郭偉

當(dāng)前，大學(xué)生旅游市場逐漸成為旅游業(yè)的重要組成部分。以西安本地區(qū)為研究對象，探討本地區(qū)大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀，從收益的角度分析現(xiàn)狀的成因，對日后大學(xué)生旅游市場的研究與開發(fā)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、西安市大學(xué)生旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀

（一）大中型旅行社極少涉足

目前西安地區(qū)大中型旅行社，對于大學(xué)生旅游市場普遍采取半推半就的開發(fā)策略。西安地區(qū)旅游旺季從五月開始至十月末，在此時(shí)間段內(nèi)，大學(xué)生的旅游多發(fā)期正好為五一、十一黃金周以及暑假期間，與旅行社的高消費(fèi)、高回報(bào)游客相比，旅行社自然把注意力集中到了后者身上。

加之大學(xué)生旅游出行，自身消費(fèi)水平不高，給旅行社帶來極少收益的同時(shí)，不喜歡常規(guī)線路，往往提出非常規(guī)的要求，使得現(xiàn)有旅行社對于這一市場更加失去信心。

（二）小旅行社重點(diǎn)開發(fā)卻收益甚微

由于常規(guī)旅游市場份額不足以及利潤空間不斷下降的雙重因素，中小旅行社開始重視具有很大開發(fā)潛力和規(guī)模的大學(xué)生旅游市場，但由于缺乏對大學(xué)生市場的深入了解及有效的宣傳策略，導(dǎo)致其雖然投入大量的人力、物力，最終仍是收益甚微。

二、從旅行社角度進(jìn)行收益分析

西安康輝旅行社于2012年設(shè)立大學(xué)生旅游部，2015年6月為進(jìn)一步開發(fā)大學(xué)生旅游市場，經(jīng)過一個(gè)多月的市場分析與產(chǎn)品研究，7月開始打造大學(xué)生旅游產(chǎn)品，其中以西安科技大學(xué)為重點(diǎn)，作為第一年市場開發(fā)試點(diǎn)，推出大學(xué)生兵馬俑一日游、西安一日游、西安兩日游等旅游線路。

三、大學(xué)生旅游市場收益現(xiàn)狀成因分析

（一）大學(xué)生出行偏好非常規(guī)線路，有時(shí)甚至忽視安全問題

在旅游線路宣傳中對參團(tuán)成員在景點(diǎn)選擇及安全問題方面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生追新獵奇的特點(diǎn)使其對非常規(guī)線路具有很大偏好，但目前這種線路大多沒有被充分開發(fā)。安全是旅行社出團(tuán)時(shí)關(guān)心的又一重要方面，而大學(xué)生出行有時(shí)甚至不在乎安全問題，使得團(tuán)隊(duì)的安全系數(shù)明顯降低，且如果與高校社團(tuán)或高校主管部門合作，這一問題就顯得尤為突出。雖然對于旅行社來說，會(huì)為每位游客購買旅游保險(xiǎn)，但出行如果出現(xiàn)問題，或多或少受到牽連，使得旅行社在是否開發(fā)大學(xué)生旅游市場時(shí)尤為謹(jǐn)慎。

（二）在旅游景點(diǎn)、行程時(shí)間上要求自主，并且傾向于短線旅游

1.對旅行社來說常規(guī)景點(diǎn)的收益已經(jīng)成熟，一般為長期協(xié)議景區(qū)，收益比較高，無須投入精力去拓展合作。而對于大學(xué)生旅游的需求，則需旅行社投入更多精力或相關(guān)關(guān)系去開發(fā)新景區(qū)，而這些景區(qū)初次接收團(tuán)隊(duì)，往往收益較低。

2.對于線路的開發(fā)，旅行社考慮景區(qū)收益的同時(shí)，還涉及車費(fèi)、線路設(shè)計(jì)、導(dǎo)游講解等問題。新景區(qū)的加入必然改變原有的線路，所以在線路設(shè)計(jì)的同時(shí)會(huì)牽扯到旅游車車費(fèi)（一般對于車費(fèi)受三方面因素影響，一方面是里程數(shù)，一方面是線路對于司機(jī)的收益，另一方面是旅游淡旺季的車費(fèi)變動(dòng)）以及司機(jī)的路況熟識問題。導(dǎo)游講解方面，新的景區(qū)、線路的設(shè)計(jì)都會(huì)改變固有的講解，因此涉及到踩點(diǎn)。踩點(diǎn)的加入又會(huì)增加旅行社的精力投入、時(shí)間安排與線路成本。因此大學(xué)生旅游的線路問題加大了旅行社的市場開發(fā)難度。

（三）出行接待標(biāo)準(zhǔn)可以降至最低

受經(jīng)濟(jì)因素的限制，大學(xué)生出行既要省錢，又要玩得痛快！旅行社的利潤主要集中在門票、吃飯、住宿、購物上，而這些恰恰是大學(xué)生不愿意多花錢的地方，造成獲利甚微。而對于大學(xué)生這一塊，只是作為附加線路，并沒有新的開發(fā)線路及產(chǎn)品。時(shí)間與產(chǎn)品兩方面的失之交臂、旅游產(chǎn)品、線路的設(shè)計(jì)問題、宣傳方式結(jié)構(gòu)不合理更進(jìn)一步導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場收益低下的結(jié)果。因而造成許多旅行社面對這一規(guī)模龐大的市場，往往搖頭嘆息：“這塊市場形同雞肋，食之無味，棄之可惜”的局面。

（四）旅行社一味追求經(jīng)濟(jì)收益，沒有過多考慮大學(xué)生需求

目前面向大學(xué)生旅游市場的旅游線路均包含市內(nèi)著名景點(diǎn)（西安市內(nèi)著名景點(diǎn)是陜西旅游的著重點(diǎn)，同時(shí)從旅行社角度來說更為重要的是市內(nèi)景區(qū)線路是收益的主要來源），常規(guī)線路完全以收益的角度進(jìn)行產(chǎn)品組合，沒有過多考慮大學(xué)生旅游的自身特點(diǎn)。

（五）旅游企業(yè)缺乏對大學(xué)生旅游市場的了解，推出的適合旅游產(chǎn)品相對較少

目前市場上旅游產(chǎn)品單一，景區(qū)涉及太少，細(xì)分市場針對性不強(qiáng)等缺陷，不能滿足大學(xué)生求知與娛樂的期望！線路中只涉及到常規(guī)的部分景區(qū)，雖然這些景區(qū)在國際上具有很大的知名度，但線路中對于西安周邊的特色旅游項(xiàng)目（特色娛樂設(shè)施）、本地區(qū)其它歷史文化底蘊(yùn)深厚的著名景點(diǎn)、紅色旅游景點(diǎn)及高校參觀旅游等沒有充分合理的考慮到，同時(shí)也沒有針對大學(xué)生市場進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)開發(fā)。

（六）沒有充分考慮并組織開發(fā)假期（黃金周、暑期）的旅游時(shí)機(jī)

大學(xué)生一年約有170天的假期（寒暑假、法定假日、周末），具有充足的時(shí)間條件，但是占據(jù)大半的寒暑假與旅行社組織宣傳形成現(xiàn)實(shí)的矛盾，另外法定假日與收益相對較高的大眾旅游出現(xiàn)時(shí)間上的矛盾，造成大學(xué)生旅游市場難以開發(fā)的又一重要成因。

筆者認(rèn)為旅游企業(yè)必須充分認(rèn)識并根據(jù)大學(xué)生旅游市場特點(diǎn)，針對性的開大滿足其需求的旅游產(chǎn)品，降低成本取得價(jià)格優(yōu)勢，采取薄利多銷的產(chǎn)品銷售方式，必能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，從而煥發(fā)大學(xué)生旅游市場的生機(jī)。

（作者單位：西安科技大學(xué)高新學(xué)院）