大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款心理危機(jī)干預(yù)與成長輔導(dǎo)措施研究

摘要：通過案例分析的形式，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款的心理危機(jī)干預(yù)和成長輔導(dǎo)措施進(jìn)行了研究，認(rèn)為：一個(gè)問題學(xué)生的背后定有一個(gè)問題家庭；對(duì)于沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生，經(jīng)常曠課的學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注；網(wǎng)絡(luò)貸款出現(xiàn)的初期，學(xué)校和老師可更早的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貸款的危害性，及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)貸款的有效措施。建議有關(guān)部門出臺(tái)相應(yīng)的切實(shí)可行的有效措施，對(duì)校園貸進(jìn)行規(guī)范劃整改。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)貸款 大學(xué)生 心理危機(jī) 成長輔導(dǎo) 措施

中圖分類號(hào)：B844 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）17-0125-02

一、網(wǎng)絡(luò)貸款學(xué)生基本情況分析

從小父母離異，跟隨父親和后母生活，父親在家做點(diǎn)小生意，后母在家做家庭主婦，父母離異后都已二婚，母親聯(lián)系較少，父親和后母育有一妹妹，該生自述后母對(duì)他很好，但是后母總認(rèn)為父親對(duì)他比對(duì)妹妹好而經(jīng)常吵架，他看著他們吵架，多次有想帶著妹妹離家出走的想法，一直認(rèn)為父親和后母不理解自己，無法和他們進(jìn)行交流，一說話就會(huì)吵起來。進(jìn)入大學(xué)后，該生沉迷游戲，有厭學(xué)的情緒，和高中的女朋友一直在交往，經(jīng)常逃課，掛科，畢業(yè)總補(bǔ)考達(dá)到5門，除了游戲無其他興趣愛好，經(jīng)常窩在寢室。

二、網(wǎng)絡(luò)貸款發(fā)生發(fā)展經(jīng)過分析

2014年上學(xué)期因女朋友懷孕不敢和家里人講，又需要錢做人流手術(shù)，當(dāng)時(shí)學(xué)校里有很多校園貸的宣傳單在寢室發(fā)放，自己也在做校園貸的中介，對(duì)校園貸有一定的了解，但是迫于經(jīng)濟(jì)壓力，萬般無奈之下在名校貸上貸款3萬多，一直不敢和家里人講，他自己白天送外賣做兼職，晚上帶領(lǐng)游戲團(tuán)隊(duì)參加網(wǎng)絡(luò)游戲競賽贏得獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行分期還款，還能勉強(qiáng)還上。

2015年上學(xué)期迫于還款壓力，在工銀e校園上借了6000元，這6000元被中介騙了，從這開始就變成了無底洞，之后就拆東墻補(bǔ)西墻，以新貸還舊貸，一共從趣分期、優(yōu)分期、金豆分期等20多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行小額貸款。2016年上學(xué)期家里父母和同學(xué)都收到催款短信和電話，輔導(dǎo)員分別找他和他的室友了解了情況，該生故意隱瞞，自述是詐騙，態(tài)度很堅(jiān)決。室友稱：該生有向同學(xué)借過錢，但不多，平時(shí)看他就是喜歡玩游戲，可以賺到一些錢，沒發(fā)現(xiàn)他在網(wǎng)上貸款。2016年暑假該同學(xué)不愿回家，在輔導(dǎo)員和家長的一再勸說和要求下同意回家，該生父親和后母讓他把自己借的錢都一一列出來并還款，總共達(dá)到4.5萬元，表示已經(jīng)全部還清。

2016年9月初，家里又接到催款電話和短信，輔導(dǎo)員建議其父親來校一起解決，10月24日該生父親來校，學(xué)院院長、學(xué)工副書記和輔導(dǎo)員與該生和其父親進(jìn)行了詳細(xì)的了解，10月25日，學(xué)工副書記和輔導(dǎo)員帶著該生和其父親一起到學(xué)校保衛(wèi)處、公安局進(jìn)行咨詢和備案。10月25日晚上輔導(dǎo)員陪同該生和其父親給每一個(gè)借款平臺(tái)打電話確認(rèn)還款總金額，留下還款證據(jù)，還款共計(jì)1.6萬元，加上暑假的還款共計(jì)6.1萬元。

三、網(wǎng)絡(luò)貸款因素分析

（一）家庭因素

父母離異，后母和父親經(jīng)常吵架，家庭氛圍不和諧，該生感覺到壓抑，和父母之間有代溝，無法進(jìn)行正常有效的溝通，父母對(duì)該生的生活過多的干預(yù)，沒有進(jìn)行有效的引導(dǎo)，所以在遇到女朋友懷孕之后，不敢和家里人講，又無經(jīng)濟(jì)來源，直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)貸款的事件發(fā)生。

（二）學(xué)生自身因素

該生進(jìn)入大學(xué)后，沉迷游戲，影響到了室友的休息，引發(fā)了和室友的矛盾，經(jīng)輔導(dǎo)員談話后仍然不改。平常也很少參加集體活動(dòng)和外界進(jìn)行正常的人際交往，沒有知心朋友，所以，自己的事情不愿意和同學(xué)講，同學(xué)也不愿意過問和關(guān)心他的事情，導(dǎo)致了遇到女朋友懷孕后，沒有采取正確的處理方式，而是選擇了網(wǎng)絡(luò)貸款，另外該生害怕網(wǎng)絡(luò)貸款的事情會(huì)影響他畢業(yè)，一直隱瞞實(shí)情。

（三） 制度因素

網(wǎng)絡(luò)貸款在校園內(nèi)不斷的蔓延，誘導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款，貸款平臺(tái)多如牛毛，發(fā)展速度驚人，借貸手續(xù)簡單快捷，催款手段野蠻粗暴，但相應(yīng)的制度并沒有跟上網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)的發(fā)展速度，各種因網(wǎng)絡(luò)貸款自殺的時(shí)間頻繁報(bào)道，卻沒有引起相關(guān)部門的高度重視，導(dǎo)致大學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸這些充滿誘惑的借貸平臺(tái)，又不了解相應(yīng)的后果，遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，容易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款，繼而一發(fā)不可收拾。

四、網(wǎng)絡(luò)貸款學(xué)生的成長輔導(dǎo)過程

（一）輔導(dǎo)員主動(dòng)了解情況

2016年5月12日，輔導(dǎo)員找該生談話，了解網(wǎng)絡(luò)貸款的事情，該生堅(jiān)定的回答是騙子。5月13日，找室友了解情況，室友表示該生喜歡玩游戲，和他的交流較好，不太了解他的情況，輔導(dǎo)員囑咐室友平時(shí)多關(guān)注該生的情況，有異常及時(shí)上報(bào)。

（二）家校聯(lián)系，形成合力

2016年5月13日輔導(dǎo)員電話和該生的父親取得聯(lián)系，告知該生的情況。2016年7月，該生家長收到催款短信，并已經(jīng)和該生進(jìn)行了溝通，確認(rèn)該生在網(wǎng)上貸款的事實(shí)，輔導(dǎo)員和家長共同做工作，該生暑假回家和家長當(dāng)面對(duì)借款平臺(tái)逐一進(jìn)行還款，共計(jì)4.5萬元。

（三） 惡意催款，學(xué)生心理壓力劇增，增強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)

2016年9月初，該生父親又收到催款短信，輔導(dǎo)員要求父親來校一起當(dāng)面解決，由于家里的原因一直沒有及時(shí)來校。9月29日室友反映該生經(jīng)常通宵游戲，有時(shí)只吃一頓飯，情緒低落，9月30日輔導(dǎo)員去寢室找該生談話，該生向輔導(dǎo)員哭著訴說了貸款的整個(gè)過程，并表示現(xiàn)在已經(jīng)無力再還款，也不想再讓家里幫忙還款，因?yàn)椴幌肟吹郊依锶顺车秒u犬不寧，從小最疼愛他的爺爺要和他斷絕關(guān)系，加上一直受到催款方的各種恐嚇和威脅，自己已經(jīng)心力交瘁，不想接任何人的電話，就想通過游戲賺點(diǎn)錢，能還多少算多少。輔導(dǎo)員對(duì)該生進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，并囑咐室友密切關(guān)注該生的心理狀況并給與人文關(guān)懷。

（四）班主任、專任教師參與指導(dǎo)和輔導(dǎo)

2016年10月19日，輔導(dǎo)員找到了院長說明了該生的情況，院長幫忙找了一位懂金融的專任課老師和該生一起分析了該生網(wǎng)絡(luò)貸款的性質(zhì)，經(jīng)過詳細(xì)了解，該任課老師認(rèn)為某些平臺(tái)的利息已經(jīng)超出了法律規(guī)定的范圍，屬于高利貸，建議該生可以選擇法律途徑進(jìn)行解決，暫時(shí)不用理睬催款電話和短信。院長親口告知該生網(wǎng)絡(luò)貸款的事情本身是不會(huì)影響他畢業(yè)的，但是如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)貸款違反校紀(jì)校規(guī)，就會(huì)有影響，鼓勵(lì)他積極解決網(wǎng)絡(luò)貸款的事情。endprint

（五）家長來校，學(xué)工副書記、輔導(dǎo)員協(xié)助還款并備案

2016年10月24日，該生父親來校，學(xué)工副書記帶領(lǐng)該生和其父親一起去保衛(wèi)處和公安局進(jìn)行了咨詢，10月25日晚上和26日上午，學(xué)工副書記和輔導(dǎo)員協(xié)同該生和其父親依次對(duì)所有借款平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商還款數(shù)額，一次性全部還清，將還款后的記錄進(jìn)行截屏保存，整理成冊(cè)，并帶著他們一起到保衛(wèi)處進(jìn)行了備案，保衛(wèi)處將材料提交給公安局進(jìn)行了備案。

五、心理危機(jī)干預(yù)及成長輔導(dǎo)措施

（一）和家長密切保持聯(lián)系，贏得信任，形成合力

由于該生平常就愛玩游戲，曠課，輔導(dǎo)員經(jīng)常進(jìn)行家校聯(lián)系，輔導(dǎo)員和家長建立了比較信任的關(guān)系。2016年上期家長收到催款短信后第一時(shí)間將情況告知了輔導(dǎo)員，為處理該事件贏得了最佳時(shí)間。之后，每周都和家長通電話相互了解該生的情況，有效的防止了該生繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)貸款、越陷越深的局面發(fā)生。

（二）院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極干預(yù)，有效預(yù)防了心理問題的產(chǎn)生

2016年10月24日該生父親來到學(xué)校后，學(xué)院院長、學(xué)工副書記和輔導(dǎo)員與該生和其父親進(jìn)行了詳細(xì)的了解和交談，并提出了有效的處理措施，學(xué)工副書記和輔導(dǎo)員親自帶領(lǐng)他們?nèi)ス簿趾捅Ｐl(wèi)處進(jìn)行最佳處理方法的咨詢和案件的備案，讓家長和學(xué)生非常感動(dòng)和放心，有效的防止了后續(xù)惡意催款事件的發(fā)生，讓家長和學(xué)生免于了惡意催款的騷擾和恐嚇，對(duì)后續(xù)學(xué)生情緒的緩解起到了至關(guān)重要的作用。

（三）對(duì)家長和學(xué)生共同進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安排朋輩輔導(dǎo)與關(guān)注

在2016年上期，出現(xiàn)還款危機(jī)后，催款短信、電話的騷擾，加上家里的質(zhì)問，已經(jīng)讓該生非常苦惱，開始整天整天的不去上課，通宵達(dá)旦的玩游戲賺錢，甚至連吃飯的錢都沒有，一天只吃一頓飯，學(xué)生開始出現(xiàn)情緒低落、精神萎靡不振的情況。輔導(dǎo)員給他打電話也不接，發(fā)信息也不回，讓他去辦公室也不去，無奈輔導(dǎo)員跑到寢室去把他叫出來進(jìn)行談話，對(duì)他進(jìn)行了安撫和勸慰，該生哭訴著自己網(wǎng)絡(luò)貸款的經(jīng)過，非常懊惱和自責(zé)。最終同意暑假回家和家里攤牌網(wǎng)絡(luò)貸款的事情，輔導(dǎo)員安排了室友對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷了并密切關(guān)注該生的動(dòng)態(tài)，有情況及時(shí)上報(bào)。2016下期該生和其父親來到學(xué)校后，其父親當(dāng)著老師的面責(zé)備打罵該生，情緒激動(dòng)，輔導(dǎo)員和心理專干、學(xué)工副書記對(duì)他們同時(shí)進(jìn)行了安撫和心理疏導(dǎo)。

（四）積極協(xié)助還款、備案

2016年10月24日，該生父親來校后，學(xué)工副書記和輔導(dǎo)員代領(lǐng)該生和其父親一起去保衛(wèi)處和公安局進(jìn)行了咨詢，10月25日晚上和26日上午，學(xué)工副書記和輔導(dǎo)員協(xié)同該生和其父親依次對(duì)所有借款平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商還款數(shù)額，一次性全部還清，將還款后的記錄進(jìn)行截屏保存，整理成冊(cè)，并帶著他們一起到保衛(wèi)處進(jìn)行了備案，保衛(wèi)處將材料提交給公安局進(jìn)行了備案。

（五）注重后續(xù)跟蹤，加強(qiáng)就業(yè)引導(dǎo)

2016年10月26日還款、備案之后，輔導(dǎo)員繼續(xù)囑咐室友進(jìn)行密切關(guān)注，定期聯(lián)系家長，及時(shí)了解該生的心理、學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。該生學(xué)習(xí)和生活有了較大的改觀，按時(shí)上課，努力備考，認(rèn)真撰寫論文，主動(dòng)尋找實(shí)習(xí)單位。2016年12月，通過自己的努力被上海平安集團(tuán)聘用進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過用人單位和同學(xué)反映，表現(xiàn)非常優(yōu)秀，得到了公司的好評(píng)。得知其父親有想讓他去軍隊(duì)歷練的想法之后，輔導(dǎo)員找他談話，鼓勵(lì)他入伍，該生于2017年5月25日在征兵網(wǎng)上進(jìn)行了應(yīng)征報(bào)名。

六、網(wǎng)絡(luò)貸款學(xué)生成長輔導(dǎo)的效果

（一）逐一將每一個(gè)借款平臺(tái)的欠款總金額一次性全部還清，并截屏保留證據(jù)，交由學(xué)校保衛(wèi)處、公安局、學(xué)院、學(xué)工部備案。

（二）從根本上了解決該生的根本問題，解除了該生的顧慮，并及時(shí)對(duì)該生的心理進(jìn)行了疏導(dǎo)，有效防止了心理異常情況的發(fā)生。

（三）后期對(duì)該生進(jìn)行了學(xué)業(yè)、就業(yè)關(guān)注和引導(dǎo)，該生順利完成專業(yè)實(shí)習(xí)，通過了論文答辯和5門畢業(yè)總補(bǔ)考，并積極響應(yīng)國家號(hào)召?zèng)Q定參軍入伍。

七、小結(jié)與建議

（1）一個(gè)問題學(xué)生的背后定有一個(gè)問題家庭，平時(shí)一定要提前詳細(xì)了解學(xué)生的家庭背景，定期進(jìn)行家校聯(lián)系；

（2）對(duì)于沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生，經(jīng)常曠課的學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注；

（3）要加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀以及對(duì)性的教育，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和自尊自愛的意識(shí)；

（4）網(wǎng)絡(luò)貸款出現(xiàn)的初期，學(xué)校和老師可更早的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貸款的危害性，及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)貸款的有效措施；

（5）網(wǎng)絡(luò)貸款亂象叢生，相關(guān)制度不完善，建議有關(guān)部門出臺(tái)相應(yīng)的切實(shí)可行的有效措施。

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責(zé)任編輯：孫 瑤endprint