開(kāi)展有效的變革需要準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)明和及時(shí)的溝通。當(dāng)變革開(kāi)始加速時(shí)，變革實(shí)施者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那種“我們就想知道到底發(fā)生了什么事”的需求會(huì)空前高漲。

失去了信息的溝通，學(xué)校變革參與者就好像置身于真空中，無(wú)從知道該如何繼續(xù)開(kāi)展變革。準(zhǔn)確而及時(shí)的信息溝通支持著變革過(guò)程并有助于修正變革過(guò)程，最終確保變革持續(xù)成功。

成功的溝通聚焦于可見(jiàn)的變革成就，也就是那些直接而具體地表現(xiàn)出地方教育系統(tǒng)積極、正向變化的事件和過(guò)程。清晰的溝通可以讓參與者確切地看到正在發(fā)生怎樣的變革、變革在如何推進(jìn)，以及變革為什么起作用。對(duì)變革成就的認(rèn)可和宣傳所產(chǎn)生的激勵(lì)還能造就出更多的勝利和成就。親耳聽(tīng)到真實(shí)的變革進(jìn)展和變革成就，也能激勵(lì)學(xué)校變革參與者在變革道路上繼續(xù)前進(jìn)。

聚焦于可見(jiàn)的變革成就的溝通方式能夠打消老師們經(jīng)驗(yàn)中存在的深深的懷疑和悲觀想法。老師和教育管理者之所以常常感到筋疲力盡，不僅是因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲿r(shí)間太長(zhǎng)，也因?yàn)樗麄兂３＝?jīng)歷連續(xù)的、令人沮喪的失敗。而振奮人心的變革成就為變革工作帶來(lái)了越來(lái)越多的能量。聚焦于可見(jiàn)的變革成就能夠培育變革過(guò)程中教職員工彼此間的信任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展參與式?jīng)Q策，增強(qiáng)和提升大家的工作動(dòng)力與投入度，并能打消教職員工對(duì)變革的疑慮。

——[美] R. 布魯斯·威廉姆斯 （R. Bruce Williams）

節(jié)選自《學(xué)校變革，我們一起來(lái)！——教育引導(dǎo)者的12種角色》