治集團(tuán)的虛假謠言；經(jīng)濟(jì)謠言指的是有關(guān)于日常經(jīng)濟(jì)生活的謠言，這類(lèi)謠言與人們的經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)，并且會(huì)直接影響到人們的經(jīng)濟(jì)利益；軍事謠言指的是與軍事各方面相關(guān)的謠言；自然現(xiàn)象謠言是與自然界的一些特殊神秘現(xiàn)象有關(guān)，如有關(guān)于外星人的傳言或?qū)l(fā)生自然災(zāi)害的謠言等。從目的上來(lái)看，可將謠言分為有意捏造與無(wú)意傳播。有意捏造的謠言通常是出于某種目的而故意捏造的虛假消息；無(wú)意傳播是指信息在傳播的過(guò)程中出現(xiàn)了一些遺失或誤傳導(dǎo)致信息錯(cuò)誤，產(chǎn)生不正確的傳播。從后果上來(lái)看，謠言可以分為有害謠言與無(wú)害謠言。謠言是以特殊形式表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)輿情，是人民群眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活感到不滿(mǎn)的具體體現(xiàn)，在一些時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)謠言能夠讓政府更加了解人民的需要。

3、謠言的傳播方式

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播方式一般可分為四種，分別是鏈狀傳播、樹(shù)狀傳播、放射狀傳播、漩渦型復(fù)式傳播。鏈裝傳播指的是謠言由一個(gè)人向另一個(gè)人傳播，緊密相連，一般是利用郵箱或是好友圈這種互動(dòng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行謠言的散播；樹(shù)狀傳播指的是由一人將謠言傳播給多人，再由這些人傳播給更多人的一種傳播方式，這種傳播方式大多出現(xiàn)在貼吧、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上；放射狀傳播指的是謠言向無(wú)數(shù)的信息接收者發(fā)送，常見(jiàn)的方法是通過(guò)QQ群或微信群來(lái)群發(fā)信息，這一模式也是網(wǎng)絡(luò)謠言所特有的謠言傳播模式；漩渦型復(fù)試傳播指的是不單有一種謠言的傳播途徑，而是集人們的口頭傳播、媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)傳播與一體的一種傳播模式，這種傳播模式所傳播的信息量巨大，對(duì)人們的日常生活所造成的破壞性也比一般謠言傳播方式要大。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)身心的影響

網(wǎng)絡(luò)謠言因?yàn)槠鋫鞑サ氖清e(cuò)誤信息，就極容易導(dǎo)致人們的身心受到網(wǎng)絡(luò)謠言的傷害，嚴(yán)重的還會(huì)影響到社會(huì)的正常秩序，影響到人們的正常生活。

1、對(duì)人身體的影響

有些企業(yè)與個(gè)人為了自身利益而大量傳播毫無(wú)科學(xué)依據(jù)的錯(cuò)誤謠言，某些謠言甚至威脅到了人們的身體健康，對(duì)人身造成了影響。如微信公眾號(hào)“蜜琪兒”就曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇名為《母乳毒死寶寶，無(wú)知害死人》的文章，這一篇文章一經(jīng)發(fā)布就得到了十余萬(wàn)的轉(zhuǎn)載量，很多的哺乳期媽媽在看到這篇文章后都不再敢給自己的孩子喂母乳，而母乳對(duì)于嬰兒來(lái)說(shuō)是最好的營(yíng)養(yǎng)品，過(guò)早斷母乳容易導(dǎo)致嬰兒發(fā)育不良等問(wèn)題，這一條毫無(wú)科學(xué)依據(jù)的文章影響了成千上萬(wàn)的嬰幼兒身體健康。

2、對(duì)人心理的影響

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播大多都是對(duì)人民的心理產(chǎn)生一系列不良的影響。早年娃哈哈企業(yè)遭遇到了“爽歪歪、AD鈣奶含肉毒桿菌”這一條虛構(gòu)謠言攻擊，是由微信營(yíng)銷(xiāo)公司不斷加工最終捏造的一則虛假網(wǎng)絡(luò)謠言。這一謠言的出現(xiàn)就極易讓廣大消費(fèi)者對(duì)目前很多的食品企業(yè)失去信心，雖然這則信息最終被澄清認(rèn)作是一則虛假的網(wǎng)絡(luò)謠言，但消費(fèi)者的內(nèi)心還是因?yàn)檫@則謠言而受到了波動(dòng)，認(rèn)為什么食品都存在一定的安全問(wèn)題，長(zhǎng)久存在于一個(gè)不安的心理環(huán)境下，是極不利于人民心理健康發(fā)展的。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的防治管理機(jī)制的建立

網(wǎng)絡(luò)謠言是跟隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而傳播的，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代背景下，要想完全消滅網(wǎng)絡(luò)謠言這幾乎是一個(gè)不可能的事情，但是還是有一些能夠防治網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的方法，這就需要各級(jí)政府公開(kāi)政務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)透明的社會(huì)環(huán)境，集思廣益，多多聽(tīng)取民眾的訴求，為他們解決各種問(wèn)題，建立起防治網(wǎng)絡(luò)謠言蔓延滋長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

1、切實(shí)保證群眾利益

一般而言，謠言大多出現(xiàn)在人民群眾較為關(guān)心且比較不滿(mǎn)的方面，對(duì)此，地方政府就應(yīng)該加大保證社會(huì)公平正義的力度，凡事要以人民群眾為主，以保護(hù)人民群眾的利益為目的，切實(shí)解決民生問(wèn)題，加大對(duì)教育、社保與醫(yī)療方面的建設(shè)力度與資金投入，盡力解決人民群眾的就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)資金收入的公平分配，對(duì)物價(jià)實(shí)行宏觀調(diào)控，防止出現(xiàn)物價(jià)過(guò)度上漲的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，確保人民群眾的切身利益，提升人民群眾的生活質(zhì)量。在對(duì)待人民群眾普遍較為關(guān)注的就業(yè)、醫(yī)保與住房這些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題上，各級(jí)政府也應(yīng)該全面了解民意，解決人民群眾就醫(yī)費(fèi)用過(guò)高，買(mǎi)不起房，就業(yè)困難的各類(lèi)問(wèn)題，讓人民群眾更加有安全感，提高他們的生活滿(mǎn)意度與幸福感。在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，各級(jí)政府要對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言給人民群眾所帶來(lái)負(fù)面情緒，主動(dòng)深入群眾基層中，了解人民群眾的所思所想，安撫群眾的心理，調(diào)節(jié)各類(lèi)關(guān)系，切實(shí)保障所有人民群眾的利益，讓其不受網(wǎng)絡(luò)謠言的傷害。

2、社會(huì)信息公開(kāi)透明

多數(shù)謠言的制止都是因?yàn)楣俜匠雒姹僦{，若沒(méi)有一個(gè)官方正規(guī)的解釋?zhuān)嗣袢罕娋蜔o(wú)法降低對(duì)謠言的關(guān)注，因此，要想要減少網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)，就需要加強(qiáng)人民群眾與各級(jí)政府之間的聯(lián)系溝通與信息交流，拉近彼此之間的距離，加強(qiáng)政府的公信力度，充分得到人民群眾的信任。各級(jí)政府公布的信息越多，社會(huì)的透明度就越高，網(wǎng)絡(luò)謠言能利用的信息就越少，人民對(duì)政府的信賴(lài)程度就越高。因此，真正做到各類(lèi)信息公開(kāi)透明，是防治網(wǎng)絡(luò)謠言的有效手段。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言的規(guī)范治理與防治時(shí)，各級(jí)政府應(yīng)該要做到信息的透明公開(kāi)，在保證各類(lèi)信息透明暢通之后，還要多為人民群眾解答他們不太清楚的地方，確保人民群眾能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握正確的信息，抑制網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫，安撫群眾的不滿(mǎn)情緒，化解在工作與交流中可能遇到的各種矛盾。各級(jí)政府還應(yīng)建立起各類(lèi)收集輿情、分析輿情的機(jī)制，對(duì)目前社會(huì)當(dāng)中普遍存在的信息進(jìn)行分析預(yù)警，使用各種手段對(duì)散播網(wǎng)絡(luò)謠言的渠道進(jìn)行管制，減少網(wǎng)絡(luò)謠言可能傳播與生存的空間，將網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺在搖籃里，徹底鏟除滋生網(wǎng)絡(luò)謠言的土壤。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)的時(shí)候，各級(jí)政府應(yīng)該要立即出擊，向社會(huì)公眾闡述事情的真相，第一時(shí)間來(lái)完成辟謠，當(dāng)事件有新進(jìn)展時(shí)，政府也應(yīng)該要立馬向社會(huì)公眾轉(zhuǎn)述，并且要多與人民群眾進(jìn)行交流互動(dòng)，了解他們的需求與疑惑，解決民眾的各類(lèi)心理危機(jī)，防治網(wǎng)絡(luò)謠言的滋長(zhǎng)。

3、各大媒體清掃網(wǎng)絡(luò)謠言

在當(dāng)今時(shí)代，輿論場(chǎng)分為官方與民間這兩類(lèi)，民間輿論的主要載體就是互聯(lián)網(wǎng)。官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)重合的內(nèi)容越多，輿論起到的針對(duì)性與有效性就越高；若二者重合的內(nèi)容較少，則輿論引導(dǎo)就不能很好的發(fā)揮它應(yīng)有的作用與影響力；若二者完全沒(méi)有重合的內(nèi)容，各大媒體就可能會(huì)喪失其輿論影響力。每個(gè)媒體都應(yīng)該要自覺(jué)承擔(dān)起澄清網(wǎng)絡(luò)謠言的責(zé)任與義務(wù)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的清掃力度，仔細(xì)甄別各類(lèi)信息，加大對(duì)違法信息的審核力度，對(duì)可能是網(wǎng)絡(luò)謠言的信息進(jìn)行攔截，對(duì)一些虛假的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有效過(guò)濾，若是發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)謠言則要及時(shí)刪除。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)，各大媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)該要充分利用自身的社會(huì)公信力，對(duì)一些不正確的網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行糾正辟謠，讓社會(huì)公眾對(duì)這類(lèi)信息能夠有更多的了解，抑制因網(wǎng)絡(luò)謠言而帶來(lái)的負(fù)面影響發(fā)生進(jìn)一步的擴(kuò)大。而對(duì)于一些機(jī)構(gòu)組織因?yàn)槭茏陨砝嬉蛩氐耐苿?dòng)，在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)發(fā)布各類(lèi)不實(shí)的虛假信息進(jìn)行相互攻擊時(shí)，有關(guān)的媒體組織也應(yīng)該發(fā)揮自身的意義，對(duì)其進(jìn)行有效管制，制止謠言的進(jìn)一步擴(kuò)張。

4、加大法制教育宣傳力度

我國(guó)的公民是擁有言論自由權(quán)的，各級(jí)政府應(yīng)該要意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于社會(huì)公眾的各類(lèi)言論要抱有一個(gè)寬容與虛心接受的態(tài)度，并且積極建設(shè)能讓社會(huì)公眾表達(dá)己見(jiàn)的平臺(tái)與渠道，讓公眾能夠?qū)崿F(xiàn)言論自由。但是公民在享受義務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該要執(zhí)行自己的義務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言要自覺(jué)抵制，與政府一起建造一個(gè)健康透明的社會(huì)環(huán)境。但是公民因?yàn)槭芨鞣矫嬉蛩氐挠绊懀瑢?duì)許多知識(shí)與事情的了解都不夠透徹，就很容易陷入到網(wǎng)絡(luò)謠言的漩渦當(dāng)中去，為了減少這種現(xiàn)象的發(fā)生，就需要政府加大法制教育的宣傳力度，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的免疫力，減少可能參與造謠的人數(shù)，讓社會(huì)公眾在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的沖擊時(shí)仍然能夠保持理性，能夠分析這個(gè)信息的真?zhèn)?，讓社?huì)公眾的信息鑒別能力得以提高，并在全社會(huì)范圍內(nèi)樹(shù)立起一個(gè)抵制造謠，崇尚客觀科學(xué)的共識(shí)，讓網(wǎng)絡(luò)謠言失去它能夠生存的空間，從而保護(hù)社會(huì)公眾的利益。而社會(huì)公民也應(yīng)該要做到遵紀(jì)守法，對(duì)于社會(huì)上一些空穴來(lái)風(fēng)未經(jīng)證實(shí)的信息應(yīng)該要抱有懷疑的態(tài)度，多詢(xún)問(wèn)關(guān)于這條信息的始末，不能盲目跟風(fēng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)應(yīng)該要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

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