諶志成
關(guān)鍵詞:本科院校圖書館;嵌入式學(xué)科服務(wù);SWOT分析;策略
摘要:文章運用SWOT分析法分析了湖南工學(xué)院圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部機會和威脅,并針對該館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)提出了應(yīng)注重建設(shè)應(yīng)用型重點學(xué)科資源、挖掘和培養(yǎng)學(xué)科館員隊伍、吸收和利用現(xiàn)代信息技術(shù)以及拓展實施手段等相關(guān)措施,對該館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)具有重要的指導(dǎo)作用。
中圖分類號:G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2017)07-0060-03
1嵌入式學(xué)科服務(wù)與SWOT分析法
1.1嵌入式學(xué)科服務(wù)
嵌入式學(xué)科服務(wù)是一種以用戶為中心,以學(xué)科館員服務(wù)為基本模式,資源放桌面、服務(wù)到身邊,融入一線、嵌入過程的新型且有深度的知識化、個性化服務(wù)模式[1]。自2006年中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館實施“融入一線、嵌入過程”的新型學(xué)科服務(wù)以來,嵌入式學(xué)科服務(wù)得到快速發(fā)展。如:上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院[2]、河池學(xué)院[3]、河北工業(yè)大學(xué)[4]等應(yīng)用型本科院校都在積極開展學(xué)科服務(wù),并逐步推進(jìn)嵌入式學(xué)科服務(wù)工作的開展。
1.2SWOT分析法
20世紀(jì)80年代,美國舊金山大學(xué)國際管理和行為科學(xué)教授H.Weihrich提出SWOT分析法,即態(tài)勢分析法,這種方法后來逐漸成為歐美國家在戰(zhàn)略管理和規(guī)劃領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的主流分析工具[5]。SWOT分析法是指綜合考慮組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評價,從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。S(Strengths)指組織內(nèi)部的優(yōu)勢,W(Weaknesses) 指組織內(nèi)部的劣勢,O(Opportunities)指組織外部環(huán)境的機會,T(Threats)指組織外部環(huán)境的危險。國內(nèi)圖書館界學(xué)者把SWOT分析法應(yīng)用到圖書館的服務(wù)與發(fā)展中,并取得了較好的效果。如:王金秀[6]應(yīng)用SWOT分析法對高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式進(jìn)行了研究;廉立軍等[7]把SWOT分析法應(yīng)用到學(xué)科館員科研信息服務(wù)發(fā)展策略研究中;王紅芳等[8]開展了大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)的SWOT分析與服務(wù)策略研究。
目前,我國本科院校有關(guān)嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論與實踐較多,而針對SWOT應(yīng)用到嵌入式學(xué)科服務(wù)中的態(tài)勢分析卻很少。筆者應(yīng)用SWOT分析法對湖南工學(xué)院圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的積極因素和消極因素進(jìn)行分析,提出了該館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的最佳策略,以期為我國本科院校圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)提供參考。
2湖南工學(xué)院圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的SWOT分析
2.1內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢
2.1.1圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)部優(yōu)勢。①文獻(xiàn)資源優(yōu)勢。湖南工學(xué)院圖書館館藏資源豐富,并且實現(xiàn)了多渠道資源共享。目前,該館館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)124萬余冊、中外文期刊990種、中外文報紙120余種、電子圖書310萬余本。藏書種類以工科為主,所藏文獻(xiàn)資源涵蓋學(xué)院所有學(xué)科專業(yè)。另外,該館還擁有CNKI數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、SpecialSci國道特色外文專題數(shù)據(jù)庫、Wilson系列數(shù)據(jù)庫等國內(nèi)外優(yōu)秀的數(shù)據(jù)資源庫。豐富的館藏資源和各種特色資源數(shù)據(jù)庫為開展嵌入式學(xué)科服務(wù)奠定了文獻(xiàn)基礎(chǔ)。②人力資源優(yōu)勢。湖南工學(xué)院圖書館現(xiàn)有工作人員67人,從圖1來看,該館目前具有研究生學(xué)歷的人員占20.9%,具有本科及以上學(xué)歷的人員占56.7%??梢?,該館工作人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為合理,學(xué)歷水平較高,為嵌入式學(xué)科服務(wù)提供了人力保障。③加強與院(部)合作與交流。湖南工學(xué)院圖書館十分重視嵌入式學(xué)科服務(wù)工作的開展,其為了加強與各二級學(xué)院(部)的溝通與合作,建立了通暢的“需求”與“保障”渠道。該館結(jié)合實際情況,針對各學(xué)院成立學(xué)科服務(wù)小組,在學(xué)科科研資源和教學(xué)課程資源等方面給予支持,同時還在各二級學(xué)院(部)聘請兼職學(xué)科館員共同開展學(xué)科服務(wù)。
圖2湖南工學(xué)院圖書館工作人員職稱結(jié)構(gòu)分析
員占6.0%、副高級職稱人員3.0%、中級職稱人員占14.9%、初級職稱人員占11.9%,其他人員占64.2%??梢姡擆^工作人員中具有中級以上職稱的人數(shù)還不足五分之一,從而反映出工作人員的技術(shù)水平和工作能力存在嚴(yán)重不足。②筆者通過中國知網(wǎng)以“單位”“湖南工學(xué)院圖書館”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,得到的結(jié)果是:該館工作人員2005—2015年間共發(fā)表學(xué)術(shù)論文71篇(見圖3)。其中,2009—2013年的5年間,該館工作人員的論文發(fā)表篇數(shù)處于穩(wěn)定期,2014—2015年其論文發(fā)表篇數(shù)明顯下滑,可見,圖書館工作人員對工作方法的總結(jié)和探索熱情下降,缺乏工作創(chuàng)新精神。③受傳統(tǒng)服務(wù)理念的影響,湖南工學(xué)院圖書館工作人員對嵌入式學(xué)科服務(wù)在認(rèn)識上存在一定的偏差,且知識結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)知識人才匱乏。
2.2外部機會與威脅
2.2.1圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的外部條件。①2015年12月,湖南工學(xué)院順利通過了教育部對本科教學(xué)工作的合格評估,而這次本科教學(xué)工作合格評估給圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)帶來了契機。隨著學(xué)院的跨越式發(fā)展及對教學(xué)質(zhì)量和科研成果的重視,教師及科研用戶在科技查新、文獻(xiàn)分析、學(xué)科熱點等信息需求方面給圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)帶來了機遇,隨之促進(jìn)了學(xué)科化服務(wù)的快速發(fā)展。學(xué)科館員針對不同學(xué)科用戶提供個性化、有針對性、專業(yè)性強的學(xué)科信息服務(wù),提高了教學(xué)水平和質(zhì)量,提升了科研用戶的工作效率,同時也給圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。②“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代的到來給圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)提供了技術(shù)支撐、實施途徑和方法。高速發(fā)展的信息技術(shù)給各類信息資源的整合、優(yōu)化、獲取帶來了方便,常用的通信工具及軟件(手機、平板、QQ、微信平臺等)、社交媒體及虛擬空間越來越受到學(xué)科館員的關(guān)注和使用,給嵌入式學(xué)科服務(wù)的開展帶來多元化的發(fā)展機會。
2.2.2圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的外部威脅。①挑戰(zhàn)。如:用戶通過百度系列產(chǎn)品中的百度學(xué)術(shù)搜索就能夠檢索CNKI、維普、萬方、Elsevier、Nature等數(shù)據(jù)庫中的學(xué)術(shù)期刊、文獻(xiàn)資源;用戶還可以在百度文獻(xiàn)互助平臺上通過互助方式為其他用戶提供文獻(xiàn)、書籍、專利等各類信息資源的全文。這些搜索引擎和文獻(xiàn)互助平臺豐富的資源,對圖書館現(xiàn)有的館藏、數(shù)字資源及信息服務(wù)帶來了挑戰(zhàn)。②學(xué)科用戶對圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)持懷疑態(tài)度。造成這種現(xiàn)象的原因有二:一是一些學(xué)科館員沒有很好地履行工作義務(wù),使原有的嵌入式學(xué)科服務(wù)沒能很好地開展;二是學(xué)科館員自身的專業(yè)素質(zhì)不高,缺乏與學(xué)科用戶之間的有效溝通,導(dǎo)致學(xué)科用戶對學(xué)科館員在其涉及領(lǐng)域的協(xié)助能力產(chǎn)生了懷疑,這些都不利于圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的開展。
3湖南工學(xué)院圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的SWOT策略
SWOT是一種分析方法,它是將上述內(nèi)部優(yōu)勢S(Strength)與劣勢W(Weakness)、外部機會O(Opportunities)與危險T(Threats)相組合,形成四種不同類型的SWOT策略:優(yōu)勢與機會組合、優(yōu)勢與威脅組合、劣勢與威脅組合及劣勢與機會組合。其策略主要有:①發(fā)揮優(yōu)勢,抓住機會。利用先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)重新打造信息資源優(yōu)勢,積極拓展嵌入式學(xué)科服務(wù)的領(lǐng)域和途徑。②發(fā)揮優(yōu)勢,回避威脅。避免資源的同質(zhì)化趨勢,利用優(yōu)勢資源,根據(jù)自身條件,把力所能及的工作做到最優(yōu),加強宣傳,挽回用戶。③減少劣勢,回避威脅。加強學(xué)科館員人才隊伍建設(shè),重視嵌入式學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新,加大宣傳力度,推動嵌入式學(xué)科服務(wù)的更好發(fā)展。④利用機會,克服劣勢。利用先進(jìn)的信息技術(shù)改善現(xiàn)有資源平臺,在政策和經(jīng)費的支持下加快學(xué)科館員隊伍建設(shè)。
3.2湖南工學(xué)院圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)最佳策略
圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的四種SWOT策略中優(yōu)勢與機會的組合強調(diào)內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會相結(jié)合,因此抓住機會充分發(fā)揮自身優(yōu)勢是圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的最佳策略。
3.2.1利用先進(jìn)信息技術(shù),整合優(yōu)化資源,建設(shè)嵌入式學(xué)科服務(wù)平臺。①湖南工學(xué)院圖書館在現(xiàn)有館藏資源的基礎(chǔ)上,加快學(xué)科資源建設(shè),向?qū)W院特色重點學(xué)科傾斜,以最大限度地滿足教學(xué)和科研的需求。②加大對特色學(xué)科的書籍、電子資源、期刊數(shù)據(jù)庫等資源的購買力度,對碎片化信息資源進(jìn)行整合,打通不同數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)資源共享。③開發(fā)建設(shè)學(xué)校重點學(xué)科的資源數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢、獲取、分析一體化。④在建設(shè)嵌入式學(xué)科服務(wù)平臺過程中要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代云計算、云服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù),構(gòu)建高校圖書館學(xué)科知識共享服務(wù)體。
3.2.2注重提高學(xué)科館員的素質(zhì),加強院系間的溝通與合作,推動嵌入式學(xué)科服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。湖南工學(xué)院圖書館要不斷加強與各二級學(xué)院(部)的溝通與合作,建立長效學(xué)科館員培養(yǎng)機制,為開展嵌入式學(xué)科服務(wù)提供人力資源保障。圖書館要注重提高學(xué)科館員的素質(zhì),從而更好地培養(yǎng)人才和留住人才。此外,圖書館還要加強學(xué)科館員對嵌入式學(xué)科服務(wù)的理念的認(rèn)識,激發(fā)館員的服務(wù)熱情,使嵌入式學(xué)科服務(wù)落到實處,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
3.2.3充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)和設(shè)備,拓展嵌入式學(xué)科服務(wù)的實施方式和方法。湖南工學(xué)院圖書館在利用現(xiàn)代通信技術(shù)和設(shè)備方面還存在著一些欠缺,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,圖書館在開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的過程中應(yīng)充分應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)手段,開發(fā)移動圖書館APP、微信平臺,通過QQ、微博、e-mail等方式開辟嵌入式學(xué)科服務(wù)新途徑;還可以把E-Science、E-Learning、MOOC、BBS等實施方式和手段應(yīng)用到嵌入式學(xué)科服務(wù)中。
4結(jié)語
本科院校圖書館在開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的過程中,還需要審時度勢,根據(jù)本校圖書館的實際情況選擇最佳實施策略,并根據(jù)本校各學(xué)科用戶的需求,制訂符合本館工作的方案和實施辦法,從而打造圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新之路。
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(編校:馬懷云)