周長(zhǎng)

[摘要]隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越注重出游體驗(yàn)。文章依托旅游體驗(yàn)理論的分析框架，對(duì)城郊型森林公園進(jìn)行旅游體驗(yàn)開(kāi)發(fā)的可行性進(jìn)行梳理與分析，并以三臺(tái)山國(guó)家森林公園為例，具體探討旅游體驗(yàn)維度對(duì)其旅游開(kāi)發(fā)的嵌入方式及可行性，并提出相應(yīng)的開(kāi)發(fā)措施。

[關(guān)鍵詞]城郊型森林公園；旅游體驗(yàn)；景區(qū)開(kāi)發(fā)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201722242

1引言

11研究背景

隨著生活水平的提高和出游次數(shù)的增多，人們對(duì)旅游也提出了新的要求。傳統(tǒng)的走馬觀(guān)燈式的旅游已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的需求，游客在游玩過(guò)程中更加注重品質(zhì)，期望獲得具有獨(dú)特性和差異性的體驗(yàn)。城郊型森林公園是指位于城市郊區(qū)，距離市中心20～50km的森林公園。它以森林資源為條件，森林生態(tài)系統(tǒng)為背景，本地居民和外來(lái)游客可以在此進(jìn)行休閑、度假、娛樂(lè)、健身等多種活動(dòng)。城郊型森林公園優(yōu)美的風(fēng)光，宜人的氣候，受到諸多市民和旅游者的青睞。游客到此處游玩，不僅僅是想和大自然進(jìn)行親密接觸，獲得生理上的調(diào)節(jié)，更重要的想要逃離喧囂的城市生活，尋找一片凈土，獲得心靈上的放松。

12旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵

《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中說(shuō)，體驗(yàn)就是用服務(wù)和商品使消費(fèi)者深深融入其中，創(chuàng)造出難以忘懷的活動(dòng)。謝彥君認(rèn)為：旅游體驗(yàn)是旅游者通過(guò)與外部世界取得聯(lián)系的方式，以調(diào)整并改變心理方式；鄒統(tǒng)釬將“旅游體驗(yàn)”定義為“旅游者對(duì)旅游目的地的事物或事件的直接觀(guān)察或參與過(guò)程以及形成的感受”?；诼糜误w驗(yàn)視角下研究森林公園，就是以游客的需求為導(dǎo)向進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和服務(wù)配置，致力于讓游客在游玩過(guò)程獲得精神上的滿(mǎn)足，創(chuàng)造出愉悅且獨(dú)特的旅游經(jīng)歷。

2三臺(tái)山森林公園進(jìn)行旅游體驗(yàn)開(kāi)發(fā)的可行性分析

宿遷市三臺(tái)山森林是國(guó)家級(jí)森林公園 、4A級(jí)景區(qū)，以“最美的生態(tài)、永遠(yuǎn)的時(shí)尚”為規(guī)劃發(fā)展理念，于2015年獲得全省旅游創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀項(xiàng)目。公園位于宿遷市北郊，總占地面積為127平方公里。是一個(gè)自然與人文相結(jié)合的大型景區(qū)。

21明確的目標(biāo)客源市場(chǎng)

三臺(tái)山森林公園的游客以本地或周邊城市居民為主。由于其資源優(yōu)勢(shì)相比山野型森林公園并不突出，一般而言難以吸引遠(yuǎn)距離或外省的游客。又因其距離市中心較近，交通方便，能夠吸引本地游客和省內(nèi)游客進(jìn)行耗時(shí)短 、重復(fù)性的游覽。本地居民出游目的一般為戶(hù)外游憩，周邊城市居民到森林公園游覽主要是進(jìn)行短期度假。由于旅游體驗(yàn)開(kāi)發(fā)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，明確的目標(biāo)市場(chǎng)有利于開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解游客的真正需求，提供符合游客心意的旅游產(chǎn)品，并開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)舉措。

22多樣化的功能

城郊型森林公園兼具了城市公園和森林公園的特性，這些特性使三臺(tái)山森林公園具備了多樣化的功能。三臺(tái)山森林公園主要功能是為人們提供游憩的場(chǎng)所，本地居民和外地游客可以在此開(kāi)展各類(lèi)休閑活動(dòng)；其花海蕩漾、峰巒疊嶂的美妙環(huán)境能觸發(fā)人們創(chuàng)作的靈感，是進(jìn)行藝術(shù)文化活動(dòng)的理想場(chǎng)所；公園內(nèi)植被資源豐富，負(fù)氧離子含量2200～2500每立方厘米，相當(dāng)于一個(gè)巨型氧吧，是療養(yǎng)保健的好去處。由于游客的體驗(yàn)需求有個(gè)體化和差異化，多樣化的功能為三臺(tái)山森林公園進(jìn)行旅游體驗(yàn)開(kāi)發(fā)提供了基礎(chǔ)。在進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，開(kāi)發(fā)者可以依據(jù)森林公園具備的多種功能，針對(duì)不同的群體設(shè)計(jì)不同的旅游產(chǎn)品。

23豐富的文化

城郊型森林公園具有處于城郊的區(qū)位特性，既受到鄉(xiāng)土文化的涵化也受到了不同城市文化的影響。三臺(tái)山森林公園位于歷史悠久、人文薈萃的宿遷，老城區(qū)的文化和歷史，鄉(xiāng)間的民俗和藝術(shù)在無(wú)形中賦予了三臺(tái)山森林公園獨(dú)特的文化特色。三臺(tái)山森林公園有新石器時(shí)期和西漢時(shí)期的文化遺址、韓梁洞等唐宋古戰(zhàn)場(chǎng)遺址、宿北大戰(zhàn)等解放戰(zhàn)爭(zhēng)遺址；還有張果老追神驢、相思湖、三仙洞等優(yōu)美動(dòng)人的神話(huà)傳說(shuō)。不僅如此，公園的森林資源中還蘊(yùn)含不同的文化素材如茶文化、 花文化、 耕作文化、 民俗文化等，這些文化素材給森林公園的旅游體驗(yàn)開(kāi)發(fā)提供了極佳的資源。

3三臺(tái)山森林公園旅游體驗(yàn)開(kāi)發(fā)策略

31保護(hù)現(xiàn)有資源

在對(duì)三臺(tái)山森林公園進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，要以保護(hù)現(xiàn)有資源為前提和基礎(chǔ)，合理開(kāi)發(fā)。首先要保護(hù)自然資源的原真性和整體性，再在此基礎(chǔ)之上考慮市場(chǎng)的需求。當(dāng)然，也要意識(shí)到，保護(hù)與開(kāi)發(fā)并不沖突，保護(hù)并不意味著對(duì)于資源徹底閑置，而是隨著時(shí)代進(jìn)步，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理而統(tǒng)籌的利用。在進(jìn)行三臺(tái)山森林公園旅游體驗(yàn)開(kāi)發(fā)時(shí)，要認(rèn)清開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，在兩者之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩者的共贏(yíng)。

32確定體驗(yàn)主題

體驗(yàn)主題的確立是旅游體驗(yàn)視角下景區(qū)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，整個(gè)旅游體驗(yàn)都是圍繞主題展開(kāi)的。景區(qū)構(gòu)建的主題應(yīng)該滿(mǎn)足三個(gè)條件：首先，主題應(yīng)該具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性，能夠快速抓住游客眼球；其次，主題的確立是在對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行綜合考量和分析后得出的結(jié)果，要能充分展現(xiàn)景區(qū)特色；最后，主題的開(kāi)發(fā)和配套設(shè)施的建設(shè)要在景區(qū)運(yùn)營(yíng)者的開(kāi)發(fā)和管理能力之內(nèi)，管理者能對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)施高效的管控。綜合以上幾點(diǎn)三臺(tái)山森林公園的體驗(yàn)主題可以確定為，“和自然來(lái)一場(chǎng)私奔”，這即符合了現(xiàn)代社會(huì)人們渴望親近自然的心理，又強(qiáng)調(diào)了在三臺(tái)山森林公園游玩中能獲得的美好體驗(yàn)，遠(yuǎn)離凡塵，和自然相親相愛(ài)融為一體。

33營(yíng)造旅游體驗(yàn)氛圍

旅游體驗(yàn)氛圍的營(yíng)造要從細(xì)節(jié)出發(fā)，這就體現(xiàn)在對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，在對(duì)三臺(tái)山森林公園的體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)要結(jié)合聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、視覺(jué)等多種感官，使游客沉入在其中達(dá)到忘情的境界。營(yíng)造體驗(yàn)氛圍也要從提升員工服務(wù)的角度出發(fā)。服務(wù)是影響游客游玩滿(mǎn)意度的重要指標(biāo)，也是旅游體驗(yàn)中不可缺少的一部分。優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)就是員工要實(shí)現(xiàn)與游客的積極互動(dòng)，讓游客感到被尊重并獲得滿(mǎn)足感。三臺(tái)山森林公園體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的提高，要從景區(qū)的食、 住 、行、 游、 購(gòu)、 娛等環(huán)節(jié)出發(fā)，對(duì)景區(qū)工作人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。讓游客在三臺(tái)山森林公園的任意一處都能自在地游玩，有賓至如歸的感受。endprint

34設(shè)計(jì)多樣化的體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)既要注重廣度又要重視深度。多樣化的旅游產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足不同游客群體的不同需求，又與旅游體驗(yàn)所倡導(dǎo)的差異化與個(gè)性化原則相符合。同時(shí)，在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，還要致力于提升項(xiàng)目的參與度，參與度是開(kāi)發(fā)體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品的核心。參與度就是讓游客在游玩過(guò)程中實(shí)現(xiàn)與自然、同伴、設(shè)施和工作人員的互動(dòng)。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要能夠激發(fā)游客的興趣，鼓勵(lì)他們積極的參與，使他們?cè)趨⑴c的過(guò)程中盡情享受，獲得愉悅感。

341觀(guān)光體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

到三臺(tái)山森林公園中游玩，觀(guān)光是游客進(jìn)行的最基本的活動(dòng)，在進(jìn)行此類(lèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)，首先要規(guī)劃出合理的觀(guān)光路線(xiàn)，為游客推薦專(zhuān)門(mén)的騎行路線(xiàn)，觀(guān)光車(chē)游覽路線(xiàn)和徒步路線(xiàn)。路線(xiàn)的設(shè)計(jì)要涵蓋森林公園的主要景點(diǎn)，并要在路線(xiàn)途中設(shè)置歇腳點(diǎn)。配備齊全的游覽交通工具，并提供快捷的租借服務(wù)。同時(shí)，做好指引工作，設(shè)立標(biāo)牌或工作亭，讓游客無(wú)論走到哪里都能掌控自己的方位，不迷失方向。

342文化體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

文化資源是一個(gè)森林公園獨(dú)特性的體現(xiàn)，對(duì)于文化資源有體系的開(kāi)發(fā)，會(huì)賦予整個(gè)景區(qū)生機(jī)。游客容易從成功開(kāi)發(fā)的文化體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品中獲得獨(dú)特的感受，增強(qiáng)體驗(yàn)的深度。三臺(tái)山森林公園曾是自然村落的聚集地，留有寶貴的文化和民俗財(cái)富。在進(jìn)行文化體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)中要充分利用這些資源，可設(shè)計(jì)鄉(xiāng)土民俗風(fēng)情展示區(qū)，邀請(qǐng)民間藝人表演跑旱船等傳統(tǒng)戲曲項(xiàng)目，也可以提供教授民俗曲目的項(xiàng)目，讓游客穿上傳統(tǒng)的戲服，跟著民間藝人一起學(xué)習(xí)。同時(shí)，鼓勵(lì)社區(qū)參與，聯(lián)合原住居民，還原趕逢會(huì)等傳統(tǒng)習(xí)俗，村民們?cè)谥付ǖ牡攸c(diǎn)，售賣(mài)自己種的土特產(chǎn)品，游客可以穿行在其中，盡情挑選原生態(tài)的土特產(chǎn)品。

343郊野游樂(lè)型旅游產(chǎn)品

郊野游樂(lè)型的旅游產(chǎn)品適合同朋友和家人一起出游的游客。這類(lèi)游客是到三臺(tái)山游玩的主體，他們獲得的愉悅感不僅來(lái)自景區(qū)提供的體驗(yàn)設(shè)施，還來(lái)自和親友相處的親密時(shí)光。因此，此類(lèi)旅游產(chǎn)品要具備簡(jiǎn)單輕松的特點(diǎn)，并能引導(dǎo)參與者進(jìn)行交流和合作。三臺(tái)山森林公園土壤肥沃，氣候濕潤(rùn)，可以依據(jù)這一優(yōu)勢(shì)在果林密境處設(shè)立蔬果田，種植優(yōu)質(zhì)瓜果，提供蔬果采摘活動(dòng)。在采摘區(qū)的旁側(cè)還可以設(shè)立野炊區(qū)，游客可以在這片區(qū)域烹飪自己親手采摘的食材。同時(shí)還可以在公園內(nèi)保留一大片綠色空地，設(shè)置必要的遮陽(yáng)物，一群人可以在這里野餐、讀書(shū)、聊天。

344戶(hù)外拓展型旅游產(chǎn)品

戶(hù)外拓展型旅游產(chǎn)品是針對(duì)年輕群體設(shè)計(jì)的，年輕人具有追求刺激和新奇的心理，景區(qū)配備此類(lèi)旅游產(chǎn)品，能極大地吸引他們的注意力。在進(jìn)行此類(lèi)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，要依托三臺(tái)山森林公園的水上資源，在鏡湖或相思湖上開(kāi)展水上自行車(chē)、水上漂流或快艇等項(xiàng)目，依托森林資源，開(kāi)展攀巖、滑草、滑翔等活動(dòng)。設(shè)計(jì)這類(lèi)具有危險(xiǎn)系數(shù)的旅游產(chǎn)品時(shí)，要把安全放在第一位，項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)地要經(jīng)過(guò)細(xì)致的考察，設(shè)置參與者的年齡界限，確保參與的游客配備了必要的安全設(shè)施。同時(shí)，注重細(xì)節(jié)，設(shè)立休息調(diào)整區(qū)，為參與活動(dòng)后疲憊的游客提供淋浴和飲品。

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