趙靜

摘 要：本文提煉了管理者成功的幾大重要因素，認(rèn)為管理者的成功就是能力與平臺(tái)、努力與團(tuán)隊(duì)主客觀條件綜合作用的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：管理者 成功 要素

一個(gè)管理者的成功，是依賴一個(gè)組織的成功而體現(xiàn)的；一個(gè)管理者的成功，是靠群體的力量而形成的；一個(gè)管理者的成功，是依賴組織長(zhǎng)久的發(fā)展而決定的。管理者的成功不是一件事的成功，而是長(zhǎng)期成功的積累，是一個(gè)不間斷成功的延續(xù)。在延續(xù)成功的過(guò)程中，暫時(shí)的失敗是不可避免的，但其失敗不是毀滅性的，而是繼續(xù)追求成功的動(dòng)力。這讓我們想起“三鹿”的田文華。她從一個(gè)農(nóng)村姑娘，成為紅極一時(shí)的三鹿集團(tuán)的管理者，有能力，也有過(guò)許多次的成功，但最終的結(jié)果昭示了她的失敗。事實(shí)證明，能力只是管理者成功的主觀條件之一，它必須通過(guò)客觀條件的作用而產(chǎn)生管理者期望的結(jié)果。一個(gè)管理者僅具備了一定的主觀能力條件，而不具備一定的客觀條件，沒(méi)有主、客觀條件的綜合性作用，他肯定不會(huì)取得管理的成功。因此，筆者認(rèn)為，管理者成功的條件不僅依賴其所應(yīng)具備的能力，更應(yīng)是主客觀條件相輔相成、貫通融合的一個(gè)綜合性因素作用的結(jié)果。

一、管理者成功需不斷提高自身能力

不斷夯實(shí)自身能力，是指管理者要不斷提升自身能力水平，為不斷取得成功奠定堅(jiān)實(shí)的條件基礎(chǔ)。

1.管理者取得成功須不斷提升自身綜合能力

所謂綜合能力，就是指人多種能力的有機(jī)結(jié)合而發(fā)揮出的綜合性作用。人力資源和社會(huì)保障部部級(jí)課題“國(guó)家技能振興戰(zhàn)略”的課題結(jié)論認(rèn)為，人的綜合能力是由專(zhuān)業(yè)技能、核心能力和通用能力三類(lèi)能力結(jié)合而成的，而關(guān)鍵是專(zhuān)業(yè)技能和核心能力的有機(jī)結(jié)合，通用能力是二者結(jié)合的橋梁。專(zhuān)業(yè)技能是指人從事某項(xiàng)職業(yè)而具備的特定能力，正所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。但是，還要一專(zhuān)多能，需要與其他能力的有機(jī)結(jié)合來(lái)保障其專(zhuān)業(yè)能力的有效發(fā)揮，而這種保障性能力就是人的核心能力。只有把二者有機(jī)結(jié)合，才能把事做好，才能形成綜合能力，使二者形成融合效應(yīng)。作為管理者而言，其專(zhuān)業(yè)能力表現(xiàn)得更為復(fù)雜，一方面要具備所從事的行業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)技能，另一方面還需要具備一定的管理技能，是復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)技能。管理者只有把這樣的復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)技能與其他能力有機(jī)結(jié)合，才能奠定成功的基礎(chǔ)。

2.提升綜合能力的重要內(nèi)容是對(duì)自身能力的管理

管理者不斷提升自身綜合能力的關(guān)鍵因素是形成保持著有效發(fā)揮作用的能力系統(tǒng)。所謂能力的系統(tǒng)化，就是把人的專(zhuān)業(yè)技能和核心能力中的若干能力因素，通過(guò)對(duì)能力的有效管理使之能相互聯(lián)系、相互作用達(dá)到其存在的目的而形成有效發(fā)揮作用的能力系統(tǒng)。陳宇教授在《走向世界技能強(qiáng)國(guó)》中強(qiáng)調(diào)，通用能力是使專(zhuān)業(yè)技能與核心能力相結(jié)合的有效途徑：“通用能力可稱(chēng)為通用管理能力，它是管理技能，是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來(lái)的，具有共性的管理技能和管理知識(shí)要求，是超越于某個(gè)具體職業(yè)與行業(yè)特定知識(shí)和技能的，最重要的、最基本的能力?！蓖ㄓ媚芰κ侨诵纬删C合能力的重要因素，是形成綜合能力的基礎(chǔ)，亦是人取得成功的基礎(chǔ)，更是管理者取得成功的基礎(chǔ)。

管理者就是要用對(duì)自身能力的管理去協(xié)調(diào)多種能力作用的發(fā)揮，以取得各種能力的單獨(dú)作用所不能取得的綜合性效應(yīng)，所以說(shuō)，管理者提升綜合能力的重要內(nèi)容是對(duì)自身能力的管理。但是，管理者綜合能力的效用發(fā)揮目標(biāo)必須正確，目標(biāo)正確一切追求皆有意義，否則將成為加速失敗的助力。管理者正確的目標(biāo)是決定管理者成功的前提，而正確的目標(biāo)依賴于管理者的正確決策，正確決策又決定于管理境界。

3.提升綜合能力的前提是不斷追求管理境界

“管理境界應(yīng)是被他人感知的管理者的精神境界，是指管理者通過(guò)管理行為與管理結(jié)果被他人所感知的管理觀念與思想意識(shí)，體現(xiàn)在管理者對(duì)事物認(rèn)識(shí)的‘深與‘遠(yuǎn)，及對(duì)事物本質(zhì)與發(fā)展規(guī)律的把握上；它決定著管理者管理行為產(chǎn)生的社會(huì)意義所達(dá)到程度，展現(xiàn)著管理者管理觀念的意境和管理素質(zhì)的水平?！惫芾淼某晒κ浅志眯猿晒?，不在于一時(shí)一事取得的結(jié)果，而在于此結(jié)果是否有利于未來(lái)。中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，出現(xiàn)了許多迅速成長(zhǎng)并名噪一時(shí)而又迅速消亡被人遺忘的企業(yè)，出現(xiàn)了許多耀目的明星管理者而又迅速地名匿聲銷(xiāo)，甚至有人從社會(huì)的功臣一夜化為社會(huì)罪人。三鹿集團(tuán)的失敗就留下了使人扼腕痛惜的教訓(xùn)，而它迅速失敗一定與田文華的管理境界相關(guān)。從海爾砸次品冰箱的張瑞敏、聯(lián)想提前選好權(quán)杖移交者的柳傳志、松下用人以誠(chéng)的松下幸之助，都呈現(xiàn)了成功管理者的管理境界，所以說(shuō)，管理境界是管理者成功的前提。

二、管理者成功須不斷打造平臺(tái)

一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，也需要有用武之地，管理者更是如此。沒(méi)有一個(gè)讓管理者施展才華的平臺(tái)，能力就是無(wú)的之矢，所以，管理者依賴其能力取得成功則必須有一個(gè)平臺(tái)保障，使其能力有發(fā)揮的空間，也使其成功具備呈現(xiàn)的載體。打造好自身所在平臺(tái)才是管理者的放矢之地。

1.打造平臺(tái)成功的前提是正確認(rèn)識(shí)平臺(tái)

管理者打造平臺(tái)的成功才能保障管理者的成功，而如何去打造平臺(tái)的成功，其前提就是對(duì)自身所處的平臺(tái)要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。這里所說(shuō)的平臺(tái)就是指管理者所處的組織環(huán)境。環(huán)境是在不斷變化，并有著自身的變化規(guī)律，所謂正確認(rèn)識(shí)就是指要抓住環(huán)境變化的規(guī)律，積極應(yīng)對(duì)變化，采取必要措施，保證組織在環(huán)境中的持續(xù)存在。管理者的失敗，其根本在于缺失對(duì)環(huán)境變化的正確認(rèn)識(shí)。

管理者要對(duì)所處平臺(tái)本身正確評(píng)價(jià)，對(duì)平臺(tái)客觀環(huán)境變化正確分析，環(huán)境變化使組織面臨著機(jī)遇和威脅。管理者抓住了機(jī)遇、有效規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，才能打造好其所處平臺(tái)?？陀^環(huán)境的機(jī)遇與威脅是相對(duì)于組織自身主觀條件而言的，是相對(duì)于平臺(tái)本身所具備的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)而言的，機(jī)遇相對(duì)于優(yōu)勢(shì)來(lái)界定，威脅相對(duì)于劣勢(shì)而產(chǎn)生。管理者要成功打造自身平臺(tái)，不可不建立這樣的條件，而建立這樣條件的目的是使其對(duì)平臺(tái)的打造適應(yīng)這樣的條件。

2.勇于創(chuàng)造是要管理者敢于進(jìn)行組織變革

人最難突破的是自己，而難中之難是突破自我成就，在環(huán)境變化后，你不能突破已有的成就，就很難再進(jìn)步，對(duì)于管理者而言更是如此。組織平臺(tái)是管理者成功的保障，但當(dāng)環(huán)境變化后，組織平臺(tái)就必須適應(yīng)變化而重新進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，環(huán)境變化是一種常態(tài)，不會(huì)以管理者的主觀愿望而演變，這就要求管理者需不斷地打造自身平臺(tái)而適應(yīng)環(huán)境變化，才能取得平臺(tái)打造的成功，從組織管理的角度說(shuō)，組織變革是不間斷的。

組織變革主要是指平臺(tái)結(jié)構(gòu)的改變，所謂打造平臺(tái)就是要實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的合理。有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給實(shí)驗(yàn)人粗沙、細(xì)沙、大石和小石，各一盤(pán)，再給一小杯水。讓實(shí)驗(yàn)人把它們裝入一個(gè)大杯，若順序正確則正好裝滿，否則裝不下。正確的順序是先裝大石后裝小石，再裝粗沙及細(xì)沙，最后倒水。結(jié)論是，在一個(gè)空間物體內(nèi)所存在的物質(zhì)，結(jié)構(gòu)合理就能發(fā)揮出該物體的最大效能，否則就會(huì)降低該物體應(yīng)有的效能。把這個(gè)結(jié)論引申到平臺(tái)的打造中，平臺(tái)就是一個(gè)“杯子”，其效能的最大化就是平臺(tái)的成功，而成功則取決于結(jié)構(gòu)合理。對(duì)一個(gè)成功的管理者而言，其平臺(tái)無(wú)疑是成功的，但當(dāng)其所處環(huán)境變化后無(wú)疑會(huì)影響其成功的保持，管理者就必須突破這種成功，實(shí)施變革繼續(xù)保持平臺(tái)結(jié)構(gòu)的合理，這是需要勇氣的。

三、管理者成功要持之以恒、執(zhí)著努力

就管理者而言，努力的內(nèi)涵更為深邃。在執(zhí)行層面上的人，其目標(biāo)是明確的，方法是常規(guī)的。而管理者，目標(biāo)的確立往往取決于自身的決策，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法要靠自己去創(chuàng)造性選擇。管理者今天的成功，不能復(fù)制成明天的成功，所以，其自覺(jué)、主動(dòng)、創(chuàng)新的努力，更要體現(xiàn)在執(zhí)著的追求上。執(zhí)著的追求是極為艱苦的，這種艱苦不在于物質(zhì)因素的干擾，而在于精神上的折磨。管理者的前瞻性目標(biāo)、有境界的方法，會(huì)與現(xiàn)實(shí)有極大的反差，遭到不理解、不公平的對(duì)待。如果管理者不能承受住精神上的壓力，不能戰(zhàn)勝壓力帶來(lái)的折磨，就會(huì)失去保持努力的動(dòng)力。因此，管理者要成功就需要持之以恒地執(zhí)著努力，就要受得了委屈，禁受得住打擊，要以堅(jiān)強(qiáng)的毅力來(lái)推動(dòng)自己，使自己走向成功。

1.管理者需要的是堅(jiān)強(qiáng)的毅力

管理者具有堅(jiān)強(qiáng)毅力，從根本上還是與其境界有關(guān)。管理者有了高境界才能持之以恒地努力，才能受得了委屈、扛得住打擊，才能取得自己想要的結(jié)果，突破已有的成就。所以，近代學(xué)者王國(guó)維認(rèn)為，古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)過(guò)三種境界：第一是“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，人實(shí)現(xiàn)自己大成功，必須有遠(yuǎn)大的志向，在困境中看得遠(yuǎn)，才能不被眼前的困難所嚇倒，才能堅(jiān)定信念，才能有了第二層境界，才能“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，鍥而不舍，不在乎眼前得失的執(zhí)著努力，達(dá)到第三層境界，達(dá)到“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的結(jié)果，才能成功。

管理者總在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中去追求成功，必然受到眾多不利因素的阻礙與干擾，他只有充分利用積極因素去解決不利因素才能成功。宋代蘇軾在《留侯論》中評(píng)價(jià)西漢名相張良時(shí)說(shuō)：“匹夫見(jiàn)辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒，此其所挾持者甚大，而其志甚遠(yuǎn)也。”管理者志遠(yuǎn)則境界高，心中具有大格局才不會(huì)動(dòng)輒與人斗狠一爭(zhēng)高下，才會(huì)受得了委屈、扛得住打擊，有了超出常人的毅力。

2.管理者心中具有大格局才能執(zhí)著努力

格是人對(duì)認(rèn)知范圍內(nèi)事物認(rèn)知的程度，局是指人所做事情以及事情的結(jié)果，合起來(lái)稱(chēng)之為格局。不同的人，在做同樣的事而結(jié)果不同，其原因是格局之異。格意指人格，局是氣度、胸懷。沒(méi)有胸懷和氣度，人就會(huì)只關(guān)注眼前利益，私欲強(qiáng)烈，則做不成事。筆者認(rèn)為，格局還是境界，是對(duì)事物本質(zhì)與發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知的正確性。大格局即高境界。管理者對(duì)事物有了正確的認(rèn)知，就能確立努力的正確方向，有了正確遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其才能心胸寬廣、氣度磅礴地不為眼前的困難所嚇倒，不被眼前的利益所迷惑。正確遠(yuǎn)大的目標(biāo)是具有進(jìn)步性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的目標(biāo)，是一個(gè)必須通過(guò)不懈努力爭(zhēng)取才能達(dá)到的結(jié)果。它的實(shí)現(xiàn)既受到客觀環(huán)境的影響，又受到主觀能力的制約。建立了這樣的目標(biāo)，管理者才確立了心中的大格局。管理者有了這樣的大格局才能執(zhí)著努力，有了保持努力的動(dòng)力，否則，我們無(wú)法解釋近代史上紅軍取得二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征勝利的原因。大格局才賦予了管理者追求成功的靈魂。

3.管理者要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)以增強(qiáng)努力的動(dòng)力

人在遇到挫折、壓力、打擊時(shí)必然會(huì)產(chǎn)生焦慮、緊張、郁悶等不良情緒，誰(shuí)也不能免俗。心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)，人們學(xué)習(xí)和掌握一些自我心理調(diào)節(jié)的方法是十分必要的，這有利于在受到挫折時(shí)有效地化解因挫折而產(chǎn)生的不良情緒，從而提高承受力。作為管理者，更加有效的抵制住挫折的打擊方法，是交往調(diào)節(jié)法。交往是人類(lèi)不可缺少的社會(huì)性需要，它不僅是利益和物質(zhì)的交流，也是情感與思想的交流。當(dāng)你遭受挫折的打擊時(shí)，不妨和你信任的、相互能理解的、有著共同追求、共同奮斗的人來(lái)暢談戰(zhàn)勝挫折所應(yīng)采取的有效行動(dòng)，形成共同信念則會(huì)產(chǎn)生良好的心理調(diào)節(jié)作用。管理者所遇困難不是個(gè)人的困難，而是一個(gè)群體所面臨的危機(jī)，所以，最有效的方法是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)去迎接各種挑戰(zhàn)，有力地消除挫折的打擊。

四、管理者成功必須創(chuàng)建高效管理團(tuán)隊(duì)

管理者能力再?gòu)?qiáng)，也不可能以一人之力來(lái)取得成功。既然是管理者必然有一個(gè)需要管理的群體，也必然依賴這個(gè)群體的力量來(lái)保證自己的成功。管理者正確的決策、高境界方法的實(shí)現(xiàn)，必須依賴被管理群體的有效執(zhí)行。

1.創(chuàng)建高效管理團(tuán)隊(duì)需加強(qiáng)效能角色的塑造

在組織中不管哪一個(gè)層次的管理者，從其管理幅度來(lái)看，實(shí)質(zhì)都是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理。團(tuán)隊(duì)需要完成任務(wù)，而任務(wù)越復(fù)雜越需要加強(qiáng)效能角色的塑造。效能角色是指團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)行為中所發(fā)揮的、不同于其他成員的特殊作用。這種作用的不可替代性，成為團(tuán)隊(duì)效能加強(qiáng)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)角色可分為三類(lèi)：一類(lèi)是工作任務(wù)角色，以形成工作秩序；二類(lèi)是專(zhuān)業(yè)技術(shù)角色，以形成完成任務(wù)中專(zhuān)業(yè)能力上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；第三類(lèi)是個(gè)性品質(zhì)角色，是由個(gè)體性格差異造成的不同作用，這種作用的相互結(jié)合，是產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)更大效能的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)角色理論專(zhuān)家伊萊斯·懷特說(shuō)，第三類(lèi)角色塑造是現(xiàn)實(shí)中管理者最容易忽視的。筆者認(rèn)為，許多管理者忽視了團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)性品質(zhì)上的角色構(gòu)成，以致沒(méi)能形成成員間能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而影響了管理者的成功。

2.創(chuàng)建高效管理團(tuán)隊(duì)管理者需不斷提升影響力

影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，其強(qiáng)度決定著對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響強(qiáng)度，決定著預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證著管理者的成功。管理者不斷提升影響力有兩個(gè)重點(diǎn)：其一，建立威信，使團(tuán)隊(duì)成員能自覺(jué)地按管理者意愿去修正其行為。現(xiàn)實(shí)中，人一旦擁有管理職位必然就具有了法定權(quán)力，就可以用其去約束下屬行為，但下屬未必就屈從于他的權(quán)力而真心地服從?？墒?，如果一個(gè)擁有法定權(quán)力的管理者，能在品德、學(xué)識(shí)、能力、情感等方面優(yōu)于他人而受到下屬的尊重時(shí)，下屬就會(huì)心甘情愿地服從于他的指揮而去努力工作，所以，管理者在下屬心中建立起威信、影響力才更有效。其二，培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)，即良好的團(tuán)隊(duì)文化。有了良好的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)地去修正自身行為，使行為更符合管理者意圖。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，是團(tuán)隊(duì)精神，其會(huì)使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)具有凝聚力的文化系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)成員相互支持與幫助，團(tuán)結(jié)就是力量。形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，管理者要注重塑造團(tuán)隊(duì)成員的三個(gè)意識(shí)：一是責(zé)任意識(shí)，即塑造團(tuán)隊(duì)成員追求成功的目標(biāo)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員有了目標(biāo)意識(shí)就會(huì)生成強(qiáng)烈的責(zé)任心；二是成就意識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員有了成就意識(shí)就會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，鞭策行為，追求實(shí)現(xiàn)自我的更高價(jià)值；三是奉獻(xiàn)意識(shí)，講奉獻(xiàn)精神，不是不需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是引導(dǎo)成員正確看待物質(zhì)回報(bào)，是倡導(dǎo)與支持“先做后得”的正確意識(shí)，管理者不僅要以身作則還要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)去支持這種奉獻(xiàn)精神，才能產(chǎn)生倡導(dǎo)作用，導(dǎo)致良好的團(tuán)隊(duì)文化形成。

如上所言，管理者取得成功的因素是復(fù)雜的，筆者只是試圖從中提煉出一些重要因素，以饗讀者。只是粗淺地歸納了管理者成功需要的四項(xiàng)條件，即能力是其成功的基礎(chǔ)，平臺(tái)是其成功的保障，努力是其成功的靈魂，團(tuán)隊(duì)是其成功的保證。

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[作者單位：北京市海淀區(qū)職工大學(xué)（中關(guān)村學(xué)院）]