馮美玲

摘要：隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)也得到了空前的發(fā)展，在受到互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟上的全覆蓋使用，人們的生活和工作方式也發(fā)生了天翻地覆的變化。與此同時，我國的經(jīng)濟社會發(fā)展也在當今的信息化時代里發(fā)生著前所未有的快速變革。因此，文章主要分析和探討在當今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理方式存在著哪些問題，如何對其進行管理方式的改革和創(chuàng)新，使成為更為科學化和信息化的專業(yè)管理模式，為今后企業(yè)擁有更加開放民主的企業(yè)環(huán)境打下堅實的基礎。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；人力資源管理；變革

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本內(nèi)涵

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代與互聯(lián)網(wǎng)時代并不能完全等同，而是互聯(lián)網(wǎng)時代的進一步發(fā)展形式。在這一時代中，企業(yè)工作人員和社會消費者之間的角色和關系已經(jīng)發(fā)生了一定的改變，“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵就是“互聯(lián)網(wǎng)+各類行業(yè)”，即各類企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的新環(huán)境下發(fā)展，但遠不是兩者進行簡單的相加，而是兩者之間深度的結(jié)合。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展歷程

隨著通信網(wǎng)絡的產(chǎn)生及快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也開始了它的時代，其主要的發(fā)展至今的路徑可以分為以下三個階段：一是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的時代，當時的商業(yè)模式較為單一，行業(yè)間的互動交流性不強，商業(yè)和經(jīng)濟信息還處于單向流動的階段；二是社交時代的產(chǎn)生，人與人之間通過網(wǎng)絡環(huán)境實現(xiàn)了網(wǎng)絡平臺上的相互交流及互動，同時加快了信息的網(wǎng)絡傳遞速度。這一時代最為典型線下活動擴展，就包括最為有名的淘寶與京東的發(fā)展。也是在這一時代，更多創(chuàng)業(yè)者有了更多的機遇去發(fā)展企業(yè)工作，但由于僅限于電腦客戶端的使用，一定程度上限制了發(fā)展；三是如今的大數(shù)據(jù)時代，也是在這一時代，互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展已經(jīng)覆蓋至多個移動終端，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術飛速發(fā)展。尤其是智能移動終端的出現(xiàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展方向更為寬廣和多元，在這種背景下，依托于智能移動終端的企業(yè)發(fā)展空間及發(fā)展強度要比社交時代的企業(yè)高數(shù)十倍。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要特征

相比于之前兩代互聯(lián)網(wǎng)技術，“互聯(lián)網(wǎng)+”擁有更為優(yōu)秀的特性，主要包括：一是“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合性，即通過互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞，將消費者融入至企業(yè)產(chǎn)品的參與和反饋之中，從而進一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量、推進產(chǎn)品的創(chuàng)新。二是“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能性，即在大數(shù)據(jù)和云計算飛速發(fā)展的當下，企業(yè)可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式開展相應產(chǎn)品活動，減少人力物力的同時，還大量節(jié)約了時間成本，起到了事半功倍的效果。三是“互聯(lián)網(wǎng)+”所具有的包容性和創(chuàng)新性，其表現(xiàn)為在實際應用階段完美的體現(xiàn)出“以人為本”的使用原則，通過客戶端的設計，企業(yè)和消費者都可以通過這樣一個“橋梁”進行更為方便快捷的信息交流，從而加速了產(chǎn)品形式的研發(fā)創(chuàng)新速度，并不斷提高消費者的體驗滿意度。

二、傳統(tǒng)人力資源管理的現(xiàn)狀及問題

（一）傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

改革開放之后，國家企業(yè)的人事管理工作也在不斷的革新和進步，但是傳統(tǒng)的人力資源管理工作逐漸難以跟上時代發(fā)展的步伐，其管理內(nèi)容還是以工作為主要核心的，而不是“以人為本”的管理原則。因此，這種傳統(tǒng)的人員管理形式很大程度上削弱了員工工作的積極性，同時限制了他們在事業(yè)開發(fā)上的潛力，與當前信息化時代背景已經(jīng)格格不入。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的問題

在這種情況下，傳統(tǒng)的人力資源管理主要存在以下三點問題：一是導致員工的組織向心力不足，人事管理缺乏對員工團結(jié)力和凝聚力的塑造，容易造成員工間發(fā)生不愿意相互協(xié)作、工作相互推諉的現(xiàn)象。二是人力資源管理部門的工作內(nèi)容較為繁瑣，這是由于其主要擔任著員工考勤、工資、培訓等復雜多樣的工作職責，讓人事部門很難有時間和精力處理其他影響企業(yè)戰(zhàn)略的人才工作。三是人事部門對于員工的激勵效果不明顯，雖然在傳統(tǒng)人事管理中，也會有一些激勵管理理念存在，但其激勵效果卻并不理想。這是由于激勵方式較為單一，只注重物質(zhì)激勵而忽略了對員工的精神鼓勵，又或是依照的獎勵制度已經(jīng)過時或與企業(yè)實際情況不符等原因造成的。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代人力資源管理變革的措施

（一）智能化招聘

對于員工的招聘過程是企業(yè)進行人事管理的第一步，也是最為基礎和重要的一步。當前“互聯(lián)網(wǎng)+”技術給企業(yè)和應聘者都帶來了巨大的便利，企業(yè)一定要抓住網(wǎng)絡智能化招聘的優(yōu)勢，更好的利用起智能化技術帶來的方便和快捷。具體來說，人事部門可以根據(jù)自身不同部門的不同要求，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布各自需求的崗位招聘，應聘者通過網(wǎng)絡提交個人簡歷，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡選擇條件相符的員工，讓整個招聘工作更加有效率，且雙方都得到了更大的便利。此外，智能移動終端的飛速發(fā)展也讓招聘信息和招聘流程不僅僅被限制于電腦上，而能讓雙方都能隨時隨地的進行溝通和交流，極大的推進了企業(yè)招聘工作的順利開展。

（二）網(wǎng)絡培訓

企業(yè)對員工的培訓是提高員工專業(yè)知識和技能、讓其能更適應于工作崗位的重要措施，以往的培訓方式一般為課堂講課或講座等線下方式進行，受到地域限制的影響，使得培訓工作往往變得繁瑣，且容易造成企業(yè)資源的浪費。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的出現(xiàn)，讓員工在網(wǎng)絡上進行培訓課程學習成為了現(xiàn)實，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以將最新的工作要求和工作理念傳達給企業(yè)員工，對員工來說，讓他們能夠自主選擇空閑時間進行網(wǎng)絡培訓，為他們節(jié)省了不必要的培訓成本。此外，除了便捷性和靈活性以外，采用網(wǎng)絡培訓方式還能更好對不同員工進行個性化課程設置，進而提升整體培訓效果。

（三）增強員工互動

“互聯(lián)網(wǎng)+”運用在人事管理上的另一大功能就是隨時隨地的信息交流，即可以讓企業(yè)各部門的員工都能通過客戶端進行工作上的溝通和信息的相互交換，這樣將有利于企業(yè)員工之間的凝聚力和創(chuàng)新力的培養(yǎng)，也有助于員工對企業(yè)信心和認可度的提升。此外，這種信息交流功能，還進一步提高了消費者與企業(yè)之間的信息傳遞，對于企業(yè)主動尋找問題、主動尋求創(chuàng)新有著極為積極的影響。endprint

（四）建立新的員工激勵機制

在當前市場經(jīng)濟為主導的經(jīng)濟形態(tài)下，企業(yè)的員工再也不能以企業(yè)的規(guī)章制度進行工作任務標準的制定，而是化被動為主動，脫離以往被約束者的身份，轉(zhuǎn)而在工作上擁有更多的主動權。此外，企業(yè)相關人事部門也需要在管理上多注重提高員工的事業(yè)心和企業(yè)榮譽感，讓其能在更穩(wěn)定的工作環(huán)境下，激發(fā)更多的工作創(chuàng)新力和責任心。

（五）充分利用大數(shù)據(jù)資源

與其他業(yè)務部門不同，企業(yè)的人力資源管理部門需要“軟硬”兩手抓，即要抓住管理工作中公平公正的理性原則，又要加強“以人為本”的感性因素，這對于企業(yè)員工的工資績效、培訓和招聘等管理工作的順利進行起到了十分重要的作用。而在此過程中，多方之間的交流溝通數(shù)量的增多，帶來了大量的數(shù)據(jù)，而這些大數(shù)據(jù)對于企業(yè)十分重要，人事部門要積極抓住這些大數(shù)據(jù)資源，并加以管理利用，為今后人事相關工作尋找合適的發(fā)展方向。

四、結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給當前企業(yè)人力資源管理部門帶來了機遇與挑戰(zhàn)，這些人事部門也必須通過自身體系的變革，來達到當今時代對于企業(yè)人員的管理要求。一般來說，企業(yè)可以利用多樣的智能移動客戶端，加強企業(yè)領導與員工、員工與員工、員工與客戶之間的信息交流和溝通，并通過大數(shù)據(jù)資源的整合和分析，進一步提高企業(yè)人事工作的整體效率和水平，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。

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（作者單位：南昌市政公用集團客戶服務中心）endprint