垂直型電子商務網站創(chuàng)造新的商業(yè)價值

孫擘

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。

越來越多的互聯(lián)網公司的實踐證明，互聯(lián)網已經不只是一種可以用來以更快捷、更省錢的方式去做以往同樣事情的工具，它的價值也不只是在于取消了中間商，更重要的意義在于，互聯(lián)網正在為客戶和原廠商創(chuàng)造新的價值，并在此基礎上，引發(fā)更大規(guī)?；钠髽I(yè)活動。從這樣的意義上來講，電子商務決不是僅僅把傳統(tǒng)商業(yè)搬到網上去走一圈，更重要的意義在于，利用互聯(lián)網，你的公司能為客戶創(chuàng)造什么樣的新價值和新服務。

電子商務網站是現(xiàn)代互聯(lián)網的一種新的商業(yè)模式，目前在電子商務領域中主要有這樣兩種不同類型的電子商務網站，如：垂直型電子商務網站、水平型電子商務網站。

垂直型是整和某一行業(yè)、某一產品的不同生產商、批發(fā)商、零售商的商務行為，是直接面對客戶的單一體系的交易平臺，主要針對范圍相對狹窄、內容專業(yè)的領域，將一個行業(yè)做深、做透，如化妝品、運動鞋或數(shù)碼產品等專業(yè)電子商務網站。此類網站在專業(yè)上更具權威，精確，但對于大多數(shù)行業(yè)垂直類B2B電子商務網站來說其缺點則是受眾過窄、難以形成規(guī)模效應。

水平型則是生產商、批發(fā)商或零售商與站點是平級的關系，且提供的服務或產品則更廣泛，是綜合類B2B電子商務網站，基本涵蓋了全部行業(yè)，在廣度上下功夫，比如阿里巴巴、慧聰?shù)?。這類網站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術研發(fā)等方面具有行業(yè)垂直類B2B網站難以企及的優(yōu)勢，不足之處在于用戶雖多但卻不一定是客戶想要的用戶，在用戶精準度、行業(yè)服務深度等上略有不足?？偟膩碚f兩者互有優(yōu)劣。

以下我們將結合其不足，談談垂直型電子商務網站，能為電子商務領域帶來哪些新東西，將能創(chuàng)造什么樣的商業(yè)價值。

1 水平型電子商務網站存在的問題

1、首頁內容多而繁雜

打開中國大多的水平型電子商務網站來看，首頁基本上內容很多，給人感覺很豐富，一些自稱門戶的電子商務網站，信息更是多的不能再多了，一般的網站也有二三屏。許多網站自稱自己是信息集大成者，在首頁想把自己網站所有的信息全部顯示給會員看到，深怕會員不知道網站有多少信息似的，在有限的首頁頁面里，網站總是想把網站所能提供的信息縮影在首頁，造成信息多而雜，重點不是很突出，反而更不容易讓用戶對網站產生興趣，突出網站的重點，提級特色資源是非常重要的。

2、功能流程煩瑣

許許多多的水平型電子商務網站自稱自己的網站如何的好，功能如何的完善，如何的有創(chuàng)新。這些說法是網站在自己的角度去宣傳，去吸引會員的把戲。完善的功能已經好的功能都是針對會員來說的，而不是針對對手網站和網絡來說的，因為網站最大的資本就是會員對網站的支持和認可，功能完整、方便使用才是用戶最想要的。

3、服務太多太復雜

水平型電子商務網站在向顧客推銷服務的時候，總是說自己的網站能提供什么服務，說一大堆，好象一個網站可以滿足企業(yè)所需要的全部服務。許多電子商務網站在向客戶推銷服務的時候，總是說網站能提供企業(yè)網站建設，企業(yè)信息宣傳，找到目標顧客等各種各樣的服務。所以中國網站的通病還在于服務多而全卻等于沒有服務。

4、產品定位太多

由于網站的擴充性很大。網站容量也很大，使得網站在建設初期，總是以門戶和集大成者自居。在網站建設時，總是定位多而全，總是想把所有客戶通吃，可以為各種客戶提供各種客戶所需要的服務一樣，但是隨著網絡的不斷發(fā)展，以及市場的細分化，使的原來定位多而全的網站越來越難生存，卻總是看到定位專業(yè)的網站屢屢成功。正是一些網站定位多而全，在發(fā)展當中，中心不突出。

2 垂直型電子商務網站的優(yōu)勢分析

每個行業(yè)都有自己的優(yōu)勢資源，各自的行業(yè)分類，發(fā)展電子商務網站能夠帶動某個行業(yè)的發(fā)展，這與全行業(yè)門戶網站有很大區(qū)別。下來我們通過對木材行業(yè)的研究來分析與水平型電子商務的區(qū)別。

1、信息交互

對于木材行業(yè)信息，可以有專門的行業(yè)專家對信息進行分析和研究，這些研究報告可以第一手，第一時間發(fā)布到木材行業(yè)門戶網站，該行業(yè)人事可以通過信息來處理緊急事件，這可以快速帶領一個行業(yè)的發(fā)展。而其他的全行業(yè)電子商務網站只能是轉載，本身不可能有專門的研究人員去寫第一手的研究報告，即便是全世界最大的阿里巴巴也不能針對每個行業(yè)的人力儲備。

2、客戶資源的針對性

阿里巴巴是很全的電子商務網站，他們擁有眾多用戶群，但是人員的眾多不代表這些人群都是他們的核心人群，也就是說他們不可能針對所有的行業(yè)用戶有很好的服務。而木業(yè)行業(yè)的可以針對自己的用戶群，篩選出核心用戶群，和培養(yǎng)行業(yè)用戶群，這樣對客戶的服務會更有針對性。

3、技術特點

針對于電子商務網站，訪問量是很重要的，對于細分行業(yè)來說，他沒有海量級的用戶，自然也不需要龐大的技術實力來支撐，可以減低很多的IT成本，當然，他可以把很多盡力放到行業(yè)研究中，拓展其他線下業(yè)務。還有現(xiàn)代的網站是細分客戶的競爭，誰更充分的掌握客戶習慣，客戶需求誰就具有主動性，而且細分行業(yè)門戶更具備這個優(yōu)勢，他的訪問量相對交少，對于服務器和系統(tǒng)的壓力更小，而全行業(yè)電子商務網站可能會犧牲網站性能、安全風險等問題。

4、行業(yè)特點

每個細分行業(yè)有自己獨特的業(yè)務特點，細分行業(yè)電子商務網站可以根據其特點，發(fā)展更多的業(yè)務模式和產品，而不象全行業(yè)門戶電子商務網站，采用特定的成熟的商務再進行復制，如阿里巴巴網站主贏利點是網站服務費、廣告、數(shù)據庫贏銷等。細分行業(yè)的電子商務網站對行業(yè)特點的了解更充分，更容易也更有精力找到國內和國外的客戶定單。

3 垂直型電子商務網站帶來新的商業(yè)價值

互聯(lián)網商業(yè)的價值在于創(chuàng)新，在此基礎上不斷滿足客戶新的需求，甚至客戶的某種需求不是很顯著，也能將這樣的潛在需求發(fā)掘出來，進而用新技術去創(chuàng)造需求。通過電子商務平臺優(yōu)勢，拉近了用戶之間的距離，降低了客戶成本，更有效的為用戶尋找到自己的核心用戶群。細分行業(yè)比起水平型電子商務來說，更具有研究深度，技術的可操作性強，可以將行業(yè)內的成熟產品迅速移植到網絡上，新產品推廣周期性更短，更容易調控，更容易創(chuàng)新。而水平型電子商務網站復制性更強，比起垂直型電子商務網站來說，覆蓋面廣，廣告價值更大，所以從電子商務整體發(fā)展來看，目前以阿里巴巴為首的水平型電子商務網站占據電子商務的大部分市場，其主要贏利點還是廣告費、服務費，商業(yè)模式比較穩(wěn)定、專一，從某種意義上說能給投資者帶來豐厚的回報，但是長遠角度考慮垂直型電子商務網站更具有投資價值，如：在香港上市的化工網站就是個很好的例子，就其自身的客戶優(yōu)勢、行業(yè)背景、行業(yè)競爭優(yōu)勢、行業(yè)咨詢，都不是哪一個水平型電子商務網站能比擬的，甚至可以說能推動一個行業(yè)的發(fā)展。

我們相信，IT行業(yè)的發(fā)展是離不開各行業(yè)的支持，隨著IT行業(yè)對各傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，各行業(yè)的資源和IT行業(yè)信息化的結合，優(yōu)秀的垂直型電子商務網站將會越來越多，商業(yè)價值將越來越明顯，垂直型電子商務網站將會迎來新的春天，將會創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

參考文獻

[1]湯兵勇，陳梅梅：《中小企業(yè)電子商務之路》，清華大學出版社

[2]楊堅爭：《電子商務案例》（第2版），清華大學出版社

[3]（美）特班 等著，嚴建援 等譯：《電子商務管理視角》（原書第4版），機械工業(yè)出版社