夏毅鳴

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)降溫，凸顯的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。

創(chuàng)辦卓盟科技之前，黃杲與核心成員一起在移動(dòng)行業(yè)做了近10年的操作系統(tǒng)層面的底層開(kāi)發(fā)，主要是為手機(jī)和平板品牌廠商如金立、聯(lián)想、酷派、MicroMax等提供軟硬件解決方案。

2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，一直在硬件圈子摸爬滾打的黃杲意識(shí)到，軟件才是未來(lái)的藍(lán)海行業(yè)。再加上在底層技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的多年積累，黃杲覺(jué)得自己可以為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)者提供不一樣的用戶(hù)體驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)，因此，干了10多年硬件的他毅然創(chuàng)業(yè)做起了技術(shù)服務(wù)。

◆卓盟科技創(chuàng)始人董果

“熱更新+分包+加固”軟件服務(wù)

創(chuàng)辦卓盟科技之后，黃杲和他的團(tuán)隊(duì)主要做了三個(gè)功能——樂(lè)變熱更新、樂(lè)變分包以及樂(lè)變加固，而這三種功能分別對(duì)應(yīng)了行業(yè)的三個(gè)痛點(diǎn)。

對(duì)于移動(dòng)App來(lái)說(shuō)，只要產(chǎn)品還在生命周期以?xún)?nèi)，就不可避免地會(huì)面臨版本升級(jí)的問(wèn)題。然而，移動(dòng)App的升級(jí)率并不高，大多數(shù)用戶(hù)在軟件的基本功能夠用了之后就不再關(guān)心軟件的版本升級(jí)，即使是選擇升級(jí)的用戶(hù)，也是在新版本上線(xiàn)之后經(jīng)過(guò)相對(duì)比較長(zhǎng)的時(shí)間陸陸續(xù)續(xù)升級(jí)過(guò)來(lái)的，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法在第一時(shí)間展開(kāi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，而樂(lè)變熱更新主要解決的就是應(yīng)用升級(jí)效率低和升級(jí)周期長(zhǎng)的問(wèn)題。

樂(lè)變分包主要是為游戲服務(wù)的，解決的是游戲包體過(guò)大的問(wèn)題。過(guò)大的包體會(huì)導(dǎo)致分發(fā)困難，使得獲取用戶(hù)的成本變高很多，而樂(lè)變的分包能夠在不影響游戲品質(zhì)的前提下大幅度縮減包體大小，達(dá)到高效分發(fā)的目標(biāo)。

樂(lè)變加固則能夠有效防止應(yīng)用的包體被破解。應(yīng)用或游戲破解是一直存在的一條灰色利益鏈條，因此預(yù)防破解或者在被破解之后有強(qiáng)效的補(bǔ)救措施能夠有效幫助開(kāi)發(fā)者減少損失。

創(chuàng)業(yè)之前，黃杲就接觸了大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者，他發(fā)現(xiàn)許多開(kāi)發(fā)者都希望能夠以熱更新為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。但限于自身研發(fā)能力，對(duì)于絕大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，要自行構(gòu)建這樣一套體系并不現(xiàn)實(shí)。因此，黃杲選擇以熱更新這類(lèi)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的功能為切入口。

以專(zhuān)利為支撐作技術(shù)背書(shū)

市面上提供技術(shù)服務(wù)的公司有那么多，樂(lè)變能爭(zhēng)取到客戶(hù)信任的關(guān)鍵是什么？黃杲總結(jié)了五點(diǎn)：

第一，樂(lè)變熱更新的更新能力非常強(qiáng)，是業(yè)界唯一支持靜態(tài)注冊(cè)的組件熱更方案;同時(shí)，在穩(wěn)定性方面，普通的參考方案要做到完全成熟還有很多“坑”要去填平。

第二，樂(lè)變熱更新研發(fā)、成熟商業(yè)化運(yùn)營(yíng)已有五年，方案支持從Android 2.2到最新的Android O預(yù)覽版的所有版本，支持x86等小眾架構(gòu)，支持Dalvik和ART引擎，并適配數(shù)千款機(jī)型，成熟度非常高。

第三，樂(lè)變熱更新提供的是一整套的解決方案，包括客戶(hù)端、服務(wù)端、管理后臺(tái)和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、Crash分析系統(tǒng)等等，所有這些部分都無(wú)需開(kāi)發(fā)者自己來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第四，樂(lè)變熱更新不是一個(gè)簡(jiǎn)單的參考方案，而是一整套圍繞版本管理運(yùn)行的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，支持灰度發(fā)布、A/B測(cè)試、分區(qū)域更新、分機(jī)型更新、自定義標(biāo)簽更新、沉默用戶(hù)激活、定時(shí)上線(xiàn)和預(yù)下載等等，客戶(hù)只需關(guān)注如何圍繞產(chǎn)品使用好這些功能就能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

第五，在服務(wù)的靈活性方面，樂(lè)變不僅支持公有云的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也支持私有云的部署方案，同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的訴求，實(shí)施方式靈活多變。

通過(guò)五年的客戶(hù)積累，黃杲有許多游戲廠商的資源，占到其總體客戶(hù)數(shù)量的80%。之所以會(huì)有這樣的側(cè)重，一方面是因?yàn)槭钟问且粋€(gè)非常大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，客戶(hù)之間比較容易形成口碑傳播;另一方面，手游的包體普遍比較大，更新也比較頻繁，渠道的二次打包也比較普遍，也就是說(shuō)這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)挑戰(zhàn)是最大的，將手游領(lǐng)域服務(wù)好后，再切入其他領(lǐng)域?qū)⒆兊煤芎?jiǎn)單。

不過(guò)，目前除了手游行業(yè)，黃杲也在開(kāi)拓其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，包括互聯(lián)網(wǎng)金融、證券、O2O等。

一個(gè)顯而易見(jiàn)的問(wèn)題是，隨著App增長(zhǎng)放緩甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，卓盟這樣的技術(shù)服務(wù)商需要做什么樣的戰(zhàn)略調(diào)整？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，黃杲?jīng)]有回避。他說(shuō)，這兩年隨著人口紅利的消失，獲取用戶(hù)的成本逐步抬高，他們也明顯感覺(jué)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，App增長(zhǎng)變緩，黃杲他們也在迭代更好的產(chǎn)品服務(wù)。比如“樂(lè)變”系列的產(chǎn)品近期增加了崩潰日志分析系統(tǒng)，能夠幫助客戶(hù)精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的兼容性問(wèn)題;再比如尚在開(kāi)發(fā)中的用戶(hù)流失行為分析系統(tǒng)，可以進(jìn)一步幫助游戲開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在什么場(chǎng)景下最容易流失;還有已經(jīng)更新上線(xiàn)的用戶(hù)自定義標(biāo)簽功能，可以很好地幫助客戶(hù)做某一特定屬性用戶(hù)群的精細(xì)化版本迭代和運(yùn)營(yíng)。

從整體來(lái)看，“樂(lè)變”系列服務(wù)的付費(fèi)策略是根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品的體量和使用程度提供不同的服務(wù)模式。有基本版的免費(fèi)服務(wù)，也有針對(duì)用戶(hù)體量的不同專(zhuān)業(yè)版本的收費(fèi)服務(wù)，還有私有化部署的服務(wù)方案。專(zhuān)業(yè)版的年服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品和用戶(hù)體量的不同從3萬(wàn)元到80萬(wàn)元不等。公司去年?duì)I收在1000萬(wàn)元左右，今年預(yù)計(jì)能夠突破5000萬(wàn)元，當(dāng)前已經(jīng)開(kāi)始盈利。