吳吉鳳

摘要：圖書館書庫(kù)是讀者進(jìn)入圖書館查詢文獻(xiàn)資料的主要場(chǎng)所，因此，讀者對(duì)書庫(kù)的工作人員素質(zhì)、書架錯(cuò)亂、書庫(kù)空間裝飾綠化以及新書展示等方面感受和印象關(guān)系著書館的服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)以上提及的幾個(gè)問題，本文提出了幾點(diǎn)看法和建議。

關(guān)鍵詞：圖書館書庫(kù)；管理；建議

一、高校圖書館書庫(kù)存在的幾個(gè)問題

（一）圖書館書庫(kù)管理人員的素質(zhì)。人是服務(wù)質(zhì)量的核心因素，只有工作人員的素質(zhì)提高了，圖書館的服務(wù)質(zhì)量才能夠提升。書庫(kù)工作人員的素質(zhì)包括多方面，這里主要從工作人員應(yīng)該掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用能力和普通話方面來(lái)論述。網(wǎng)絡(luò)操作能力是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代館員必備的一項(xiàng)重要的信息技術(shù)能力[1]。信息化時(shí)代，用電腦進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)操作是高校圖書館工作人員必須掌握的基本技能。但地方高校圖書管理人員文化水平低，在計(jì)算機(jī)操作方面尤其薄弱，有少數(shù)工作人員根本不會(huì)使用電腦，辦公桌上的電腦對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)高級(jí)擺設(shè)。

大學(xué)圖書館是為廣大高校師生服務(wù)窗口，服務(wù)窗口要用普通話來(lái)交流。說(shuō)普通話是為了讓來(lái)自全國(guó)各地、說(shuō)不同方言的讀者能夠聽得懂，方便溝通和交流，也對(duì)圖書館的形象建構(gòu)有重要影響。圖書館工作人員一開口就充滿“鄉(xiāng)土氣息”，讀者聽得一頭霧水，不知所云，服務(wù)效果大打折扣。

（二）書庫(kù)亂架錯(cuò)架現(xiàn)象。高校圖書館書庫(kù)藏書豐富，數(shù)量龐大，藏書通常以百萬(wàn)來(lái)計(jì)算。由于讀者對(duì)圖書體系不了解和對(duì)圖書隨意取放，導(dǎo)致書庫(kù)圖書亂架、錯(cuò)架率高。亂架錯(cuò)架給讀者查找文獻(xiàn)造成了不少的困難。為了使讀者能夠快速找到所需要的圖書，一些地方高校圖館使用了RFID圖書定位系統(tǒng)。按道理說(shuō)，有了圖書定位系統(tǒng)，讀者只要在電腦上查到該書的所在位置，就能夠在書庫(kù)里快速的找到該書。館員責(zé)任心缺失，圖書上架不及時(shí)，日常整架不到位，給讀者查找資料造成很多麻煩，浪費(fèi)了讀查的時(shí)間和精力，影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（三）書庫(kù)設(shè)備和綠化問題。一直以來(lái)，圖書館一直受資金短缺、設(shè)備老化的問題困擾。地方高校圖書館書庫(kù)缺少座椅；有的書庫(kù)有少部分座椅是建館以來(lái)購(gòu)買的，幾十年一直是老樣，讀者坐上去，椅子則吱吱呀呀地響；書庫(kù)墻上的字畫殘破不全；書架上的書灰塵積得很厚，很少有人打掃；缺少綠色植物的裝點(diǎn)，書庫(kù)給讀者以破敗感覺，很難吸引讀者進(jìn)去查閱文獻(xiàn)。

（四）新書展示。圖書館每年都要購(gòu)買很多的書。新書進(jìn)入編目室進(jìn)行加工，然后把新書送入書庫(kù)，書庫(kù)管理員把新書上架。一層書庫(kù)有幾十萬(wàn)冊(cè)圖書，一旦新書上架，新書就像石沉大海，讀者分不清哪些是新書和舊書。新書在書架上放了一年又一年，新書變舊書，新書包含的新信息變成了舊信息，把圖書館的文獻(xiàn)資料得不到充分利用，浪費(fèi)資源。

二、高校圖書館書庫(kù)存在問題的解決途徑

（一）圖書管理員素質(zhì)方面。圖書管理員的電腦和普通話能力提高需要他們本人自覺地學(xué)習(xí)，但也離不開圖書館的領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，針對(duì)他們的弱點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制性學(xué)習(xí)。圖書館可以安排那些電腦操作不熟悉的工作人員在每周一下午抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)電腦基本知識(shí)，做電腦基本技能的訓(xùn)練，使館員的計(jì)算機(jī)技術(shù)操作能力盡快提高。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視工作人員的普通話，要求工作人員有意識(shí)地進(jìn)行普通話訓(xùn)練。根據(jù)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T自身方言的發(fā)音缺陷規(guī)律，有針對(duì)性加強(qiáng)定向練習(xí)，慢慢提高圖書館工作人員的普通話水平。

領(lǐng)導(dǎo)把掌握電腦技能和普通話列入圖書館工作業(yè)績(jī)考核，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和普通話的工作積極性。沒有哪個(gè)人天生就會(huì)電腦和普通話，加強(qiáng)練習(xí)是掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和普通話唯一的途徑。

（二）亂架、錯(cuò)架方面。對(duì)于錯(cuò)架、亂架問題，除了圖書館有計(jì)劃地對(duì)讀者進(jìn)行借閱前的教育，介紹圖書館的相關(guān)知識(shí)之外，把書架分給各個(gè)館員管理，館領(lǐng)導(dǎo)要組織館領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)書庫(kù)書架做不定時(shí)檢查，給書庫(kù)的工作人員一定的壓力，有壓力才有動(dòng)力，促進(jìn)工作人員擔(dān)起責(zé)任。書庫(kù)工作人員要掌握一套有效辦法把自己所管理的書庫(kù)整理到位。書庫(kù)的每一種書都有復(fù)本，復(fù)本顏色是一樣的。根據(jù)復(fù)本顏色相同的特點(diǎn)，工作人員在整理圖書時(shí)，同顏色的書放在一起沒錯(cuò)，如果有一本書的顏色和其他圖書不一樣，就把這本書拿出來(lái)，仔細(xì)校對(duì)。如果這本書的位置放錯(cuò)了，只要把這本書放回它正確位置就好。實(shí)踐證明用顏色來(lái)檢查書架的準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上，一個(gè)書庫(kù)幾十萬(wàn)本圖書能在2個(gè)小時(shí)整理好。

（三）內(nèi)部環(huán)境建設(shè)方面。圖書館書庫(kù)應(yīng)該為讀者創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔、幽雅的閱讀空間。比如書庫(kù)內(nèi)可以放置木雕、石膏像等雕塑。墻上掛名人的書法、繪畫或名人名言，這些裝飾使得書庫(kù)既顯得有文化底蘊(yùn)，又能夠激勵(lì)讀者在書海里奮力拼搏。為了點(diǎn)綴書庫(kù)，綠色植物的擺放是必不可少的，書庫(kù)擺放綠色植物有利于緩解讀者眼睛的疲勞，增加書庫(kù)的活力，綠色植物還有凈化空氣的效果。書庫(kù)內(nèi)栽培些四季常綠植物為主，比如綠蘿，這些植物使書庫(kù)顯得生意盎然?；ɑú莶菀约皦ι蠒嫼兔嗣?，這都豐富了書庫(kù)的內(nèi)涵，活潑了書庫(kù)的氣氛[2]。

（四）新書利用方面。新書圖書館每年都會(huì)去購(gòu)買，但是讀者并不了解新書放在哪個(gè)書架，如何讓學(xué)生能夠及時(shí)的看到圖書館剛進(jìn)的新書呢？首先圖書館的電子屏幕上展示，這樣，每一位進(jìn)入圖書館的讀者知道圖書館進(jìn)了新書。對(duì)新書展示區(qū)進(jìn)行空間和服務(wù)設(shè)施的人性化規(guī)劃設(shè)計(jì)[3]。在每一書庫(kù)放置幾個(gè)書架，這個(gè)書架是專門用來(lái)擺放新進(jìn)的圖書，等到下一批新圖書進(jìn)庫(kù)，這些圖書就可以作為舊書上架了，這樣學(xué)生能夠及時(shí)了解新書，增加新書的利用率。在展示區(qū)位置選擇上，要以方便讀者為主，書庫(kù)擺放足量的座位，為讀者提供滿意的服務(wù)。展示區(qū)的座椅應(yīng)該與展示區(qū)的整體氛圍，體現(xiàn)“以人為本”的理念。

總之，圖書館書庫(kù)的工作人員素質(zhì)高低、圖書擺放是否整齊到位、書庫(kù)環(huán)境以及書庫(kù)的新書利用等問題需要書庫(kù)工作人員用心琢磨、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找出解決問題的辦法，只有這樣才能提高書庫(kù)的服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足讀者的需求，為讀者營(yíng)造既安靜又文雅的讀書環(huán)境來(lái)促進(jìn)圖書館的事業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉秀榮，張劍鋒.論高校圖書管理員信息素質(zhì)的培養(yǎng)[J].中國(guó)成人教育2009（19）.

[2]張根葉.論高校圖書館人文環(huán)境建設(shè)[J].圖書館工作與研究2004（3）.

[3]張英、杜玲.大學(xué)圖書館新書展示的必要性及策略[J].情報(bào)探索，2009（2）.endprint