李妍

摘 要：近十幾年來，中外合作辦學(xué)項(xiàng)目在我國高職院校中蓬勃發(fā)展。完善學(xué)生服務(wù)與管理工作是實(shí)現(xiàn)高職院校中外合作辦學(xué)目標(biāo)的重要保障。但由于中方和外方在高職教育人才培養(yǎng)的教育理念、辦學(xué)體制、課程設(shè)計(jì)等方面存在較大差異，這就使得高職院校中外合作辦學(xué)模式下的學(xué)生服務(wù)與管理工作會面臨新的使命、新的挑戰(zhàn)。文章針對高職院校中外合作辦學(xué)的學(xué)生特點(diǎn)及現(xiàn)狀分析，結(jié)合作者多年來的中外合作辦學(xué)學(xué)生服務(wù)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就如何做好高職院校中外合作辦學(xué)模式下的學(xué)生服務(wù)與管理工作進(jìn)行初步探析。

關(guān)鍵詞：高職；學(xué)生服務(wù)與管理；中外合作辦學(xué)；改進(jìn)

中圖分類號：G647

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我院”）作為全國首批國家示范性高等職業(yè)院校，堅(jiān)持教育對外開放，不斷拓展國際視野，已形成覆蓋亞洲、美洲、歐洲、大洋洲的中外合作與交流網(wǎng)絡(luò)，與16個(gè)國家和地區(qū)的52所高校和教育機(jī)構(gòu)建立了友好合作與交流關(guān)系。在十三年的中外合作辦學(xué)歷程中，在學(xué)生服務(wù)與管理過程中經(jīng)過長期摸索，逐步總結(jié)出了一些符合我院自身特點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)。但隨著時(shí)代的發(fā)展及“90后”學(xué)生的涌現(xiàn)，在工作中也出現(xiàn)了很多問題，亟待學(xué)生管理與服務(wù)工作者們?nèi)ニ伎技胺e極應(yīng)對。

一 、中外合作辦學(xué)學(xué)生的特點(diǎn)

1.學(xué)生生源構(gòu)成復(fù)雜，學(xué)習(xí)態(tài)度兩極分化

高職院校中外合作班的學(xué)生生源構(gòu)成，主要來自以下幾個(gè)方面：

一是通過高考途徑錄取的新生。 這部分學(xué)生主要是因?yàn)椴辉敢夥艞壸约核顖?bào)的高?；蚴菍I(yè)， 轉(zhuǎn)而支付一筆不小的學(xué)費(fèi)就讀中外合作辦學(xué)班； 二是一些沒有機(jī)會進(jìn)入較為理想的國內(nèi)高校，或者對被錄取學(xué)校所學(xué)專業(yè)不太滿意而放棄的學(xué)生，他們把進(jìn)入合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)習(xí)進(jìn)而擁有出國學(xué)習(xí)的機(jī)會看作一條提高學(xué)歷的很好路徑； 三是通過單招直接錄取進(jìn)來的學(xué)生，他們的構(gòu)成多樣復(fù)雜，如退伍兵、中專生等，因而出現(xiàn)了在一個(gè)班內(nèi)英語水平參差不齊、差距極大的現(xiàn)象。而英語水平又是中外合作辦學(xué)班課程體系中非常重要的構(gòu)成部分，這就導(dǎo)致部分英語基礎(chǔ)差的學(xué)生面對外教和外方教材時(shí)會出現(xiàn)“消化不良”，而有的學(xué)生感覺“吃不飽”，“消化不良”的學(xué)生因?yàn)槌煽儾疃诱n，抵觸外教課程，長期掛科，進(jìn)而導(dǎo)致對學(xué)業(yè)絕望等問題的產(chǎn)生。

2.家庭經(jīng)濟(jì)條件普遍較好，學(xué)生個(gè)性強(qiáng)，心理脆弱

中外合作辦學(xué)雖然經(jīng)過多年發(fā)展，其辦學(xué)層次在逐年提高，但一般學(xué)生生源仍是以錄取分?jǐn)?shù)線比同一層次學(xué)生要低的學(xué)生為主，加上中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的學(xué)費(fèi)較高，因而學(xué)生主要來源于經(jīng)濟(jì)條件相對較好的家庭。部分學(xué)生在初高中階段學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)動力不足的情況較為突出，個(gè)人優(yōu)越感強(qiáng)，集體合作意識薄弱，學(xué)生普遍對自己即將面臨的大學(xué)學(xué)業(yè)及生活困難與挫折預(yù)計(jì)不足。

二、中外合作辦學(xué)學(xué)生及學(xué)生服務(wù)與管理的現(xiàn)狀與問題

1.缺乏成熟的學(xué)生服務(wù)與管理體系可供借鑒

高職院校中外合作辦學(xué)作為一種新興的辦學(xué)模式，辦學(xué)時(shí)間相對較短，還沒有較為有效、成熟的學(xué)生服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)及理論可供借鑒參考，因此中外合作辦學(xué)模式下的學(xué)生服務(wù)與管理工作只能在高職院校原有普通類型學(xué)生服務(wù)與管理工作的基礎(chǔ)上，不斷摸索具有本學(xué)院特色和滿足學(xué)校要求的工作模式。

同時(shí)學(xué)生思想政治教育工作面臨外來文化的沖擊尤為明顯。在中外合作辦學(xué)這種特殊的辦學(xué)模式下，學(xué)生對外來文化的了解渠道更多，這為學(xué)生們提供了很多和外教交流的機(jī)會，因此更容易受到國外的政治制度、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念等影響，很多中外辦學(xué)班級的學(xué)生對入黨不甚積極，甚至錯(cuò)誤認(rèn)為入黨會影響出國。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)差異大，學(xué)風(fēng)建設(shè)困難重重

一部分出國學(xué)生在特別重視外語的學(xué)習(xí)同時(shí)，又往往忽略了人文類思想政治類課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這些課不重要，也對自己出國沒有幫助；還有部分學(xué)生只求能夠畢業(yè)，對所學(xué)專業(yè)不感興趣，常有曠課、掛科、抄襲等現(xiàn)象發(fā)生。這些都會嚴(yán)重危害整個(gè)班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)。特別是有部分家長對學(xué)生在校的不良表現(xiàn)聽之任之，認(rèn)為只要畢業(yè)時(shí)能拿到畢業(yè)證就萬事大吉，這也在很大程度上會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性與積極性。

3.學(xué)生自我成長能力低，增大了管理難度

中外合作辦學(xué)的普遍教學(xué)模式多為中外雙語教學(xué)，外教全外文授課，同時(shí)引入外方教材及課堂教學(xué)模式。學(xué)生在出國前要達(dá)到符合要求的外語水平和中方外方規(guī)定的專業(yè)課成績等，因而學(xué)生入學(xué)后課程安排緊，難度大。特別是外方教材以英語為主，這種高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)方式給本來學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就薄弱且自律性較差的學(xué)生帶來了壓抑感及挫敗感，而導(dǎo)致部分學(xué)生喪失學(xué)習(xí)動力，對學(xué)業(yè)得過且過，“及格萬歲”。外教寬松的課堂教學(xué)方式與中國傳統(tǒng)的教學(xué)方式的沖突，也讓缺乏自學(xué)能力的學(xué)生無所適從。這些因素都會引起學(xué)生思想和行為出現(xiàn)不穩(wěn)定，從而使學(xué)生管理工作出現(xiàn)的問題，面臨新的挑戰(zhàn)。

三、高職院校中外合作辦學(xué)的優(yōu)化途徑和建議

1.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重視提高輔導(dǎo)員培養(yǎng)業(yè)務(wù)水平

中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)引入國外先進(jìn)的教材、教育理念、教學(xué)方法的同時(shí)，在學(xué)生服務(wù)與管理上也要學(xué)習(xí)國際先進(jìn)模式，這樣才能更好地為學(xué)生提供服務(wù)，這對學(xué)生服務(wù)與管理工作者提出了新的要求。實(shí)際上，原有的學(xué)生服務(wù)與管理模式使得學(xué)生服務(wù)與管理工作者把大部分時(shí)間都用在處理學(xué)生煩瑣的日常工作事務(wù)上，而很難有時(shí)間與學(xué)生深入交流，對學(xué)生的心理動態(tài)及學(xué)業(yè)上的困難也很難及時(shí)掌握。這就需要輔導(dǎo)員不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自我業(yè)務(wù)水平。同時(shí)應(yīng)具備有一定的國際視野， 積極學(xué)習(xí)國外學(xué)生的管理經(jīng)驗(yàn)，掌握所帶班級學(xué)生專業(yè)發(fā)展動向；具備較高的思想政治修養(yǎng)及堅(jiān)定的政治立場， 善于將不同文化進(jìn)行融合， 從而能夠有效地開展大學(xué)生思想政治教育、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等各項(xiàng)學(xué)生服務(wù)與管理工作，成為學(xué)生的知心朋友和學(xué)業(yè)導(dǎo)師。

2.更新傳統(tǒng)學(xué)生服務(wù)理念，提高學(xué)生自我管理能力

在開展學(xué)生服務(wù)與管理工作過程中，要突出“服務(wù)”意識，用實(shí)際行動讓學(xué)生感受到來自老師及學(xué)院的關(guān)心，增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)院的認(rèn)同感和歸屬感。中外合作辦學(xué)班的大學(xué)生，會比普通大學(xué)生面臨更大的學(xué)業(yè)壓力，如何指導(dǎo)幫助學(xué)生順利渡過難關(guān)，以解決這些學(xué)習(xí)及生活中面臨的實(shí)際問題，是做好學(xué)生服務(wù)與管理工作和思想政治教育工作的關(guān)鍵。另外，由于中外合作辦學(xué)的學(xué)生由于生源的特殊性，很多學(xué)生在上大學(xué)前以自我為中心，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)，組織紀(jì)律相對較差，不愿受到規(guī)矩的束縛，在學(xué)校期間自我感覺良好，愛表現(xiàn)自己，但對校規(guī)班紀(jì)、組織紀(jì)律不夠重視，行為渙散。因此，中外合作辦學(xué)模式下的學(xué)生服務(wù)與管理工作者，應(yīng)該把協(xié)助學(xué)生解決實(shí)際問題和順利完成學(xué)業(yè)放在首要位置，同時(shí)兼顧學(xué)生的個(gè)體差異，進(jìn)行有針對性的教育、管理與服務(wù)，鼓勵學(xué)生找到適合自己學(xué)業(yè)發(fā)展及就業(yè)方向的方式方法。

但是值得注意的是，學(xué)生工作者提供的“服務(wù)”，不是簡單地滿足學(xué)生所有的需求，或是整個(gè)班級事務(wù)都一手代勞，這樣的服務(wù)實(shí)際上剝奪了學(xué)生成長的機(jī)會，反而不利于班級建設(shè)及班干部成長。增加班級集體活動，強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感，班級凝聚力的提升過程，正是輔導(dǎo)員借力使力改善班風(fēng)學(xué)風(fēng)的過程。另外，中外合作班的很多學(xué)生家庭條件十分優(yōu)越， 很多學(xué)生從小受到父母的溺愛， 因而形成了嬌生慣養(yǎng)、散漫的生活方式和不求上進(jìn)的性格，因此，學(xué)生工作者應(yīng)經(jīng)常進(jìn)入宿舍并深入學(xué)生當(dāng)中，幫助學(xué)生改變懶散的生活作息習(xí)慣，從抓好宿舍衛(wèi)生這一基礎(chǔ)工作開始，逐步改變學(xué)生對紀(jì)律、規(guī)范的不正確認(rèn)識，養(yǎng)成良好的、自覺的生活習(xí)慣。倡導(dǎo)健康、積極、向上的宿舍風(fēng)氣和班風(fēng)是輔導(dǎo)員、學(xué)生會、樓管員等各個(gè)管理層面要下功夫做好的工作，應(yīng)鼓勵學(xué)生形成勇于克服生活及學(xué)習(xí)上困難的良好習(xí)慣。

3.提升出國學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，糾正非出國學(xué)生混文憑的心態(tài)

作為中外合作辦學(xué)的學(xué)生來說，在課業(yè)上最大的難題是外方教材中的專業(yè)課過難，課上聽不懂，課下不肯學(xué)。針對這個(gè)問題，要從多方面著手解決。首先，輔導(dǎo)員老師應(yīng)在任課教師與學(xué)生之間搭好溝通橋梁。多與任課教師聯(lián)系、溝通，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)程與近期的學(xué)習(xí)態(tài)度變化。其次，也要鼓勵學(xué)生之間互相交流學(xué)習(xí)心得，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，避免出現(xiàn)教與學(xué)長時(shí)間互相脫節(jié)，學(xué)業(yè)難題積重難返現(xiàn)象，如果不加以解決，就會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒和整體的教學(xué)計(jì)劃。最后，在班級里可積極倡導(dǎo)“學(xué)業(yè)小導(dǎo)師”志愿服務(wù)，建立學(xué)業(yè)互助成長組，由學(xué)習(xí)好的學(xué)生帶領(lǐng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生共同進(jìn)步的同時(shí)，輔導(dǎo)員還要深入開展學(xué)生思想工作，了解學(xué)生的個(gè)體差異，從而制定符合學(xué)生要求的職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)行自我管理，引導(dǎo)學(xué)生明確自己的努力方向， 按照自身學(xué)習(xí)基礎(chǔ)制訂出適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)生明確自己的近期與長遠(yuǎn)目標(biāo)， 合理規(guī)劃大學(xué)學(xué)習(xí)生活。

4.拓寬國際文化交流途徑，推進(jìn)海外校友會發(fā)展

多了解大二、大三出國學(xué)生的學(xué)習(xí)及思想動態(tài)，平時(shí)除了一般的電話交流， 還可以通過手機(jī)短信、飛信、郵件等進(jìn)行溝通；在網(wǎng)上建立海外微信群， 通過群內(nèi)成員的聯(lián)系，以促進(jìn)國內(nèi)與國外學(xué)生交流，對較為優(yōu)秀的海外校友及時(shí)進(jìn)行宣傳，借助榜樣的力量鼓勵在校學(xué)生克服困難，渡過學(xué)習(xí)難關(guān)。了解和掌握身在國外學(xué)習(xí)學(xué)生的思想動態(tài)，鼓勵建立海外校友會，不斷吸納剛剛出國的學(xué)生，不斷增強(qiáng)校友們的凝聚力。同時(shí)要針對海外學(xué)生加強(qiáng)愛國主義、人生觀、價(jià)值觀和世界觀教育，加強(qiáng)禮儀禮貌教育，以展現(xiàn)我院學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，保證學(xué)生管理工作的連續(xù)性與一貫性。

總之，學(xué)生服務(wù)與管理工作是一項(xiàng)需要不斷完善發(fā)展、不斷創(chuàng)新的長期性、動態(tài)性事業(yè)，是學(xué)校穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展的重要保障。中外合作辦學(xué)的學(xué)生服務(wù)與管理工作有別于普通辦學(xué)模式，有著自己的獨(dú)特性。學(xué)生服務(wù)與管理工作者既要把握一般合作辦學(xué)的工作規(guī)律，又要結(jié)合自身工作特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)理念與固有模式，在探索研究總結(jié)出一套能夠適應(yīng)學(xué)?！捌放妻k學(xué)”要求，以“讓每一位學(xué)生成為最好的自己”為目標(biāo)，尊重每位學(xué)生的個(gè)性化及學(xué)生自身發(fā)展規(guī)律，探索出具有中外合作辦學(xué)優(yōu)點(diǎn)與特色的服務(wù)與管理模式，促進(jìn)中外合作辦學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

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