國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的量表開發(fā)與檢驗(yàn)

胡琴芳，戴 軍，張廣玲

（1.湖南工業(yè)大學(xué) 商學(xué)院，湖南 株州 412007；2.深圳市國(guó)資委，廣東 深圳 518049；3.武漢大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430072）

國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的量表開發(fā)與檢驗(yàn)

胡琴芳1，戴 軍2，張廣玲3

（1.湖南工業(yè)大學(xué) 商學(xué)院，湖南 株州 412007；2.深圳市國(guó)資委，廣東 深圳 518049；3.武漢大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430072）

隨著和諧成為社會(huì)發(fā)展的主旋律,社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)的評(píng)價(jià)不再局限于經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，而是更加重視其社會(huì)績(jī)效。但是，目前尚未有文獻(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的概念及其結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行研究。文章在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，采取定性與定量相結(jié)合的研究方法，開發(fā)一套能夠充分反映社會(huì)公眾需求的國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表。結(jié)論表明，國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效是一個(gè)多維度概念，包含創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、公平廉潔、社會(huì)聲譽(yù)、行業(yè)合作、紅利回報(bào)等六大維度。研究結(jié)論為國(guó)有企業(yè)提高社會(huì)績(jī)效的實(shí)踐工作指引了方向，也為后續(xù)研究的開展奠定了基礎(chǔ)。

國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效；量表開發(fā)；實(shí)證檢驗(yàn)

一、引言

伴隨著市場(chǎng)化改革進(jìn)程的不斷深入，國(guó)有企業(yè)取得了耀眼的經(jīng)濟(jì)成績(jī)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。但是，社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)的這些表現(xiàn)似乎并不領(lǐng)情，對(duì)其形象評(píng)價(jià)不高。2012年5月，人民論壇問(wèn)卷調(diào)查中心在網(wǎng)上對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行關(guān)于國(guó)有企業(yè)形象評(píng)價(jià)的調(diào)查，問(wèn)及“您對(duì)國(guó)有企業(yè)印象如何”時(shí)，高達(dá)28.6%的被調(diào)查者認(rèn)為“很差”，33.3%的被調(diào)查者認(rèn)為“比較差”。為什么國(guó)有企業(yè)會(huì)陷入目前這種“費(fèi)力不討好”的尷尬境地？究其原因在于，國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家的一項(xiàng)特殊制度安排，除了具有一般的經(jīng)濟(jì)功能之外，還發(fā)揮著非常重要的社會(huì)功能，具有典型的“公益性”屬性。因此，社會(huì)公眾在對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往不會(huì)局限于其單一的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，而更會(huì)看重它的社會(huì)績(jī)效[1]。那關(guān)鍵問(wèn)題在于，社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？

在理論研究領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外研究者們關(guān)于企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題的探討由來(lái)已久，但鮮有文獻(xiàn)對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題進(jìn)行研究。近年來(lái)，雖然有不少國(guó)內(nèi)研究者紛紛嘗試從不同角度構(gòu)建國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[1-3]，但企業(yè)社會(huì)績(jī)效與企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是一對(duì)等同的概念。根據(jù)Luo&Bhattacharya（2009）的觀點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)績(jī)效來(lái)源于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，是“企業(yè)行為的社會(huì)結(jié)果”，需要區(qū)分研究[4]。因此，若要準(zhǔn)確把握社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)有企業(yè)提高社會(huì)績(jī)效的實(shí)踐工作指引方向，亟需開發(fā)一套能夠充分反映社會(huì)公眾需求的國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效測(cè)量量表。

鑒于以上分析，本研究擬在前人研究的基礎(chǔ)上，采取定性與定量相結(jié)合的研究方法，基于社會(huì)公眾視角開發(fā)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）企業(yè)社會(huì)績(jī)效的概念

現(xiàn)有研究一致認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)績(jī)效是指企業(yè)的利益相關(guān)者對(duì)其所涉社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的主觀評(píng)價(jià)[4-6]。據(jù)此可知，企業(yè)社會(huì)績(jī)效來(lái)源于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但不等同于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，它是“企業(yè)行為的社會(huì)結(jié)果”[4]。二者的區(qū)別具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)性發(fā)展方面參與的項(xiàng)目或進(jìn)行的投資，企業(yè)社會(huì)績(jī)效則指利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)所涉項(xiàng)目和投資的整體質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)[5]；第二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任獲得的是企業(yè)的一次親社會(huì)行為帶來(lái)的非累積性收益，而企業(yè)社會(huì)績(jī)效獲得的是企業(yè)所有親社會(huì)行為累積起來(lái)的收益[6]；第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)具有非競(jìng)爭(zhēng)性特征的概念，意指企業(yè)在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)方面進(jìn)行的投資，而企業(yè)社會(huì)績(jī)效是一個(gè)具有行業(yè)內(nèi)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的概念，是對(duì)企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所累計(jì)的社會(huì)績(jī)效的測(cè)量，是利益相關(guān)者給予企業(yè)的一種報(bào)酬，因而與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效具有內(nèi)在相關(guān)性[4]。

綜上可知，企業(yè)社會(huì)績(jī)效是從利益相關(guān)者角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的可行性與有效性的衡量，除了以經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)之外，更要考慮企業(yè)責(zé)任行為帶來(lái)的社會(huì)福利以及產(chǎn)生的社會(huì)影響。由于我國(guó)國(guó)有企業(yè)是“公益性”和“盈利性”的結(jié)合體，而且鑒于國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)屬于全民所有這一特性，在這兩種屬性中，“公益性”往往更具優(yōu)先性，因此，社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)所涉社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的主觀評(píng)價(jià)實(shí)質(zhì)上就是國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效。

（二）企業(yè)社會(huì)績(jī)效的測(cè)量

現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)社會(huì)績(jī)效測(cè)量的研究可以分為兩大類，即基于單維度的企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究和基于多維度的企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究。下面對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理與評(píng)價(jià)。

1.基于單維度的企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在以單維度為基礎(chǔ)的企業(yè)社會(huì)績(jī)效測(cè)量的研究中，具有代表性的有聲譽(yù)指數(shù)法、污染指數(shù)法和聲望指數(shù)法等。其中，聲譽(yù)指數(shù)法是以聲譽(yù)為單一維度，通過(guò)某些權(quán)威人士或者部分人群對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)評(píng)價(jià)而產(chǎn)生企業(yè)社會(huì)績(jī)效測(cè)評(píng)結(jié)果[7]；污染指數(shù)法又名CEP指數(shù)，主要用于測(cè)量企業(yè)在控制和減少環(huán)境污染方面的社會(huì)績(jī)效[8]；聲望指數(shù)法又被稱為Fortune指數(shù)，主要是對(duì)包括企業(yè)管理質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新程度等在內(nèi)的八個(gè)指標(biāo)進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)[9-10]。總體而言，這些單維度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系都是從某個(gè)方面對(duì)企業(yè)社會(huì)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，操作簡(jiǎn)單，但容易導(dǎo)致以偏概全，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)社會(huì)績(jī)效的全面測(cè)量。

2.基于多維度的企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。多維度企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以三維度評(píng)價(jià)模型[11-12]、利益相關(guān)者評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[13-14]和社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為代表。首先，Carroll（1979）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)績(jī)效應(yīng)是多維度的，具體包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)社會(huì)響應(yīng)、所涉社會(huì)問(wèn)題等[11]。進(jìn)一步地，Wartick&Cochran（1985）從宏觀視角提出了以經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公共責(zé)任、社會(huì)責(zé)任三維度為基礎(chǔ)的社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)模型，且強(qiáng)調(diào)社會(huì)目標(biāo)和價(jià)值的體現(xiàn)[12]。接著，Wood（1991）基于不同的社會(huì)責(zé)任行為類型，提出了一個(gè)靜態(tài)的CSP 整體框架[13]。在此基礎(chǔ)上，Clarkson（1995）從社會(huì)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人的角度對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行了更加深刻、全面的解讀，并從利益相關(guān)者角度建立了RDAP框架，提出了對(duì)抗型、防御型、適應(yīng)型和前瞻型四種企業(yè)社會(huì)績(jī)效戰(zhàn)略[14]。而近年來(lái)，越來(lái)越多的研究者提倡采用基于社會(huì)責(zé)任主體的多維度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體包括KLD指數(shù)、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）以及可持續(xù)發(fā)展報(bào)告等。目前，這類評(píng)價(jià)體系在相關(guān)領(lǐng)域研究中運(yùn)用最為廣泛。

綜上所述，現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)社會(huì)績(jī)效測(cè)量的研究已從單維度向多維度轉(zhuǎn)變，并從對(duì)廣泛利益相關(guān)者的關(guān)注逐漸聚焦于對(duì)主要社會(huì)責(zé)任主體的關(guān)注，這無(wú)疑為本研究提供了很好的理論基礎(chǔ)與研究視角。但是，這些研究都是以西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)作為研究對(duì)象，由于我國(guó)與西方國(guó)家在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、制度等宏觀環(huán)境方面區(qū)別較大，而且國(guó)有企業(yè)又是我國(guó)的一項(xiàng)特殊制度安排，強(qiáng)調(diào)“公益性”，具有不同于一般企業(yè)的特點(diǎn)，因而現(xiàn)有研究成果不能直接用于我國(guó)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效問(wèn)題分析。鑒于此，本研究擬在借鑒現(xiàn)有研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，以社會(huì)公眾視角作為切入點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談、專家咨詢等方法開發(fā)一套多維度的國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效測(cè)量量表，并對(duì)該量表進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

三、初始量表的構(gòu)建

（一）問(wèn)卷調(diào)查

根據(jù)上文的定義，國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效就是社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)所涉社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的主觀評(píng)價(jià)。因此，我們首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式從社會(huì)公眾那里獲取國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效構(gòu)成維度的第一手資料。具體的做法是，通過(guò)路上攔截、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等渠道，發(fā)放關(guān)于“您會(huì)從哪些方面評(píng)價(jià)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)績(jī)效”這一開放式議題的調(diào)查問(wèn)卷，由被調(diào)查者填寫自己的真實(shí)想法。被調(diào)查者中，男性占62%，女性占 38%；平均年齡為 35.6歲，其中 25～45歲之間的占65%，其他占35%；本科學(xué)歷占43%，研究生學(xué)歷占40%，其他占17%。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們共獲得741條描述評(píng)價(jià)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的初始陳述句。在整理這些陳述句時(shí)，刪除了56條與國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效含義明顯不相關(guān)或不匹配的陳述句，以及25條表達(dá)意義模糊的陳述句，并對(duì)含義相似或相近的陳述句進(jìn)行合并，共剩下84條有效陳述句。最后從概念方面對(duì)這些陳述句進(jìn)行歸納與合并，初步形成了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、公平廉潔、社會(huì)聲譽(yù)、行業(yè)合作、紅利回報(bào)等六大維度分類。

（二）焦點(diǎn)小組訪談

接著，我們選擇焦點(diǎn)小組訪談的方式對(duì)84條有效陳述句進(jìn)行篩選與調(diào)整。訪談工作在湖北省武漢市進(jìn)行，隨機(jī)抽取30名普通民眾作為焦點(diǎn)小組訪談的參與者，平均分成5個(gè)焦點(diǎn)小組。在成員分配方面，確保每個(gè)小組在性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等人口統(tǒng)計(jì)特征因素上保持較高的一致性。

通過(guò)對(duì)焦點(diǎn)小組訪談獲得的反饋信息進(jìn)行整理與分析，本研究對(duì)原有的84條陳述句進(jìn)行了同類合并或重復(fù)刪減等工作，最后共剩下34條陳述句，每個(gè)維度中分別包含4-8條陳述句。

（三）專家咨詢

進(jìn)一步地，我們采取專家咨詢法對(duì)上述陳述句及其歸類進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。選擇的咨詢專家來(lái)自高校中以企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷為研究方向的學(xué)術(shù)研究人員，以及在國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理部門中任職的領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人，共15人。專家咨詢的具體操作程序經(jīng)由兩輪完成。第一輪歷時(shí)兩周，以E-mail的方式將內(nèi)容發(fā)給專家，請(qǐng)求他們分別從重要程度、熟悉程度和可理解程度三個(gè)方面對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的六大維度及其下面的34條陳述句進(jìn)行打分，并提出修改意見(jiàn)。根據(jù)專家的反饋信息，這一階段合并了6個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，刪除了2個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。第二輪是在對(duì)第一輪問(wèn)卷回收結(jié)果進(jìn)行反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，歷時(shí)一周，專家對(duì)剩余的陳述句進(jìn)行打分，根據(jù)重要性以及可操作性原則刪除了4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，最后剩下陳述句共26條。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在兩輪專家咨詢中，第一輪咨詢發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷為15份，最后回收12份，問(wèn)卷回收率為 80%；第二輪咨詢發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷共12份，最后回收12份，問(wèn)卷回收率高達(dá) 100%，均符合相關(guān)要求。

（四）問(wèn)卷編制

本研究在上述工作的基礎(chǔ)上，將國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的六大維度及其具體陳述句編制成調(diào)查問(wèn)卷，然后邀請(qǐng)10名相關(guān)專業(yè)研究人員進(jìn)行審核與確認(rèn)，其中包括博導(dǎo)1人、博士生 5人、碩士生4人，所有參與人員均具備相關(guān)課題的理論基礎(chǔ)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。他們依據(jù)通常的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣對(duì)測(cè)量題項(xiàng)的內(nèi)容進(jìn)行梳理與調(diào)整，確保表達(dá)的準(zhǔn)確性，最后形成了關(guān)于國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的初始調(diào)查問(wèn)卷（見(jiàn)表1），共包括六大維度26個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。該調(diào)查問(wèn)卷采用李克特5點(diǎn)量表，其中，1代表“非常不同意”，5則代表“非常同意”。

表1 國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的初始測(cè)量量表

四、量表的提純分析

我們先通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷收集樣本數(shù)據(jù)，然后對(duì)初始量表的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，并進(jìn)行探索性因子分析，同時(shí)對(duì)量表的具體測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行修正，以確保測(cè)量量表的內(nèi)容效度。

本研究發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷所選擇的對(duì)象是湖北省武漢市的社會(huì)公眾，具體方式是在公園、校園、社區(qū)或沿街隨機(jī)攔截。此次共發(fā)放問(wèn)卷200份，最后回收141份，問(wèn)卷回復(fù)率為70.5%；在整理問(wèn)卷時(shí)去除了11份無(wú)效問(wèn)卷，共剩有效問(wèn)卷130份，有效樣本率為65%。有效樣本的性別、年齡、受教育程度、職業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)特征總結(jié)如表2所示。

表2 有效樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征概況（N=130）

接著，對(duì)初始量表的信度進(jìn)行檢驗(yàn)。具體進(jìn)行兩項(xiàng)指標(biāo)的分析，一是Cronbach's α系數(shù)，二是CITC系數(shù)。分析結(jié)果顯示，整個(gè)初始量表的Cronbach's α系數(shù)值為0.932，說(shuō)明量表的整體信度非常高。但CITC系數(shù)值的結(jié)果顯示，公平廉潔維度中第五個(gè)測(cè)量題項(xiàng)（即“國(guó)有企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地披露企業(yè)信息”）的CITC系數(shù)值為0.156，社會(huì)聲譽(yù)維度中第四個(gè)測(cè)量題項(xiàng)（即“我對(duì)國(guó)有企業(yè)的相關(guān)政策是信任的”）的CITC系數(shù)值為0.279，均小于0.5，因此，刪除這兩個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。然后，對(duì)修正后的量表的整體信度進(jìn)行分析，Cronbach's α系數(shù)值從原來(lái)的 0.932提高到 0.936，且所有測(cè)量題項(xiàng)的CITC系數(shù)值都大于0.5，說(shuō)明初始量表的信度符合要求。

然后，對(duì)修正后的24個(gè)測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析。具體步驟是：首先，應(yīng)用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行量表的KMO值和Bartlett球形檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，KMO值為0.966，大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)，而且Bartlett球形檢驗(yàn)結(jié)果呈統(tǒng)計(jì)上顯著水平，即p＜0.001，表明該量表適合進(jìn)行探索性因子分析。因此，本研究采取主成分分析和方差極大正交旋轉(zhuǎn)的方法，選擇特征值大于1后對(duì)因子進(jìn)行抽取，得到共同度和因子載荷等數(shù)據(jù)。其中，對(duì)于共同度和因子載荷都大于0.5的測(cè)量題項(xiàng)予以保留，否則進(jìn)行刪除。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表3所示，24個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的共同度都在0.7以上，且因子載荷也都大于0.5，據(jù)此可初步判定，國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效由創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、公平廉潔、社會(huì)聲譽(yù)、行業(yè)合作、紅利回報(bào)六大因子24個(gè)測(cè)量題項(xiàng)構(gòu)成。

五、量表的結(jié)構(gòu)驗(yàn)證

（一）研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

為了對(duì)提純后的量表進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗(yàn)證，本研究采取發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，問(wèn)卷采用李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行計(jì)分，其中，1代表“非常不同意”，5代表“非常同意”；然后，通過(guò)計(jì)算每個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的計(jì)分的均值，來(lái)反映社會(huì)公眾對(duì)測(cè)量題項(xiàng)的同意程度。本次調(diào)研工作為期兩周，共發(fā)放364份問(wèn)卷，最后回收313份有效問(wèn)卷，問(wèn)卷回復(fù)率為85.99%。參與本次調(diào)研的被調(diào)查者范圍廣泛，其中，北京占21.79%，上海占12.82%，廣州占14.42%，深圳占27.24%，武漢占11.54%，其它地區(qū)占12.19%。在性別構(gòu)成上，男性被調(diào)查者占52.24%，女性被調(diào)查者占47.76%。在受教育程度上，具有碩士及以上學(xué)歷的被調(diào)查者占29.17%，具有本科學(xué)歷的被調(diào)查者占39.74%，具有?？萍耙韵聦W(xué)歷的被調(diào)查者占21.79%。在職業(yè)類別上，57.05%的被調(diào)查者的工作崗位與管理相關(guān)，19.55%的被調(diào)查者從事與技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，其他崗位的被調(diào)查者共占23.4%。

表3 國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效的因子矩陣（N=130）

（二）驗(yàn)證性因子分析

首先，對(duì)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、公平廉潔、社會(huì)聲譽(yù)、行業(yè)合作、紅利回報(bào)六個(gè)維度作為潛變量，24個(gè)測(cè)量題項(xiàng)作為觀測(cè)變量的路徑模型進(jìn)行模型整體適配度分析，具體采用卡方值、NFI、CFI、IFI、RMSEA等適配度指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)分析得到的上述各適配度指標(biāo)值分別為：2（237）=763.419，p＜0.001；NFI=0.914；CFI=0.939；IFI=0.939；RMSEA=0.074?？梢?jiàn)，各適配度指標(biāo)均在可接受范圍之內(nèi)，表明本路徑模型與實(shí)際數(shù)據(jù)的一致性程度較高。

其次，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷、組合信度和平均方差抽取等指標(biāo)的分析。分析結(jié)果如表4顯示，各個(gè)題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值均超過(guò)0.6，組合信度值均超過(guò)0.9，且平均方差抽取值也都超過(guò)0.7[15]。由此可以推斷，組成國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表的六個(gè)維度與24個(gè)測(cè)量題項(xiàng)之間的關(guān)系存在且穩(wěn)固性較好。

表4 國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果（N=313）

（三）信度與效度檢驗(yàn)

1.信度檢驗(yàn)

本研究采用Cronbach's α系數(shù)進(jìn)行信度分析。分析結(jié)果顯示（見(jiàn)表5），整體量表的Cronbach's α系數(shù)值為0.939，說(shuō)明量表的整體信度水平非常高；同時(shí)，六大構(gòu)成維度的Cronbach's α系數(shù)值都超過(guò)0.8，表明其信度均處于可接受范圍之內(nèi)。

表5 國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效構(gòu)成維度的信效度檢驗(yàn)（N=313）

2.效度檢驗(yàn)

首先，對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表的聚合效度進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究使用吳明?。?010）設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)易操作程序進(jìn)行計(jì)算，具體做法是，先計(jì)算量表中每個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷量，然后將每個(gè)題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷量依次輸入簡(jiǎn)易操作程序，即可得到該量表的平均方差抽取量的值。從表5可知，六大維度的平均方差抽取量都大于0.5，說(shuō)明該量表具有較好的聚合效度。

其次，對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表的區(qū)分效度進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究采用卡方檢驗(yàn)方法，對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)（ID）、環(huán)境保護(hù)（EP）、公平廉潔（FH）、社會(huì)聲譽(yù)（SR）、行業(yè)合作（IC）、紅利回報(bào)（BR）六個(gè)維度分別進(jìn)行兩兩之間的區(qū)分效度檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示，未限制模型與限制模型的卡方值之間的差異均呈現(xiàn)顯著狀態(tài)（p＜0.05），說(shuō)明該量表六大維度之間的區(qū)分效度良好。

表6 國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效構(gòu)成維度的區(qū)分效度檢驗(yàn)結(jié)果

六、結(jié)論

本研究在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，以社會(huì)公眾視角作為切入點(diǎn)，通過(guò)文獻(xiàn)回顧、焦點(diǎn)小組訪談、專家咨詢、問(wèn)卷調(diào)查等方法構(gòu)建和開發(fā)了一套充分反映社會(huì)公眾需求的國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表，并對(duì)該量表進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效是一個(gè)多維度概念，由創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、公平廉潔、社會(huì)聲譽(yù)、行業(yè)合作、紅利回報(bào)六大維度構(gòu)成。其中，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)維度共有4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，反映出國(guó)有企業(yè)在行業(yè)中第一個(gè)生產(chǎn)出新產(chǎn)品和服務(wù)、比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更快且更好地應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)、生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足消費(fèi)者的需求、總是引領(lǐng)創(chuàng)新四個(gè)方面的表現(xiàn)情況；環(huán)境保護(hù)維度共有4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，反映出國(guó)有企業(yè)在節(jié)約成本合理利用資源、在生產(chǎn)過(guò)程中致力于對(duì)自然環(huán)境的影響、積極參加保護(hù)和改善社會(huì)環(huán)境的活動(dòng)、將保護(hù)環(huán)境融入其戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程四個(gè)方面的表現(xiàn)情況；公平廉潔維度共有4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，反映出國(guó)有企業(yè)在工資和福利水平與同行業(yè)中的非國(guó)有企業(yè)一致、保障相關(guān)者的利益、確保維護(hù)市場(chǎng)秩序和經(jīng)濟(jì)安全、積極支持政府的其他政策目標(biāo)四個(gè)方面的表現(xiàn)；社會(huì)聲譽(yù)維度由5個(gè)測(cè)量題項(xiàng)構(gòu)成，具體反映出社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)的印象、尊重、信任、經(jīng)營(yíng)能力認(rèn)可等方面的情況；行業(yè)合作維度由3個(gè)維度構(gòu)成，反映出國(guó)有企業(yè)在所處行業(yè)中的地位、擠壓同行業(yè)中民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展空間、使民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越不利等幾個(gè)方面的具體表現(xiàn)；紅利回報(bào)維度由4個(gè)維度構(gòu)成，具體反映出國(guó)有企業(yè)在積極參與改善社會(huì)福利的項(xiàng)目和活動(dòng)、為了讓后代能夠更好地生活而生產(chǎn)投資、鼓勵(lì)員工積極參與志愿者活動(dòng)、積極支持非政府組織對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫助等四個(gè)方面的表現(xiàn)情況。

國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效量表的開發(fā)為我國(guó)國(guó)有企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任指引了努力的方向。當(dāng)前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行上主要聚焦在經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)領(lǐng)域。但是，從社會(huì)公眾視角看，光是經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)遠(yuǎn)不足以體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的“公益性”屬性，與充分滿足社會(huì)公眾需求這一要求相去甚遠(yuǎn)。根據(jù)本研究的結(jié)論，國(guó)有企業(yè)除了在紅利回報(bào)、社會(huì)聲譽(yù)等方面做出貢獻(xiàn)之外，還要積極提高自身的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，在公平廉潔方面起到帶頭作用，并要努力提高與同行中民營(yíng)企業(yè)的合作程度，以全方位地實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)發(fā)展的要求。

但是，本研究還存在一定的局限性。由于時(shí)間和資源的限制，本研究對(duì)量表的構(gòu)建依賴于社會(huì)公眾的自述，可能與實(shí)際觀察的行為和客觀情況會(huì)存在偏差。后續(xù)研究應(yīng)當(dāng)采用更加科學(xué)的方法來(lái)彌補(bǔ)，比如采用實(shí)際觀察法對(duì)社會(huì)公眾的需求進(jìn)行記錄。此外，本研究沒(méi)有對(duì)國(guó)有企業(yè)社會(huì)績(jī)效六大構(gòu)成維度的權(quán)重進(jìn)行區(qū)分，這是值得進(jìn)一步探討的問(wèn)題，將是未來(lái)研究的重要方向。

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（責(zé)任編輯：D 校對(duì)：R）

F276.1

A

1004-2768（2017）08-0128-05

2017-05-05

湖南省教育廳一般項(xiàng)目（17C0508）；教育部人文社科青年項(xiàng)目（16YJC630036）

胡琴芳（1982-），女，湖南邵陽(yáng)人，博士，湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院講師，研究方向：國(guó)企發(fā)展與營(yíng)銷戰(zhàn)略；戴軍（1972-），男，安徽安慶人，博士，就職于深圳市國(guó)資委，研究方向：國(guó)資國(guó)企改革發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷；張廣玲（1962-），女，湖北武漢人，博士，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理。