老年人生活料理

老年人的心理特征和生活習(xí)慣

老年人由于身體、環(huán)境、生活、交際等因素的變化，其心理和習(xí)慣往往也跟著發(fā)生變化。要?jiǎng)偃握樟侠夏耆说墓ぷ鳎?得到老年人的認(rèn)可與配合，不可不對(duì)老年人的心理特征、 生活習(xí)慣等， 有個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)。

按照社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)的原理，大體可以說，不同的社會(huì)實(shí)踐、不同的社會(huì)關(guān)系、不同的社會(huì)人生、不同的生活閱歷，造就著不同類型的老年人。例如：

有的屬于樂觀型。這類老人有文化底蘊(yùn)，熱愛生活，善于思考，喜歡讀書看報(bào)，順應(yīng)社會(huì)進(jìn)步，平日心境平和，寬容大度，性格開朗。

有的屬于防備型。多見于喪偶或空巢老人，有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自制力，不服老，也不輕易相信別人，常懷緊張戒備心理，凡事力求穩(wěn)妥保險(xiǎn)。

有的屬于悲觀型。一生坎坷或疾病纏身，對(duì)生活失去信心，將所有的不幸都?xì)w咎于自身命苦，終日長吁短嘆，抑郁寡歡，沮喪悲觀。

有的屬于自我型。一切以自我為中心，對(duì)別人百般挑剔，對(duì)自己我行我素， 于人強(qiáng)勢(shì)，性格暴躁，稍不滿意就大發(fā)雷霆。另外，有的愛干凈、愛挑剔，要求窗明門潔，擺物整齊，輕拿輕放，循規(guī)蹈矩；有的生活隨性、不拘小節(jié)，家中東西亂扔亂放，剛收拾好的東西，轉(zhuǎn)眼又搞亂了；有的喜好運(yùn)動(dòng)，別人還未起床， 他先換上行頭、帶上器具出門鍛煉去了。

如此等等，家政服務(wù)員必須摸清所照料老人的生活習(xí)慣和性格脾氣，了解他們的真正需求，在對(duì)他們進(jìn)行精神撫慰和生活照料的過程中，既要做“及時(shí)雨” ——把溫暖送到每個(gè)老人的心坎里，讓老人得到細(xì)致入微的服務(wù)，又要做“出氣筒” ——準(zhǔn)備承受懷疑、誤解，抑或莫須有的責(zé)難，還要做“消音器”——以柔克剛、息事寧人，及時(shí)化解老年人一些過分激動(dòng)或過分悲觀的思想情緒。

其實(shí)，這里關(guān)鍵還是要求家政服務(wù)員保持一種平和的心態(tài)和“老吾老以及人之老”的情懷。如果心態(tài)擺正了，就會(huì)覺得照顧老人其實(shí)并不僅僅需要付出。老人們身上有著各自不同的閃光點(diǎn)，我們家政服務(wù)員在與老人的朝夕相處中還可學(xué)到自身所欠缺的諸多的生活經(jīng)驗(yàn)和人生哲理。

好雨應(yīng)時(shí)，潤物無聲。通過細(xì)致入微、潛移默化的服務(wù)，讓老人得到“時(shí)令春雨”般的照料，既是每位老人的福音， 也是衡量家政服務(wù)員稱職、合格與否的重要指標(biāo)。

案例與點(diǎn)評(píng)

86 歲的蘭老太太，年輕時(shí)體弱多病，52歲那年做了乳腺癌切除手術(shù)。兩個(gè)女兒雖都事業(yè)有成，卻因身患癌癥，先于父母離世。老兩口還未走出悲痛的陰霾，一向溫文爾雅，對(duì)她情深意篤、體貼入微的老伴又突發(fā)心梗，離她而去。一次又一次的打擊，使老人傷痛欲絕。為此，女兒的同學(xué)和鄰居們幫忙聯(lián)系了家政服務(wù)員陳姐。陳姐得知了老人的身世，非常同情，平日里不僅對(duì)老人關(guān)愛有加，家中也收拾得干干凈凈、有條不紊，每月的生活開支都記得明明白白。閑暇時(shí)間陳姐就和老人拉拉家常、講講笑話……慢慢的老人竟覺得離不開陳姐了。正好陳姐的兒子考上了大學(xué)，老人便提出讓陳姐和丈夫都搬來一起住?！耙患胰恕焙秃兔烂赖剡^了一年多，已是88歲高齡的蘭老太太，漸漸地體衰力竭?？吹酱司?，陳姐將老人的兩個(gè)外孫約來， 當(dāng)老人的面把其房產(chǎn)證、存款、首飾等交給了孩子們。老人含著眼淚拉著陳姐的手一再說：“真的謝謝你，我女兒沒有伺候我，你都做到了，你比親生女兒還親！ ”

【點(diǎn)評(píng)】 一個(gè)病患纏身、接連遭受喪女和喪夫之痛的老人，幾乎沒有信心面對(duì)今后的生活，是家政服務(wù)員陳姐誠心而無私的照料，讓她在生命的最后一段歷程中沐浴了“不是親人勝似親人”的人間真情。在某種程度上，這位陳姐給出了“如何照料老人，如何與老人相處”的答案。

照料老年人日常洗漱和洗澡

照料老年人日常洗漱

能自理的老人漱口刷牙時(shí)，家政服務(wù)員應(yīng)在旁協(xié)助。其步驟為：漱口杯內(nèi)盛三分之二溫開水→牙刷前三分之二部分?jǐn)D上牙膏→老人自主刷牙（豎刷，有假牙者刷假牙）→刷畢，漱口涮凈牙膏→沖凈牙刷→擦嘴。不便刷牙的臥床老人應(yīng)勤漱口，也可用棉簽蘸溫水擦洗口腔，如有假牙，應(yīng)幫助老人摘下刷洗，吃飯前再戴上。

照料老年人洗臉、洗手。能自理的老人洗臉洗手時(shí)，家政服務(wù)員應(yīng)在旁協(xié)助。其步驟為：先安置老人站穩(wěn)或坐好→臉盆中盛半盆溫水→用水浸濕臉→雙手打香皂搓至起泡，用雙手手掌按摩，清潔面部→用清水沖洗干凈→用毛巾輕輕擦干面部→搽抹護(hù)膚品。臥床老人洗臉洗手，全部由家政服務(wù)員操作，其步驟為： 協(xié)助老人取半坐臥或側(cè)臥位→臉盆中盛半盆溫水→將毛巾浸濕→按順序擦眼、 前額和頰部→涮毛巾后再擦嘴和下頜部→擦耳后、頸部→最后將老人的手依次放入盆中打肥皂洗凈，擦干。

照料老年人洗腳。人的雙腳尤其是腳掌密布著血管和神經(jīng)，不僅有穴位還有神經(jīng)反射區(qū)。常言道：“千里之行始于足下”“人老先老腳”，堅(jiān)持每晚用溫水為老人洗腳或有針對(duì)性地用中藥泡腳，可以促使老年人足部血管擴(kuò)張，增加血液循環(huán)，有效驅(qū)除寒濕，消除疲勞，促進(jìn)新陳代謝，改善睡眠，達(dá)到祛病健身的目的。

照料老年人日常洗漱的注意事項(xiàng)。洗漱水溫以38～42℃為宜；洗臉應(yīng)選用質(zhì)量較好、 無刺激性的肥皂；選用吸水性強(qiáng)、 質(zhì)地柔軟的純棉毛巾，每次用后洗凈曬干；各類洗浴盆具要專人專用，各司其職；家政服務(wù)員要有耐心，面帶微笑，動(dòng)作輕柔，邊洗邊與老人進(jìn)行語言交流。

【提示】

毛巾用得時(shí)間長了，發(fā)黏、發(fā)硬，可放在盆中用堿水煮 15分鐘，再揉洗干凈曬干可恢復(fù)松軟。

照料老年人洗澡

老年人經(jīng)常洗澡，不僅能去除皮膚表面污垢和異味，還可以改善皮膚和肌肉的血液循環(huán)，保持皮膚毛孔暢通，消除疲勞，促進(jìn)身體健康。

協(xié)助能自理老人洗澡步驟：浴室內(nèi)放一把椅子，扶老人坐好→調(diào)試水溫→洗臉→洗頭→洗全身→沖凈洗發(fā)水，肥皂泡沫→用毛巾擦干頭發(fā)，擦凈全身→穿上內(nèi)衣→披上大浴巾→出浴室坐在床上→擦干雙腳→換上干凈衣服。

照料老年人洗澡的注意事項(xiàng)。水溫調(diào)至38～42℃為宜，水太熱，易引起出汗過多，發(fā)生虛脫；洗澡最好安排在午睡起床后，切忌空腹或飯后立即洗澡；洗澡時(shí)間不宜過長，最好不要超過15分鐘；不宜過勤， 夏天每日1次， 春、秋、冬季每周1～2次即可；洗澡最好不要用化纖布料搓澡巾，以免誘發(fā)過敏或損傷皮膚；老年人進(jìn)入浴室洗澡時(shí)，必須有家政服務(wù)員陪同協(xié)助，以免發(fā)生意外。如異性老年人，家政服務(wù)員不方便同進(jìn)浴室，可請(qǐng)求家人協(xié)助。

（本文節(jié)選自家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)系列教材《家政服務(wù)員》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版。標(biāo)題為編者后加。）

洗澡物品準(zhǔn)備