物業(yè)管理公司如何構(gòu)建有效的績效考核制度分析

何巧燕

摘要：目前，在我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展過程中，我國的物業(yè)管理行業(yè)也實現(xiàn)了進一步的發(fā)展。但是根據(jù)目前的情況來看，在進行物業(yè)管理公司管理的過程中，管理工作存在多樣化與繁瑣化特點，使得物業(yè)管理公司在進行績效考核的過程中，出現(xiàn)各種各樣的問題。下面，本文就針對物業(yè)管理公司績效考核存在的問題及對策進行簡單分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理公司；績效考核；薪資制度

隨著社會的發(fā)展與世界經(jīng)濟一體化的深入，就針對于物業(yè)管理公司來說，其在運營與發(fā)展過程中所面臨的市場競爭也變得越來越激烈。在這樣的情況下，就要求物業(yè)管理公司必須要強化自身的管理能力，以此來更好的應對市場競爭。就針對于物業(yè)管理公司的管理來說，管理人員是其中的一項重要組成，因此，為了能夠更好的進行員工的評價，來鼓勵其更好的參與到管理工作中，就要求物業(yè)管理公司必須要建立起高校的考核機制，來加強對管理人員的績效考核。

一、物業(yè)管理公司績效考核存在的問題

（一）沒有明確績效考核的根本目的

就針對于目前的實際情況來看，在不少物業(yè)管理公司中，其在進行實際的管理過程中所進行的績效考核工作，往往只是為了與員工的薪酬相聯(lián)系。而從本質(zhì)上來說，薪酬只是績效考核中的一項副產(chǎn)品。就針對于目前的實際情況來看，在我國大多數(shù)的物業(yè)管理公司當中，并沒有對績效考核的目的有一個清楚的了解，導致管理公司常常會出現(xiàn)力不從心的問題。

（二）采用的績效考核量化指標較低

在績效考核過程中，“績”與“效”是其中的兩個重要關(guān)鍵。不過，就針對于目前的實際情況來看，許多物業(yè)管理公司在進行實際的管理過程中，并沒有對績效考核的輕重進行合理劃分，在這樣的情況下，物業(yè)管理公司依然沒有指定一個標準的指標去進行員工的考核，從而導致員工往往都比較難信服。

（三）設(shè)置的績效考核周期不夠科學

就針對于目前的實際情況來看，在大多數(shù)的物業(yè)管理公司中，其所設(shè)置的考核頻率通常都是一年一次。而在實際的考核要求中，由于指標的不同，就需要其所設(shè)置的考核周期也不能一樣。一般情況下，就針對于任務(wù)績效來說，通常要求其運用較短的考核周期，而就針對于周邊績效指標來說，其所運用的考核周期要長一些。就針對于目前的實際情況來看，在許多物業(yè)管理公司當中，其所運用的考核模式主要是考核小組的形式，這樣一來，能夠更好的體現(xiàn)出考核的客觀性與公正性。不過，從本質(zhì)上來說，這種考核自身也存在一定的不足之處，所以說，如果只是依賴于考核小組的形式，則其考核將會缺乏全面性。

二、強化物業(yè)管理公司績效考核對策

（一）建設(shè)科學的績效考核制度

第一，在進行實際的績效考核過程中，要求我們必須要進行科學地分析工作。物業(yè)管理公司應當充分結(jié)合自身的實際情況，來制定有針對性的發(fā)展計劃，并對各個工作崗位的任職資格進行一個客觀的分析，從而進行薪資的科學確定。第二，要求其應當加強對新型績效考核模式的運用，第三，要求其應當制定一個系統(tǒng)化的考核周期。在實際的績效考核過程中，應當加強對平時考核的強化，并且，在實際的考核過程中，應當充分重視對員工日常的評價。

（二）強化績效考核的實時反饋

現(xiàn)階段，在物業(yè)管理公司的管理過程中，績效考核是一種重要的人力資源管理方式，而就針對于考核的結(jié)果來說，其并不是目的的終結(jié)，而是績效管理的開始。從本質(zhì)上來說，要想保證績效考核的有效性，就要求我們必須要充分重視觀察與討論這兩個基本的環(huán)節(jié)。其中，就針對于觀察來說，要求我們應當充分借助于會議、報告等形式，來加強相互之間的交流，以此來通過對員工的科學引導，來完善員工的績效考核工作。

（三）加強管理人員的培訓工作

從本質(zhì)上來說，雖然績效考核制度是以書面的形式呈現(xiàn)的，但是，在進行實際的執(zhí)行過程中，其需要管理人員必須要具備一定的技能，例如，面談的能力、評價的能力等。在這樣的情況下，就需要我們對其進行相應的培訓工作。因此，為了能夠更好的提高管理人員的管理效率，就要求我們必須要通過培訓的方式，讓企業(yè)中的全部員工，都可以對人本管理有一個科學的認識。這樣一來，就要求物業(yè)管理公司應當通過運用恰當?shù)姆椒?，來加強對制度的宣傳工作，以此來提高員工的認可。

（四）加強績效考核與薪資聯(lián)系

在進行實際的績效考核過程中，要求相關(guān)的領(lǐng)導人員必須要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并通過運用考核、反饋等形式，來及時的消除其所遺留的問題。在這樣的情況下，通過運用科學的考核方式，能夠更好的明確員工的知識與技能，并幫助其能夠充分掌握其中所存在的問題，然后針對這些問題，采取有針對性的培訓方法，將年薪、獎金等各項績效薪酬，當作企業(yè)的一項浮動薪酬，并且，通過運用強制選擇的方法等，來加強對員工的績效管理工作。

三、結(jié)語

總之，作為我國服務(wù)業(yè)的重要結(jié)構(gòu)組成部分，在新的時代背景下，物業(yè)管理也一直處于蓬勃發(fā)展的狀態(tài)當中，與此同時，在長期的社會發(fā)展過程中，其所呈現(xiàn)出來的問題也需要引起我們充分的重視。在日后的管理過程中，應當針對這些問題，從多個角度尋求有針對性的解決辦法，來促進物業(yè)管理公司的發(fā)展，提高公司的市場競爭力。

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（作者單位：潤華集團股份有限公司）